Tackenberg Erfahrungen & Bewertungen

Gefrorene Ware komplett aufgetaut – und der Kunde ist schuld?!
Ich kann Team Tackenberg leider überhaupt nicht empfehlen.
Ich habe dort am 29.09.2025 BARF-Futter im Wert von 161,46 € bestellt – mit bezahltem Kühlzubehör („Papier-Kühlkissen“) für den Versand von Frostware.
Die Lieferung sollte laut DHL am 01.10.2025 ankommen, wurde aber wegen einer Verzögerung auf den 02.10.2025 verschoben (DHL hat sich dafür sogar per E-Mail entschuldigt – das habe ich schriftlich).

Als das Paket ankam und direkt vor dem DHL-Boten geöffnet wurde, war die komplette Ware aufgetaut und ungekühlt. Ich habe sofort beim Kundenservice angerufen – mehrfach –, aber niemand reagierte.
Daraufhin habe ich über PayPal einen Fall eröffnet, alle Belege und Fotos eingereicht und die Situation geschildert.

Statt einer sachlichen Klärung habe ich von Team Tackenberg eine respektlose und anmaßende Antwort erhalten, in der mir sogar unterstellt wurde, ich hätte die Lieferung absichtlich verzögert oder wolle „kostenloses Futter abstauben“.
Ein solches Verhalten gegenüber zahlenden Kund*innen ist einfach unverschämt und inakzeptabel.

Ich kann nur dringend davon abraten, bei diesem Unternehmen zu bestellen.
Wenn etwas schiefläuft, wird man nicht ernst genommen, bekommt keine Hilfe, sondern wird noch beschuldigt.
Ich habe jetzt richtigen Ärger über PayPal, nur weil die Firma ihre Verantwortung nicht übernimmt.

Ware kam mehrfach bereits aufgetaut teilweise auch bereits aufgedunsen durch faulen, da es mehrerer Tage unterwegs war. Hatten wir sowohl bei normalem als auch bei Express Versand. Nach Rücksprache mit dem Kundendienst wurde einem gesagt man solle sich nicht anstellen und die Ware wieder einfrieren. Auf den Hinweis das die Packungen sich bereits aufblähen kam die Aussage: Man soll die Kirche im Dorf lassen und es ist nicht das Problem von Tackenberg.
Bitte alle die Finger weg lassen von diesem Laden.
Nach dem Kundengespräch das einzig und allein dazu dient, das einem gesagt wird man ist selbst schuld, werden wir nie wieder hier bestellen.
(P.s auch die Eispackungen die beigelegt werden wurden auf immer mehr reduziert bis am Ende nur ein einziges beilag.

Unzufrieden mit Qualität
Schon mehr mal ich bestelle bei Tackenberg barf, aber dieses Mal war ich unzufrieden, weil Rindfleisch ist zu fett. Preis wie Fleisch, aber mehr als halb fett.