Sony liefert einen 75“ Fernseher mit Beschädigung am Displayrand und nimmt diesen nicht zurück.
Begründung „externer Schaden“, soviel wie Kundenversagen!
Ich habe Sony genügend Chancen gegeben, den Fernseher auszutauschen, jetzt werde ich leider meinen Anwalt einschalten müssen.
Warnung vor Werbung mit Cashback .
Habe mir einen Fernseher mit Soundbar, Subwoofer und zwei Rear Lautsprecher mit dem Versprechen des Verkäufers, dass ich 950,00 Euro an Cashback zurückerhalten würde, es wäre gerade die aktuelle Aktion und es wäre ja auch ein tolles Angebot von SONY, gekauft.
Der Antrag wurde fristgerecht bei SONY mit den erforderlichen Unterlagen gestellt. FAZIT; der Antrag wurde mit der fadenscheinigen Begründung, "dass die Geräte nur auf Sony App ( was nicht stimmt ) registriert worden sind und nicht beantragt wurden. Cashback davon SA-SW3 und SA-RS3S ist vorbei", abgelehnt . Auch eine telefonische Nachfrage scheitert daran, dass nur Anrufbeantworter an ist oder es wird sofort wieder aufgelegt oder gar nicht abgehoben. So kann eine Kundenbindung auch sehr schnell beendet werden.
Ich habe bis heute keinen Cent von SONY erhalten. Ich werde keine Produkte mehr von der Firma SONY kaufen, da es ja noch andere seriöse Unternehmen gibt, die Kundenzufriedenheit und Service noch in Ehren halten. Das ist nur eine Kurzbeschreibung, alles andere würde hier den Rahmen sprengen und leider musste ich einen Stern vergeben.
Nicht mal ein Stern wert ! Unterirdisch!
Zunächst einmal , ist es schwierig dem Kundenbetreuer sein Problem zu erzählen, wenn er kaum deutsch versteht . Der Betreuer war zwar nett und bemüht, aber hat mich kaum verstanden . Ich erzähl was vom bluetooth Lautsprecher und er redet von Kopfhörern. Das Problem hatte ich auch letztes Jahr bzgl .der Soundbar HT a9 , wo mir auch nicht geholfen wurde . Das bringt mich dazu , bei Sony lieber nicht mehr zu bestellen
Keine Antworten auf Emails und Garantiefall wird auch mit Drohungen abgewimmelt.
Ich muss sagen, dass ich nie wieder etwas von Sony kaufen würde.
Sehr gutes Unternehmen haben mir direkt weitergeholfen
Vielen lieben Dank!
Sehr schlechtes umsetzen der ps5 dauerhafte Probleme mit sämtlichen technischen Gerätschaften geht dauerhaft von selber aus funktioniert nur rukelhaft sehr sehr enttäuschend bei knapp 500€ Kaufpreis
Wie kann es sein, dass so ein Unternehmen keine Möglichkeit bietet am Wochenende eine 2Schritt-Verifizierung zu ändern. Email und Passwort habe ich, aber eine neue Handynummer (mit der ich keinen Code empfangen kann). Kann das GANZE Wochenende jetzt nicht zocken, weil deren Technik/Support für den A*sch ist. Unglaublich!
Freue mich schon auf das Telefonat am Montag!
(Der Mitarbeiter kann zwar nichts dafür, aber der kann das dann gerne so weitergeben (hoffentlich))
Meine Sony In-Ear WF-1000XM5 sind fehlerhaft. Noise Cancelling funktioniert gar nicht. Null Komma Null Effekt zu hören, egal mit welcher Einstellung. Hab die Kopfhörer 3x über Saturn zur Reparatur gesendet. Ohne Ergebnis. Man setzte auf Werkseinstellungen zurück und machte ein Update. Man könne nichts finden, bei deren Tests liefe alles. Ohne Angabe mit welchen Geräten und wie getestet wurde. Ich als Kunde erhalte keine Lösung, sitze gerade im Zug und Stelle wieder fest dass sich bei Noise Cancelling gar nichts tut. Habe es ausgeschaltet weil keinerlei Effekt und überlege ob ich sie zum 4. Mal einsenden soll. Mit dem Kundendienst kann ich nicht sprechen, Saturn zuckt die Schultern.
Nie wieder Sony.
Wenn man nichts im PS-Network gekauft hat, bekommt man seinen PS-Account, der einfach, urplötzlich nicht mehr existent ist, nicht zurück. Ich habe nie etwas im Network gekauft, komme nicht mehr in meinen Account rein und wurde im Supportbereich, der übrigens lächerliche Öffnungszeiten hat, einfach abgefertigt. Ich habe jetzt eine PS 4 hier, die ich nur noch vor die Wand schleudern kann, da sie als eingetragene Hauptkonsole nicht mehr nutzbar ist.
Frechheit dieser Kundensupport! Und das bei einem Weltunternehmen!
Habe mir einen xr83a8xl gegönnt und habe innerhalb von sechs Monaten 3 mal einen Techniker da gehabt. Unzählige Stunden musste ich der Hotline und softwareaktualisierungen verbringen. Nie wieder Sony.
Jetzt nachb7 Monaten habe ich einen weißen Strich von oben nach unten.
Meine 4 Jahre alter samsung läuft wie tot und hat nur die Hälfte gekostet. Danke Sony
Vor 2 1/2 Jahren habe ich einen Sony XR 65 A 90 J Fernseher (65 Zoll) für knapp 2.500 ,- € gekauft. Nach unserem Urlaub war er kaputt. Mediamarkt konnte natürlich nicht helfen. Bei Anruf im Sony-Servicecenter erhielt ich eine Tel.-Nr. in Rostock (!). Ich könnte den Fernseher dort hinschicken, knapp 800 km (!) von unserem Wohnort, um ihn dort reparieren zu lassen. Bei einem weiteren Anruf im Servicecenter bekam ich eine Adresse in Saarbrücken, ca. 170 km entfernt. Ich bekomme von Sony also keine Hilfe im näheren Umkreis. Auch auf Kulanz wollte Sony mir nicht helfen, obwohl die Garantie für den Fernseher nur ein halbes Jahr abgelaufen war.
Fazit: Nie wieder Sony!
Seit Wochen kann ich mich nicht mehr an meinen mysony-Konto anmelden. Man kommt immer in eine Schleife zwischen dem Login und der Seite für das Upgrade des Kontos. Die Support Hotline vertröstet immer, man würde das Problem kennen und daran arbeiten. Gerne würde ich den Cashback für meinen Fernseher beantragen, wahrscheinlich ist die Anmeldung wieder möglich, wenn die Aktion abgelaufen ist. Ein Schelm wer böses denkt.
Sehr unorganisiertes Unternehmen. Warte seit mittlerweile 2 Wochen auf eine Rückerstattung. Bloß die Finger von Sony lassen. Man wird hingehalten das scheinbar erst irgendwelche Bestätigungen von DHL eingeholt werden müssen dies das. Habe eine Paypal Fall eröffnen müssen, da man den Kundendienst getrost vergessen kann. Mit ist unerklärlich wie man so unprofessionell handeln kann, als so großes und bekanntes Unternehmen, vor allem bei so hoch preisigen Gegenständen. Das war das letzte mal dass ich etwas von Sony gekauft habe. Statt Sony wird es eben Sigma objektiv. Statt Sony TV wird es nun eben LG
Bin von Sony Shop maßlos enttäuscht habe mir am black friday einen neuen Fernseher gekauft zu Hause angekommen war oben links ein Aufkleber den Aufkleber habe ich entfernt und dabei die Folie vom Display beschädigt und habe jetzt an der linken Ecke eine weißen Stelle beim Sony Online-Shop habe ich den Schaden gemeldet und das ist so leicht nicht passieren dürfte die Folie mit abzuziehen als Reaktion kam so ungefähr selber schuld nie wieder werde ich mir einen Sony TV kaufen 😡 wenn man so leicht ein Fernseh beschädigen kann dann ist der Fernseher einfach nur Schrott
Hallo Freunde mir ist ein Fernseher ein oled KD-65AG8 kaputt bzw. der Display funktioniert nicht mehr nach knapp 5 Jahren habe versucht mit Sony das Problem zu lösen, aber da interessiert sich keiner mir eine alternative zu bieten,Sony nie wieder der Fernseher hat knapp 2000€ gekostet und das für 5 Jahre Lebensdauer! Sony ne danke nie wieder
Mir gefallen die Geräte von Sony, aber der Kundendienst ist eine Katastrophe, niemand weiss Bescheid, die Webseite ist chaotisch, der Bot unfähig, die Wartezeiten lang, man wird im Kreis herumgeführt.
Ich konnte das Black Friday Angebot für Sony essential nicht kaufen, weil natürlich schon ein Abonnent vorhanden war.  also konnte niemand da bereits ein Abonnent hat dieses Angebot wahrnehmen? Nur über Umwege, direkt auf der Konsole hat es dann doch funktioniert. Aber auf der Website wird man nur im Kreis geschickt.
Sony Sicherheit ist ein Witz!. Der Account von meinem Sohn wurde gestohlen. Der dieb änderte den Namen und Sony ist zu blöd um es wieder zurück zu bringen möchte allerdings weiter bezahlt werde.
Alle sind um die Sicherheit ihre Kunden und deren Daten besorgt nur Sony verdient Bares Geld wenn der Kunde ein neues Produkt kauft.
Sony hat völlig versagt und einem kleinen Jungen um sein Taschengeld gebracht.
Say No to Sony!
Ein Stern ist noch zu viel ich wollte mit der e Mail von Sony fragen ob der Sony ubp-x 800 UHD UHD 10 plus kann die E Mail das fragen die haben mir eine Mail geschickt die nichts mit den Gerät zu tuen haben
Ich versuchte da an zurufen ich habe drei mal anrufen müssen und jeder erzählt was anderes oder sie verstehen mich nicht
Ich habe sowas schlechtes nur von Samsung kennen gelernt
Werde keine Produckte von Sony kaufen
Mehrmals angerufen wegen dem fernseher, jedes mal (obwohl bereits ein Fall offen war) immer nur die gleichen dummen Fragen abgefragt. da kommt man einfach nicht weiter
Lächerliches team.
Mir explodiert ein kopfhöhrer in der hand da er zuvor in der ladebuchse bereits warm geworden ist und sich leicht aufgebläht hat. Also ich fasse mal das gespräch zusammen. Mir explodiert ein sony produkt in der hand und ich "kann" das glück haben, dass mich die reparatur nicht viel kostet. Einfach nur erbärmlich.
Clowns
Absolute abzocke so viel Geld für eine ps5 zu zahlen die dann nach der kürzesten Zeit kaputt geht letzte mal bei Sony!
Bin absolut sauer Geld für Müll bezahlt haben zu müssen!
Unterste Schublade und absolut enttäuschend.
So kann Sony kein Kunde binden. Ich habe am 09.04.2022 ein Sony XR 65 A 90 J gekauft, habe die Bildqualität geliebt. Nun 10 Monate später der erste Sony hat sich mit ein Pixel Fehler von mir verabschiedet und habe ein 1:1 Tausch gerät bekommen. Also sein Lebenszeit war etwas länger als das erste Gerät. TV hat sich ausgeschaltet und unten 4 mal LED rot geblinkt. Daraufhin habe ich die Support angerufen und wurde heute zurück angerufen. Mir wurde berichtet, dass das TV Gerät ein Display defekt hat und weil Reparatur kosten zu hoch ist, ist das Gerät wirtschaftlich Totalschaden hat. Um mich ein weiteres Sony zu kaufen zu bewegen hat Sony mir ein großzügiges 200€ angeboten. Habe dankend abgelehnt. Wenn Sony das liest mein Fallnr: 27438280
Habe eine Kamera in der Cashback Aktion gekauft. Ich kann die Aktion aber auch erst 30 Tage nach Kauf geltend machen und dann wurde die Aktion im Kleingedruckten bis zum 30.09. beendet. Das ist doch Schei.e. 2 Wochen später und jetzt solls nicht mehr gehen, obwohl ich die Bedingungen erfüllt habe. Weder beim Kauf noch danach wurde ich darauf hingewiesen, dass es auch ein Zeitlimit gibt. Mindestens 30 Tage später hieß es. Sonst nichts. Absolut genervt.
SONY - RICHTIG; SO NIE !
TV KD 55 X 75 WLAEP AM
13.05.24 GEKAUFT- AM 03.10.24 SENDERLISTE
ETLICHE SENDER VERSCHWUNDEN.
AM 07.10.24 TEL HOTLINE-
EIN KOMPETENTER MITARBEITER HAT DIE INTERNET SENDER ÜBER FERNBEDIENUNG KORRIGIER KABELKANÄLE WAR ZU
KLÄREN, OB ÄNDERUNGEN VOM ANBIETER VORLAGEN.
NACH KLÄRUNG AM 07.10.24 ERNEUTER VERSUCH- EINE WEIBL.
STIMME- MACHTE HILFLOSEN EINDRUCK.
ERGEBNIS MANGELHAFT.
ERNEUTER VERSUCH 09.10.24 WEIBL.STIMME-
KONNTE ODER WOLLTE DAS PROBLEM NICHT ERKENNEN. WOLLTE ZU FACHABTEILUNG DURCHSTELLEN. ENDE !#AUF SFORTIGEN RÜCKRUF: DIESER TEILENEHMER IST NICHT ERREICHBAR- TEL. NR. GESPERRT.
HEUTE ERNEUTER VERSUCH; NR. GESPERRT.
ÜBER HANDY ERREICHT-
WEIBL. STIMME -EBENSO ERFOLGLOS.
FEHLERHAFTE HARDWARE WIRD DURCH
INKOMPETENTE HOTLINE
VERSTÄRKT.
Ich habe mir den Sony KD-75XE9405 gekauft, der nach etwas mehr als zwei Jahren einen Displayschaden erlitten hat. Für einen Fernseher im Wert von über 4000€ gab es keinerlei Kulanz oder Entgegenkommen von Sony.
Trotzdem habe ich Sony ein weiteres Mal vertraut und mich für den KD-75ZH8 entschieden – erneut für mehr als 4000€. Diesmal war ich vorsichtiger und habe direkt bei Sony eine Garantieverlängerung für 300€ abgeschlossen. Nach knapp vier Jahren hatte auch dieses Modell einen Defekt. Immerhin hat er fast doppelt so lange gehalten.
Zuversichtlich habe ich mich aufgrund der Garantieverlängerung an den Support gewandt, doch die Erfahrung war frustrierend: Schlechte Deutschkenntnisse beim Support, wahrscheinlich eine externe Firma, da die Mitarbeiter anscheinend nichts weiter tun konnten, als Informationen ins System einzutragen. Mir wurden Telefonnummern gegeben, die nicht existieren, und der versprochene Rückruf des Technikers innerhalb von 24 Stunden ist bis heute nicht erfolgt.
Bisher bleibt mir nur zu sagen: Danke für nichts. So behält man definitiv keine Kunden.
Erst 400 Millionen mit Concord in den Sand setzen, dann versuchen mit einer völlig überteuerten PS5 pro das Geld zurückzubekommen. Für die es keine Spiele gibt. Gleiches mit PSVR2: Erst teuer verkaufen und dann quasi komplett einstampfen.
Jetzt wird man auch noch mit Zwangswerbung bombardiert. Und dass bei einer Konsole, bei der die Spiele mittlerweile 80-90€ kosten.
Das war meine letzte Konsole von Sony. Und ich hoffe, dass diese Firma endlich mal die Quittung für ihr kundenfeindliches Verhalten erhält.
Am 27.8. hat mir Sony mitgeteilt, dass ich das Cash-Back für einen Fernseher innerhalb von 28 Tagen erhalte. Bislang kein Geldeingang. Rückfragen werden nicht beantwortet. Schade, der Fernseher ist prima, und meine bisherigen Erfahrungen mit Sony (seit 40 Jahren) waren immer sehr gut.
Kopfhörer gekauft bei Amazon, nach 90 Tagen keine Funktion mehr.
Support bei Amazon: Kontaktieren sie Sony direkt.
Support bei Sony: Kontaktieren sie Amazon.
Service Center gesucht , gefunden, Baumeister in Bentwisch. keine 5 min, ist der Versandschein da. muss man halt alles selber machen.
Einfach unterirdisch SONY!
Was für ein Saftladen.
Eine der schlimmsten Firmen die es gibt. Sie repräsentieren den Kapitalismus im End-Stadium.
Bitte nicht unterstützen!
