Solakon Erfahrungen & Bewertungen

1 Stern – Verkaufen funktioniert, Reklamationen offenbar nicht!

Im April 2025 zwei Balkonkraftwerke bei Solakon gekauft. Nach nicht einmal einem Jahr war bereits ein Mikrowechselrichter defekt. Was danach folgte, war eine einzige Geduldsprobe.

Statt einer zügigen Lösung wurden wiederholt Tests und Nachweise verlangt, die ich teilweise bereits durchgeführt und dokumentiert hatte. Trotz vollständiger Mitwirkung meinerseits passierte anschließend wochenlang nichts.

Mehrere schriftliche Fristsetzungen verstrichen ergebnislos. Selbst auf meinen ausdrücklich erklärten Teilrücktritt und ein nachweislich zugestelltes Einschreiben erfolgte keine angemessene inhaltliche Reaktion. Stattdessen wurden verspätet Austauschmöglichkeiten angeboten, obwohl die gesetzten Fristen längst abgelaufen waren.

Das Ergebnis: ein weiterhin defektes Gerät, erheblicher Zeitaufwand und inzwischen ein gerichtliches Verfahren zur Durchsetzung meiner Ansprüche.

Mein Fazit: Der Kundenservice zeigt sich für mich erst dann, wenn etwas nicht funktioniert. Und genau da hat Solakon auf ganzer Linie enttäuscht.

Für mich war es definitiv der letzte Kauf bei diesem Unternehmen.

Alles einwandfrei und den Angaben entsprechend

Sehr freundlicher und hilfsbereiter Kundenservice! Mein Anliegen wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst. Vielen Dank für das tolle Entgegenkommen!

Die Lieferung erfolgte unglaublich schnell, innerhalb von 3 Werktagen.
Die Erklärungen und Anleitungen sind wirklich super und gut verständlich. Unser Balkonkraftwerk läuft vom ersten Moment an reibungslos.

Nach langem Schwierigkeiten, dass mein Problem aufgenommen wurde, wurde im Nachhinein alles ordentlich geklärt. Ich hoffe dass bei der nächsten Schwierigkeit es so weiter geht mit den Service so sage ich danke schön an die nette und freundliche Dame

Es war alles einwandfrei verpackt, Lieferung in 2 Chargen, Panels und Zubehör, Flachdachhalter ok, Einrichtung App einfach
Zusammenstecken aller Komponenten auf Rasen zum Testen ging sehr schnell
Zur Montage auf Garagendach 2. Person erforderlich

Für den Einstieg gut und wir werden sehen was unsere erste Abrechnung sagt.
Mit frdl. Gruß
Familie Blümke

Die leichte Inbetriebnahme und die vorprogrammierten Energiepläne.
Super.

Der Kundenservice war super freundlich und ist mir bei meiner Bestellung unkompliziert entgegengekommen. Das Balkonkraftwerk ist gut angekommen und ich bin rundum zufrieden. Als Nächstes steht der Aufbau an – ich freue mich schon darauf! Würde hier jederzeit wieder bestellen!

Sehr zufrieden mit Solakon – klare Empfehlung! ⭐⭐⭐⭐⭐
Ich bin mit meiner Solakon-Solaranlage inklusive Speicher sehr zufrieden. Die Lieferung verlief unkompliziert und alles hat reibungslos geklappt. Da ich von der Anlage überzeugt bin, habe ich inzwischen sogar einen weiteren Speicher nachgekauft.

Auch die App wurde kontinuierlich verbessert und weiterentwickelt. Man merkt, dass Solakon an seinen Produkten arbeitet und Verbesserungen umsetzt.

Für mich stimmt das Gesamtpaket. Ich bin rundum zufrieden und kann Solakon jedem empfehlen, der eine Solaranlage mit Speicher sucht.

Habe bereits vor 6 Wochen bestellt und leider auch bezahlt. Bisher keine Ware erhalten. Auf Mail und Kunden Kontakt bisher keine Reaktion. Um die Lieferung zu verfolgen, muss eine Zusätzliche APP geladen werden. Die wollen sogar die Schuhgröße wissen und fragen Dinge ab die Unterirdisch sind. Mitte der Woche habe ich einen Termin beim Anwalt, den so gehts nicht.

Die Lieferung war schneller als angegeben und der Aufbau und die Inbetriebnahme haben reibungslos geklappt. Die App ist sehr übersichtlich und bietet alle Infos die ich brauche. Top!

Lieferung unkompliziert, Anschluss und Installation grds. Einfach (kommt immer etwas auf die örtlichen Gegebenheiten an / bei uns hat es aufgrund des Balkons etwas länger gedauert)
Solakon kann mit Smartmeter oder Energieplänen noch Zeit betrieben werden.
Gutes Gefühl den eigenen Strom zu ernten!

Easy to use and to install the system

Wir haben ein Balkonkraftwerk bestellt, das aus zwei Solarmodulen besteht. Davon kam leider eines beschädigt an. Nach der Kontaktaufnahme hat der Verkäufer umgehend eine Ersatzlieferung geschickt, die jedoch leider erneut beschädigt ankam. Daraufhin beauftragte der Verkäufer Hermes mit der Abholung der beschädigten Module und sendete gleichzeitig eine zweite Ersatzlieferung, die schließlich unversehrt ankam. Sehr gute und schnelle Kommunikation sowie ein wirklich erstklassiger Kundenservice!

Einfach Montage, da top Zubehör, leicht zu installieren.
Leistung stimmt auch.

Ich kann Solakon nicht empfehlen. Ende Mai das Solakon One gekauft, im Juli die Ware erhalten (auch hier habe ich schon eine recht lange Wartezeit erduldet). Der Wechselrichter/Speicher war von Beginn an defekt, dieser Austausch hat mich mehrere Emails und Telefonate gekostet, damit endlich der neue geliefert wurde. Der Austausch half nicht und bis heute (Oktober) funktioniert nichts. Hilfestellung ist ein Scherz, man wird hingehalten und nichts passiert. Ich fordere nun eine Rückabwicklung und gehe lieber in den Baumarkt und kaufe mir dort eine Anlage, die nicht schlechter sein kann, als diese aber deutlich günstiger!

Schnelle und pünktliche Lieferung. Der Aufbau war gut erklärt. Zeitnahe Rückmeldung bei Fragen. Fehler Behebung trotz Service Abschluss dauert lang. Nach einer Woche noch keine Ursache gefunden.

Es wurde pünktlichst geliefert, die Verpackung war top, alles sehr umweltfreundlich. Der Speicher und die PV-Module machen einen Wertigen Eindruck. Zur Verbesserung hätte ich eine Anmerkung, könnte man die Kommunikation zwischen Kunde und DHL nicht verbessern, sodass man einen Tag vor Lieferung bescheid bekommt.
Weiterhin ist mein Speicher einmal am Tag, obwohl er mit LAN verbunden ist, offline.warum auch immer.alle andere Geräte sind online.

Ich habe die Anlage jetzt 20 Monate und läuft bisher Reibungslos. Die Beratung ist hervorragend. Ich kann Salakon nur empfehlen.

Die Produkte sind hochwertig und wurden sehr schnell geliefert. Der Aufbau war sehr einfach. Mit der App alles richtig einzustellen war etwas kompliziert, ist mir aber dennoch gelungen.

Das Kraftwerk als solches ist mit App und smartmeter ist gut.

Aber der erste Solakon One( worauf ich ca.8Wochen gewartet habe), war defekt und musste getauscht werden.
Zwischenzeitlich zwei Pannele bestellt, kammen zerkratzt bei mir an!
Der neue Solakone One ist ein gebrauchter und hat Schäden ist wohl runtergefallen.
Support angeschrieben und es passiert nichts ausser wir kümmern uns.
Ob man das Unternehmen weiterempfehlen kann soll sich jeder selber fragen?!
Guido

Schneller Support, alles gut

Für mich war es eine einfache Lösung. Balkongeländer aus Holz war ziemlich kaputt. Südseite: Also bringt man ein Solarkraft an. Meines Erachtens das Sinnvollste wenn man fortschrittlich denkt. Das Kraftwerk ist auch für jeden Erschwinglich und mit etwas Grips auch von jedem handwerklich halbwegs begabten leicht anzubringen.

Es gab eine freundliche Hilfe am Telefon bei der Integration in eine bestehende Anlage. Der Aufbau war einfach und problemlks.

Schneller und unbürokratischer Bestellablauf. Lieferung erfolgte bereits nach ca. 2,5 Wochen. Ware war super verpackt.
Beim Aufbau kann man wirklich von Plug and Play sprechen. Die Installation der Solarpanelen auf dem Dach hat mein Dachdecker übernommen, der Rest war nur noch Stecker verbinden, Speicher einschalten, alles funktionierte reibungslos.
Auch die Installation der App stellte keinerlei Probleme dar. Die positiven Bewertungen hierzu kann ich nur bestätigen, alle Komponenten wurden sofort erkannt und ich konnte sogleich die ersten Ernteerfolge ablesen; alles recht übersichtlich und leicht verständlich aufgebaut.
Bereits nach einer Woche merkte ich, dass ein zweiter Speicher unabdingbar war. Bereits zwei Tage nach der Bestellung wurde der Erweiterungspeicher ausgeliefert. Die Installation war genauso einfach, wie die des Basissystems. Nach Sichtung des Installationsvideos brauchte ich keine 5 Minuten um den Erweiterungsspeicher in Betrieb zu nehmen.
Von mir eine klare Kaufempfehlung für ein Top-Produkt Made in Germany zu einem fairen Preis

Sehr gutes Produkt und toller Kundenservice! Bei einem kleinen Fehler in der Bestellung hat mir Herr Dindar vom Kundenservice innerhalb kürzester Zeit geholfen. Vielen Dank und weiter so!

Sehr gute Qualität und einfache Montage. Der Bestellvorgang ist einfach, die Lieferung pünktlich und die Ware ist top verpackt. Alles wird gut erklärt und die App begleitet einem beim Einrichten Schritt für Schritt. Nach der einfachen Montage funktioniert alles einwandfrei.

Bin wie immer sehr zufrieden

Schnelle Lieferung, sehr einfache Installation. Anbindung in die Solakon App verlief voll automatisch. Tolle Darstellung. Die Anlage hat beide Akku's a. 2,1 kW problemlos komplett vollgeladen. Jetzt kann ich den ganzen Nachtverbrauch zu 100 % abdecken und habe für die Morgenstunden noch ca. 30 % Speicherreserven.
Ich bin total begeistert und freue mich täglich über das sonnige Herbstwetter.
Durch meine Empfehlung bestellt ein weiterer Bekannter die gleiche Anlage.
Beste Grüße Franz-Josef