Perfekt
Hat alles unkompliziert geklappt
Die Lieferung von fuxtec.de erfolgt extrem schnell und zuverlässig
Die Ware kommt gut, sicher und stabil verpackt beim Kunden an
Die Zustellung über den Versanddienstleister GLS verläuft unzuverlässig und unzufriedenstellend
Der Versand und die Lieferung verliefen absolut problemlos
Es wurde ein falscher, unvollständiger oder bereits benutzter Artikel geliefert
Die Geräte und Produkte von fuxtec.de überzeugen durch hervorragende Qualität und solide Verarbeitung
Die Produkte funktionieren einwandfrei und erfüllen alle Erwartungen im Einsatz
Die Geräte von fuxtec.de erweisen sich als robust, kraftvoll und zuverlässig
Die Produkte weisen bereits nach kurzer Nutzungszeit Defekte oder Materialfehler auf
Der Zusammenbau der gelieferten Geräte gestaltet sich einfach und unkompliziert
Auf Reklamations- und Serviceanfragen per E-Mail wird gar nicht oder erst nach sehr langer Zeit geantwortet
Der Kundenservice reagiert schnell, freundlich und unkompliziert auf Probleme oder Fragen
Bei Problemen oder Defekten wird schnell, unkompliziert und kostenlos für Ersatz gesorgt
Der telefonische Kundenservice ist nicht erreichbar und verweist nur auf Bandansagen oder E-Mail
Bei Reklamationen verhält sich fuxtec.de unkooperativ und lehnt berechtigte Garantieansprüche ab
Der E-Mail-Support antwortet nur mit standardisierten, wenig hilfreichen KI-Nachrichten
Die Produkte bieten ein hervorragendes und unschlagbares Preis-Leistungs-Verhältnis
Die angebotenen Rabattaktionen auf fuxtec.de ermöglichen erstklassige Schnäppchen
Wichtige Ersatzteile sind über lange Zeiträume nicht lieferbar oder gar nicht im Sortiment vorhanden
Die Verfügbarkeit von Ersatzteilen ermöglicht eine einfache Reparatur und Langlebigkeit der Produkte
Die Rückgabe falsch bestellter Ware und die Rückerstattung verliefen schnell und unkompliziert
Die Kosten für die Rücksendung bei Fehlern oder Reklamationen müssen vom Kunden selbst getragen werden
Perfekt
Hat alles unkompliziert geklappt
Ersatzteil Lieferung
Nach Rücksprache zu dem vorhandenen Problem, wurde mir der Austausch des Vergasers empfohlen. Die Bestellung sowie die Lieferung waren ohne Probleme. Die Heckenschere läuft einwandfrei !
MfG Klaus-Peter Ortmann
6 Monate Wartezeit im Sommer auf ein Plastikersatzteil (4,95 €) für einen Rasenmäher bedeutet:neuen Rasenmäher kaufen.
Nächste Erfahrung: Werbeaktion, 30% Rabatt auf alles! Ja, nur nicht auf den Artikel in meinem Warenkorb. Hier wird angezeigt:"Rabattcode gültig, aber nicht anwendbar". ? Was an "Alles" habe ich übersehen?
Fuxtec: nicht mehr für mich.
Produkt überzeugt
Extrem schnelle Lieferung des in Gänze überzeugenden Produktes FX-CT700.
Sehr stabil und leicht zusammengebaut.Ohne Werkzeug und verständliche Anleitung-die man eigentlich nicht braucht!👍
Nach Bestellung schnelle Lieferung. Ein Akku liess sich nicht laden, Ersatz wurde schnell und unproblematisch nachgesendet.
Top Service rund ums Gartengerät
Brauchte dringend neue Zündkerze und den Radantriebsriemen für meinen Benzinmäher 4646 von Fuxtec ,habe Bilder vom Mäher gesendet und sehr schnell alle benötigten Ersatzteile passend erhalten , so stelle ich mir Kundenfreundlichkeit vor ,sehr zu empfehlen
Der Kontakt zu Fuxtec.de ist eine Katastrophe. Seit über 5 Wochen warte ich auf eine Antwort wegen einer Reklamation. Telefonisch ist das Unternehmen nicht zu erreichen. War das letzte mal das ich dort was bestellt habe.
Sehr schnelle Lieferung und top Service! Danke
Ich finde es schade, daß der Rabat nur für das günstigte
Produkt gewährt wurde und nicht für den Gesamtbetrag.
Mfg
Rainer Ruppel
Schnell und unkompliziert.
Kundenservice nicht vorhanden!
Ich habe in der Vergangenheit desöfteren bei Fuxtec bestellt und war mit allen Produkten immer zufrieden (Bollerwagen, Akku-Laubsauger, Akku-Stichsäge, Schubkarre…). Diesmal sollte es ein Rasentrimmer werden. In der Produktbeschreibung waren 6 Fadenspulen angegeben und damit war der Preis absolut gut und ich habe zugeschlagen. Geliefert wurde aber nur 1 Fadenspule. Das habe ich dann sofort reklamiert und mit einem Screenhot belegt. Zwischenzeitlich schon 3 mal, jedes Mal ohne Rückmeldung durch den „Kundenservice“. Mittlerweile steht in der Beschreibung des Rasentrimmers nur noch 1 Fadenspule in der Beschreibung. Das konnte man korrigieren, sich bei dem Kunden melden war aber nicht mehr drin…
Schade, eigentlich sind die Produkte gut, aber gute Produkte gibt es auch von anderen Marken…
Alles perfekt
Immer wieder
Unmöglicher Kundenservice. Ich habe meinen Rasenmäher für die verlängerte Garantie registriert, das angekündigte Schreiben mit der Garantiebestätigung und den Infos, wie man im Garantiefall vorzugehen hat, kommt allerdings nicht bei mir an. Dies habe ich reklamiert und angezeigt. Mehrfacher E-Mail Verkehr und keine Lösung,angeblicher Übertragungsfehler beim Versenden des Schreibens. Habe das Schreiben immer noch nicht und Geschäftsführung und Vorgesetzte schreiten auch nicht ein trotz Aufforderung.
Geht man so mit Kunden um?
01.10.26 Auf die Antwort von Fuxtec hin ging eine Email von mir raus mit dem entsprechenden Betreff. Mal schauen ob das Problem gelöst wird
Ich bin mit der Firma sehr zufrieden habe schon einen Rasenmäher und jetzt eine Heckenschere und auch einen einrollbaren Gartenschlauch alles funktioniert super ich werde bei dieser Firma definitiv bleiben
Leider ist ein Stern noch zu viel.
Angeblich wird ein Artikel an mich gesandt, jedoch habe ich Diesen nie erhalten. Evtl vor der Tür abgestellt, als ich nicht zu Hause war.
Statt mir aber mein Geld zurück zu erstatten, drängt man mich nun dazu eine "Nicht-erhalten" Klausel zu unterzeichnen. Trotz des Hinweises, dass die Beweislast hier eindeutig auf Seiten des Unternehmens, sowie der Spedition liegt, die beweisen müssen, dass ich das Paket erhalten habe.
Dies können oder wollen Sie bei fuxtec nicht und deshalb wird mein Geld rechtswidrig zurück behalten. Die Sache geht zum Anwalt wegen 80€.
Alsoich kann nur wiedermal aus meiner Erfahrung eigenen Erfahrung sprechen.Der sogenannte Kundendienst ist unterirtisch und ein völliger Versager af der ganzen Linie.Nach langen Korrespontenzen mit dem so genannten Kundendienst,Mängelbelegung etc etc.,habt der Leiter und die Mittarbeiter es verstanden mir zweimal ein defektes Ersatzteil zu zusenden.Was aber die Krönung ist,mit der Ersatzteilnummer die meine Kundennummer Ist.Natürlich mit der Unverfrorenheit das ich meine Beurteilung auf diesen Potal zunehmen könnte?Kommtieren oder Interpredieren solltet Ihr die das Lesen für Euch allein.
Meine klare Meinung FINGER WECK VON FUXTEC und vorallen dem KUNDENDIENST ganz klar und deutlich,auf welcher Ebene auch immer (?).
FINGER WECK VON FUXTEC
Ihr erspart Euch Geld,Nerven,Inkopentenz.
E.UWE FISCHER
Ich habe mittlerweile einige Gartengeräte aus dem Sortiment Fuxtec und bin extrem begeistert von der Qualität bis hin zur Leistung. weiter so kann es jeden nur empfehlen
Ich habe schon einmal mit einem FUXTEC Laubbläser gearbeitet, den ich von einem Bekannten ausgeliehen hatte, der sehr zufrieden damit ist.
Deshalb habe ich mir jetzt selbst so ein Gerät gekauft.
Bestellung und Lieferung ging schnell und problemlos und auch das Preis.- Leistungsverhältnis finde ich ok.
Das Gerät gefällt mir und die Inbetriebnahme ging ebenfalls problemlos.
Der Kundenservice ist nicht existent. Leider meldet sich niemand auf meine Anfragen, obwohl es ein Garantiefall ist.
Nie wieder Fuxtec!
Sehr gute Qualität und sehr gute Verarbeitung.
Sehr guter Service und bei Problemen sofortige Hilfe.
Kann ich nur empfehlen.
Das ist mein dritter Laubbläser. Mittlerweile habe ich noch Zubehör zum Laub saugen dabei bekommen. Es ist wirklich eine Freude damit zu arbeiten. Lieferung war innerhalb von drei Tagen da, das Produkt ist super. Noch schöner wäre es natürlich, wenn man das Zubehör anbauen könnte, ohne mit einem Schraubenzieher hantieren zu müssen. Einfach nur Klick wäre besser.
Habe schon mehrere Werkzeuge bei FUXTEC gekauft. Und bin SEHR ZUFRIEDEN.
Das Gerät ist grossartig gebaut in solider Kombination von viel Metall und weniger Kunststoff. Das einzige was mir auffällt ist, dass es zwar links und rechts Klemmhebel hat, doch den Holm kann ich trotzdem nicht verlängern und der Körpergrösse des Lenkers anpassen. Wünschen würde ich mir für ein solch wertiges Gerät eine Adapterfunktion um einen fetten Akku einsetzen zu können, wo ich gleich eine Stunde am Stück mähen kann. Trotz allem, ich würde diesen Rasenmäher wieder kaufen und auch weiter empfehlen.
Ich möcht dies noch einmal betonen ich bewerte hier nicht die Firma Fuxtec(seriöse und gute Firma ansich).Ich bewerte nur ausschlieslich den absolut unqualifizierten KUNDENSERVICE von Fuxtec.Von diesen bekommt man nur schwamige Aussagen (ich denk mal aus einer vorgefertigten Vorlage(kopieren,einfügen-versenden fertig).Als gestandener Kudendiestmonteur(36 Jahre im Inn-Ausland tätigt),weis wovon er spricht.
Dabei geht es nur um einen Laugfangsack zum FX-E2lBS).Fazit: wer sich zum Kauf dieses Laubsaugers/Bläser entscheidet sollte sich vorher überlegen ob er mit dem KUNDENSERVICE zutun bekommen könnte.Da kann ich nur sagen "GUTE NACHT"Natürlich nur nach meinen Erfahrungen.Den das Herz einer Firma liegt nicht nur im Verkauf?Ohne guten Service zu den Produkten kann der Verkauf einpacken.Dies sollte man sich einmalüberlegen.Zum Gerät FX-E2lBS KUNDENSERVICE.
MfG
E.Uwe Fischer( KDnr.: 2171855)
schnell bestellt, schnell geliefert, Benzinschlauch passt.
Nach einigen Jahren mit guten Erfahrungen mit Fuxtec,hat mich jetzt das Verhalten des sogenannten Kundenservice total enttäuscht.Labidare Antworten(machne gar nicht nachvollziehbar?).Obwohl das Problem völlig auf der Hand lag.Nach der Reklamation des Laubfangsackes (für FX-E2LBS)wurde mir ein Ersatz Laubfangsack zugesendet(recht zügig)Jedoch war dieser auch an der selben Stelle gerissen wie der in der Originalsendung.Der Laubfangsack wurde wieder Reklamiert.Jetzt geht das Drama los.Am sogenanten Kundentefon angerufen,ohne Erfolg ( Blechstimme).Wieder e-Mail geschrieben.mit der Antwort " ich solle das ganze Gerät zurück senden-Rücksendungsschein angehängt.Wieder e-Mail " das Gerät ansich funktioniert ohne Mängel"nur der Laubfangsack ist defekt.Etc.-Etc.Ein hin und her wegen eines Laubfangsacks.Der Kundendienst ist für "Mich"unteraller Kanone.Ohne Verständniss für Techniche Probleme etc. etc.
MfG an den Kundienst der Firma Fuxtec und den Vorstand.
E.Uwe Fischer ( KDnr:2171855-Fuxtec)
Hervorragend
Ich bin total überzeugt von der Qualität des Fuxtec Bollerwagen. Dennoch hatte ich ein Problem mit einem Rad, das mir der Kundendienst ersetzte. Der Kontakt war immer rasch, in der heutigen Zeit eher eine Ausnahme. Ich bin von diesem Unternehmen voll überzeugt!
Wir haben am 3.6.2026 einen Erdbohrer bei dieser Firma bestellt, geliefert wurde er am 8.6.2026. Nach nur 2 Bohrungen in Erdreich ist von einem Bohrer eine "Schneide" abgebrochen. Fuxtec wurde daraufhin die Reklamation inkl. Rechnung und Bilder am 25.8.26 zugesandt (Eingang wurde bestätigt). Auf die Erinnerung am 10.9.26, dass wir leider noch keine Rückmeldung erhalten haben, kam nur eine Nachricht, dass unser Anliegen schnellstmöglich bearbeitet wird. Seither wieder keine Reaktion. Vielleicht bringt diese Bewertung eine Rückmeldung, was ich jedoch bezweifle und ich den Rechtsweg nehmen darf. Mal sehen. Also lieber die Finger weg lassen von Fuxtec
Noch Ein Stern ist zu viel!
Wir Hatten Für Unser Urlaub Den Fuxlife. FX-CTL 900 Bollerwagen in der Farbe Premium Grey bestellt, erhalten Hatten Wir das Model Fuxlife FX-CTXL in Der Farbe Schwarz. Die 31.- Portokosten für Di Rücksendung mussten wir Selbst Übernehmen auch wen Offensichtlich ein Fehler von Fuxtec wahr.
