Sehr schnelle Antwort und sehr kompetente Beratung und vor allem sehr freundlich.
Herzlichen Dank und weiter so
Sehr schnelle Antwort und sehr kompetente Beratung und vor allem sehr freundlich.
Herzlichen Dank und weiter so
Sehr gehrte Damen u Herren
Bitte die Fingerweglassen von der Rechtschutzversicherung
Bei Roland SEHR SCHLECHT
Ich hatte die Absicht kurzfristig eine RSV abzuschließen und hatte telefonisch nur zwei Fragen zu einem Zusatzpaket und den Modalitäten bzgl. der Selbstbeteiligung. Das ght nur mit Termin frühestens in der kommenden Woche. Da möchte ich nicht wissen wie lange es dauert wenn der Kunde erstmal im Sack ist. Für diese Transparenz der eine Stern
Kompetente Beratung und Umsetzung
Unbedingt die Finger von lassen. Es wird grundsätzlich erstmal alles abgelehnt, die Beiträge sind super teuer und wenn man mal ein Anliegen hat dauert die Rückmeldung ewig. Ich kann diese Versicherung absolut nicht empfehlen. Geldverschwendung
Die am Telefon mich beratende Frau Ulrich war von Anfang an hoch-kompetent und zusätzlich WIRKLICH darauf bedacht,mir mit meinem Anliegen weiterzuhelfen,so dass ich nach dem Telefonat SEHR zufrieden war.
Nachdem ich bei zwei Fällen Anspruch auf die Versicherung gestellt habe wurde ich hochkant rausgeschmissen und mir wurde der Zugang zum Service Portal gesperrt und die im April eingereichten Forderungen wurden auch 1,5 Monate noch nicht vollständig beglichen - danke für nichts
Was hilft eine Rechtsschutzversicherung, die mich vor Unrecht schützen soll, dann aber die Deckungszusage ablehnt. In meinem Fall ein ungerechtfertigter Vorwurf der Untreue. Schon allein der Vorwurf führte zur Ablehnung einer Deckungszusage. Selbst als klar war, dass die Klage von der Staatsanwaltschaft gar nicht erst zugelassen wurde, also haltlos war, blieb ich auf meinen Anwaltskosten sitzen. Ich nenne das: Die eigene Rechtsschutzversicherung macht hier eine Vorverurteilung der eigenen Kunden. Keine Kulanz. Bei konkreten Anfragen erhält man Wochenlang keine Antwort, und wenn, dann nur Standardschreiben - vermultich KI generiert. Auf jeden Fall nicht zu empfehlen. Ich werde diese Versicherung kündigen, die mich bisher viel Beiträge über Jahre gekostet hat, aber in dem Augenblick, in dem ich sie gebraucht hätte, dann ihre Schachzüge der Paragrafen herausholt, um nicht zahlen zu müssen. Sehr Ärgerlich.
Top Mitarbeiterin am Telefon, freundlich, kompetent und empathisch. Meine Fragen wurden beantwortet und mir schnell weitergeholfen.
Kann ich nicht empfehlen, Abbuchen der Beiträge erfolgt immer pünktlich, benötigt man dann einmal Hilfe, kommt nach Tagen eine Ablehnung. diese Versicherung ist langsam und nicht besonders kundenorientiert.
Schnelle und gute Auskunft sowie sofortige Hilfe
Schnelle Bearbeitung bei rechtlichen Fragen. Wir füllen uns gut aufgehoben. Konstruktive und hilfteiche Beratung auch am Telefon.
Super Rechtschutz hilft wenn man sie braucht
Schnell, übersichtlich, ein Muss
Schnell und einfach gut
Kann nix sagen, hab grad erst abgeschlossen!
nach 33 Jahren als "zahlender" Kunde mit einem nicht thesauriertem Beitragsvolumen von über 9.000,- € in dieser Zeit, bin ich nach der Inanspruchnahme der Versicherung in einem Volumen von ca. 3.500,- €, mit der Begründung fehlender Wirtschaftlichkeit gekündigt worden, obwohl man mir eine Woche zuvor noch einen Kündigungsverzicht mitgeteilt hatte. Rechtsschutzversicherung bei der Roland unter den v. g. Umständen wertlos!
Zuverlässig, freundlich, kompetent und hilfsbereit
Jurway Funktion sehr gut
Unkomplizierte Abwicklung, sehr freundlicher Service
Ich bin seit einiger Zeit Roland Kunde und hatte nur Probleme hier heißt es ganz klar Kunde soll zahlen wir aber nicht.
Der erste Fall wurde abgelehnt mit der Begründung, das die Rechtsschutz nicht eingreift, da es vor der Versicherung ist, ganz klar Quatsch der Fall in in der Zeit aufgetreten, aber da man nichts zahlen will macht man skurrile AGBs.
Zweiter Fall genauso neu aufgetreten und bekomme gesagt, da müssen wir 11 Jahre zurück rechnen auch hier keine Rechtsschutz da ich vor 11 Jahren kein Kunde war natürlich habe ich Einspruch eingelegt, und siehe da genau die gleiche Geschichte unsere AGBs sagen das und das. Telefonat total unfreundlich und bekomme gesagt dann suchen Sie sich eine andere Versicherung.
Ich und meine ganze Familie werden ihre Verträge hier kündigen, wenn man schon zahlt und kein Fall hat ist die Roland lieb und sobald es aber dazu kommt, wird alles abgelehnt mich Begründungen die gar nichts mit dem aktuellen Fall im Zusammenhang stehen.
KÜNDIGUNG IST BETEITS RAUS.
Bisherige Erwartungen wurden stets erfüllt. Schnelle und unbürokratische Hilfe.
Letztes Anliegen erkannt, analysiert und Problem beseitigt
Kundenservice ist sehr schlecht
Super Zufrieden, die Bearbeitungszeit könnte schneller sein und auch Eingangsbestätigungen wären für mich persönlich wünschenswert damit man weiß, der Antrag ist eingegangen sonst soweit sehr Zufrieden
Von der Anfrage bis zur Erstberstung alles sehr gut gelaufen.
Muss hier leider inzwischen Einschränken. Die beratung war gut nur leider beschwert sich der Anwalt das seine Rechnungen nicht oder nur sehr langsam und zögerlich bezahlt werden, so das er überlegt das mandat nun niederzulegen. Was natürlich sehr ärgerlich wäre. Ich hoffe wir bekommen das hin. So lange bleibt das hier erstmal bei 3 Sternen.
Schnelle telefonische Beratung. Sehr freundlich und zuvorgekommend.
Zügige Konfliktlösung.
Sehr kompetente und freundliche Beratung
Schnell erreichbar, klar, kompetent
Läuft alles reibungslos
