Nie wieder.
Verkaufen Reifen als neu sind aber drei Jahre alt!
Nie wieder.
Verkaufen Reifen als neu sind aber drei Jahre alt!
Ich habe Reifen für mein Motorrad bestellt. Die Bestellung wurde noch am selben Tag verpackt und ein Tag später an DPD übergeben. Die Reifen kamen schon 4 Tage nach dem bestellen an. Die Reifen sind auch top
Lieferung eines Reifens funktionierte zuverlässig. Diesen habe ich falsch bestellt und wollte den zurücksenden. In den Rücknahmebedingungen steht, dass dies kostenfrei abgeholt wird. Dies ist nicht der Fall und man muss sich um die Rücksendung selbst kümmern bzw. die Kosten selbst tragen. Das ist irreführend.
Nachfragen wurden erst schnell beantwortet, bei der Nachfrage der Rücksendung wurde nicht mehr reagiert. Schwacher Kundenservice
Zum zweiten mal Reifen bekommen welche ich nicht so bestellt habe, welche dringend benötigt werden.
(Kontext: wir haben Reifen für einen Wohnwagen bestellt "Imperial 175 70 R13 82t xl", und uns wurde zwei mal hintereinander "Imperial 175 70 R13 82t" geliefert. Also ohne xl.)
Ich habe es dann nach über einer halben Stunde geschafft mit einem Menschen zu sprechen, die KI konnte mir nicht helfen. Aktuell Fr 14 Uhr, sagte mir die Dame am Telefon, daß sie es dem Lager weiter gibt und sie mir dann am Montag sagen werde das ich die XL Variante bekommen kann. Hallo, wir warten bereits seit fast 2 Wochen auf die richtigen Reifen. Das interessiert dort aber keinen.
Schade.
Ich habe Reifen bestellt, die nie angekommen sind.
Kann passieren. Jedoch habe ich mehrere E-Mails geschrieben und versucht anzurufen, jedoch habe ich nie auch nur den hauch einer Reaktion erhalten. Absolute Katastrophe! werde da nie wieder Reifen bestellen.
Mitte Oktober habe ich Reifen bei reifendirekt.ch bestellt. Die Bestellung wurde als "versendet" angezeigt, aber nach zwei Wochen ohne Lieferung und endlosen E-Mails mit dem Kundensupport (der mir weder den Standort der Reifen mitteilen noch einen Liefertermin nennen konnte), habe ich storniert und die Rückerstattung gefordert.
Trotz Bestätigung, dass "alles klappt", kamen die Reifen Wochen später an – ich habe die Lieferung abgelehnt, da ich zwischendurch neue Reifen kaufen musste, um nicht mit Sommerreifen durch den November zu fahren. Seitdem versuche ich vergeblich, mein Geld zurückzubekommen. Der Support antwortet nur mit standardisierten KI-Nachrichten, die nichts klären.
Selten habe ich einen so unfähigeren Kundenservice erlebt: Keine Transparenz, keine Hilfe, keine Rückerstattung nach Monaten. 1 Stern! Vermeidet diesen Shop.
Mitte Oktober habe ich Reifen bei reifendirekt.ch bestellt. Die Bestellung wurde als "versendet" angezeigt, aber nach zwei Wochen ohne Lieferung und endlosen E-Mails mit dem Kundensupport (der mir weder den Standort der Reifen mitteilen noch einen Liefertermin nennen konnte), habe ich storniert und die Rückerstattung gefordert.
Trotz Bestätigung, dass "alles klappt", kamen die Reifen Wochen später an – ich habe die Lieferung abgelehnt, da ich zwischendurch neue Reifen kaufen musste, um nicht mit Sommerreifen durch den November zu fahren. Seitdem versuche ich vergeblich, mein Geld zurückzubekommen. Der Support antwortet nur mit standardisierten KI-Nachrichten, die nichts klären.
Selten habe ich einen so unfähigeren Kundenservice erlebt: Keine Transparenz, keine Hilfe, keine Rückerstattung nach Monaten. 1 Stern! Vermeidet diesen Shop.
Wir waren über viele Jahre hinweg zufriedene Kunden und haben bei ReifenDirekt bestellt. Die Bestellungen liefen bisher immer problemlos. Leider hatten wir im letzten Jahr erstmals ein größeres Problem: Unsere Lieferung ist nicht bei uns angekommen. Was dann folgte, war ein sehr langwieriger und unnötig komplizierter Prozess. Die Klärung hat sich über mehrere Monate hingezogen, mit wiederholten Nachfragen, widersprüchlichen Aussagen und erheblichem Aufwand unsererseits. Obwohl der Fall am Ende geklärt wurde, war der gesamte Ablauf sehr nervenaufreibend und aus Kundensicht enttäuschend.
Aus diesem Grund werden wir künftig nicht mehr bei ReifenDirekt bestellen.
Reifen ksmen erst 2 wochen später, einen Mitarbeiter bekommt man nicht ans telefon nur eine blöde Ki und dann sind die reifen zur falschen adresse geliefert worden. Nie wieder bestelle ich hier Reifen.
Kein pers. Kontakt möglich bez. Nachfragen
Vorauskasse wird verlangt - aber der Geldeingang ist nicht auffindbar!?
Per Mail ist keine Anfrage möglich.
Tel. meldet sich eine KI-Stimme die keinerlei Auskunft geben kann und daher eine Kunden unfreundliche Behandlung darstellt. Bei einer Rückantwort auf das Delticom Kontaktformular erhalte ich eine kurze Eingangsantwort an "Sehr geehrte Herr ." Nicht Sehr geehrter Herr .
Es gibt zudem eine Verbindung zu dem Reifenhandel Tirando bei dem ich einen Widerruf mitgeteilt hatte. Der wird dort allerdings ignoriert. Bei Delticom und Tirando ist ein und dieselbe Person im Vorstand die offenbar für die Service-Unfreundlichkeit verantwortlich ist. Positive Bewertungen bei beiden Firmen kann ich nicht nachvollziehen. Ich prüfe derzeit ob ich die Staatsanwaltschaft einschalten soll, sofern der Geldeingang bei Delticom erneut nicht festgestellt werden kann! So etwas habe ich bei meinen übrigen Internet-Käufen noch nicht erlebt.
Lieferung 2-3 Werktage. Nach drei Tagen immer noch nicht da schlechter Kontakt schlechte Information Termin vorab gemacht musste verschoben werden auf unbegrenzt, weil keine Information gab, wann die Lieferung kommt. Nein, danke nie wieder.
Bestellvorgang und Lieferung waren kein Problem, da ich mich mit der Reifengröße versehen habe,habe ich eine Rücksendung beantragt.Das wurde auch akzeptiert aber es hieß das die Reifen abgeholt werden.Allerdings wurden sie 2 mal nicht abgeholt und im System gespeichert das man angeblich 2 weiter Pakete erwartet also leider nicht weiter zu empfehlen.
Vorsicht!
Es wurde durch Reifendirekt eine Bestellung dreifach ausgeführt. Für die zuviel ausgelösten Bestellungen gibt es keinen Vertrag. Die Stornierung war nur nach umfänglichsten Schriftwechsel mit langem Zeitverzug möglich. Rücksendebelege für (nicht bestellte) Reifen sind kostenpflichtig. Das Forderungsinkasso konnte bislang noch nicht gestoppt werden. Die Rechtschutzversicherung wird wohl einschreiten dürfen. Insgesamt ein unglaublicher Vorgang. Leider nicht zu empfehlen.
Falschlieferung und schlechte Kommunikation
$8b
Auftragsnummer: RD 56527592
Habe 4 Felgen für meinen Skoda bestellt.
Erhalten habe ich am 13.03.2026 drei richtige und eine falsche Felge.
Am 17.03.2026 habe ich das Problem bei reifendirekt.de per E-Mail gemeldet. Bis zum Zeitpunkt dieser Bewertung (25.03.2026) habe ich keine Rückmeldung erhalten.
Inzwischen habe ich die fehlende Felge bei einem andern Anbieter bestellt und auch erhalten und kann nun mit einiger Verzögerung die Reifen aufziehen lassen.
Die falsche Felge liegt bei mir und wartet auf Rückmeldung von reifendirekt.de.
Wirklich eine schwache Leistung.
Absolute Katastrophe. Ware kommt viel zu spät, dann nur 3 Reifen und die KI lügt einen an was den Lieferstatus betrifft. Echte Menschen spricht man mit viel Glück im WhatsApp Chat, aber auch auf diese Aussagen kann man sich nicht verlasse
schnell und zuverlässig
Ware war in 2 Tagen bei der Werkstatt. Aktuelle DOT
Preisleistung hat gestimmt,auch Info des Transports war top.Lieferung ging sehr schnell.
Lange Lieferzeit, falsche Reifen und keine Möglichkeit es zurück zu schicken geschweige jemanden dort ans Telefon zu bekommen. Kundenunfreundlich Website funktioniert nicht richtig.
Also meine Reifen waren innerhalb 5 Tagen mit GLS bei mir. Da ich etwas gehbehindert bin hat mir der Fahrer die Reifen sogar bis in die Garage getragen, was er hätte eigentlich gar nicht brauchte. Ich habe jetzt bestimmt schon das 6. Mal bei Reifen Direkt gekauft und war bis jetzt immer zufrieden.
Dies ist keine bezahlte Rezension! Das ist meine Erfahrung bei Reifen Direkt und werde weiterhin dort bestellen.
Ich habe am 09.03.2026 einen Satz Reifen für mein Motorrad bestellt, der Reifensatz wurde am 13.03.2026 geliefert, bei der Überprüfung stellte ich leider fest das der Hinterreifen falsch ist. Bestellung Heidenau K60 Ranger 130/80-17 geliefert wurde 150/70-18, ich habe dann am 16.03.2026 bei Reifendirekt angerufen leider nur KI die behauptet hat das es kein Fehler. Ich habe mich dann in den Chat eingeklinkt da wurde mir nach langen Hin und Her schriftlich mitgeteilt das der Reifen bis spätestens Mittwochvormittag geliefert wird. Leider war es nicht so, darauf wieder in den Chat da wurde mir wieder zugesagt das der Reifen Express noch Heute raus geht damit ich ihn spätestens abends habe. War leider wieder nicht geliefert, heute wieder im Chat ich habe gebeten das mich jemand zurückrufen soll, die Dame am Telefon sage mir das nichts bearbeitet wurde!
Schriftlich wurde mir auch mitgeteilt ich sollte erst den falschen Reifen zurücksenden und dann liefern sie den richtigen Reifen.
Leider konnte ich heute den geplanten Motorradurlaub (Sardinien) mit Freunden nicht antreten.
Am Freitagabend habe ich Reifen bestellt und den Betrag überwiesen, am Montag erhielt ich die Bestätigung des Zahlungseingangs. Danach passierte nichts, auf meine Nachfrage erhielt ich die Antwort, die Reifen wären zur Zeit nicht verfügbar obwohl exakt die gleichen Reifen im Webshop angeboten werden. Als Begründung für die Nichterfüllung hieß es, der Preis habe sich geändert und das Lager wolle nicht liefern. Vorsicht Verdacht des Betrifes
Ich habe bei Reifendirekt insgesamt vier Reifen bestellt – sowohl für das Auto meiner Frau als auch für mein eigenes Auto. Leider habe ich eine falsche Bestellung aufgegeben. Ich möchte diese Reifen zurückschicken, aber seit zwei Wochen machen sie mir dabei große Schwierigkeiten. Obwohl ich ein 30-tägiges Rückgaberecht habe, sagen sie mir, dass ich die Rücksendung selbst bezahlen soll.
Zwei Reifen werde ich auf eigene Kosten zurückschicken, aber die anderen zwei Reifen sollten laut ihrer Aussage von DPD abgeholt werden. Der DPD-Mitarbeiter sagt jedoch, dass er die Reifen ohne QR-Code nicht mitnehmen kann. Wenn ich mit Reifendirekt spreche, sagen sie dagegen, dass es auch ohne QR-Code möglich sei.
Mit dem Service bin ich überhaupt nicht zufrieden. Ich kann diese Seite definitiv nicht weiterempfehlen. Sie helfen überhaupt nicht.
Kundenbetreuung
Kommunikation und Verständnis spielen bei diesem Kundenservice eine große Rolle, leider im negativen Sinne.
Aus einer Stornierung wurde eine doppelte Lieferung, welches auch bei wiederholtem Kontakt nicht verstanden wurde.
Ein aufmerksamer Lieferant bemerkte die doppelte Lieferung und trat mit mir in Kontakt, so konnte eine rechtmäßige Rücklieferung veranlasst werden.
Leider nicht durch den üblichen Weg des Kundenservices. Hier sind dringend Schulungen nötig, um dass solche Fälle nicht mehr vorkommen!
Alles reibungslos geklappt und bei Unklarheit funktioniert die KI zu 100% gut
Unfassbar schlecht
Versenden ein Reifenpaar mit 2 Versendern.
GLS kommt ohne Vorankündigung
DHL gar nicht
Kontakt zum Händler schwierig. Dem Geld muss ich jetzt hinterherlaufen. Bin gespannt, ob ich es jemals bekomme.
Nie wieder werde ich dort was bestellen.
Lieber vor Ort mehr Geld ausgeben.
Vollkatastrophe
-5Sterne wäre die korrkte Angabe - seit über 2 h versuche ich Ausunft zu erhalten, wann die Nchlieferung erfolgt
NIE wieder!
Alles Super
Enduroreifen wurden zeitnah geliefert - einwandfreie Ware DOT 4425 - jederzeit gerne wieder
Die totale Verar.
Nach 8 Tagen Bestellung storniert. Natürlich könnte ich die Reifen laut idealo.de
für 30 EUR mehr sofort bestellen.
Hotline NUR KI.hoffentlich sind die bald pleite!
Das hat doch schon den Anschein der arglistigen Täuschung.
Volle NULL STERNE!
Katastrophal
Bestellt, nach 3 Tagen kam die Mail, dass die Zahlung nicht eingegangen sei. Per Visa bezahlt, bisher überall funktioniert dann per Paypal versucht, Link funktioniert nicht dann per Banküberweisung, nach 4 Tagen angeblich immer noch nicht da. 2 Tage lang versucht telefonisch Kontakt aufzubauen aber immer nur eine freundliche KI-Stimme mit Tastaturgeklapper und "äh, hm, ich überlege".oder Chat mit KI, die jedoch nicht weiter helfen kann. DAS GEHT GAR NICHT. Dann halt Auftrag storniert und woanders bestellt. Auf diese Weise eine ganze Woche verplempert.
