Reifendirekt Erfahrungen & Bewertungen

Falsche Reifen ausgeliefert. Service telefonisch, Chatbot oder Mail mangelhaft

Vollkatastrophe
Bestellung wie in der Vergangenheit online;lLieferung nur 2 von vier Reifen,Tel. nur die schlechteste KI ,die man programmieren kann-unterirdisch!keine Antwort auf viele mails-Kundenservice sieht anders aus-nie wieder kaufe ich hier.Werde einen Fall beim Zahlungsdiensleister eröffnen und mir über meinen Rechtschutz Hilfe holen müssen. ein Stern für den Srvice ist schon zu viel des Guten!

Kontaktaufnahme katastrophal
Ich hatte 4 Ganzjahresreifen (im November !) bestellt, geliefert wurden 2 richtige Reifen und 2 Sommerreifen (!) Nach der Stornierung wurden alle 4 Reifen abgeholt, aber nur zwei neue (richtige Ganzjahresreifen) nachgeliefert. Eine Rückzahlung wurde angekündigt und erfolgt seit 4 Wochen nicht. In dieser Zeit habe ich erneut widerrufen und unzählige Kontaktversuche gestartet (per Tel., Mail, Web-Chat und WhatsApp-Chat). Immer sind dort "freundliche" KI-Assistenten am Werk, die nichts verstehen, einen in abstruse Warteschleifen schicken und manchmal versprechen, dass sie an "menschliche Mitarbeiter" verbinden, von denen sich aber NIEMALS jemand meldet. ReidenDirekt hat eine Mauer an unfähiger KI um sich gebaut und ist menschlich nicht mehr erreichbar. Jetzt haben sie mein Geld und ich habe nicht die bestellte Ware. Ich werde wohl den Rechtsweg gehen müssen. Für alle, die das hier lesen: Überlegen Sie gut, ob Sie sich das antun wollen!

Ganzjahresreifen
Absolute Katastrophe!
Schon während der Bestellung und Bezahlung kamen mehrfach Fehlermeldungen.
Ergebnis: doppelte Abbuchung, doppelte Lieferung
Die Dreistigkeit: die doppelte Lieferung (nicht unser verschulden) soll auf unsere Kosten zurück gehen (ca. 100 Euro)!
GLS nimmt die Retour nicht an, Aussage:
Das ganze Lager ist voll mit Reifen von dieser Firma!

In Deutschland nicht Zulässige Ware verkauft, Rückabwicklung ist ein Graus. Erreichbarkeiten sind unterirdisch. Nie wieder.

Leider ist bei einem Winterkomplettrad set ein Reifen oder Ventil undicht. Ich versuche seit nunmehr 10 Tagen dies zu reklamieren. Sowohl im Kontaktformular, wie auch in emailform keine Reaktion. Selbst die Kontaktnummer auf der Homepage 01805262268 ist gefaket und nicht geschaltet.
Fürchte man muss via Rechtsanwalt Reklamieren oder den Schaden selbst tragen.

Finger weg von reifendirekt kann ich nur Raten.

Kein Service
Die Produktauswahl und der Bestellvorgang waren in Ordnung.
Bei der Zahlung per PayPal begannen die Probleme. Die Weiterleitung zu PayPal um die Zahlung abzuschließen wurde mit einer Fehlermeldung quittiert.
Daraufhin erfolgte die Zahlung per PayPal über den Link in der Bestellbestätigung. Die Zahlung ist erfolgt, der Betrag vom Konto abgebucht.
Nun erhielt ich eine Zahlungserinnerung von Reifendirekt. Beim Versuch die Sache zu klären gab ich auf! Die Klärung über das Kontaktformular im Webshop ist nicht möglich, keine Reaktion auf mehrere E-Mails an die Mailadresse welche in der Bestellbestätigung angegeben ist. Telefonisch ist auch niemand erreichbar, nur eine KI welche mit dem Anliegen scheinbar überfordert ist.
Der Chat via WhatsApp brachte auch nur Frust!
Insgesamt erteile ich diesem Händler glatte NULL Punkte!

Unzuverlässig
Leider sehr unzuverlässiges Unternehmen. Die angegebenen Lieferzeiten werden nicht eingehalten. Ich habe ein komplettes Reifenset (4 Reifen) für einen Ford Focus bestellt, geliefert wurden jedoch nur drei Reifen. Der vierte Reifen ist bis heute verschollen.
Besonders ärgerlich ist der Kundenservice: Es ist nicht möglich, mit einer echten Person zu sprechen
man wird ausschließlich an eine KI verwiesen, die nicht wirklich weiterhilft. Eine zufriedenstellende Lösung gab es bisher nicht.
Insgesamt eine sehr enttäuschende Erfahrung. Ich kann Reifendirekt aufgrund dieser Erfahrung nicht empfehlen.

Ich meine Bestellung in wenigen Tagen erhalten

Achtung! LEUTE KAUFT LIEBER BEIM HÄNDLER VOR ORT!
Hier wird man echt verarscht.kostet echt nur Zeit und Nerven!
ein Sern ist noch zu viel!

Auftrag wurde einfach durch Reifendirekt nach 2,5 Wochen storniert. Ist mir in meinem langen Leben noch nie passiert. Kundenfreundlichkeit/Zufriedenheit sieht anders aus

Es gibt keine Lieferung, keine Antwort auf Nachfragen und keinen Menschen den man erreicht.

Unterirdisch! Null erreichbar.

Dieser Händler gehört aus dem Verkehr gezogen.
Lieferung zu Spät geliefert. Die Reifen dem Fahren zurückgegeben. Bis heute (06.01.2026) keine Rückabwicklung. Status steht auf Storniert. Keine Rückzahlung bisher.(2 Monate bisher) Die "Hotline" besteht aus, bewusst nervtötendem KI gelaber. Kunde wird gedrängt aufzulegen!
Ich wundere mich warum dieser Händler noch aktiv sein darf.

Ich habe meine Bestellung nur teilweise bekommen ! 12 Tage musste warten und trotzdem halbe Bestellung noch nicht da

Keine Kundenzufriedenheit. Die versprochene Unterstützung blieb aus, Änderungen wurden nicht umgesetzt und es gab keinen menschlichen Ansprechpartner. So stellt man sich Kundenservice nicht vor.

nicht mal 1 Stern. Katastrophen Kommunikation - nach 5 Wochen gesagt bekommen, dass die Reifen doch nicht vorrätig sind ist wild. Danke für nichts. Grüße

BETRUG! Reifen kamen niemals an
Die Reifen kamen niemals an, der Anbieter hat nur eine Roboterhotline und antwortet nie auf Mails, auf keinen Fall bestellen - WER GLEICHE ERFAHRUNGEN HAT: Bitte umgehend an Verbraucherschutz melden und Anzeige wegen Betrugs bei der Polizei erstatten - die Geschäftsführer und Gesellschafter dürfen nicht mit unserem Geld davonkommen!

ABZOCKER & BETRÜGER
Ich habe vor 5 Wochen angebliche Kompletträder gekauft ie auf Lager sein sollte. 3 Wochen später kamen 2 und die Info die anderen beiden brauchen noch ein paar Tage. Nun im Dezember nach 5 (!) Wochen die Info, der Artikel ist ausverkauft. Dies wurde mir ganz anderes gesagt. Ich hätte mich um andere Reifen kümmern können. Im Gegenteil, letzte Woche kam die Info, die Artikel wären jetzt da und würden diese Woche geliefert. Abgesehen dass man nur ganz schwer Menschen ans Telefon bekommt, das ist wirklich eine Betrügerfirma. Hände weg. Jetzt Mitte Dezember muss ich mich um Reifen kümmern. Die haben das sicher absichtlich gemacht, um liquide zu bleiben. Richtig wäre gewesen die Bestellung nach Eingang zu stornieren oder eine Alternative anzubieten. Kein Wunder dass die keinen Google Account haben wo man sie bewerten kann.

Quasi: Den Kunden rausschmeißen und vor die Tür setzen
Wir haben Ende Oktober bestellt.
Sie haben sich nicht einmal trotz wochenlanger Verzögerung aktiv gemeldet, bis wir uns letzte Woche gemeldet haben.
Letzte Woche wurde uns telefonisch zugesagt, dass die Reifen Ende der Woche fertiggemacht werden.
Ende letzter Woche bekamen wir die Info, das die Reifen nun fertiggemacht werden.
Heute kommt die Absage mit einem zweitklassigen Angebot für etwa den gleichen Preis.

Daraufhin wurde die Bestellung ohne auf irgendwas einzugehen seitens Reifen Direkt storniert, obwohl dafür noch 2 Tage Frist gegeben wäre.

Den Kunden rausschmeißen und vor die Tür setzen. Unverschämt.

Mir geht es genauso wie vielen Leuten hier. Erste Bestellung wurde nach 5 Wochen storniert. Dann habe ich neu bestellt, es wurden die falschen Räder geliefert obwohl selbst auf der Rechnung das richtige Fahrzeug steht. Dann 2 EWochen gar keine Reaktion. Jetzt wurden die Räder vor einer Woche abgeholt.Eine Rückerstattung gab es jedoch noch nicht. NIE WIEDER!

Absolut unglaublich schlecht!
Der Kundenservice ist der schlechteste den ich jeh hatte.
Anfragen werden gänzlich unbeantwortet und absichtlich ignoriert.
Fragen wird ausgewichen.
Qualität ist ungenügend.
Nie wieder würde ich beim
ReifenDirekt etwas bestellen.

Vorsicht - Finger weg, nichts bestellen!

Eine absolute Frechheit.
Ich habe 4 normale Kompletträder bestellt, welche über 5 Wochen nicht geliefert wurden.
Kundenservice ist nicht erreichbar und dauert ewig.
Telefonnummer nicht vorhanden.
Nach 5 Wochen wurde der Artikel kommentarlos storniert.
Jetzt warte ich seit 2 Wochen auf die Rückerstattung.
Nächste Woche gehe ich zum Anwalt.
Nie wieder!

Die Reinste Katastrophe der Laden
Am 27. November 2025 habe ich bei reifendirekt.de vier Winterreifen bestellt und bezahlt. Bisher habe ich jedoch nur einen Reifen erhalten. Es ist nun über eineinhalb Wochen her, und ich warte dringend auf die restlichen drei Reifen, da Winterbedingungen anstehen.
Trotz mehrfacher Anrufe, Chats auf der Website und Nachrichten über WhatsApp konnte ich keine hilfreiche Auskunft erhalten. Alle Kanäle antworten ausschließlich mit KI, die mein Problem nicht löst und mich nicht mit einem menschlichen Kundenberater verbindet, obwohl ich das mehrmals angefordert habe. Dies ist unakzeptabel und erschwert eine Klärung.

Hier sollte mal der Verbraucherschutz intervenieren. Schlimmer geht es wirklich nicht
$89

absolute Katastrophe , habe alle Bestellungen gelöscht
$7c

Katastrophaler Kundenservice und keine Ware
Ursprünglich wurde eine Lieferzeit von 10-14 Tagen bei Bestellung angegeben . nach 29 Tagen habe ich meine Kompletträder immer noch nicht erhalten.
Kundenservice ist eine Katastrophe, da man nur mit einem Chatbot sprechen kann oder eine KI am Telefon hat. Mit einem richtigen Menschen kommt man nur sehr schwer in Kontakt und das Geld wurde nach 29 Tagen dann einfach erstattet, ohne eine Stornierung per Mail usw .
Für mich definitiv meine letzte Bestellung bei reifendirekt und allen verbundenen DELTI Unternehmen!

Kein persönlicher Kontakt möglich. Nur KI am Telefon, auf Anfragen über das Kontaktformular auf der Webseite wird nicht reagiert.
Ich hatte 4 Winterreifen des Testsiegers bestellt, nach nur 100 KM ist einer der Reifen auf gerader Strecke bei moderatem Tempo geplatzt.
Hinten rechts ist klebt überall das Dichtungsmittel des Reifens auf dem Lack.
Ich benötige dringend Ersatz und will wissen, wie es nun weitergeht. Ich erwarte eingentlich einen neuen Reifen und eine Stellungnahme. Ich habe es mehrfach telefonisch und über Chat auf der Webseite versucht und es wurde gesagt, ein Agend meldet sich innerhalb von 5 min. Dies ist nie passiert. Ich bin sehr enttäuscht.

"Sehr geehrter Kunde, sehr geehrte Kundin,
Vielen Dank für Ihre Anfrage. Dies ist eine automatische Email. Bitte antworten Sie darauf nicht. Der aktuelle Status Ihrer Bestellung ist:
Ihre Bestellung ist am 10.11.2025 eingegangen. Das Lager hat den Auftrag am 28.11.2025 erhalten. Ihr Auftrag ist in Kürze versandbereit."