Wer Ärger und Probleme sucht, der ist hier richtig
Eine Bestellung von Winterkompletträdern wurde zum Desaster. Absolut schlechte Kundenbetreuung und
fehlende Informationen. Nach 4 Wochen kam dann die Mitteilung, die Räder seien nicht lieferbar. Und das kurz vor Wintereinbruch. Ich würde hier nie wieder etwas bestellen, zumal der Preis auch nicht der günstigste ist. Der Ärger ist es keinen Cent wert.
10 Tage Lieferzeit. Absolut keine Möglichkeit einen Mitarbeiter zu erreichen. Die Rücksendung eine Frechheit. Ich warte seit Tagen auf Antwort. 3te Welt Kundenservice!
Absolute Frechheit! Ich warte noch 1 Tag dann übergebe ich den Fall meinem Rechtsschutz!
AI SERVICE MANGELHAFT
$8c
Sehr enttäuschender Kundenservice.
Die angegebene Lieferfrist wurde nicht eingehalten, und der Kundenservice ist kaum erreichbar. Sowohl per Telefon als auch über WhatsApp kommuniziert man nur mit einer KI, die keine konkreten Lösungen bietet. Emails werden nicht beantwortet! Man wird einfach ignoriert. Leider keine zufriedenstellende Erfahrung – ich werde in Zukunft nicht mehr bei reifendirekt.ch bestellen.
Nie wieder
1 Monat von Bestellung bis zur Lieferung. Keinerlei sinnvolle Rückmeldung auf EMails. KI-Einsatz am Telefon unterirdisch. Das Unternehmen verdient den Untergang. Kundenzufriedenheit scheißegal.
Kein Kontakt zu Support möglich, Reifen 1,5 Monate zu spät und beschädigt geliefert
Meine Reifen wurden 1,5 Monate zu spät versendet, lagen dann 2 Wochen bei der DPD herum und wurden nun beschädigt geliefert. Kontakt mit dem Verkäufer ist nicht möglich, man bekommt nur von einer dämlichen KI unnütze Antworten und kommt nie zu einem Mitarbeiter durch. Der Fall geht nun zum Anwalt.
Würde gerne 0Sterne geben. Habe bereits im Oktober Reifen bestellt. Dort hieß es dann, dass es Lieferverzögerungen gibt. War ja erstmal kein Problem. Dann habe ich erst nach 3Wochen erfahren, dass es die Reifen gar nicht mehr gibt. Naja weil die Preise trotzdem recht gut waren (und die restlichen Bewertungen auch) bin ich davon ausgegangen, dass es größtenteils ein Einzelfall war. Also habe ich ein 2.Reifenset bestellt mit der Versicherung, dass es noch auf Lager ist. War ja auch mein Fehler für dieses naive Denken… bekomme jetzt schon wieder keine Informationen zur Lieferung/Bestellung. Wenn ich versuche jemanden zu erreichen komme ich immer nur zu einer „freundlichen künstlichen Intelligenz“, welche absolut keine Hilfe ist und auf Mails wird tagelang nicht reagiert.
Wahre nicht erhalten
Was ein schlechter Service. Nach 12 Tagen keinerlei Reaktion von Reifendirekt.de. E-Mail geschrieben und angeblich gab es Probleme in der Logistik. Beim Versuch die Bestellung telefonisch zu stornieren erlebt man sein blaues Wunder. Nr. 23 in der Warteschlange und nach geschlagenen 6 in Worten SECHS Stunden immer noch in der WARTESCHLANGE: Natürlich kann dcer Chatbot auch nicht weiterhelfen. Es sieht so aus als ob man zwar gerne mit dem Geld der Kunden wirtschaftet, jedoch keine Leistung erbringen kann oder will.
Reifendirekt.de NIE WIEDER
Keine Lieferung
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ReifenDirekt.de
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SvenH
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DE
Habe am 13.10.2025 Komplettreifen…
Habe am 13.10.2025 Komplettreifen bestellt und per PayPal bezahlt.
Lieferzeit 6 bis 8 Tage da auf Lager, so hieß es.
Nach 14 Tagen habe ich versucht Kontakt aufzunehmen per Telefon und Chat.
Leider war immer nur eine KI dran und konnte mir nicht weiterhelfen.
Einige Tage später habe ich erneut versucht Kontakt aufzunehmen, leider vergeblich.
Daraufhin habe ich über PayPal das Geld zurückgefordert.
Nach der von PayPal gesetzten Frist ist mir das Geld wiederum einige Tage später zurücküberwiesen.
Einige Tage später wurde ich per E-Mail gefragt ob ich die Reifen noch haben möchte.
In der Zwischenzeit hatte ich mich schon anderweitig gekümmert.
Ich bin sehr enttäuscht von reifendirekt und wie man mit dem Kunden umgeht.
Ich werde nun doch lieber wieder bei dem Reifenhändler vor Ort kaufen da weiß man was man hat.
ReifenDirekt.de - RD B55970528 habe 2 Winterreifen bestellt. Laut Sendungsverfolgung wurden diese Zugestellt. Habe die Reifen aber nicht erhalten. Tag der Zustellung 17.11. Wir haben keinen Ablagevertrag mit keinem Lieferdienst. Wir versuchen seid 3 Tagen jemanden bei Reifendirekt.de zu erreichen. Keine Reaktion auf E-MAIL DIE SO GENANNTEN LIVE CHAT FUNKTIONEN DIREKT UND ODER BEI WHATSAPP KEINE REAKTIONEN SELBST NACH STUNDEN NICHT. TELEFONISCH MIT EINSCHLIEßLICH HEUTE 19.11 INSGESAMT NUN MEHR ALS 7 STUNDEN WARTEZEIT KEIN WEITER KOMMEN. SCHALTEN NUN EINEN ANWALT EIN WENN BIS 20.11 NIX KOMMT
It's too late for me but this store is a scam. they do not exist it's a scam!
Unzumutbar! Ich habe vier Kompletträder als "sofort verfügbar" bestellt und direkt bezahlt. Nach 1,5 Monaten Wartezeit und komplett ignorierten Anfragen wurde die Bestellung storniert, obwohl der Artikel weiterhin online als verfügbar galt. Seit zwei Wochen kämpfe ich nun um mein Geld, da die Rückerstattung nicht erfolgt. Absolut inakzeptabel: Vorkasse geleistet, keine Ware erhalten, kein Kundenservice. Nie wieder reifendirekt.at. Dringende Warnung!
terrible customer service. you always get delegated to this "Thomas" chatbot that is incredible useless and then you are always waiting for Nara or Nino to give you any feedback but it never comes.
3 weeks I'm waiting for my set of wheels and no feedback whatsoever, problems with "supplier". great
Keine Rückmeldung >30Tage
Wartezeit: Über 30 Tage
Ich bin tief enttäuscht. Nach über 30 Tagen Wartezeit und mehrfachen Anfragen meinerseits erfolgte keine proaktive Statusinformation oder Kommunikation seitens Reifendirekt.de.
Die Bestellung wurde schließlich grundlos und unerwartet von seitens Reifendirekt.de storniert.
Eine Information über Lieferprobleme oder das Angebot eines gleichwertigen Ersatzproduktes zum gleichen Preis wurde komplett versäumt. Die mangelhafte Kommunikation und die späte, unerklärte Stornierung sind absolut inakzeptabel.
Fazit: Schlechter Service, keine Empfehlung.
Wartezeit: Über 30 Tage
Ich bin tief enttäuscht. Nach über 30 Tagen Wartezeit und mehrfachen Anfragen meinerseits erfolgte keine proaktive Statusinformation oder Kommunikation seitens Reifendirekt.de.
Die Bestellung wurde schließlich grundlos und unerwartet storniert.
Eine Information über Lieferprobleme oder das Angebot eines gleichwertigen Ersatzproduktes zum gleichen Preis wurde komplett versäumt. Die mangelhafte Kommunikation und die späte, unerklärte Stornierung sind absolut inakzeptabel.
Fazit: Schlechter Service, keine Empfehlung.
Nicht zu empfehlen.
Lange gewartet. Lieferung kam nicht. Kommunikation fand nicht statt. Nachdem ich nun die Bewertungen von Kunden gelesen habe, die tatsächlich ihre Bestellung erhalten haben, bin ich froh, dass ich meine Bestellung nun storniert habe.
Die Stornierung konnte ich recht zügig per Telefon veranlassen (wenn man den englischen Service wählt). Ich warte allerdings noch auf die schriftliche Bestätigung dazu.
Katastrophaler Kundendienst: 4 Felgen bestellt und bezahlt, nachweislich (mittels DPD-Lieferscheinen) nur 3 geliefert. Mehrfache Kontaktaufnahmeversuche (seit 23.10.2025) im Online-Portal, keine Reaktion. Weitere Urgenzen mittels E-Mail (zwischenzeitlich 3-fach) , nach ewigen Zeiten automatisch generierte Antwort ohne jeglichen Lösungsansatz. Telefonische Kontaktversuche sinnlos, die KI ("Sabine") ist wertlos, man kommt nicht weiter und wird quasi "ausgehungert". Werde die Sache meinem Rechtsanwalt übergeben, so etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder, Hände weg.
Nicht empfehlenswert
Habe Kompletträder bestellt mit einer angegebenen Lieferzeit von 5-7 Tagen. Nach Ablauf der angegbenen Lieferzeit bekam ich eine E-Mail, dass sich die Lieferung um 6-7 Tage verzögern wird. Als auch diese ergebnislos verstrichen waren habe ich aktiv Kontakt aufnehmen müssen, der sich auch noch langwierig und schwer gestaltet hat, um zu erfahren das sich die Lieferung um weitere 6-7 Tage verzögern wird. Das Endergebnis war das ich die Bestellung storniert habe weil der Verkäufer nicht in der Lage war zu liefern oder verlässliche Angaben zur Lieferfähigkeit zu machen. Es ist verständlich das im November Hochsaison ist aber dann sollte nicht mit so einer Hinhaltetaktik gearbeitet werden. Mein Auto muss jetzt stehen bleiben weil Schnee gefallen ist und ich Dank Reifendirekt.de keine Winterreifen habe.
29.10. Bestellung aufgegeben. Liefertermin 7.11. keine Lieferung.am 11.11. wurden 2 (!) Reifen geliefert. Auf dem Lieferschein sind jedoch alle vier Positionen aufgeführt, die ich auch bezahlt habe! Ich habe vergeblich Hotline versucht sowie diverse andere Nummern, sämtliche emails kommen unzustellbar zurück. KI über WhatsApp schreibt immer dasselbe. Sämtliche Kanäle ausprobiert-ohne Erfolg. Was ist das für ein unseriöser Laden! Sie werden wissen warum sie mich nicht erreichbar sind.
Ware war erst okay, ging dann aber zu schnell kaputt, Service gar nicht,
RDKS Sensoren nach zwei Jahren ohne Funktion, halten sollten sie rund 7 Jahre.
Auf Nachfragen gab es leider keine Antwort.
Dort kaufen macht so keinen Sinn.
Es wurden die falschen Reifen geliefert. Nun werden alle Anfragen ignoriert und im Kundensupport erreicht man auch niemanden. Ich habe nach 2 Stunden in der Warteschlange aufgegeben nachdem ich 1 Stunde lang gehört habe dass ich der zweite in der Warteschlange bin. Nie wieder Reifendirekt
also diese Unternehmen nennt sich der größte Reifenhändler Europas. Das ist sehr zweifelhaft, denn bei diesem schlechten Kundenservice frage ich mich, ob das überhaupt ein seriöses Unternehmen ist. Ich habe 4 komplette Alufelgen mit Reifen bestellt und sofort mit PayPal bezahlt. Auf meine Emailanfrage direkt nach dem Kauf, ob ich dazu andere Radmuttern benötige, kam 5 Tage später nur eine KI-Antwort, dass meine Bestellung eingegangen ist. Was für eine super Antwort auf meine Frage. Die angegebene Lieferzeit von max. 8 Tagen sind verstrichen. Es kam eine automatische KI-Email, dass sich der Versand um bis zu 5 Tage verzögern kann. Meine Versuche die Firma zu erreichen blieben erfolglos. Auch nach dem ich nach 20 Tagen bei PayPal einen Fall geöffnet habe, kam keine Reaktion oder Lieferung. Bis heute nicht. Ich kann nur hoffen, dass PayPal seinen Käuferschutz umsetzt und ich das Geld wieder bekommen.
Das Unternehmen ist durch meine negativen Erfahrung absolut nicht zu empfehlen. Ware Weg und bis jetzt auch Geld weg!
Solange alles gut läuft in Ordnung, aber wehe man hat eine Reklamation.
Dann bekommt man niemanden erreicht, weder Mail noch Telefon. Keine Reaktion
Stornierung ohne sofortige Rückzahlung
Am 02.11.2025 Reifen mit Felgen bestellt.
Mehrmals nachgefragt und keine Rückmeldung erhalten.
Heute Stornierung des Auftrags erhalten, angeblich nicht mehr Lieferbar.
Und angeblich erfolgt morgen die Rückzahlung, falls nicht, buche ich es zurück
Nach 16 Tagen immer noch kein Lieferdatum genannt, trotz mehrfacher Anfragen. Beim KI gesteuerten Chat wird mir jeweils eine Antwort von einem (menschlichen?) Kollegen innerhalb von 5 Minuten versprochen, keine Antwort von denen. Auftrag wird jetzt storniert.
keine Kontaktmöglichkeit - kein Rückruf - keine Reaktion
Ventile wurden falsch montiert.
Die Reifen haben keine Luft behalten.
Die Mitarbeiter machen den ganzen Tag nichts anderes.
Wie kann so etwas passieren. Innerhalb kürzester Zeit waren die Reifen platt.
Das hätte spätestens beim Versand jemand merken müssen.
Ich werde hier nie wieder bestellen.
Lieferzeit war doppelt so lange, als angegeben, war aber das kleinere Problem.
Unterirdisch, nie wieder! Aufpassen!
Unterirdisch nie wieder! Die evtl. guten Preise rechtfertigen keinesfalls die Nerven die man lässt. Wir haben 4 Kompletträder bestellt, Lieferfrist 3 Tage. Nach vielen Stunden vergeblicher Versuche über alle Kanäle war kein rankommen an irgendeine Aussage. Telefonisch hieß es dann nach fast 1 Monat, keine Bestellung eingegangen. Wir haben also aufgegeben und woanderst bestellt und zügig erhalten. Nachdem ich also noch offiziell storniert habe, wurden die Räder plötzlich doch abgeschickt und natürlich mein Konto belastet. Jetzt wieder gleiches Spiel.man erreicht keinen wegen Stornierung, Widerruf oder Rücksendung. Hier sollte sich der Verbraucherschutz mal einschalten!
Unterirdisch nie wieder! Die evtl. guten Preise rechtfertigen keinesfalls die Nerven die man lässt. Wir haben 4 Kompletträder bestellt, Lieferfrist 3 Tage. Nach vielen Stunden vergeblicher Versuche über alle Kanäle war kein rankommen an irgendeine Aussage. Telefonisch hieß es dann nach fast 1 Monat, keine Bestellung eingegangen. Wir haben also aufgegeben und woanderst bestellt und zügig erhalten. Nachdem ich also noch offiziell storniert habe, wurden die Räder plötzlich doch abgeschickt und natürlich mein Konto belastet. Jetzt wieder gleiches Spiel.man erreicht keinen wegen Stornierung, Widerruf oder Rücksendung. Hier sollte sich der Verbraucherschutz mal einschalten!
Nicht erreichbar
Keine Angaben zur Lieferung
