Reifendirekt Erfahrungen & Bewertungen

Schlechter Service. Ich habe reifen seit 4 Wochen bestellt und sie sind noch nicht geliefert. Der Kundendienst ist einfach schlecht (inklusive ihre sogenannte KI) . Am Telefon reagieren sie auch selten (es gibt immer eine lange Warteliste). Am Ende, habe ich mitbekommen, dass sie falsch meine Bestellung eingetragen haben (3 anstatt 4 Reifen!). Und nach vielen Wochen, die 4 Reifen, die ich wollte, hatten sie nicht mehr im Lager. Ein neues versprochenes Angebot habe ich nach 2 Tage nicht bekommen und dann, nach einem Monat, musste ich einfach die Bestellung stornieren. Es ist fast Winter und ich bin ohne Winterreifen gelassen. Hände weg von diesem Anbieter (Delti). Achtung: die Firma hat mehrere Websites, wie reifendirekt.de und tirendo.de

Erst 8 Wochen verzögert, dann ohne Grund storniert. Jetzt stehen wir da.
Bestellung abgegeben. Nachdem die Lieferung 2 Wochen überfällig war, angerufen. Erst kommt eine KI die den Namen Intelligenz nicht verdient. Danach ist man in Warteschlangeplatz Nr. 42.
Email geschrieben. Keine Antwort. Nochmal Email geschrieben. Keine Antwort. Nach 6 Wochen dann endlich eine Mail. "Bitte nennen Sie die Bestellnummer". Die steht aber schon in der Mail. Also nochmal geschrieben. Wieder nichts gehört.
Bis dann plötzlich die Lieferung storniert wurde und wir jetzt ohne Reifen da stehen und nochmal deutlich teurere wo anders herbekommen müssen.

Nie wieder. Vor allem warten wir für unser Familienauto darauf. Es ist schon November. Wir haben im Sept. bestellt. Jetzt stehen wir da.

Absolute Katastrophe
Meine Bestellung von Winter Kompletträder habe ich recht zügig erhalten, es Ware aber die falschen Reifen montiert. Nach Reklamation und Rücklieferung warte ich jetzt schon 14 Tage auf meine neue Lieferung. Die Kontaktaufmahme ist die reinste Katastrophe, nur KI vorgeschaltet und ewige Warteschlangen, weder im Live Chat noch über WhatsApp meldet sich jemand, Info kommt nur unpersönlich per Mail, eine kompetente Kontaktperson, die einem mal Auskunft geben kann bekommt man nicht zu sprechen. Kundenorientierung sieht anders aus. Hauptsache das Geld ist schon mal eingezogen.
Dieser Laden ist nicht zu empfehlen

Nie wieder ReifenDirekt!
Ich habe am 08.10.2025 bei ReifenDirekt bestellt. Am 17.10.2025 bekam ich eine Mail, dass sich die Lieferung um etwa 5 Tage verzögert. Seitdem: Funkstille.

Heute ist 03.11.2025 – keine Reifen, keine Versandbestätigung, keine neue Info.
Der Kundenservice reagiert nicht von selbst, man muss hinterherlaufen. So stelle ich mir einen Onlineshop mit „saisonaler Erfahrung“ nicht vor.

Wenn man wochenlang wartet und nicht mal eine klare Auskunft bekommt, verliert man definitiv das Vertrauen. Sehr enttäuschend.
Auftrag wurde von mir storniert. Nie wieder ReifenDirekt!

Miserabel!
Vor 3Wochen bestellt, keine Lieferung, keine Auskunft beim Kundenservice per Telefon.
Keine Antwort beim livechat und bei WhatsApp.
Die KI hat mich mit dem Mitarbeiter (Maciej Główczewski) verbunden, dieser Antwortet einfach nicht!

Kaufen ok, bezahlen ok aber danach darf man nichts mehr erwarten. Wer darauf Lust hat, kann da gerne bestellen. Ich nie wieder.

Null Service, unnötige Mehrkosten durch falsche Empfehlungen
trotz eindeutiger Fahrzeugidentifizierung durch Kfz-Schein werden einem Reifendrucksensoren als notwendig empfohlen. Als Nicht.Fachmann akzeptiert man den Vorschlag. Nach Montage der Kompletträder funktioniert das RDKS aber nicht. Kann auch nicht, da mein Fahrzeughersteller grundsätzlich passive Reifendrucksysteme verbaut, die ohne Sensoren arbeiten.
Das ist in meinen Augen Abzocke. Eine Rückgabe macht auf Grund der selbst zu tragenden Rücksendekosten leider auch keinen Sinn.
Eine telefonische oder anderweitige persönliche Beratung ist absolut nicht möglich.

Seit einer Woche meldet sich niemand. 4 Reifen bekommen einer war falsch und beschädigt. Wann kommt das neue Rad endlich?!

Nach der x-ten Nachfrage steht meine Auftrag als übermittelt ans Lager am 24.10.25 dabei wurde der Auftrag am 30.9.25 bereits ans Lager übermittelt. Was soll das ? 4Wochen auf seine Räder zu warten ist eine Frachheit. Man hat mir am 23.10.25 versprochen, dass ich im laufe des Tages eine Anwendung per Email bekommen würde was nicht erfolgt ist. Ich fühle mich mehr als nur verarscht. Ich kann und will sowas nicht gut heißen. Bin mehr als enttäuscht von der Art von Kundenservice.

Habe 4 Stück Allwetterreifen bestellt, diese wurde auf 2 Sendungen je 2 Reifen aufgeteilt, warum? Eine kam in der angegebenen Lieferzeit laut Internetseite, die 2. Sendung bewegte sich nicht. Kontaktversuche sind unmöglich, egal ob Telefon, Chat usw. man landet immer bei "KI" und hat keine Chance etwas zu erreichen. Erst über das Kontaktformular erhielt ich nach 2 Tagen eine Rückmeldung und das in "Englisch". Ich beherrsche zum Glück englisch, aber nicht jeder. Es ist von dem größten Online Reifenshop abzuraten, es gibt auch bei "Anderen" günstige Reifen. Ob ich hier wieder bestelle?
Die Bewertung würde ich persönlich eher im Minusbereich sehen!
5 Sterne verdienen die Bedienerfreundlichkeit der Internetseite, das Produktsortiment und die Preisgestaltung, deshalb kommen mehr als ein Stern bei der Bewertung.

Ich möchte hier eine Warnung ausprechen. Betrifft ReifenDirekt.de
Ich habe dort einen Winterkomplettradsatz bestellt. Der wurde erstens nicht in der zugesagten Frist geliefert, dann fehlten die Nabenkappen der Felgen, und von denen hat eine auch noch einen falschen Lochkreis. Kontaktversuche sind bisher eher unwirksam, man landet auf allen Kanälen(Telefon, WhatsApp, Webchat oder @mail immer erstmal bei einer strunzdummen KI. Wenn man explizit einen Menschen verlangt landet man in einer Warteliste als 15-25er, was dann 1-2h Wartezeit bedeutet. Nimmt man das auf sich spricht man mit einem Callcenter irgendwo in Osteuropa. Die verstehen einen kaum und legen einfach auf wenn es ihnen zu kompliziert wird. Fazit. die mögliche Ersparnis ist den potenziellen Ärger nicht wert!

Nach einer falschen Produktbestellung versuche ich den Kundenservice zu erreichen, aber ich bekomme keinerlei Rückmeldung oder Rückerstattung. Absolut nicht zu empfehlen!

Saumiserabler Kundenservice. Am 30.9.25 bestellt und bis heute keine Reifen erhalten. Per Paypal Ratenzahlung bestellt und die erste Rate ist am 30.10. fällig. Man bekommt keine Antwort wann endlich geliefert wird. Und dann machen sie Werbung mit 90% der Bestellung erreichen die Kunden in der angegebenen Zeit. Meine 1. Bestellung und auch meine letzte. Wenn man personelle Probleme hat Aufträge zu meistern sollte man Bestellungen ablehnen oder Leute einstellen.

Katastrophe!
am 02.10. morgens bestellt
Am 06.10. Nachricht bekommen die Räder sind in kürze versandbereit
Ab 10.10. Mehrfache Anfragen über Mail WA oder das Chat System versucht Mitarbeiter zu kontaktieren keiner antwortet!
Am 17.10. eine Mail bekommen mein Artikel währe ausverkauft!
Telefonisch Kontakt aufgenommen von Warteschleife Position 28 auf 3 in nur 2,5h dann aus der Leitung geschmissen worden!
Via email Kontakt aufgenommen keine Rückmeldung bis heute 20.10.
heute Morgen wieder telefonisch Kontakt aufgenommen von Warteschleife 4 auf annahme 40min mir wurde noch heute einerückmeldung versprochen nix bekommen ! Jetzt seit 2h wieder in der Warteschleife mittlerweile ist es 20:40 vermute da geht heute keiner mehr ran !

Ich kann nur sagen ! Nicht bestellen !
Katastrophaler Support!

So einen miesen Kundenservice habe ich noch nie erlebt. Keiner antwortet auf Emails, vom Telefon ganz zu schweigen. Mir wurde eine komplett falsche Felge geliefert, ich kann diese weder reklamieren noch zurück schicken. Das ist der reinste Saftladen. Finger weg von Reifendirekt, lieber zum Reifen Händler vor Ort. Da wird einem einiges an Ärger erspart.

Bestellung
Ich bin absolut unzufrieden mit Reifendirekt.
Bei meiner Bestellung fehlten die Radschrauben und die Zentrierringe.
Die gelieferten Kompletträder waren nicht korrekt gewuchtet, wodurch ich monatelang starke Vibrationen im Lenkrad hatte.
Ein Reifen war zudem defekt (Nagel).
Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon und E-Mail wurde mir bisher keine zufriedenstellende Lösung angeboten.
Ich habe dadurch viel Zeit, Geld und Nerven investiert, um am Ende herauszufinden, dass der Fehler von Anfang an bei der mangelhaften Lieferung lag.
Leider kann ich Reifendirekt weder in Sachen Service noch in Sachen Qualität weiterempfehlen.

Betrug
Tage nach der Bestellung kommt eine Meldung, dass der angegebene Zahldienst (Kreditkarte) angeblich nicht akzeptiert wird. Man müsse über Vorkasse zahlen. Also mit Paypal überwiesen. Eine Woche später dann über eine andere Mailadresse die Meldung, dass es ein Lieferproblem gäbe. Dabei waren 2 Tage Lieferzeit und Lagervorrat ausgewiesen! Hätte ich mal vorher die Bewertungen hier gelesen. Ich hoffe, Paypal erstattet mir den Betrag zurück.

Reifen nach 3 Wochen Wartezeit nicht lieferbar
Reifen Ende August bestellt, direkt neben Bestellbestätigung bekommen alles gut und dann immer Emails erhalten die mich hinhalten sollten. Kein genauer Liefertermin, keine Antwort von einer Person erhalten ausschließlich vordefinierte Antworten. Nach 4 Wochen kommentarlose Stornierung.

FINGER WEG und zur Konkurenz gehen

NIE WIEDER BESTELLEN!
Bei der Bestellung am 22.08.2025 wurde mir 1-3 Arbeitstage Lieferung bestätigt! Gerade wegen schnelle Lieferzeit habe ich diese Firma ausgewählt! Aber bei der Bestellbeätigung stand schon 29.08.(!) Die Bestellung ist am 01.09.2025 angekommen! Ich konnte Sie nach mehrere Versuchen nur einmal telefonisch zu erreichen und doch keine vernünftige Antwort zu bekommen! Per Email stand auch nichts vernünftiges!
UNSERIÖER VERKÄUFER!
NIE WIEDER BESTELLEN!

Reiffen bezahlt wurden nie geliefert am Telefon 1h und 51 min gewartet keinw meldet sich WhatsApp kontakt auf genommen meldet sich niwmand also es kann nicht sein das diese firma bei Trustpilot 2 sterne hat und hier 4,5

Geld wird nicht zurück erstattet
Achtung nicht dort bestellen, dass sind Abzocker. Geld wird nicht zurück erstattet

Absolut unseriös: warte seit 16 Tagen. Reifen wurden an einen Montagepartner gesandt, der nichts mehr mit dem Lden zu tun haben will. Seit dem ärgere ich mich mit einem inkompetenten und langsamen Kundendienst. Es gibt andere…

Seit 10 Jahre Kunde, gehe jetzt aber zur Konkurrenz
Reifen bestellt im Februar 2025. Nach wenigen Tagen die Information erhalten, samt DPD , dass die Reifen unterwegs sind. Am Vormittag bei der Montagestation gewartet, dass die Reifen eintreffen, nichts its geschehen. Nach 2 Stunden kommt die Bestätigung von DPD, dass die Reifen im Lager geliefert wurden. Sofort nehme ich Kontakt mit Reifendirekt und sie senden eine neue Bestellung. Diese Reifen kommen an! Nach über einem halben Jahr kommt die Mahnung. Ich solle die Reifen bezahlen, obwohl diese schon 3 Tage nach der Bestellung mit der Kreditkarte beglichen wurde! 10 E-Mail und 5 Telefonate bringen nichts. Habe jetzt die Inkasso auf den Hals, die werden aber mit ihren Forderungen nichts erreichen, denn ich bezahle ja nicht doppelt! Bravo Reifendirekt, ihr habt einen Kunden weniger!

Kein Kundenservice
Habe 4 kompletträder bestellt und erhalten mit RDKS Sensoren habe auch das zulassungsjahr angegeben. Reifen montiert und nach 60 km funktionieren die sensoren immer noch nicht.
Statt einen Richtigen Menschen zu erreichen kommt nur per Telefon Email und WhatsApp nur diese ki Stimme.
Keine Antwort auf Mails.

Ware angekündigt, nicht geliefert und erst auf Nachfrage Info, dass die Reifen vom Lieferdienst nicht abgeholt wurden. Absolut inakzeptabel. Kaum vorzustellen, was passiert wäre, wenn ich nicht angerufen hätte. Dann hätte ich gewartet bis Sankt Niemmerlein. Vollkommen unseriös!

nicht geliefert, zahlen soll ich trotzdem, natürlich plus Inkasso. Telefonsupport wirft mich absichtlich aus der Leitung, wollen den Fall nicht klären

Die Auswahl ist gut, Bestellabwicklung war auch in Ordnung aber der Kundenservice ist der schlechteste den ich jemals erlebt habe. Meine frage, warum meine Sendung fast eine Woche braucht anstatt wie auf der Webseite angegeben 2-3 Tage und warum dieses immer noch so auf der Webseite steht, obwohl es nicht einghealten wird. Daraufhin hat die Dame einfach aufgelegt. Erste und letzte Mal das ich bei diesem Shop bestelle, Auto bleibt jetzt bis Montag stehen weil man sich von Lieferzeit verleiten lassen hat dort zu bestellen.

Kundenservice geht gar nicht

Rückversand miserabel
Seit zwei Wochen warte ich vergeblich auf die Abholung der Reifen nach einer Stornierung. Trotz mehrfacher Telefonate und schriftlicher Anfragen beim Support wurde die Abholung durch DPD und später GLS jeweils zugesichert – passiert ist nichts. Heute erneut Kontakt aufgenommen, wieder eine Zusage erhalten, aber nach den bisherigen Erfahrungen bin ich sehr skeptisch. Ich habe sogar angeboten, die Reifen selbst bei einer Station abzugeben – das wurde abgelehnt Ein solch schlechter Service ist enttäuschend. Absolut inakzeptabler Service – nie wieder!

Seit zwei Wochen warte ich vergeblich auf die Abholung der Reifen nach einer Stornierung. Trotz mehrfacher Telefonate und schriftlicher Anfragen beim Support wurde die Abholung durch DPD und später GLS jeweils zugesichert – passiert ist nichts. Heute erneut Kontakt aufgenommen, wieder eine Zusage erhalten, aber nach den bisherigen Erfahrungen bin ich sehr skeptisch. Ich habe sogar angeboten, die Reifen selbst bei einer Station abzugeben – das wurde abgelehnt Ein solch schlechter Service ist enttäuschend. Absolut inakzeptabler Service – nie wieder!

KATASTROPHAL UND UNTERIRDISCH👎👎👎
Leider muss ich einen Stern vergeben, da es sonst nicht funktioniert!

Diese Firma hat MINUS 100 Sterne verdient!

Absolut UNTERIRDISCHER Kundensupport.

Katastrophale Kommunikation.

Nicht in der Lage eine richtige Hausnummer zu übernehmen und liefern Reifen zu anderen Adressen und verlangen dann noch, dass diese NIE ERHALTENEN Reifen bezahlt werden.

Schicken eine Mahnung nach der anderen raus, dass man sich garnicht wehren kann, außer mit einem Anwalt.

Extrem nervig und ärgerlich!

Man wartet bis zu 3 Stunden! bis man jemanden ans Telefon bekommt und wird dann in einem ganz schlechten Deutsch komplett emotionslos OHNE HILFE abserviert, weil sich niemand verantwortlich fühlt.

Also sobald es bei dieser Firma irgendwelche Komplikationen gibt, hat man verloren.

Dieser Fall geht seit über einem Jahr und die sind immer noch nicht in der Lage etwas sauber abzuschließen oder Probleme kundengerecht zu lösen.

NIE WIEDER REIFEN DIREKT!🤮🤮🤮