Ich habe Komplett Räder bestellt.
Nie wieder werde ich hier bestellen!
Lieferung dauerte etwas, aber es wurden drei Felgen falsch geliefert. Anstatt auf 5 Schrauben Felgen wurden Felgen mit nur vier Löchern zur Befestigung geliefert.
keine Reaktion auf Beschwerde Email, Stornierungsemail.
Telefonisch immer nur die KI welche dir dann sagt dass keiner Verfügbar ist und nicht weiterhelfen kann. Kundenkommunikation sehr schlecht.
Kontakt zur Firma bei Problemen sehr schwierig
Ich weis gar nicht wo ich anfangen soll . Hatte mir einen Satz Sommerreifen bestellt . Bezahlung lief über Paypal , Lieferung klappte auch gut . Einige Tage später wurde ein zweiter Satz Sommerreifen geliefert , welche ich gar nicht bestellt hatte. Ich habe mehrmals versucht jemanden telefonisch zu erreichen , leider Fehlanzeige . Die Firma dann per E-mail kontaktiert und den Fall geschildert . Über drei Wochen später kam dann mal eine Antwort . Ich direkt darauf geantwortet und um persönliches Telefonat ( keine KI Stimme )gebeten , dass der Fall mal geklärt wird . Seitdem kam wieder über zwei Wochen keine Reaktion , obwohl ich noch mehrere E- mails hinterher geschickt habe . Wollte nur ehrlich sein und den zweiten Satz Sommerreifen den eigentlichen Besitzer zurück komme lassen , aber anscheinend ist das gar nicht gewollt . Man hat mehr Theater , als es das wert ist . Schade
Falsche Ware geliefert, Kundendienst reagiert seit vier Tagen nicht auf Email, chat oder WhatsApp. Jetzt muss ich schauen wie ich die falsch gelieferten Reifen zurücksenden und mein Geld wieder bekomme
retoure ausgewiesen mit voller übernahme und abholung, nun soll man selbst die kosten tragen…
ein mal und nie wieder
So . Meine 2. schlechte Bewertung folgt: Nach ach dem ich Monate lang versucht habe, die Situation zu schildern, dass dhl mein Reifen verloren oder falsch zurückgeschickt hat, gebe ich auf. Meine Bemühungen wurden Monate lang nicht geschätzt, ständig erhielt ich leere Versprechen, dass mir das Geld zurückerstattet wird. Ich habe gekämpft und alle Dokumente und Beweise schriftlich festgehalten und wie gesagt über Monate gesammelt. Es handelt sich um 120€ . Ich glaube nicht dass Sie dadurch Insolvenz gegangen wärt. Als alleinstehende Mama bewirkt dies allerdings einiges. Fazit : schlechtester Kundenservice, Pure Enttäuschung.
Schade, dass ich jetzt erst die Bewertung sehe, hätte ich das vorher gesehen, hätte ich dort nicht bestellt und nur schlechte Erfahrung gemacht, erste Lieferung falsch, zweite Lieferung falsch und kein Service.
Zwei hochwertige Reifen bestellt (400€ das Stück) aufgezogen, sofort ging das Klopfen los. Direkt reklamiert … 0,0 Feedback nur Thomas KI gesteuerter Assistent…. ich kann nur jedem empfehlen der seine Nerven schonen möchte - großen Bogen um Reifendirekt zu machen. Reifen warten auf Abholung, und mein Geld hätte ich auch gerne wieder.
Rechnungs-Nr.: DE23553938
Auftrags-Nr.: RD 56703073
Kunden-Nr.: 23341677
Trotz erfolgter Zahlung schon die 2. Mahnung bekommen. Hab dem Kundendienst geschrieben hab ein Bestätigungs mail bekommen das es angekommen ist, mehr nicht. Am Telefon ist nur KI die sagt dir ich soll die Rechnung ausgleichen
Die schlechteste Bestellung seit ich im Internet bestelle.! Ein Stern ist hier noch genau ein Stern zu viel! Es wurden die falschen Reifen geliefert - richtig, falsch geliefert, nicht bestellt! Somit sollte dem Händler alles daran liegen die Situation zu klären. Pustekuchen, die KI-Bot am Telefon ist so sinnlos wie ein Schneepflug in der Sahara! Keine Antwort vom Support, nichts - null. Ich hatte bis letztes Jahr oft dort bestellt, wenn ich mir das hier alles durchlese. war es definitiv das letzte Mal! Lasst es sein und bestellt wo anders.!
Schlimmer geht es nicht!
Dei schlechteste Bestellung seit ich im Internet bestelle.! Ein Stern ist hier noch genau ein Stern zu viel! Es wurden die falschen Reifen geliefert - richtig, falsch geliefert, nicht bestellt! Somit sollte dem Händler alles daran liegen die Situation zu klären. Pustekuchen, die KI-Bot am Telefon ist so sinnlos wie ein Schneepflug in der Sahara! Keine Antwort vom Support, nichts - null. Ich hatte bis letztes Jahr oft dort bestellt, wenn ich mir das hier alles durchlese. war es definitiv das letzte Mal! Lasst es sein und bestellt wo anders.! NIE MEHR!
Im September 2025 habe ich Reifen bestellt. Im November 2025 folgte der Rücktritt vom Kaufvertrag, da 2 der 4 Reifen nie geliefert wurden. Die restlichen 2 Reifen wurden bereits im Dezember 2025 bei mir abgeholt.
Ich warte nun seit über 4 Monaten auf die Rückzahlung von 322.04 CHF. Trotz unzähliger E-Mails und mehrfacher Versprechungen habe ich weder mein Geld noch einen Zahlungsnachweis erhalten. Das ist absolut inakzeptabel und eine reine Hinhaltetaktik. Man trifft überall nur auf KI-Assistenten, aber niemand hilft wirklich. Ich fordere die sofortige Auszahlung!
Bestellnummer: RD 55612341
Unglaublich unprofessionell. Auf Reklamation keine Reaktion aber Mahnung schreiben können sie. Absolute Frechheit.
zwar große auswahl aber bei der lieferung aus zwei lagern🙈drei reifen innerhalb der angegebenen zeit.der vierte reifen ist irgendwie schon die zweite woche aus einem anderen lager unterwegs .kann ich mir schon glatt bald winter reifen bestellen denn sind die pünktlich da.
Dieses Mal: Im Angebot wird bei einem Reifentyp angegeben, dass bei Bestellung ein Hoodi mitgeliefert wird. Fehlanzeige, Reifen wurden geliefert ohne Hoodi. Telefoinisch unmöglich eine Person ans Telefon zu bekommen: es spricht nur der Automa. Habe mich 20min damit befasst- unmöglich. Habe dann auf der Webseite nach einer E-Mail gesucht: keine da. Habe dann das Kontaktformular aufgerufen, man solle die Auftragsnummer eingeben: habe ich gemacht: Nummer ungültig, man wird nur verarscht. Nie nochmal.
Meine Reifen sind nicht angekommen! Sie wurden als Zugestellt und Persönlich übergeben markiert, obwohl ich nicht zuhause war. Der Bote hat einfach irgendein Namen hingeschrieben! Beim ChatWeb wird man Ignoriert oder Vetröstet! Ich warte bereits fast 1 Monat auf meine Rückerstattung. Das Personal beim Telefonieren (falls man jemanden erreicht) ist absolut nicht Qualifiziert. Es wird dauernd gesagt es wird bearbeitet und das seit fast 1 Monat! Nie wieder würde ich dort bestellen! Eine Anzeige wegen Betrugs wird bei der Polizei gemacht. Ich empfehle niemanden dort zu kaufen!"
Meine Reifen sind nicht angekommen!
Sie wurden als Zugestellt und Persönlich übergeben markiert, obwohl ich nicht zuhause war. Der Bote hat einfach irgendein Namen hingeschrieben!
Beim ChatWeb wird man Ignoriert oder Vetröstet!
Ich warte bereits fast 1 Monat auf meine Rückerstattung.
Das Personal beim Telefonieren (falls man jemanden erreicht) ist absolut nicht Qualifiziert.
Es wird dauernd gesagt es wird bearbeitet und das seit fast 1 Monat!
Nie wieder würde ich dort bestellen!
Eine Anzeige wegen Betrugs wird bei der Polizei gemacht.
Ich empfehle niemanden dort zu kaufen!
Mit ReifenDirekt korrespondiert man nur noch mit einem ChatBot. Der bietet zwar an, einem helfen zu wollen, passieren tut aber nichts. Immer die selben Floskeln. Kulanz ist ein Fremdwort für diese KI-Truppe. Einen Gutschein über 100 Euro haben die einfach ohne Gegenleistung einkassiert. Bei denen kaufe ich nicht mal mehr einen Reifen für eine Schubkarre.
Versand zeitnah und in Ordnung. Wenn jedoch das gesetzliche Recht vom Kaufvertrag zurück zu treten in Anspruch genommen werden soll kommen plötzlich nur mehr automatische Antworten aber keinerlei echte Reaktion mehr. Unseriöses Unternehmen.
2 Reifen bestellt, einer nur gekommen der 2te irgendwo
Note 6
Dauert alles zu lange einfach Lahmarschig
Das gibt es bei Moped Reifen de nicht.
Sollen es mit DHL Probieren nicht mit DPD
Also ich kann nicht meckern!
Mittwoch's bestellt und Freitag's geliefert. Ich bin happy.
Top Reifen zum günstigen Preis!
Werde wieder bestellen.
Zufriedener Kunde sagt danke!
Warnung! Bewusster Betrugsversuch? Montagekosten doppelt bezahlt. Über die Kaufabwicklung angeboten, wurden bereits die Montagekosten abgezogen via paypal.Rechnung aber nur über 4 Reifen gestellt. Ein Anruf beim Montagepartner (Lieferadresse Reifen) ergab, das er von reifendirekt jedoch *kein* Geld bekommt. Hab die Reifenmontage dann zunächst doppelt bezahlt. Trotz etlicher Lösungsversuche über 3 Wochen via Chat (nach Stunden Fenster geschlossen), Kontaktaufnahme an diverse emails von Denen, und dem Anruf bei der nicht funktionierenden KI-Hotline *null* Reaktion. Hab dann via paypal erfolgreich einen Fall eröffnet. Erst als paypal mir die anteilige Gutschrift für die Reifenmontage zugesprochen hat kam am gleichen Tage eine Antwort von Denen das das Geld für Montage in den nächsten Tagen erstattet würde. Schade eigentlich aber ich werde nach den Erfahrungen nie wieder dort kaufen.
Warnung! Bewusster Betrugsversuch? Montagekosten doppelt bezahlt. Über die Kaufabwicklung angeboten, wurden bereits die Montagekosten abgezogen via paypal.Rechnung aber nur über 4 Reifen gestellt. Ein Anruf beim Montagepartner (Lieferadresse Reifen) ergab, das er von reifendirekt jedoch *kein* Geld bekommt. Hab die Reifenmontage dann zunächst doppelt bezahlt. Trotz etlicher Lösungsversuche über 3 Wochen via Chat (nach Stunden Fenster geschlossen), Kontaktaufnahme an diverse emails von Denen, und dem Anruf bei der nicht funktionierenden KI-Hotline *null* Reaktion. Hab dann via paypal erfolgreich einen Fall eröffnet. Erst als paypal mir die anteilige Gutschrift für die Reifenmontage zugesprochen hat kam am gleichen Tage eine Antwort von Denen das das Geld für Montage in den nächsten Tagen erstattet würde. Schade eigentlich aber ich werde nach den Erfahrungen nie wieder dort kaufen.
Auf der Suche nach Sommerreifen das Internet durchsucht und bei Reifendirekt gelandet. Trotzdem weiterhin verglichen aber der Preis war dort am besten. (10€ günstiger zu einem anderen Mitbewerber). 4 Reifen in den Warenkorb; Bezahlmethode Amazonpay *klick* nichts passiert. Keine Auftragsbestätigung oder Email dergleichen von Delti.com aka Reifendirekt. Auf der Startseite im Banner der Hinweis Vorsicht vor Fakewebsite ich dachte okay das erklärt es… schnell die Zahlung in der BankingApp zurück gerufen und versucht Reifendirekt/Delti zu kontaktieren und da fing das Problem an. Telefonnummer ? Gut versteckt, persönlicher Kontakt? Fehlanzeige! Ein WhatsApp Chat ist möglich sowie eine „Telefonat“ beides mit KI und wir sind in Deutschland was funktioniert hier mit KI….richtig! NICHTS! Es wird immer gefragt nach einer Bestellnummer aber woher soll diese stammen wenn es keine Email gab zu dem Bestellvorgang !? Somit dreht man sich ständig im Kreis und im Endeffekt ist das Amazonkonto gesperrt da es den Vorgang ansieht als „Zahlung offe und Reifendirekt…. Ja was soll ich sagen da kommt man nicht weit… Als bestellt lieber wo anders.
Finger weg!
Den Kundenservice erreicht man nicht, auf schriftliche Anfragen bekommt man keine Auskunft ( Mail, WhatsApp).
Ware bezahlt, jedoch seit mehreren Wochen keine Lieferung.
Falscher Reifen geschickt, niemand erreichbar keine Antwort nur KI erst nach Beschwerde bei Paypal kam Bewegung rein nie mehr Reifendirekt das ist kein Kundenservice null aftersaleservice
Nie wieder
Der letzte Laden
Falscher Hinterreifen gekommen, keine Antwort auf ein Mail, tel. Nur KI die nix kann, erst nach eröffnen eines Paypal Konflikts hat sich jemand gemeldet, 2 Wochenende keine Tour ! Null aber null Kundenservice
Die Reifen wurden nicht zum vereinbarten Termin geliefert. Erst 2 Tage später kamen nur 2 von insgesamt 4 bestellten Reifen an. GLS kam 2 Tage zu spät, DPD liefert die anderen 2 Reifen (anscheinend aus einem anderen Lager), und hat Probleme mit der Lieferadresse. Bei DPD wurde das „scharfe s“ zu einem „Y“ gewandelt, so die Info. So etwas in der heutigen Zeit ist totale Panne! GLS hat es schließlich auch hin bekommen.
Das schlimmste jedoch: kein Support von ReifenDirekt. Kein persönlicher Ansprechpartner und eine KI die den Namen nicht verdient.
Die vielen Mails, das Warten, die verlorene Zeit, der Ärger - dann doch lieber 50,- Euro mehr beim Reifenhändler um die Ecke deines Vertrauens.
Bin gespannt wann & ob überhaupt die 2 anderen Reifen ankommen.
Danke ReifenDirekt für den nun hinfälligen TÜV Termin.
Nicht zu empfehlen
Leider sehr enttäuschende Erfahrung.
Ich habe bei ReifenDirekt eine Bestellung aufgegeben (Bestellnummer B566664494) und eine falsche Reifengröße geliefert bekommen (235/40 R19 statt 255/40 R18). Die Reifen sind unmontiert und damit eindeutig ein klarer Fall von Falschlieferung.
Die Reklamation wurde zwar zunächst bestätigt, jedoch habe ich trotz mehrfacher Kontaktversuche über Webformular, WhatsApp und Hotline keinerlei konkrete Unterstützung erhalten. Insbesondere wurde mir bis heute kein Rücksendeetikett zur Verfügung gestellt, sodass ich die Angelegenheit nicht einmal selbstständig klären kann.
Besonders frustrierend ist, dass man telefonisch und im Chat praktisch ausschließlich bei automatisierten Systemen landet und keinen direkten Kontakt zu einem Mitarbeiter bekommt.
So sollte Kundenservice bei einer offensichtlichen Falschlieferung definitiv nicht aussehen.
Ich hoffe weiterhin auf eine Lösung, aber der bisherige Ablauf ist leider alles andere als kundenfreundlich.
Bestellt hier nicht. Geld weg und keine Ware. Man wird immer nur vertröstet per KI. Anruf, Nachrichten, Mail - passiert nichts.
Hier wird Kundenservice noch klein geschrieben
$8a
