Reifendirekt Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe eine Bestellung Stornieren müssen und wurde mit einem Call Center in Holland verbunden. Dort war eine Mitarbeiterin die in kaum verständlichen Deutsch zumindest mich verstanden hat und die Bestellung storniert hat.
Bei einer erneuten Bestellung habe ich festgestellt, das eine 10 Jahre alte Adresse verwendet wurde, obwohl meine heutige in meinem Konto hinterlegt ist.
Das das Kontaktformular nicht funktioniert weil Irreführender weise nach der Auftragsnummer gefragt wird und wenn diese dann eingetragen ist die Meldung: "Bestellnummer" nicht richtig, steht ist das Verwirrspiel komplett. Jetzt habe ich eine Mail bekommen in der geschrieben steht; "Wir haben Ihre Zahlung erhalten und die Bestellung wurde an das Lager weitergeleitet. (Natürlich mit der falschen Adresse) Es besteht jetzt keine Möglichkeit einer Änderung. Das man keine Verbindung mehr mit irgend jemand aufnehmen kann ist wohl gewollt. Jetzt versuche ich über den Zusteller einen Wechsel zu meiner Adresse zu erreichen. Ich bin gespannt.
Update13.06.26: Ich konnte den Lieferanten problemlos über E-Mail erreichen und meine aktuelle Adresse hinterlegen. Die Reifen wurden pünktlich geliefert. So geht Kundenfreundlichkeit.
Ich habe mein Konto bei ReifenDirekt gelöscht.
Nie wieder. Alle die meinen, dass es hier Service gibt sollten auch an den Weihnachtsmann glauben.😒

Kann ich nicht empfehlen, habe Reifen bestellt wurden falsch geliefert und der Kundenservice ist eine echt Frechheit. Das ganze geht jetzt seit dem 13.05.26 so und ich habe immer noch keine Info wie es weiter geht.

Retoure unmöglich
Kundendienst antwortet seit über zwei Wochen weder auf Mails noch auf das Kontaktformular. Telefonisch erreicht man nur eine grotesk schlechte KI.

Möchte Reifen zurück schicken , Unmögliche sehr unfreundliche Mitarbeiterin am Telefon und legte ohne mir zu helfenauf. Niewieder werde ich bei Ihnen bestellen

Unglaublich schlecht. Ich habe seit Februar einen sehr aufwändigen Mailverkehr mit RD wegen einer Fehllieferung. Der Fehler liegt bei RD. Ich habe das Gefühl das sich jedes Mal wer anders mit der Thematik befasst und bekomme sehr widersprüchliche E-Mails. Vieles könnte per Telefon schnell geklärt werden aber eben nicht mit einer KI. Das ist kein Service sondern eine Schande des Onlinehandels. Meine nächsten Reifen kaufe ich mit Sicherheit nicht bei RD. Mit Freude bezahle ich zukünftig woanders mehr Geld für eine professionelle Kaufabwicklung!

Schade, dass ich die Bewertungen hier erst zu spät gesehen habe !
Der Retouren Prozess ist eine Katastrophe. Ich habe mich strikt an die Anleitung auf der Webseite gehalten und mehrere E-Mails an die angegebene Adresse geschrieben. Das Ergebnis? Es gibt einfach keine Antwort. Man wird einfach ignoriert.
Die Logistik funktioniert, aber der Kundensupport ist praktisch nicht existent. Man sollte sich vor dem Kauf bewusst sein, dass man bei Problemen im Regen stehen gelassen wird. Ich werde hier aufgrund des mangelhaften Services im After-Sales-Bereich nicht noch einmal bestellen.

Reifen vorrätig, bestellt, nach 3 Tagen eine Sendebestätigung erhalten, nach 6 Tagen eine Email es dauert mind noch mal 3 Werktage länger (obwohl vorrätig).
Also ich bestelle nie mehr dort.
Reifen als vorrätig zu Listen und dann nach Tagen eine Info das es doch länger dauert, in der heutigen Zeit mit Warenwirschaft, eine Unverschämtheit.
Kein Problem wenn man kurzzeitig nach der Bestellung eine Nachricht erhält, Sorry Lagerbestand 0 und sein Geld SOFORT wieder zurück bekommt.

Leider war der Service wie immer unterirdisch… Den Verkäufer zu kontaktieren ist nicht gewollt und nahezu unmöglich. Und wenn man es dann irgendwie schafft eine Nachricht zu senden dauert es eine Woche bis man eine Antwort bekommt. Und die lautet dann sinngemäß „du blöder Käufer geh uns nicht auf den Wecker, deine Nachricht haben wir sowieso nicht gelesen“.
Kauft eure Reifen beim Händler um die Ecke oder bei Amazon… Da kann es nur besser sein als bei Reifendirekt…

Sehr Schlecht Erfahrung heute gemacht Reifen mit 2 verschiedene Anbietern versendet Reifen kommen an 2024 Datum also 2 Jahre alte Reifen Kundenservice null man wird gesagt man bekommt Mail nichts kommt angerufen werdet ihr auch nicht alles nicht professionell leider

Wegen unterschiedlichen Größen von eingetragenen und am Fahrzeug verbauten Reifen wollte ich die Bestellung( die ich anhand der Papiere getätigt hatte) noch am selben Tag stornieren. Leider Fehlanzeige !
Am Telefon nur eine KI Sabine die sehr lange nachdenkt während Tastaturgeräusche eingespielt werden. Sabine schläft scheinbar bei der Arbeit ein und antwortet dann nicht mehr. 3x Versuche ergaben immer das selbe Ergebnis.
Das Widerrufformular kann man zwar ausfüllen, jedoch gibt es keine Mailadresse wo man es hinschicken könnte. Kontaktaufnahme über das Kontaktformular scheitert an der angeblich flaschen Bestellnummer, zumal im Formular die Auftragsnummer abgefragt wird.
Eine Bestellnummer gibt es weder auf der Rechnung noch auf der Versandbestätigung.
Für mich war dies die letzte Bestellung bei Reifendirekt.

Ich bin extrem enttäuscht von diesem Händler. Ich habe letzte Woche vier Reifen bestellt und erst in der Werkstatt beim Einbauen wurde festgestellt, dass die Reifen bereits aus dem Baujahr 2022 sind – also schon 4 Jahre alt. Darüber wurde ich beim Kauf in keiner Weise informiert.
Seit Freitag versuche ich den Händler zu erreichen. Ich habe bereits vier E-Mails geschrieben wegen Retoure und Stornierung, aber es reagiert einfach niemand. Die Hotline ist eine absolute Katastrophe – man bekommt keine vernünftige Hilfe und wird einfach hängen gelassen.
So mit Kunden umzugehen ist nicht akzeptabel. Für mich wirkt das wie bewusste Täuschung. Ich kann diesen Shop definitiv nicht empfehlen und rate jedem, vor dem Kauf genau auf das Herstellungsdatum der Reifen zu achten.

Doppelt gelieferte Ware wird nicht abgeholt, keine Kommunikation möglich.
Stattdessen ewig keine Reaktion und Mahnung für nicht bestellte Ware, die jederzeit original verpackt zur Abholung bereit steht.
Es wird nach zweimaliger Aufforderung kein Termin zur Abholung genannt.
Nicht zu empfehlen Reifen direkt.

Falsche Reifen bestellt alles gut und schön. Nur wenn man die Reifen zurück schicken mag bekommt man über die AGBs die info dass diese nicht an die firmenadresse zurück gesendet werden sollen. Man kann die Bestellung stornieren und bekommt dann eine Lieferadresse gesendet. Soweit die Theorie. Ist bei meiner Bestellung nicht erfolgt. Auf Anrufe unter der angegeben Telefonnummer bekommt man es mit einer KI zu tun die den Namen nicht verdient. Das selbe passiert im WhatsApp Chat immer wieder der Hinweis auf die Rücklieferadresse welche man nie erhält. Der schlechteste Kundenservice den ich je erlebt habe. Hier würde ich nie wieder bestellen.

Ich bin leider nicht mehr zufrieden ich habe eine Bestellung am Sonntag den 3.5.2026 aufgegeben . Habe auch bei dem erst Anruf von dem sprachassistente zu hören bekommen das die Bestellung eingegangen ist und die Zahlung ebenfalls. Aber dachnach bekam ich nur Sachen gesagt die ich nicht durchgegeben habe. Und ich
bekomme keinen bzw. Keine persönliche Person ans Telefon . Und was ich vergessen habe ich habe bereits bezahlt und habe weder eine Bestell Bestätigung per Email erhalten und Reifen habe ich erst heute am 11.5.2026 bekommen . Ich bin nicht informiert worden.

Also erst mal hab ich mich ganz schön beeinflußen lassen, von den ganzen negativen Bewertungen hier und hab deswegen nach meiner Bestellung sehr viel Panik geschoben. Hab Ganzjahresreifen 215/55 R18 bestellt und per Vorabüberweisung bezahlt. Die Überweisung hat wegen dem ersten Mai sechs Tage gedauert, aber dafür hat die Lieferung nur zwei Tage gedauert. Die Reifen kamen gerade an, sind genau die Größe und der Hersteller wie beschrieben und die Reifen wurden vor 7 Wochen hergestellt. Ich geb zu das diese KI am Telefon echt schrecklich ist, aber die Reifen kamen an und ich kann mich eigentlich nicht beschweren.

Sehr schlechter Erfahrung leider erst kommentare gelesen anscheinend bin nicht die 1.hab 4reifen bestellt über 1000€ 2 bekommen laut firma KI Assistent sollte alle zugestellt sein laut firma DPD sollten alle Reifen eigene zäsendenummer habn habe nicht mal das von der schein firma bekommen nur 2 hab ich bekommen nur warte ich ein paar tage noch ab dann leite ich das ganze Spielerei an meinem Anwalt und der Bank weiter

ReifenDirekt, nie wieder!
Schade, dass ich die Bewertungen jetzt erst gesehen habe!
Hab einen vorabbezahlten Auftrag storniert und bekomme mein Geld nicht wieder! Keine Kontaktmöglichkeiten.
Totaler Scam!

Das erste mal das ich mir Reifen Online bestelle.
Auswahl an Reifen ist sehr benutzerfreundlich. Bezahlung klappt auch ohne Probleme.
Die Zustellung der Reifen bemängel ich sehr. Zusendungen aus verschiedenen Ländern. Vor kurzem sind erst 3 Reifen angekommen. Wo bleibt der 4. ?
Einer der Reifen bestellt möchte am liebsten die 4 Reifen am besten mit einer Lieferung kriegen, ohne 4 verschiedene versandnummern.
Nun heißt es weiter warten.
Danke.

Nie wieder !
Bestellte ein Satz Felgen , leider vier verschiedene Felgen (Größe sowie Farbe) erhalten , bin immernoch dabei irgendmöglich zu reklamieren , aber ein kompotenter Ansprechpartner ist nicht zu erreichen . Werde wohl demnächst meine Rechtsschutzversicherung beauftragen , einen Rechtsanwalt zu beauftragen . Ich werde die falsche Rücksendung nicht auf meine Kosten bezahlen

Reifen wurden zügig geliefert, kamen entgegen der Zusicherung auf der Bestellseite aber nicht aus der Produktion 2026, sondern 2025.
Auf die Reklamation wird trotz mehrfacher Erinnerung nicht reagiert. Der Ki - generierte Telefonservice hilft Dir natürlich auch nicht weiter.
Bei der nächsten Reifenbestellung ganz bestimmt nicht mehr hier!

Ich habe im April 2026 einen Avon-Reifen für mein Motorrad bestellt, doch der gelieferte Reifen stammte aus dem Jahr 2023. Das ist inakzeptabel und absolut unverantwortlich seitens des Verkäufers, zumal der Reifen sogar denselben Preis hatte wie die übrigen Angebote auf dem Markt. Bei diesen Clowns kaufe ich nie wieder ein.

Unterirdischer Kundenservice:
Ich habe Winterkompletträder bestellt. Eine der Felgen ist an der Innenseite beschädigt (Lack abgeplatzt und eine Delle), also umgehend Kontaktformular zwecks Beschwerde ausgefüllt. Es kam außer einer automatischen Eingangsbestätigung, dass man sich zügig kümmern und mich kontaktieren würde, keine weitere Reaktion. Selbiges Spiel eine Woche später. Da erneut Kontaktaufnahme. Auch hier wieder nach einer Woche keine Reaktion außer der Eingangsbestätigung. Der Chatbot auf der Website ist nutzlos. Selbiges im WhatsApp-Chat. Hier schrieb kurz ein Mitarbeiter und bot mir unglaubliche 5% Rabatt (ca 17€) an. Davon kann ich Felgenlack kaufen und selber nacharbeiten, hab also den gleichen Preis und mehr Arbeit wie bei einer nagelneuen und einwandfreien Felge. Nach dieser Nachricht in WhatsApp schaltet sich dann aber wieder Chatbot in WhatsApp ein und zerschießt jegliche Kommunikation

Ganz schlecht. nur mit KI Kontakt möglich.
Habe ein reifen bestellt und zwei bekommen, möchte zurückschicken, geht nicht.

Ich gebe nur einen Stern weil man das muss. Bloß nichts dort bestellen. Ich habe dort Reifen bestellt und natürlich vorher bezahlt. Es kam nur eine Bestätigungs Mail und dann nichts mehr. Keine Lieferung der Ware, auf Emails wird nicht geantwortet und telefonisch ist nur eine unfähige KI zu erreichen. Ganz schlimm. Ich versuche jetzt mein Geld zurück zu bekommen.

Bloß nicht dort bestellen
Ganz schlimm. Habe zwei Reifen bestellt und wie verlangt wird vorher bezahlt. Es kam eine Bestätigung Mail. Seitdem habe ich nichts mehr gehört und auch keine Lieferung bekommen. Ich habe mehrmals eine Email geschrieben und bekomme keine Antwort. Beim Versuch jemanden telefonisch zu erreichen, gibt es nur eine KI die nichts kann. Ganz furchtbarer Online Shop.

Absolut bodenloser Kundenservice. Die KI kann man absolut in die Tonne treten. Im Live Chat habe ich dann einen realen Mitarbeiter erreicht, dieser konnte mir ebenfalls nicht weiter helfen. Habe Reifen bestellt und diese sind auch geliefert worden. Angeblich wurde mir noch ein zweiter Satz geliefert welchen ich nie bestellt und erhalten hatte. Im Dezember wurde der Vorgang nach langem hin und her storniert. Heute erhalte ich nach 5 Monaten eine Email dass meine Bestellung auf dem Weg ist?! Die wollen mich doch auf den Arm nehmen oder? Das ganze übergebe ich nun meinem Anwalt. Bitte erspart euch diesen Stress und bestellt wo anders für ein paar Euros mehr!

Ich habe eigentlich immer da bestellt .Ich kann mich nicht mehr einloggen da angeblich mein E Mail Adresse nicht hinterlegt ist. So weit so gut. Ich versuche seid dem jemanden zu erreichen . Aber egal wie gerate ich immer nur an die Ki . Und es gibt keine Lösung . Komisch ist nur das ich angeblich bestellte Reifen nicht bezahlt habe . Und diese Mails kommen natürlich auf die Mail Adresse die nicht hinterlegt ist . Zum Glück habe ich noch ander Plattformen und bin nicht drauf gewiesen mich darüber auf zu regen . Nichts gegen ki wenn sie funktioniert aber bei dem Laden nur Schrott

Reifendirekt ist eine einzige Katastrophe! Sie liefern falsche Reifen, nach unzähligen nervenaufreibenden Kontakten schaffen sie es nach ca. 6 Wochen endlich die Reifen abzuholen, 2 Wochen später habe ich mein Geld immer noch nicht zurück! Finger weg von diesem Händler, das ist einfach nur unterirdisch!

Reifendirekt versendet falsche Reifen, eine Reklamation darüber wird nahezu unmöglich gemacht, nach 6 Wochen und drohen mit dem Anwalt werden die Reifen endlich abgeholt. Nun sind weitere 2 Wochen vergangen und ich habe mein Geld immer noch nicht zurück. Betrug!

1 Stern ist noch geschmeichelt…. 2 Satz a 4 Reifen ( also 8 Stück) bestellt.
7 Stück wurden am 20.04.26 geliefert, 1 hat gefehlt.
Laut Tracking wäre der Fehlende noch „ unterwegs „.
Am 28.04.26 habe ich angerufen und eine KI hat mir mitgeteilt, dass der fehlende Reifen voraussichtlich am 21.04.26 geliefert werden soll!?
Finde den Fehler!
Keine Reaktion auf Mails, Anrufe nur von KI beantwortet.
Leider schon bezahlt!
Der allerletzte Schuppen!