Reifendirekt Erfahrungen & Bewertungen

Das ist das letzte Unternehmen, das Service Telefon ist keins!
Es ist eine KI die den IQ eines Kühlschrank hat.
20 Minuten lang versucht was mit dem Kühlschrank zu erreichen, Fehlanzeige!

Ich hatte im Rahmen einer Werbeaktion einen Satz Reifen der Marke Continental gekauft, weil mir versprochen wurde, dass jeder Käufer einen Satz Adiletten im Continentalstyle bekommen würde.
Ich hätte ohne dieses Versprechen günstigere Reifen gekauft.
Einige Wochen später schreibt mich ein Herr an und fordert mich auf, in einer Frist von 21 Tagen meine Adresse und meine Schuhgröße ruckzumelden.
Dieser Aufforderung ging ich sofort nach.
Kurz nach meiner Rückmeldung schreibt man mir noch am selben Tag, dass ich leider bei diesem "Gewinnspiel", vorher war es noch eine Kampagne, nicht gewonnen hätte.
Was sind das denn für unseriöse Geschäftspraktiken?
Da werden offensichtlich im großen Stil Addressen gesammelt, unter dem Versprechen ein hochauflagiges Lowcostgiveaway zu bekommen.
Ich dachte immer, Reifendirekt wäre eine seriöse Firma.
So kann man sich irren.

Reifen wurden trotz Stornierung geliefert. Habe Reifendirekt / Delticom Ag sofort darüber informiert und um Abholung der Ware gebeten. Die Lieferung erfolgte im Dezember 2025 bis Juni 2026 und unzähligen Aufforderung per Mail und WhatsApp hat es der Support innerhalb von 7 Monaten nicht geschafft DPD mit der Abholung zu beauftragen . Anstatt dessen schicken Sie immer wieder Rechnungen und Mahnungen bzw drohen mit dem Inkasso. Das ist echt sowas von lächerlich wenn man es nicht schafft innerhalb von 7 Monaten sowas zu organisieren.

Laut reifendirekt heißt es das man 30 Tag zeit hat sie zurück zu schicken wenn sie nicht passen. Aber leider stimmt das nicht , weil mann muss dan die kosten selbst tragen.
Selbst von der Erreichbarkeit sind sie sehr schwer zu erreichen.
Also reifendirekt.de ist nicht weiter zu empfehlen.

Ganz ehrlich Leute. Das ist einfach nur ein Scam.
3 Reifen bestellt:
- einer okay
- einer kaputt
- einer nicht geliefert.
Support: nur KI, nix passiert, auch nach 2 Monaten Austausch nicht
Fazit: bleibe ohne Anwalt auf 600 € sitzen

Kunden-Support unbefriedigend
Hallo zusammen,
Ich habe leider keine positiven Erfahrungen gemacht.
Von 3 bestellten Reifen wurde ein Reifen defekt und ein zweiter garnicht geliefert.
Der Kunden-Support wird fast ausschließlich über KI abgewickelt.
Es hat ca. 1 Monat gedauert, und erst nachdem ich den Paypal Käuferschutz aktiviert habe, dass ich einen direkten Kontakt erhalten habe.
Aber auch hier bin ich schon ca. 1 Monat im Austausch ohne eine Rückerstattung erhalten zu haben.
Bei ca. 600€ ist das sehr ärgerlich.
Immerhin ist ein Reifen ohne Beanstandung gewesen.
Daher rate ich davon ab, große Mengen oder zeitkritische Reifen über diesen Händler zu beziehen.

Top Reifen, absolut empfehlenswert!

Wer bei einer Reklamation Lust hat, sich von KI- generierten Texten sich im Kreis rumführen möchte ist bei Reifendirekt an der richtigen Stelle.Unterirdischer Service.Nie wieder.Diverse Marken von Reklamation ausgeschlossen.

Gut und schnell

Klare Empfehlung – gerne wieder!
Ich bin sehr zufrieden mit Reifendirekt.de. Die Bestellung war einfach, die Auswahl an Reifen groß und die Preise fair. Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig. Die Reifen entsprachen genau der Beschreibung und waren in einwandfreiem Zustand. Klare Empfehlung – gerne wieder!

Ich habe am 13.05.2026 Reifen bestellt, die laut Zusage in 1–3 Werktagen geliefert werden sollten. Die Lieferung kam jedoch erst mit Verspätung an. Der Kundenservice von Reifendirekt ist eine absolute Frechheit: Auf mehrfache Beschwerden wird überhaupt nicht eingegangen oder gar reagiert. Man wird stattdessen nur mit unpersönlichen, völlig nutzlosen KI-Antworten abgespeist. Seit mittlerweile zwei Wochen heißt es immer nur blockierend, dass die Beschwerde „an die zuständige Unterabteilung weitergeleitet“ wurde – bis heute hat sich absolut niemand konkret dazu gemeldet. Echte menschliche Hilfe oder eine angemessene Reaktion auf meine Kulanzforderung gab es bisher nicht. Das Unternehmen verlangt lediglich dreist, dass ich den geöffneten PayPal-Konflikt schließe. Kundenservice existiert hier mal sowas von gar nicht. Nie wieder Reifendirekt!

5.6.26 UPDATE: Nach der Lieferverzögerung und anfänglichen Kommunikationsproblemen hat sich Frau B. aus der Beschwerdeabteilung 2 Wochen nach der Eröffnung eines PayPal-Konflikts letztendlich gemeldet. Sie hat sich einsichtig und lösungsorientiert gezeigt. Eine faire Teilrückerstattung als Entschädigung wurde nun wie vereinbart über PayPal angewiesen. Ich halte mein Versprechen und passe meine Bewertung daher auf 3 Sterne an. Vielen Dank für die Klärung am Ende.

1 Stern ist noch zu viel – Lieferverzug und nutzloser KI-Kundenservice!
Ich habe am 13.05.2026 Reifen bestellt, die laut Zusage in 1–3 Werktagen geliefert werden sollten. Die Lieferung kam jedoch erst mit Verspätung an. Der Kundenservice von Reifendirekt ist eine absolute Frechheit: Auf mehrfache Beschwerden wird überhaupt nicht eingegangen oder gar reagiert. Man wird stattdessen nur mit unpersönlichen, völlig nutzlosen KI-Antworten abgespeist. Seit mittlerweile zwei Wochen heißt es immer nur blockierend, dass die Beschwerde „an die zuständige Unterabteilung weitergeleitet“ wurde – bis heute hat sich absolut niemand konkret dazu gemeldet. Echte menschliche Hilfe oder eine angemessene Reaktion auf meine Kulanzforderung gab es bisher nicht. Das Unternehmen verlangt lediglich dreist, dass ich den geöffneten PayPal-Konflikt schließe. Kundenservice existiert hier mal sowas von gar nicht. Nie wieder Reifendirekt!
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<b> UPDATE: </b>Nach der Lieferverzögerung und anfänglichen Kommunikationsproblemen hat sich Frau B. aus der Beschwerde Abteilung 2 Wochen nach der Eröffnung eines PayPal-Konflikts letztendlich gemeldet. Sie hat sich einsichtig und lösungsorientiert gezeigt. Eine faire Teilrückerstattung als Entschädigung wurde nun wie vereinbart über PayPal angewiesen. Ich halte mein Versprechen und passe meine Bewertung daher auf 3 Sterne an. Vielen Dank für die Klärung am Ende.

Ich habe Versehentlich falsche Reifen bestellt und habe die Bestellung direkt storniert aber das hat wohl nicht ganz geklappt.
Dann kamen die Reifen an, Annahme konnte ich nicht verweigern da ich nicht zu Hause war, ich kontaktiere die Firma seit 1 Monat täglich jedoch immer ohne Rückmeldungen bezüglich eines abholtermins.
Jetzt bekomme ich eine Nachberechnung und soll zahlen, dabei benötige ich die Reifen nicht, der Support ist hier leider extrem schlecht.

Sehr gute Erfahrung mit ReifenDirekt.de
Ich bin sehr zufrieden mit meinem Einkauf bei ReifenDirekt.de. Die Bestellung war einfach und übersichtlich, die Preise waren sehr gut und die Lieferung erfolgte schneller als erwartet. Die Reifen kamen in einwandfreiem Zustand an und entsprachen genau der Beschreibung.

Ein Teil der bestellten Ware wurde nie geliefert, obwohl mehrfach zugesichert wurde, dass die Lieferung unterwegs sei. Statt klarer Informationen erhielt ich über Wochen hinweg nur widersprüchliche Aussagen, Falschinformationen und ständige Vertröstungen bezüglich der pendenten Lieferung.

Besonders gravierend war, dass der Kundendienst mehrfach falsche Lieferinformationen angegeben hat. Mir wurden Lieferbestätigungen für den Vortag genannt, obwohl dies nachweislich gar nicht möglich war. Statt transparenter Kommunikation erhielt ich offensichtlich unzutreffende Aussagen, wodurch sich die Situation zusätzlich verschärfte.

Der Kundendienst war extrem schlecht erreichbar und bei Kontakt kaum hilfreich. Anliegen wurden nicht ernst genommen, Rückmeldungen verzögerten sich ständig und verbindliche Aussagen hatten offenbar keinen Wert. Statt Lösungen anzubieten, wurde ich immer wieder hingehalten.

Durch dieses Verhalten entstand mir erheblicher zusätzlicher Aufwand und unnötiger Stress, insbesondere weil die Lieferung zeitkritisch war.

Ich rate jedem dringend davon ab, bei ReifenDirekt zu bestellen. Wer Wert auf zuverlässige Lieferungen, ehrliche Kommunikation und einen professionellen Kundendienst legt, sollte besser bei einem anderen Anbieter kaufen. Meine Erfahrung mit diesem Unternehmen war durchgehend negativ und absolut nicht kundenorientiert.

Einer von vier Reifen beschädigt. Niemand erreichbar. Mails geschrieben, über Chat probiert, nichts geht.
Da wirst du wahnsinnig!
Finger weg von der Seite!

unmöglicher Service! Die nette KI-Sabine versteht die Telefonnummer nicht, im Chat auf der Web-Seite meldet auf Aufforderung einen Menschen zu sprechen sich eine Marta Pawlak im Chat und teilt mit, dass die bestellten Reifen leider nicht lieferbar sind. Auf weitere Rückfragen reagiert sie gar nicht. Das soll der angekündigte "beste Service" sein? Das Ganze auf sehr umständliches Nachfragen des Bestellers. Die Reifen stehen übrigens immernoch als lieferbar auf der Web-Seite. Nie wieder.

Vor 4 Wochen bestellt und bezahlt, nichts erhalten, Sendungsvefolgung endet Irgendwo im nirgendwo.
Tel. nicht erreichbar.
AI-Tel.-Support unterirdisch.
7 Mails blieben unbeantwortet.
Das war's, nie wieder.

Reifen nie erhalten, 7x reklamiert, keine Reaktion. Sendungsverfolgung endet irgendwo im Nirgendwo. KI-Tel.-Support untauglich und nervtötend. Per Tel. (Hauptnummer) nicht erreichbar.

Seit über 2 Wochen warte ich auf meine Reifen. Keine Kontaktmöglichkeit, ausser KI-Anrufbeantworter, welche nicht funktioniert.

Sehr schlechter Kundenservice
Trotz Stornierung wurden die Reifen an einen Montagepartner versendet. Um Rücksendung etc. hätte ich mich alleine kümmern müssen und bleibe nun auf den Kosten für die Reifen sitzen. Auf Kontaktanfragen wird nicht reagiert, per Telefon erreicht man nur die KI.
Ich werde dort nie wieder bestellen, aber wahrscheinlich ist das der Firma bei dem Kundenservice egal.

Katastrophe! KI am Gesäß . Falsche Größe. Versucht 5 Tage lang zu stornieren. Dann Kommunikation über WhatsApp. Auf einmal kann reifendirekt nur noch Englisch ?
Account wird gelöscht die Zukunft gehört tirendo

Wir haben bestellt und es gab nur Probleme. Wir mussten Kontakt zum Kundenservice aufnehmen und dort weiß A nicht, was B macht. Nicht nur, dass es Wochen dauert eine Antwort zu bekommen, dann werden mehrfach dieselben Fragen gestellt und komplette unterschiedliche Aussagen in jeder Mail getätigt.
Und nachdem trotz nachgewiesener Annahme der Rücksendung das Geld nicht zurückkam, haben wir einen Fall bei Paypal eröffnet. 6 Wochen nachdem wir das Geld zurückbekommen haben (Fall natürlich für uns entschieden, da wir alle Nachweise hatten), schreibt und der Kundenservice an und will und ein Retourenlabel schicken. Peinlich, unprofessionell und einfach nur geschäftsschädigend. Nie wieder!

Retoure
Habe vor 4 Wochen verkehrte Reifen bekommen. 3 × MS und 1× Reifen verkehrte Größe und andere Marke. Haben gleich reklamiert . Sollen auf eigene Kosten die Reifen zurück schicken. Wir haben keinen Fehler gemacht. Na etlichen Mails, noch keine Retoure Etiketten bekommen, statt dessen Mahnungen und eine von einen Anwalt.

Solange man von vorn herein die korrekte Ware erhält ist alles ok. Sofern es aber eine Reklamation gibt ist man verloren. Kundenservice noch nie so schlecht erlebt. Absolute Abzocke und bewusste Täuschung des Kunden. Retoure muss selbst bezahlt werden obwohl sie auf der Website anderes bewerben. Dann ist die Retoure wohl nicht eingetroffen obwohl laut Sendungsverfolgung angekommen. Keine Rückerstattung der Kosten und auf jede Mail wird nur mit einem unpassenden Standard Text geantwortet. Nie wieder würde ich da bestellen!

So Frechheit, ich habe verkehrte Räder geliefert bekommen. Ein Rad war sogar eine andere Größe und Marke .Seit Wochen versuchen wir Retourenetiketten zu bekommen Mehrere Mails geschrieben. Was kam ,war nur Mahnungen und jetzt etwas vom Rechtsanwalt. Hilft jetzt wahrscheinlich nur noch ein Anwalt von unser Seite

Ich habe einen Satz Reifen bestellt für ca 1000€. Bestellung wurde bestätigt, bezahlt per Paypal.
Eine Woche später wurde die Bestellung storniert mit der Begründung, dass die Reifen nicht lieferbar seien.
Tatsächlich werden die Reifen im Onlineshop immer noch angeboten, allerdings hat sich der Preise erhöht, ein Satz kostet ca 1700€.
Kundenservice reagiert nicht…

ACHTUNG: Der schlechteste Onlinehandel überhaupt! Die Reifen wurde zuerst nicht vollständig geliefert und dann stellte sich bei der Montage heraus, dass sie 19 anstatt 20 Zoll geliefert haben! Dadurch ist mir ein erheblicher Aufwand entstanden. Alle Versuche, das Problem zu lösen, sind gescheitert. Die KI kann das nicht klären und einen Menschen kriegt man nicht! Die Abholung der falschen Reifen hat auch erst im 4. Versuch geklappt. Eine Entschädigung müsste ich wohl einklagen.

ACHTUNG: Der schlechteste Onlinehandel überhaupt! Die Reifen wurde zuerst nicht vollständig geliefert und dann stellte sich bei der Montage heraus, dass sie 19 anstatt 20 Zoll geliefert haben! Dadurch st mir ein erheblicher Aufwand entstanden. Alle Versuche, das Problem zu lösen, sind gescheitert. Die KI kann das nicht klären und einen Menschen kriegt man nicht! Die Abholung der falschen Reifen hat auch erst im 4. Versuch geklappt. Eine Entschädigung müsste ich wohl einklagen.

Nie wieder, es gibt nur noch mangelhafte KI Betreuung, keine echten Servicemitarbeiter. Meine Bestellung wurde trotz Bezahlung und x storniert und damn doppelt rausgeschickt. Nun kämpfe ich mit der Rückzahlung. Absolut abzuraten von dieser Firma