Reifendirekt Erfahrungen & Bewertungen

Ich habe 4 Reifen bestellt, dann ist bei der Logistik alles schief gelaufen, was nur möglich ist. 2 Reifen wurden zu mir nach Hause geschickt, 2 Reifen dann zu Kfz Werkstatt, wo sie eigentlich hin sollten. Dann war ein Reifen defekt und nach ca. 40 geschriebenen Mails an den Kundenservice habe ich aufgegeben, dafür die Erstattung zu verlangen. Die KI Funktion am Telefon funktioniert nicht. Die Mails werden nicht gelesen, es gibt nur zusammenhangslose und Standard Mails, die versendet werden. Mails werden teilweise wochenlang nicht beantwortet. So etwas habe ich noch nie erlebt.

Sehr enttäuscht, man wirbt mit Lieferdatum von 2-3 Tagen, nach 4 Tagen Reifen bekomme doch diese über 2 Jahre alt, grade bei Motorrad sehr nachlässig!
Über System reklamiert, angeblich ist die Nachricht nicht angekommen trotz mailbestätigung!
Sehr schwierige Rückgabe, System zeigt ständigen Fehler an, kein direkten Ansprechpartner nur ein KI Agent, erst nach 40 Minuten einen in Warteschlange ein Ansprechpartner und das erst nach 3 mal.
Abholung über GLS und das auch 2 Tagen, anschein denk man dass manche nichts zu tun haben.
Sehr enttäuscht und verärgert.
Werde nie wieder bestellen bei Reifen direkt

Ich bereue es, die Erfahrungen hier nicht vor meinem Kauf gelesen zu haben. Absolutes Versand-Drama, kein Support, verwirrende Rechnungen und ewiger Versand. Zudem wird mir vom KI-Bot ständig versichert, die Bestellung würde heute noch ankommen, dabei ist sie laut Sendungsverfolgung beim Zusteller gerade mal elektronisch angekündigt. Das Versprechen von 1-3 Tagen Lieferzeit ist die größte Lüge. Ich habe meinen Werkstatt Termin mit eigentlich gut geplantem Puffer verpasst und kann keinen neuen machen, da ich nicht weiß, wann die Reifen überhaupt ankommen. Nie wieder.

Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme per Telefon wurde ich jedes Mal abgewiesen. Über das Kontaktformular habe ich ebenfalls geschrieben, aber nie eine Antwort erhalten.

Bei DPD ist eindeutig zu sehen, dass die Lieferung nicht einmal unterwegs ist. Trotzdem bekomme ich keinerlei Rückmeldung. Laut der automatischen Ansage hätten die Reifen bereits vor vier Tagen bei mir eintreffen sollen leider sind sie bis heute nicht angekommen.

So einen schlechten Kundenservice habe ich selten erlebt. Das ist absolut nicht kundenfreundlich und aus meiner Sicht völlig inakzeptabel.

Ich habe den Service genutzt und bezahlt (ca. 20€), der zusichert, dass der Reifen in diesem Jahr produziert wird. Das ist wichtig beim Wohnwagen, da die Reifen nicht älter als sechs Jahre sein dürfen, um die Hunderter-Zulassung nicht zu verlieren. Leider habe ich Reifen aus 2025 bekommen. Dieses habe ich reklamiert und den gezahlten Service zurück verlangt. Ohne Erfolg. Man zeigte sich absolut uneinsichtig. Das nächste Mal wird auf jeden Fall woanders bestellt.

Bei MEINER Bestellung der Kompletträder incl TPMS hat alles 1a zu meiner Zufriedenheit geklappt. Die Lieferzeit war dem Aufwand angemessen = Montage, Radsensoren programmieren auf Fahrzeug etc. .
Schlechte Erfahrungen anderer Kunden (siehe Bewertungsportale und Idealo u.s.w.) habe ich also nicht gemacht. Alles wurde korrekt abgewickelt.

Sehr Entäuschend der Shop
Nachdem man eine Bestellung aufgegeben hat und die Bestätigung per Mail erhalten das die bestellten Ware bereitgestellt worden ist für den Versand, hat sich nach einer Woche nichts getan.
Plötzlich kam eine Mail das die Ware nicht ausgeliefert werden kann, da diese nicht auf Lager ist - was absolut unverständlich ist. Die Erreichbarkeit per Mail und Telefon ist eine reine Schikane von dem Shop - völlig daneben in der heutigen Zeit.
Nach einer weiteren Wochen kam dann die Stornierung des Auftrages
"ihr Auftrag RD 57259633 wurde storniert.
Stornierungsgrund: da wir Ihnen bedauerlicherweise keine verfügbare Alternative auf Ihre Bestellung anbieten können. "
Der Reifen war mit 56€ teuerer pro Stück teuerer auf der aktueller Internetseite.

Ich kann jedem nur Empfehlen Finger weg solchen Internetpräsenzen

Noch nie mit einem so miserablen Kundenservice zu tun gehabt. Mir wurde versehentlich ein paar Reifen zu viel geliefert, was für sich ja kein Problem ist. Sofort beim Kundenservice gemeldet, allerdings kein Erfolg. Ein Kontakt ist nur per Chat oder Formular möglich. Infos bekommt man so gut wie gar nicht, wenn man Glück hat, weiß der Chat-Bot wenigstens was los ist und kann einige Infos rausgeben. Angebliche Antworten vom Kundenservice sind nie angekommen, nicht mal im Spam. Jetzt sind mittlerweile zwei Monate vergangen und ich hab die Reifen hier immer noch liegen. Ein erfolgreicher Kontakt, ist zudem, selbst nach Aufforderung sich telefonisch zu melden, bis heute nicht zustande gekommen.

Mein Fazit:
Wenn alles läuft, vielleicht ein guter Laden, wenn aber doch was schief läuft, kann man sich auf viel Stress gefasst machen.

Erst 9 Tage später die reifen zum Versand abgeben. Habe extra da bestellt weil man es mir empfohlen hat aber keiner bin ich sehr enttäuscht da ich in den urlaub fahren wollte und das so eingeplant hatte was leider alles nicht mehr funktioniert hat. Habe telefonisch Kontakt aufgenommen aber die Dame am Telefon die schlecht deutsch gesprochen hat konnte mit nicht weiterhelfen und hat mir zugesichert das sie es der Fachabteilung weiterleiten wird und die sich bei mir melden würden. 3 Tage vergangen und noch immer kein Rückruf.

Die Homepage und der Anlage einer Bestellung ist ok. Danach scheint die Bearbeitung aber komplett fehleranfällig und grottenschlecht zu sein. Aus einer Bestellung wurden 2 Aufträge und 2 Lieferungen gemacht. Einmal wurde richtig, einmal falsche Reifen geliefert. Es hat dann 16! Mails, mehrere erfolglosen Telefonkontakte und über 14 Wochen gedauert, bis die richtigen Reifen kamen und die falschen zurück geholt wurden. Das Auftragssystem scheint unter Inkonsistenzen zu leiden und die Mitarbeiter haben dann nicht den Durchblick. Es werden dadurch ständig weitere falsche Aktivitäten getriggert.
Kann den Shop nur empfehlen, wenn man eh gerne Glücksspiele spielt.

Nach mehreren Kontakt versuchen , über deren Website und deren Kontakt Formular, nach fast 3 Wochen immernoch keine Antwort, wo mein Paket abgeblieben ist ,einfach eine Frechheit, nie wieder , schlechter geht's nicht!

4 Reifen bestellt nach 5 Tagen angeblich nicht lieferbar Bestellung storniert, innerhalb weniger Minuten erneut den angeblich nicht lieferbaren Reifen rausgesucht aufeinmal 10€ das Stück teurer und lieferbar Sachen gibt’s …. Achjaa glaubt garnicht das die Rückzahlung direkt nach der Stornierung erfolgt die Arbeiten erst mit eurem Geld … habe einen Paypal Fall eröffnet und mir das Geld innerhalb 24 Stunden zurück buchen lassen.

Ganz schlechter Kundenservice.
Telefonisch ist dank KI kein Berater persönlich erreichbar.
Nachdem meine Bestellung nicht geliefert wurde, bzw. das Paket irgendwo abhanden gekommen ist, ist seit mehr als 3 Wochen, niemand in der Lage den Kaufpreis zu erstatten!

gar nicht zufrieden

Hier nie wieder !
Habe sowas noch nicht erlebt, ein Reifen kommt, der andere ist verschwunden. Keinerlei Hilfe von Reifendirekt. PayPal nach drei Wochen eingeschaltet, Geld zurück gefordert. Nach fünf Wochen wurde einfach eine neue Bestellung per Mail geschickt, mit dem Text, der Reifen hat das Lager jetzt verlassen
(ha ha schon wieder) und es ist keine Erstattung möglich. Was glaubt Ihr eigentlich, wie lange ein Kunde auf Reifen wartet. Wenn dieser kommt wird er nicht angenommen, habe schon einen vom Mitbewerber ganz schnell erhalten. Wir werden hier nie wieder Reifen. No go

So viel ärger hatte ich noch nie. Zwei Reifen für mein Motorrad am 17.06 bestellt, einer kam nie an. Die beiden Reifen kamen wohl aus zwei verschiedene Lager und somit bekam ich auch zwei Rechnungen. Vorderrad war nach drei Tagen da, Hinterrad nicht, nach zwei Wochen warten Kontaktbogen ausgefüllt und gesendet. Die angegebene Nummer-Service ist gar nicht vergeben. Auch darauf hin, keine Reaktion über den Verbleib des Reifen. Dann PayPal eingeschaltet, eine weitere Woche vergeht. Also wir reden jetzt über fünf Wochen im Sommer wo ich gerne fahren würde. Jetzt kommt die Oberfrechheit überhaupt, habe mein Bezahlung über PayPal zurück gefordert. Und dann, ohne zu fragen, brauchen sie den Reifen noch, oder sollen wir Ihnen den Kaufpreis erstatten, bekomme ich am 10.07 eine neue Bestellnummer mit dem Text, sie können nicht vom Kauf zurück treten, weil der Reifen unser Lager verlassen hat. Was glaubt Ihr eigentlich, dass ich solange warte, fühle mich als Kunde richtig verarscht. Habe mir den Reifen beim Mitbewerber bestellt, ging ganz schnell. Reifen geht zurück wenn er Kommt, bei euch nie wieder.
Ein Ex Kunde

Habe mir dort 2 Reifen bestellt , es wird in der Email als erfolgreich ausgeliefert angegeben, aber es war nie ein Paket Lieferant da , wir haben alles video überwacht und es war niemand da .
Dann habe ich die Herren von reifendirekt.de über ihr Kontakt Formular auf deren Seite angeschrieben und seit 10 Tagen keine Antwort bekommen , nun is es leider zu spät und ich muss jetzt zusehen wie ich irgendwie , irgendwo in der nähe schnell reifen finde ., danke für nichts reifendirekt Team!

Reifen wurde anscheinend geliefert, war aber nicht der Fall! Erst nach 3 Monaten wurde dieser dann geliefert. Dazu wurde nach 9 Monaten an meine Werkstatt, an die geliefert wurde eine Rechnung per Eintreibung gesendet, obwohl alles in Vorkasse bezahlt wurde!
Einfach unverschämt und unprofessionell!
Nie wieder!
Absolut davon abzuraten!

Rücksendungen nicht möglich
Mir wurden die falschen Reifen geliefert. Die Kommunikation mit dem Unternehmen Funktioniert gar nicht. Es gibt keine Ansprechpartner. Ich warte nun seit zwei Monaten auf die Abholung meiner Reifen. Immer wieder wird der Termin verschoben.

Paket kam nicht an, es wurde als erfolgreich ausgeliefert angegeben ,aber der Lieferant war nie da , wir haben alles video überwacht!
Auf mein Ticket wird seit einer Woche nicht geantwortet und mein Geld hab ich auch nicht wieder .
Nie wieder bestelle ich dort

Nicht zu empfehlen. Ich habe neue Winterreifen bestellt und bezahlt, erhalten habe ich jedoch Reifen, die bereits vor über drei Jahren produziert wurden. Daraufhin habe ich eine E-Mail geschrieben. Auf eine Antwort warte ich bis heute.

Aufgrund eines Systemfehlers wurden falsche Reifen geliefert. Die Stornierung und die Rückerstattung des Betrags von über 1.144 € wurden mir zwar schriftlich vom Händler bestätigt, doch seit zwei Wochen passiert absolut gar nichts!

Ich renne dem Kundenservice seit 14 Tagen hinterher. Keine Rückmeldung, keine Abholung, keine Erstattung. Stattdessen blockieren die vier riesigen, dreckigen Reifen mein fabrikneues Auto, das dadurch jetzt von innen verschmutzt und zerkratzt ist.

Da der Händler mich komplett ignoriert und auf keine Frist reagiert, musste ich nun den PayPal-Käuferschutz einschalten. Kundenservice gleich null, absolute Frechheit. Nie wieder!

Wollte eigentlich gar keinen Stern geben. Habe ganz normal für mein Motorrad ein Hinter- und Vorderrad bestellt. Über zwei Rechnung habe ich mich schon gewundert, also zwei Lager wie es aussieht. Das Vorderrad war in drei Tagen da. Auf das Hinterrad warte ich jetzt schon sechszehn Tage, habe ein Kontaktformular ausgefüllt und die Sachlage beschrieben. Eine Standartmail vor drei Tagen war die Antwort sonst keine Rückmeldung. Die Rufnummer 01805262268 für Reklamation braucht Ihr nicht versuchen, die gibt es nicht, oder nicht mehr. So, habe jetzt PayPal eingeschaltet und hoffe das ich mein Geld für das Hinterrad zurück bekomme. Würde gerne fahren und den Sommer auf mein Bike genießen, statt dessen verschenkte Lebenszeit und Ärger. Schade ein
Ex Kunde

1 Stern – Nie wieder!
Ich habe am 06.05.2026 vier Reifen bei reifendirekt.ch bestellt. Was danach folgte, war die schlechteste Kauferfahrung, die ich je bei einem Onlinehändler gemacht habe.
Ich musste unzählige Male den Kundendienst kontaktieren, weil ich von selbst keinerlei brauchbare Informationen zum Lieferstatus erhalten habe. Jedes Mal wurde ich vertröstet, ohne dass sich wirklich etwas geändert hat.
Nach fast zwei Monaten habe ich endlich alle vier Reifen erhalten. Zuerst wurden nur zwei Reifen geliefert, die restlichen zwei kamen erst zwei Wochen später. So etwas ist bei einer Bestellung von vier Reifen einfach inakzeptabel.
Besonders enttäuschend ist, dass ich bereits mehrfach bei reifendirekt.ch bestellt habe und bisher immer zufrieden war. Dieses Mal hat jedoch von der Bestellung über die Kommunikation bis zur Lieferung praktisch nichts funktioniert.
Wer auf seine Reifen angewiesen ist und einen zuverlässigen Service erwartet, sollte sich gut überlegen, ob er hier bestellt. Für mich war das definitiv das letzte Mal.

Ich habe zwei Reifen für meine Hinterachse mit ca. 2 einhalb Jahren unterschiedlichen DOT bekommen. Habe mehrfach Kontakt aufgenommen. Mails mit Fotos geschickt. Die nicht funktionierende KI bemüht sogar mit einer Mitarbeiterin gesprochen. Wollte nur ein Austausch aber man bekommt eine Woche nach der Fehlerhaften Lieferung keine Antwort wie es weitergeht. Mails von mir werden nicht beantwortet. Der Vorgang nicht bearbeitet. Einfach Bodenlos schlechter Support. Mfg
Udo Schaumburg

Habe in meiner Lieferung zweieinhalb Jahre unterschiedliche DOT für eine Achse bekommen. DOT 4323 UND DOT 0626 völlig inakzeptabel. Der Kunden Support reagiert nicht. Stornierung Umtausch Mail Ki Chat da kommt nichts. Unterirdische Bearbeitung von Mängeln. Wie schlecht kann man sein. Würde 0 Sterne geben wenn möglich.

Habe 4 Reifen mit Montageservice bestellt. Dann war anscheinend nur einer auf Lager und (anstatt die ganze Sache einfach zu stornieren) liefert ReifenDirekt tatsächlich einen der Reifen und gibt mir die Möglichkeit die andern 3 zu stornieren. Ich habe jetzt das Geld für 3 von 4 Reifen zurückbekommen. Habe aber immernoch einen Reifen rumliegen, den ich nicht gebrauchen kann. Wie kann den sowas passieren? Auf meine Beschwerden geht der Händler nicht wirklich ein und tut so als sei schon alles geregelt. Finger weg von diesem Händler!

EUER KUNDENSERVICE IST UNTERIRDISCH. LEUTE KAUFT HIER NIEMALS REIFEN. WENN IHR PROBLEME HABT LASSEN DIE EUCH WARTEN .

warte seit 2 Monaten auf eine Rückerstattung. Kundenservice beendet einfach den Chat. Telefonieren mit dem Kundenservice nicht möglich (könnt ihr gerne vorher mal probieren) . Antworten dauern Tage (per Email) und immer nur Standard Templates. Ohne Struktur. Mal in Deutsch mal in Englisch

Vor Wochen einen Satz Sommerreifen bestellt und stattdessen einen 20-Zoll- und einen 18-Zoll-Reifen erhalten. Seitdem warte ich immer noch auf die korrekte Lieferung. Als Ausrede kam lediglich, die Nachfrage sei zu hoch und die Reifen aktuell nicht lieferbar.

Der Kundenservice ist praktisch unerreichbar und die wenigen Mitarbeitenden, die ich erreichen konnte, wirkten auf mich völlig inkompetent und konnten keine Lösung anbieten.

So etwas habe ich noch nie erlebt. Nie wieder Reifendirekt und ich werde jedem in meinem Umfeld ausdrücklich von einer Bestellung dort abraten. Absolute Enttäuschung auf ganzer Linie.

Wie kann man für so eine schlechte Leistung überhaupt einen Steren geben?
Ich versuche seit einem Monat die Reifen zurückzugeben, weder schriftlich noch über die KI-Stimme bin ich weitergekommen. Nie wieder werde ich mir da Reifen kaufen, ich möchte noch nicht mal den Namen von dieser Bude aussprechen.