Reifendirekt Erfahrungen & Bewertungen

Ich bin ein absoluter Befürworter von KI, wenn aber eine Firma es so angeht, wie ReifenDirekt.de und man sowohl beim Website Chatbot, Whatsapp und Telefonsupport eine unfähige KI als Kontakt hat, man auch nach ewigem Hin und Her auch keine richtige Person zugeteilt bekommt und einem entsprechend niemand bei dem Problem falsch zugestellter und nicht auffindbarer Reifen weiterhelfen kann . dann ist es nur frustrierend und Verschwendung kostbarer Zeit. Wenn ihr alles auf KI umstellt, dann solltet ihr trotzdem auch irgendwo einen funktionierenden Loop drin haben, dass sich irgendwann eine richtige Person einschaltet, sonst tut ihr euch selber und euren Kunden (ex) damit keinen Gefallen. Für mich nie wieder über diesen Anbieter!

Ich bin ein absoluter Befürworter von KI, wenn aber eine Firma es so angeht, wie ReifenDirekt.de und man sowohl beim Website Chatbot, Whatsapp und Telefonsupport eine unfähige KI als Kontakt hat, man auch nach ewigem Hin und Her auch keine richtige Person zugeteilt bekommt und einem entsprechend niemand bei dem Problem falsch zugestellter und nicht auffindbarer Reifen weiterhelfen kann . dann ist es nur frustrierend und Verschwendung kostbarer Zeit. Wenn ihr alles auf KI umstellt, dann solltet ihr trotzdem auch irgendwo einen funktionierenden Loop drin haben, dass sich irgendwann eine richtige Person einschaltet, sonst tut ihr euch selber und euren Kunden (ex) damit keinen Gefallen. Für mich nie wieder über diesen Anbieter!

KI customer "support" done WRONG!
Ich bin ein absoluter Befürworter von KI, wenn aber eine Firma es so angeht, wie ReifenDirekt.de und man sowohl beim Website Chatbot, Whatsapp und Telefonsupport eine unfähige KI als Kontakt hat, man auch nach ewigem Hin und Her auch keine richtige Person zugeteilt bekommt und einem entsprechend niemand bei dem Problem falsch zugestellter und nicht auffindbarer Reifen weiterhelfen kann . dann ist es nur frustrierend und Verschwendung kostbarer Zeit. Wenn ihr alles auf KI umstellt, dann solltet ihr trotzdem auch irgendwo einen funktionierenden Loop drin haben, dass sich irgendwann eine richtige Person einschaltet, sonst tut ihr euch selber und euren Kunden (ex) damit keinen Gefallen. Für mich nie wieder über diesen Anbieter!

Top Ware.Schnelle Lieferung,bin sehr zufrieden.Jederzeit gerne wieder.

Der angegebene Preis von 162,66 €
bezieht sich auf die Menge von 4 Reifen, also etwa 40,66 € pro Stück. Wenn Sie nur einzelne Reifen benötigen, erstellen wir Ihnen gern ein passendes Angebot.
13:12
Super;
4 x 225/55/r16 Continental Reifen 162.6€
ich kauf das jetzt
13:18 J/
Der Preis von 162,66 € bezieht sich auf die Menge von 4 Reifen, also etwa 40,66 € pro Stück. Die von Ihnen gewünschten
4 Stück 225/55 R16 von Continental sind damit verfügbar. Möchten Sie die Bestellung jetzt
Dann hat nur eine reifen gekommen Vorsicht richtige bedrückt

Günstige Preise und schnelle Lieferung
Der Kundenservice ist hingegen absolut unbrauchbar.
Auf Emails wird nicht geantwortet, am Telefon bekommt man immer die selben Antworten von einer KI und der Chat gibt auch immer die selben absolut nicht hilfreichen Antworten.

Seit 9 Tagen keine Lieferung hier nie wieder.

Es ist einfach abartig, ich hab Reifen bestellt, danach ist mir aufgefallen, dass es die falschen sind, mir wurden neue gesendet, die alten liegen jetzt 3 Monate hier, es wurde nichts abgeholt, jetzt senden se mir wieder welche zu und stellen noch eine Rechnung, nicht mal einen Stern hat die Firma verdient! Kommunikation unterstes Niveau, nicht mal per Brief kommt richtige Bewegung rein.

Liefern falsche Reifen.
Nur KI kein einziger Mitarbeiter zu erreichen.
KI macht nichts und dann bekommt man Mahnungen.
Finger weg von diesem Laden!

als info - reifen wurden über "Reifen.de" bestellt, kommunikation dann aber mit Delticom !
zunächst wurden die reifen an einen monteur geschickt, der seit über einem jahr nicht mehr existiert, lieferung erfolgte an seine privatadresse,
die von mir falsch bestellten reifen wollte ich zurückschicken, bekam aber keine rücksendeadresse, kein rücksendelabel, auch nicht beisendungsverfolgung angeheftet, (alles in slowenisch)
mehrfach widersprüchliche e-mails zur abholung/rücksendung, telefonisch niemand erreichbar, bzw. nicht existierende tel.nummern, nach ewiger zeit wurde abholtermin von Delticom vereinbart, aber keine uhrzeit angegeben, = ganzen tag anwesenheit ! für abholung, eine rückerstattung des kaufpreises - wie ursprünglich zugesagt, erst nach einschaltung von paypal meinerseits.
mir wurde auch als entschädigung ein geschenk zugesagt, davon habe ich bis heute - nach jetzt monaten - auch nichts mehr gehört.
ich kann alles mit mails belegen

Reifen über Ebay bestellt.
Bezahlt, drei Wochen keine Lieferung. Dann storniert von Reifendirekt.
Fazit: Zeit verloren, Aufwand beim raussuchen und noch immer keine Reifen. Mega nervig!

Extrem nervige Kundenerfahrung – für mich war’s das
Ich habe absolut kein Verständnis dafür, warum ich mich als Kunde registriere, meine E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Anschrift und sämtliche notwendigen Daten angebe und anschließend bei der normalen Nutzung der Website immer wieder mit CAPTCHA-Tests belästigt werde.

Ich möchte hier einkaufen und Geld ausgeben und nicht ständig irgendwelche verschwommenen Bilder analysieren und beweisen müssen, dass ich ein Mensch bin. Wenn eure Sicherheitssysteme einen ganz normalen registrierten Kunden permanent wie einen Bot behandeln, dann läuft bei eurer Website schlicht etwas gewaltig falsch.

Das Ganze hat mich inzwischen dermaßen genervt, dass ich keine weiteren Bestellungen bei diesem Händler aufgeben werde. Eine Website sollte den Einkauf erleichtern und nicht dafür sorgen, dass man irgendwann entnervt aufgibt.

Andere Händler bekommen einen vernünftigen Bestellprozess schließlich auch hin. Für mich ist diese Benutzererfahrung inakzeptabel. Einen Kunden wegen eines völlig vermeidbaren technischen Ärgernisses zu verlieren, ist schon eine Leistung.

So vergrault man zahlende Kunden.

Am besten keine Reifen hier kaufen.
Wir haben Reifen erhalten, die bereits 15 Monate alt waren. Bei einem seriösen Anbieter sollte das meiner Meinung nach vor dem Kauf transparent auf der Internetseite angegeben werden.

Besonders enttäuschend ist jedoch der Kundenservice: Weder telefonisch noch über das Kontaktformular war eine Kontaktaufnahme erfolgreich. Inzwischen sind bereits drei Wochen vergangen, ohne dass sich jemand zurückgemeldet hat.

Man kommuniziert zunächst lange mit einer KI und bekommt am Ende lediglich die Mitteilung, dass sich ein Mitarbeiter melden werde. Bis heute ist nichts passiert. Das finde ich äußerst unverschämt und kundenunfreundlich.

Ein sehr schlechter Laden in Kunden Service und Reklamation, würde keine Reifen mehr Kaufen in den Laden , Leiber zu einen anderen Anbieter gehen wo ein Kunden Service groß geschrieben wird.
Eigentlich sollte kein Stern vergeben werden.

4 Pneus kamen in 2 Lieferungen 2x2. Sehr schnelle Lieferung und, wie propagiert, auch nicht älter als 12 Monate. 2 Reifen mit Januar 26, und 2 mit Juni 25. Ich würde dort wieder bestellen.

Keinerlei Erreichbarkeit eines echten Mitarbeiters und die Chatbots (Onlinechat, Whatsapp und übers Telefon) können wirklich gar nichts. Durch einen solchen wurde meine Bestellung storniert, was nicht gewünscht war. Keine Chance das wieder zu korrigieren. Versprochene Rückrufe erfolgten nicht. Achja, die vorher angegebene Lieferzeit wäre auch nicht eingehalten worden, da der Reifen (eigentlich auf Lager) erst noch bestellt wurde….

Wenn man 0 Sterne geben könnte wären noch nicht mal diese gerechtfertigt. Der "Support" über KI WhatsApp und Telefon ist das schlimmste was ich je erlebt habe. Bodenlos! Ich sitze auf Kosten, welche Reifendirekt verursacht hat und werde geghostet. Nie wieder!

Ich kann nur vor Reifendirekt warnen ! Es gibt keinen wirklichen Support, man kann niemanden erreichen. Man wird nur von einer KI die praktisch nix versteht in den April geschickt. Versuche schon seid 2 Monaten Reifen zurück zu geben. DAS IST UNMÖGLICH Jemanden zu erreichen und die KI erfasst das Problem nicht. Niemals wieder werde ich bei diesem Unternehmen irgendwas bestellen. Sehe jetzt die 400 Euro die , die mir Schulden als Lehrgeld aber das letzte Wort ist da noch nicht gesprochen

Ich hatte mich für Reifendirekt entschieden, da mit dem Express-Versand geworden worden ist.
Mittwoch bestellt -Montag erhalten
Dies ist für mich kein Express-Versand, vor allem vor dem Hintergrund, dass wir Sonntags in den Urlaub gefahren sind. Zum Glück habe ich zur Absicherung parallel bei Amazon bestellt und dieser Reifen war dann auch am Freitag da.

Versand über DPD: hier ist keine Annahmeverweigerung online oder per Kontakt möglich. Auch die Umleitung zur einer Paketstation war nicht möglich. D.h. wir sind im Urlaub und vor der Tür liegt nun ein Reifen, den wir nicht mehr brauchen.

Alles sehr unbefriedigend.

Ich kann nur abraten. Man erreicht niemanden. Es gibt nur eine telefonischen oder per Chat KI Kundenservice (KI darf in diesem Fall wohl mit künstlichen Idi… übersetzt werden). Hier wird auf unterschiedliche Fragen mit immer dem gleichen Kontext geantwortet. Erst auf meine Spracheingabe „Auftrag stornieren“, bekam ich letztlich einen Menschen ans Telefon. Ich hatte jetzt mal andere Antworten erwartet diese aber nicht bekommen. Auch hier nur Phrasen. Letztlich wurde der Auftrag storniert. Hoffentlich bekomme ich mein Geld zurück.

ein stern ist noch zu viel
Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich werde mir mein Geld über PayPal zurückholen. Jeder Versuch, Kontakt aufzunehmen, endet bei einer schlecht funktionierenden und offensichtlich billig umgesetzten KI. Eine direkte Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter ist offenbar nicht möglich. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Der schlechteste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Ich werde mir mein Geld über PayPal zurückholen. Jeder Versuch, Kontakt aufzunehmen, endet bei einer schlecht funktionierenden und offensichtlich billig umgesetzten KI. Eine direkte Kontaktaufnahme mit einem Mitarbeiter ist offenbar nicht möglich. Absolut enttäuschend und nicht empfehlenswert.

Lieferung 2 Woche verspätet. Kein Kommunikation. Keine Antworten auf meine Fragen.

So Schlecht hat nicht mal ein Stern verdient
Falscher reifen erhalten, falsche Marke falsche Größe alles so nicht bestellt gehabt. Ewige Kommunikation und Beschwerde eingereicht ist nichts passiert Geld nicht zurück erhalten und reifen wurde auch nie abgeholt. Wenn man da anruft geht nur eine inkompetente KI ran wenn man in WhatsApp schreibt auch die KI wiederholt sich ständig und man kommt nicht weiter. Per Email ist auch niemand erreichbar pure Abzocke. Und Retoure ist auch gelogen.

Es ist kaum möglich, diese Firma per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Es ist sehr kompliziert, einen Kauf zu widerrufen. Die Kontaktformulare funktionieren nicht bei Betreff Stornierung.
Der Laden ist Abzocke

schlechte Erreichbarkeit, per E-Mail geht nichts, Widerruf sehr schwierig

unseriös
es ist praktisch unmöglich, diesen Laden per E-Mail oder Telefon zu kontaktieren. Der Chat ist tot, da passiert nix.
Widerruf über Online nicht möglich, man wird einfach aus dem Kontaktformular geworfen.

Ich habe über reifendirekt.de (Delticom AG) einen Satz Reifen bestellt. Beim Montagetermin in der Werkstatt folgte der Schock: Alle vier gelieferten Reifen wiesen massive, teils verdeckte Schäden an der Reifenflanke (Karkassenrisse) auf! Wäre die Werkstatt nicht so aufmerksam gewesen, hätte die Fahrt auf der Autobahn am nächsten Tag böse enden können. Die Reifen sind absolut verkehrsuntauglich. Das Schlimmste kommt aber nach dem Kauf: Der Kundenservice reagiert seit Tagen auf keinerlei E-Mails bezüglich der Mängelanzeige und des Rücktritts. Telefonisch ist überhaupt kein Durchkommen – man wird von einer KI abgespeist, die das Gespräch danach einfach automatisch beendet, weil angeblich kein Mitarbeiter verfügbar ist. Ich musste nun den PayPal-Käuferschutz einschalten, um überhaupt eine Reaktion zu erzwingen. Die gesetzlich zustehende Erstattung der vergebliche Werkstattkosten wird ignoriert. Wer sich im Ernstfall nicht mit blockierenden Telefon-Bots und defekter Ware herumschlagen will, sollte hier absolut gar nichts bestellen. Nie wieder!

Mittlerweile habe ich dank Paypal mein Geld zurück erhalten und die Reifen wurden nach 2 Anläufen abgeholt.

Aufgrund verspäteter Lieferung habe ich meine Bestellung erfolgreich storniert. Bis dahin alles soweit in Ordnung. Dann aber ging die Odyssee los. Es erfolgte keine Rückzahlung des Rechnungsbetrages. Jeder Versuch der Kontaktaufnahme (Telefon / Kontaktformular) wurde ignoriert. Erst nach erfolgtem gerichtlichen Mahnbescheid wurde die Hauptforderung beglichen. Die Mahnkosten sind weiterhin offen und müssen nun wahrscheinlich über einen Vollstreckungsbescheid eingetrieben werden. Unverständlich warum eine Firma so arbeitet.

Die Warenlieferung verzögerte sich also habe ich die Bestellung storniert. Bis hierhin alles problemlos und mit schneller Antwort. Dann ging die Odyssee aber erst los. Die Rückerstattung des Rechnungsbetrags erfolgte nicht. Anfragen über das Kontaktformular wurden auf einmal nicht mehr beantwortet. Telefonischer Kontakt ist unmöglich, da man nie einen Sachbearbeiter erreicht - nur KI. Erst nach gerichtlicher Mahnung wurde der Rechnungsbetrag erstattet allerdings ohne die Mahnkosten. Wird wohl auf einen Vollstreckungsbescheid hinaus laufen. Unverständlich, wie man als Firma so arbeiten kann. Das grenzt schon an Betrug.