Leider wurden die Reifen an einen Händler geschickt der nur bis 17Zoll montiert. Ich habe jetzt einen anderen Händler genommen und musste die Reifen dahin transportieren und der war recht teuer mit Montage und Entsorgung.
Leider wurden die Reifen an einen Händler geschickt der nur bis 17Zoll montiert. Ich habe jetzt einen anderen Händler genommen und musste die Reifen dahin transportieren und der war recht teuer mit Montage und Entsorgung.
3_PMSF Angebot
sehr umfangreiches Angebot,
Top - Preis/Leistungsverhältnis,
sehr guter Kontakt, Bearbeitung, Versand und Zustellung,
.mehr als zeitgemäß. sollte man immer darauf achten
Bestellung aufgegeben, dann bemerkt, das mir das System einen Streich gespielt hat (ich war schon so begeistert gewesen, was passendes gefunden zu haben). Alles bezahlt gehabt, Storno beantragt, Mail erhalten, dort mein Storno benachrichtigt. Bis jetzt keine Reaktion, dass die Lieferung gestoppt wird. In der Warteschleife seit knapp 20 Minuten, ohne das Thomas noch einen Platz ansagt. Das gleiche im englischen Kundenbereich, da war ich auf Platz 13 und 20 Minuten ebenfalls nichts mehr passiert. Und im Webchat leider das gleiche, ebenfalls gute 15 Minuten ohne Reaktion. Leider kein guter Service, die Internetseite ist wirklich prima, aber Erreichbarkeit für den Kunden anscheinend nicht so wichtig, schade.
Seit vielen Jahren war ich Kunde von ReifenDirekt, aber jetzt ist das Maß voll!
Login funktioniert nicht mehr
Passwort zurücksetzen funktioniert nicht
Kontaktformular funktioniert nicht
und die Telefonhotline ist völlig überlastet!
. ich warte jetzt auf Position 50 seit 1 Stunde!
NICHT zu empfehlen
Bestellablauf, Zahlung und Lieferung der 4 Winterkompletträder waren ohne Einwände, aber. Problem ist, dass nur 3 der bestellten Kompletträder korrekt geliefert wurden. Das 4. gelieferte Rad war ein komplett anderes Fabrikat (Hersteller) und die Größe (16 statt 15 Zoll) stimmte auch nicht. An sich "nur" ärgerlich, da Fehler passieren können. Leider habe ich aber seit fast 2 Wochen auf meine Mails, Chat-Anfragen, Telefonate und WhatsApp Chats nicht auch nur eine Rückmeldung erhalten. Ich werde bis zur Klärung eine Chargeback des abgebuchten Betrages durchführen. Ich werde hier nie wieder bestellen.
Mein Erlebnis mit der Delticom AG war alles andere als erfreulich: es war ein echter Alptraum. Die Organisation bezüglich Bestellablauf, Zahlung und Lieferung funktionierte anfangs reibungslos. Ich hatte vier Winterkompletträder bestellt, jedoch traf hier der Wahlspruch 'Drei Mal ist Bremer Recht' nicht zu. Nur drei Räder wurden korrekt geliefert, während das vierte von einem ganz anderen Hersteller und mit einer abweichenden Größe kam.
Fehler können passieren, das ist mir bewusst. Doch was mich wirklich verärgert und frustriert hat, ist die mangelhafte Kommunikation seitens der Firma. In den letzten zwei Wochen habe ich unzählige Mails verschickt, Chats eröffnet, versucht anzurufen und sogar WhatsApp Nachrichten geschrieben - alles ohne jegliche Rückmeldung.
Da sich niemand bemüht, diesen Fehler zu klären, sehe ich mich gezwungen, einen Chargeback des abgebuchten Betrages in die Wege zu leiten. Solch ein Kundenservice ist absolut inakzeptabel und daher kann ich sagen: Bei Delticom AG werde ich definitiv nicht mehr bestellen.
Der schlechteste Kundenservice den ich wirklich je erlebt habe. Leider konnte ich hierfür keine ungenügend vergeben. Ich habe über 1 Woche, 3x das Kontaktformular, Whatsapp, der tolle Live Chat Support und über 12h in der Hotline verbracht und ich habe immer noch keinen AP gefunden, da die Hotline nach der Wartezeit einfach beendet wird.
Der Versand der Ware könnte etwas schneller abgewickelt werden. Sonst alles Top.👍😊
Wir haben dummerweise die falsche Größe bestellt.
Das Problem lag also erst einmal bei uns. Wir wollten darauf hin auf UNSERE Kosten die unbenutzten Räder zurück senden und umtauschen lassen. Allerdings haben wir ganz schnell festgestellt, dass eine Kontaktaufnahme mit dem Unternehmen fast unmöglich ist. Im Impressum, wie auch in der Widerrufsbelehrung wird nur der Link zum Kontaktformular angezeigt, was im übrigen nicht rechtskonform ist. Das Formular selbst funktioniert nicht. Trotz richtiger Bestellummer wird immer ein Fehler angezeigt. Wir haben dann die Mailadresse gegoogelt und unseren Widerruf per Mail geschickt. Bis heute keine Rückmeldung zwecks der Rückabwicklung.
Telefonisch wird es noch lustiger. Wahrscheinlich hängt dort eine Hotline dahinter, die nur auf Warteschlange schaltet. Sorry. aber trotz guter Preise ist das für mich völlig unakzeptabel.
Meine neuen Winterreifen
Schnelle Lieferung, aber der Preis ?. weil innerhalb von 3 Tagen nach Bestellung der
Preis sich einige Male zu meinen Nachteil verändert hat.
Die Montierwerkstatt "Reifen - Tiger" in Brockel kompetent, schnell und immer zu empfehlen. S U P E R
Mir wurden falsche Reifen und Felgen geliefert. Die Abwicklung der Retoure hat 2 Wochen gedauert, in dieser Zeit standen die Reifen bei mir im Wohnzimmer. Währenddessen sind meine eigentlichen Reifen plötzlich nicht mehr vorrätig und keiner reagiert auf meine Mails. Absolut unterirdisch.
Ansonsten ist die Website gut strukturiert und die Abwicklung kundenfreundlich gestaltet.
Fast 2 Wochen später ist weiterhin nichts passiert. Nächste Woche gibt es Frost und Schnee und ich werde mir ein anderes Auto besorgen müssen.
Kurze Ergänzung: Der angebliche "Live-Chat" lässt nun schon 1,5h auf sich warten, statt der angekündigten 5min. Ist also auch komplette Katastrophe.
Telefonische Erreichbarkeiten gibt es nicht, Warteschlangen von mehreren Stunden (egal ob deutsch oder englischsprachig) wenn man durchkommt, kann auch nicht weitergeholfen werden. Bestellungen werden nicht bearbeitet - Geld aber eingezogen. Wir warten seit mehr als 3 Wochen auf ein Update. Preislich vielleicht attraktiv aber völlig unkalkulierbar, was Lieferung und Service betrifft.
Nix zu meckern
Die Reifen kamen schnell, noch vor dem angegebenen Liefertermin.
Auch das Bestellen auf der WebSide ist sehr einfach.
Lief alles Reibungslos.Immer wieder.
Die Lieferung ist sehr langsam gewesen (18 Tage), obwohl die Reifen „auf Lager“ waren. Leider funktioniert die Hotline nicht. Fast zwei Stunden Wartezeit und dann wird das Telefonat unterbrochen.
Am Ende kamen jedoch die von mir bestellten Reifen an. Alle mit demselben Produktionsdatum, das nicht mehr als drei Monate zurückliegt.
am 16.10. bestellt, am 25.10 Info, das die Lieferung sich verspätet - seitdem Funkstille -nur autom. generierte E-Mails bzw Infos auf der Webseite Hotline nicht als solche zu gebrauchen, da Chatbot den gleichen Mist von sich gibt, bzw, bei Weiterleitung an einen Gesprächspartner diese ach einiger Zeit abgebrochen wird. Meine Bewertung ist UNGENÜGEND
Alles Bestens!
Sehr gute und professionelle Abwicklung! Schnelle Lieferung! Gerne wieder!
Allwetter Reifen 2 Fahrzeuge
Die Bestellung ist in wenigen Schritten vollzogen, Reifen-Daten eingeben, Marke und Reifen aussuchen.
Versand erfolgt recht schnell,- nur die Sendungsverfolgung ist Verbesserungsfähig. Eine Reifenbestellung wurde geliefert, laut Sendungsverfolgung waren diese noch auf dem Lager und gerade in Bearbeitung.
2te Lieferung, genau derselbe Ablauf.
Verpackung besteht aus Folie, gut so, sehr wenig Abfall. Die Umwelt sagt Danke!
Aber alles in allem, gut!
Schnelle Lieferung
Reifendirekt lieferte prompt die bestellten Winterreifen zum Vertragspartner. Dieser agierte sehr korrekt.
4 Reifen bestellt 870,00 bezahlt und nach 3 Wochen keine Lieferung erhalten. Mails blieben unbeantwortet und in der Hotline bin ich nach 1,5 Std rausgeworfen worden, Vielleicht hat es ja auch etwas gutes, evt kommt kein Schnee und ich komme mit den Sommerreifen durch den Winter. Ein unbeschreiblicher Aufwand und ich werde hier mit Sicherheit nie wieder einkaufen.
Einfach, einfach
So stellt man sich heute einen Bestellvorgang vor. Donnerstag bestellt am Dienstag, trotz Feiertag, geliefert.
Schnelle Bearbeitung, Alles bestens
Einmal und nie wieder
Bestellung und Lieferung war OK. Jedoch 8 Tage nach Reklamation noch immer keine Antwort.
Auch nach 6 Wochen ist die Bestellung nicht vollständig geliefert worden. der Support bzw. Hotline ist das aller schlechteste was man bisher erlebt hat. Geld wurde sofort abgebucht jedoch die Ware nicht geliefert ! Absolut nicht empfehlenswert
nur Teillieferung, keine Kundenbetreuung
Ich habe in den letzten Jahren immer wieder Reifen bei ReifenDirekt bestellt und es gab bisher nie Probleme. Bei der letzten Bestellung wurden jedoch nur 2 der 4 bestellten Reifen geliefert. Zwar wurde mir per Mail mitgeteilt, dass es erstmal nur eine Teillieferung gibt, aber es wurden alle 4 Reifen in Rechnung gestellt! Der Reifen war zwischenzeitlich ausverkauft und ist nunmehr für ca. 10,- € mehr wieder verfügbar. Die Kontaktversuche per Mail wurden nicht beantwortet, bei der angegebenen Hotline landet man auf Warteplatz 43. Zwischenzeitlich wurde im Kundenkonto die History meiner Bestellungen gelöscht. Bei einer Internetrecherche musste ich feststellen, dass ich wohl kein Einzelfall bin!
Ich habe in den letzten Jahren immer wieder Reifen bei ReifenDirekt bestellt und es gab bisher nie Probleme. Bei der letzten Bestellung wurden jedoch nur 2 der 4 bestellten Reifen geliefert. Zwar wurde mir per Mail mitgeteilt, dass es erstmal nur eine Teillieferung gibt, aber es wurden alle 4 Reifen in Rechnung gestellt! Der Reifen war zwischenzeitlich ausverkauft und ist nunmehr für ca. 10,- € mehr wieder verfügbar. Die Kontaktversuche per Mail wurden nicht beantwortet, bei der angegebenen Hotline landet man auf Warteplatz 43. Zwischenzeitlich wurde im Kundenkonto die History meiner Bestellungen gelöscht. Bei einer Internetrecherche musste ich feststellen, dass ich wohl kein Einzelfall bin!
Die Bestellung und Lieferung war im grünen Bereich. Die Montierwerkstatt jedoch war alles andere als erbaut von meinem Auftrag die Winterreifen zu montieren und auszuwuchten obwohl sie lt. ReifenDirekt in der Vertragsliste vermerkt ist.?
Reifen wurden nicht geliefert, Mails nicht beantwortet, Hotline dauert weit über 1 Stunde, sogenannter Live Chat anwortet > 40 Minuten nicht . Da bringen die besten Reifen und das beste Preis-Leistungsverhältnis nichts, wenn Du im Krisenfall alleine im Regen stehst!
Winter komplett Räder Alu
gute ware zu lange Lieferzeit
Ausgesucht, bestellt, in kürzester Zeit Bestätigung bekommen. Wurde vom Lager an DHL übergeben. Von dort kam über App der Lieferweg ,alles zur vollsten Zufriedenheit. Sonntags bestellt Donnerstag waren die Reifen wie bestellt bei mir mit Rechnung.
Habe nicht das erste Mal dort bestellt und es war immer sehr gut
Ernst Lebrenz.
