Reifen nicht geliefert. Keine Antwort auf Mails. Keine Antwort im Chat nach 2 Stunden. Nach 1,5 Stunden Warteschlange am Telefon, einfach Anruf beendet.
Reifen nicht geliefert. Keine Antwort auf Mails. Keine Antwort im Chat nach 2 Stunden. Nach 1,5 Stunden Warteschlange am Telefon, einfach Anruf beendet.
Katastrophe pur - nie wieder
Reifen am 18.11. Lieferzeit 5 Tage ANGEBLICH, gekommen 6.12. Auf 4 Nachfragen beim Kundenservice keine Antwort, anrufen, zwecklos. Reifen wurden dann auch ohne die passenden Zentrierringe geliefert. Wieder 3 x geschrieben, keine Antwort, keine Ringe. Saftladen pur. Einmal kam eine Mail mit. Lieferung verzögert sich um 5 Tage, da waren wir schon bei Tag 9 und kamen sie dann? Nein. Sie baten um Verständnir in der Mail - nein, habe ich nicht, es ist ein Reifenhändler und jeder Händeler weiß wann Saison ist, darauf stellt man sich ein. Ich kann nur abraten hier zu bestellen. Komischerweise konnte die sich sofort melden auf die negative Bewertung bei Trustpilot. Und da haben wir es, reagiert man dann nicht darauf, werden die negativen Bewertungen wieder gelöscht.
Reifen am 18.11. Lieferzeit 5 Tage ANGEBLICH, gekommen 6.12. Auf 4 Nachfragen beim Kundenservice keine Antwort, anrufen, zwecklos. Reifen wurden dann auch ohne die passenden Zentrierringe geliefert. Wieder 3 x geschrieben, keine Antwort, keine Ringe. Saftladen pur. Einmal kam eine Mail mit. Lieferung verzögert sich um 5 Tage, da waren wir schon bei Tag 9 und kamen sie dann? Nein. Sie baten um Verständnir in der Mail - nein, habe ich nicht, es ist ein Reifenhändler und jeder Händeler weiß wann Saison ist, darauf stellt man sich ein. Ich kann nur abraten hier zu bestellen. Komischerweise konnte die sich sofort melden auf die negative Bewertung bei Trustpilot. Und da haben wir es, reagiert man dann nicht darauf, werden die negativen Bewertungen wieder gelöscht.
Bei der Bestellung waren die gewünschten Artikel alle angeblich Verfügbar und in kürze Versandbereit. Nach 4 Wochen Wartezeit und immer wieder neuen Benachrichtigungen das die Bestellung in kürze Versendet wird nun die Stornierung durch reifendirekt.de, kein Alternativangebot oder anderer Lösungsvorschlag. Danke für nichts und die verlorene Zeit. Und jegliche Versuche mit Reifendirekt in Kontakt zu treten war unmöglich, weder telefonisch noch über der Chat auf deren Website, absolut unterirdisch.
Unterirdisch. Nachdem meine bei Reifendirekt bestellten Winterreifen nach einem Jahr bereits Risse aufwiesen, versuche ich bereits seit zwei Wochen regelmäßig den Support auf jeglichem Kanal zu erreichen, keine Chance, nur automatisierte Standard Antwortmails (auf deren Antwort natürlich nicht eingegangen wird), 50 Leute vor mir in der Telefonwarteschlange, irgendwann werde ich einfach aus der Leitung gekickt. Keine Rückmeldung im Chat, der ansagt "in spätestens 5 min meldet sich ein MA", selbes über Whatsapp.
Supportwall vom aller feinsten.
Nie wieder.
das ist das schlechteste was ich je erlebt habe man erreicht keinen und eine Sendung Nummer bekommt man auch nicht ich weiß nicht wo meine Bestellung ist. Wird durch PayPal storniert, echt schade werde das hier nicht weiter empfehlen
Alptraum
Absoluter Alptraum.
Rechnung wurde gleich nach der Bestellung abgebucht.
Lieferung nach Nachfrage Liefertermin für 12.02.2024 zugesagt.
Bis heute nicht geliefert.
Trotz mehrmaliger Nachfrage per Mail keine Antwort bekommen.
Tel. nach 2 Stunden in der Warteschleife genervt aufgelegt.
Inzwischen Auftrag storniert.
Jetzt kann ich sehen wie ich mein Geld zurückkriege.
Reifen Direkt.de: Nie wieder!
Vier Stahlfelgen
Also ich bin schon sehr lange Kunde bei ReifenDirekt aber das ist mir noch nicht passiert Die Reifen waren zwei Tage später da. Felgen etwa eine Woche später ich habe sie ausgepackt und drei waren in Ordnung die vierte sah aus als wenn sie schon mal aufgezogen wäre verkratzt und richtig große stellen wo keine Farbe mehr war nur noch der blanke Stahl. Ich sagte kann mal Passieren also anrufen aber das ist Schwieger als ich dachte. Email hingeschrieben nix Passiert wieder Email nix passiert. Was nun die Felge liegt jetzt hier und es geht nicht weiter. Also Freundlichkeit mit einen guten Service schaut anders aus und es gibt da bestimmt andere Händler.
Leider wurden 3 richtige und ein falscher Reifen geliefert. Jetzt kann man nirgends jemanden erreichen! Weder auf die Mail, noch auf den Chat und schon gar nicht per Telefon ist jemand erreichbar! Das kann doch nicht sein bei einem solch großen Unternehmen.Ich schalte Morgen unsere Rechtsabteilung ein
absolute frechheit der Kundenservice ist nicht vorhanden
4 Stunden meines Lebens gestohlen!
Ich habe über 4 Stunden in deren Hotline gewartet, bis jemand meine Anfrage entgegen nimmt, da ich seit 2 Monaten auf meine Reifen warte. War auf Platz 94 in der Warteschleife, nach 3:48 war ich auf Platz 2 und dann auf einmal hört man "tut tut tut", die haben aufgelegt. Das nennt man Kundenbetreung? Ich vermute eher, dass dies eine Abzockerseite ist, 800 Franken sind WEG
Katastrophe! Habe am14.11. Kompletträder für 1500 Euro bestellt, am 18.11. ging die Zahlung ein. Heute, am 9.12. habe ich noch immer keine Reifen, Auslieferung fraglich. Kundenkommunikation absolut desaströs. 2 mal in über eine Stunde in der Warteschleife gewartet, um dann an Position 2 rausgeworfen zu werden.
Wie ich in den anderen Rezensionen sehe, geht es mit allen Reklamationen so, dass man von dieser Firma nur eine Antwort bekommt, wenn man eine schlechte Rezension schreibt. Nach 2 Wochen, 5 E-Mails, ein Telefonat (2 Stunden in der Warteschleife), versuche ich es jetzt auf diesem Weg.
4 Reifen mit Felgen wurden bestellt und auch geliefert, aber bei 2 Reifen fehlt der Zentrierring und das Schraubenset. Also unbrauchbar. Seither warte ich auf eine Reaktion dieser Firma auf meine unzähligen Anfragen. Vergeblich, da kommt NICHTS.
So einen unterirdischen Kundenservice habe ich noch nie erlebt.
Fehler können und dürfen passieren, aber dann die Kunden ignorieren, nicht antworten, keine Fehlerbehebung, das ist eine ganz miese Masche. Ich erwarte zügig Antwort auf mein Problem, und entweder eine Nachlieferung oder Rücknahme mit Rückzahlung.
Katastrophaler Service
Bestellung vom 25. November, Reifen bis heute noch nicht angekommen bei Nachfrage über Mail bis dato noch keine Antwort, per Telefon Warteschleife 50. Stelle, unmöglich
Sehr unkompliziert und einfach zu bestellen. Sehr gutes Sortiment und gute Preise. Die Lieferung lief reibungslos. Die nächsten Reifen werden wieder bei ReifenDirekt.de bestellt
jederzeit wieder
Die Reifen ließ ich direkt an meine Reifenwerkstatt liefern. Hat alles Bestens geklappt. Auch der Werkstatttermin bei Fa. Bortenreuter war kurz.
Preis / Leistung in Ordnung
Falsche Lieferung und keine Kontaktmöglichkeit funktioniert
Telefon, EMail, Chat - nichts funktioniert
2 Winterreifen am 16.10. bestellt und mit Pay Pal bezahlt. Dann eine E-Mail: Lieferung verzögert sich um 3 Tage. Dann nichts mehr. Mit mehreren Anrufen über 6 Stunden in der Warteschleife verbracht, 3 mal kurz vor Platz 1 einfach rausgeflogen. Web-Chat genau so Schei.e. Nach 3 Wochen bei Pay Pal einen Fall eröffnet und plötzlich ging es. NIE WIEDER IN DIESEM SCHEI.LADEN.
4 Winterräder Anfang Oktober bestellt, Ende Oktober ein Storno erhalten, seitdem keine Rückmeldung und Rückzahlung der Kaufsumme.
Reifen mit Felgen
Habe 4 Winterreifen mit Alufelgen für meinen neuen Citroen C4 bestellt.
Bestellung (Reifen mit Felgen) ging direkt an eine Werkstatt in Hamburg-Harburg, die die Montage übernommen hat.
Die Lieferung hat sich wegen großer nachfrage (Winterzeit) etwas verzögert aber sonnst hat alles hat gut funktioniert :-)
Danke
Sehr enttäuschend – nie wieder!
Ich habe sehr schlechte Erfahrungen mit Reifen Direkt gemacht und kann den Anbieter absolut nicht empfehlen.
Lieferzeit:
Nach der Bestellung habe ich ganze eine Woche auf zwei Reifen gewartet. Die anderen zwei Reifen kamen erst nach weiteren zwei Wochen! Einer der Reifen hatte zudem einen großen Schaden (eine Beule).
Kundenservice:
Der Kundenservice ist ein absoluter Albtraum. Ich habe mehrfach versucht, telefonisch Kontakt aufzunehmen, bin jedoch immer in einer Warteschleife mit über 50 Personen gelandet – egal ob morgens oder abends. Keine Chance, jemanden zu erreichen.
E-Mails & Kontaktformulare:
Ich habe mehrfach E-Mails und Anfragen über das Kontaktformular gesendet, doch bis heute keine Antwort erhalten. Auch der Online-Chat ist ein Witz – nach wenigen Minuten wird man vertröstet, und es passiert nichts.
Fazit: Reifen Direkt hat mich auf ganzer Linie enttäuscht. Schlechter Service, lange Lieferzeiten und keinerlei Kommunikation. Ich rate jedem, der Wert auf Zuverlässigkeit legt, dringend davon ab, hier zu bestellen.
Vorsicht, vor diesem Verkäufer! Geld komplett abkassiert, Ware nur teilweise geliefert! Weder Telefonisch, per Mail oder Kontaktformular und Chat Funktion zu erreichen. Absolut nicht zu empfehlen!
Unkomplizierte Bestellung und super Preis und Leistungsverhältnis
Unkompliziert, bequem vom Sofa zu bestellten und leicht die Lieferung zu verfolgen. Die Werkstattauswahl ist prima
Absolute Katastrophe
Leider muss ich mit einem Stern bewerten, obwohl der schon deutlich zu viel ist. Vier Reifen bestellt, mit angegebenen vier Tagen Lieferzeit. Nach weit über zwei Wochen kamen dann nur zwei Reifen an. Eine Kontaktaufnahme mit dem Händler ist schwieriger als ein Directcall beim Papst. Das war mein erster Reifenkauf online und garantiert auch mein letzter. Solch ein Chaos brauch nun wirklich niemand. Dann bleibe ich doch lieber beim seriösen Fachhändler. Ich dachte, hier arbeiten Profis. So kann man sich täuschen.
Stahlfelgen
Alles so wie es sein muss. Jederzeit wieder.
Habe Reifen zu der Partnerwerkstatt liefern lassen. Waren aber die falschen Reifen.
Gott sei Dank habe ich auf Rechnung bestellt.
Naja, auf Reklamation und später Stornierung wird nicht reagiert. Stattdessen bekomme ich Mahnungen für eine nicht erbrachte Leistung.
Reifen sind montiert
Vom Bestellen bis zur Montage bei unserer Werkstatt hat alles geklappt.
Trotz Bestellung und Bezahlung keine Ware geliefert
Als sofort lieferbare angezeigte Reifen auch nach 14 Tagen noch nicht erhalten.
Lieferbare Reifen am 21.11. bestellt und bis heute 05.12.24.nicht erhalten. Vor 3 Tagen bei ReifenDirekt angerufen. 4:30 Warteschleife, dann die Info "wir kümmern uns und schreiben Ihnen eine email". Email ist nie gekommen.
Keine Antwort oder Ruckmeldung.Jedes mal Info:Sie bekommen bis 48 oder 24 Std.Antwort von und.Bis heute Ruhe
wie immer bei ReifenDirekt.de, alles bestens
unmöglich. bin schon seit über 10 Jahren dort Kunde, was aber zur zeit dort abgeht ist unter aller Sau! Nach Fehllieferung und Mail keine Reaktion. Leider gehen keine null Sterne. war für mich das letzte mal bei dem S.uladen.
