naja der support ist so nicht zu erreichen und über linkedin antworten sie auch nicht. der razer blade 16 hat so ein schlechtes touchpad, das es kaum reagiert und das system an sich ist so naja, ich musste den pc 4 mal komplett neu aufsetezn also windows 11 neu installieren dazu entahm es mir einfach meine admin rechte während ich am arbeiten war
Rückabwicklung Katastrophal.
15€ Versand für einen kleinen Controller. Dann nur über FedEx. Ich wohne in einer Großstadt und musste trotzdem 1,5 Stunden zur nächsten FedEx Station fahren.
(Razer Barracuda X 2.4)
wo soll ich anfangen xD. Also die razer app erkennt nicht das ich ein razer headset benutze und die ummanteln das mic natürlich mit silicon oder polyacryl hauptsache das verschleißt und man muss ein neues mic oder headset kaufen nach nur 8 monate kann ich nun mein mic nicht mehr benutzen weil es alles billig oder gar absichtlich schlecht hergestellt wird das man so mehr kaufen muss marketing manager 500iq kappa.
Die Vermarktung der Produkte funktioniert sehr gut. Leider ist die Hardware aber unterdurchschnittlich. Wenn man zudem den Preis in Betracht zieht, muss man gar sagen, dass die Produkte Mangelware sind. Bei meiner kabellosen Maus, welche fast 200€ gekostet hat, wird die Verbindung häufig unterbrochen. Per Kabel kommt es ebenso zu minimalen Rucklern. Die minimalen Ruckler beeinflussen das Spielerlebnis maximal. Vielleicht ist diese Maus eher für Sims-Spieler konzipiert. Insgesamt eine riesige Enttäuschung.
Für mich das dümmste Unternehmen in Sachen Keyboards! Man soll einen Hardware Reset durch die Tasten Kombi Feststelltaste + Esc + Space gleichzeitig gedrückt halten und dabei das Usb Kabel einstecken! Versucht das mal viel Erfolg ! Wie DUMM muss man sein das mit so einer Kombi zu machen ! War meine letzte Tastatur von denen! Sry bin alleine zuhause und kein Octopus oder man muss den PC neben der Tastatur parken^^ Der Menüpunkt Tastatur resetten hätte auch gereicht mit einem Passwort, mal als Anreiz für diese dunklen Kerzen!
Der Support ist eine Katastrophen wirst noch beschuldigt ein Betrüger zu sein
Hier bei Razer glauben wir, dass es unsere Pflicht ist, die Sicherheit unserer Kunden zu schützen. Zum Schutz Ihrer Daten können wir für Ihr Gerät keine RMA bereitstellen.
Wir sind der Meinung, dass eine oder mehrere der folgenden Informationen nicht mit unseren Aufzeichnungen übereinstimmen:
1. Produktregistrierung
2. Kaufbeleg
3. Adressinformationen
Zu diesem Zeitpunkt schließen wir Ihren Fall ab. Razer verfolgt eine Null-Toleranz-Politik gegenüber gefälschten oder manipulierten Informationen und kann Ihnen daher keinen Service bieten. Ihr Fall/Anspruch wurde abgeschlossen.
Tastatur Defekt. Razer Blackwidow V4 Pro. Bei GameStop gekauft. GameStop selbst hatte die Tastatur nicht mehr auf Lager und mich daher an Razer weitergeleitet für einen Umtausch. Nach ungefähr 15 Mails mit dem Kundensupport und einer Woche hin-und her wurde mir angeboten die Tastatur einzuschicken. Die Website war aber Defekt und das Versandlabel konnte nicht generiert werden. Jetzt muss ich mich weiter damit rumschlagen. Nie wieder.
Ich bin mit der Hardware von Razer immer sehr zufrieden gewesen. Doch die Software macht immer Probleme, daher habe ich das Autoupdate ausgestellt und der Kundensupport von Razer ist unter aller Schublade.
Ich habe dort Nachrichten hingeschrieben und die copy pasten mir mehrfach einfach genau denselben Text auf verschiedene Nachrichten. Soetwas freches habe ich noch nie erlebt.
Edit:
Nachdem ich mich ordentlich beschwert habe, hat der Support sich sofort darum gekümmert, dass ich eine neue Maus bekomme und hat nicht länger meine Nachrichten ignoriert.
Die Ersatzmaus kam schnell an und funktioniert perfekt. So wie ich von meiner alten gewünscht hätte.
Vielen Dank Razer, aber wegen des anfänglichen ignorierens bleibe ich bei 4/5 Sternen
Mein Notebook hatte leider einen Display Fehler nach fast 2 Jahren, mein erster Kontakt war sehr freundlich. Mit dem Versand ging alles auch sehr gut. Es wurden nur im Reklamierungsprozess 5 mal die gleichen Fragen gestellt, vom Formular über den Web Chat 2 (!) mal dann erneut per Mail 2 (!) mal. Das war etwas nervig, aber aushaltbar. Mir wurden viele Informationen über den Status zugetragen. Noch habe ich meinen Laptop nicht zurück, sollte ich ihn aber repariert zurückerhalten belasse ich die Bewertung so.
