Razer Erfahrungen & Bewertungen

ticket wird einfach geschlossen ohne eine lösung gefunden zuhaben, 1000 apps zum headset nutzen und dann hört man nicht mal die schritte von gegner und deren position, souround app erkennt das headset ned und das blackshark v3 x soll angeblich so gut sein ? das ich ned lache das geld hätte ich in ein anderes besser invenstieren können

Die Ganze Razer Synapse software kann man sich sonst wo hinschieben einfach nur dreck

Hervorragender Kundenservice von Razer
Ich bin mit dem Support von Razer ausgesprochen zufrieden. Ich hatte ein Zubehörteil benötigt, das online leider nicht erhältlich war. Das Razer-Team hat sich trotzdem darum gekümmert und mir das benötigte Zubehör organisiert.
Die Kommunikation war freundlich, schnell und unkompliziert, und ich fühlte mich während des gesamten Prozesses bestens unterstützt.

Es ist unbegreiflich, was Razer seinen Kunden mit Synapse 4 zumutet. Ich habe drei verschiedene Geräte von Razer im Einsatz, und nicht ein einziges davon wird von der Software zuverlässig erkannt. Synapse bleibt beim Systemstart hängen, erkennt angeschlossene Hardware nur nach zufälligen PC-Neustarts und macht ein normales Arbeiten oder Spielen unmöglich. Für Hardware im Premium-Preissegment ist so eine Software-Qualität eine absolute Frechheit. Wer verlässliche Eingabegeräte sucht, sollte die Finger von Razer lassen, solange diese Software-Katastrophe besteht.

War lange fan von razer bis ich mit ihnen in kontakt tretten musste nach 3 wochen immernoch nichts passiert und das selbe problem habe dann aufgegeben

Nie wieder. Für ein einfaches Headset muss man 20 Tausend Programme runterladen bis irgendwas funktioniert. Absolut lächerlich weshalb man nicht einfach clean alles in einer App halten kann. Headset klingt dazu Billig. Aktivierung von Produktcodes ist auch unnötig kompliziert Gestaltet. Lasst die Finger von Razer wenn ihr eine angenehme Erfahrung haben wollt

Einfach schlechte Gaming-Maus wie kann man sowas auf den Markt bringen, man kann nicht mal mehr richtig tippen, da die linke sowie die rechte Maustaste sehr leichtt zum klicken ist. Einfach Geldverschwendung!😤

Meine Erfahrung mit dem Support von Razer ist furchtbar. 1) nur Englisch, 2) ewiges durchgeklicke bis man mit dem Support Kontakt aufnehmen kann 3) wird behauptet, meine Tastatur sei nicht mehr im Garantiezeitraum obwohl noch ein Jahr Garantie besteht (wahrscheinlich nicht mal die Rechnung angeschaut).
Es wird alles versucht, um einen Ersatz zu erlassen.

schlechte Produkte, hab 300 Euro Tastatur und Maus gekauft und man kann nicht mal einfach einstellen das ich Standard eine Beleuchtung haben will und bei einem Spiel eine andere Beleuchtung alles ultra kompliziert hab 4 Prgramme geladen und man braucht ein Doktor Titel um es zu bedienen oder ein Studium wie dumm sind die Hersteller bitte ! Wieso einfach wenn es doch kompliziert es geht, nie wieder ein Produkt von euch H kinder!

Jahrelang war ich treuer Kunde dieses Hauses. Nicht aus purer Begeisterung, sondern mangels Alternativen im Nischenbereich. Was Razer jedoch mittlerweile an Hardware- und Softwarequalität ausliefert, hat mit dem einstigen Premium-Anspruch rein gar nichts mehr zu tun. Mangelhafte Verarbeitung, klappernde Tasten, fehlerhafte Kabelisolierungen und eine Software (Synapse), die mehr Probleme im System verursacht als Nutzen bringt – das alles zu völlig überzogenen Preisen.
​Den absoluten Tiefpunkt markiert jedoch das Kundenservice-System: Bei berechtigten Mängeln wird der Kunde durch automatisierte Textbausteine, künstliche Hürden und unzulässige Gebührenforderungen zermürbt. Selbst öffentliche Zusagen auf dieser Plattform („Feedback-Eskalation“) entpuppen sich als reine PR-Nebelkerzen und werden im Anschluss schlichtweg ignoriert.
​Razer ist das Paradebeispiel für einen Konzern, der sein gesamtes Budget in Marketing investiert hat, während Qualitätssicherung und Kundenservice vollkommen verrottet sind. Für mich ist das Kapitel Razer nach all den Jahren endgültig und ausnahmslos geschlossen. Nie wieder.

Schlechteste Firma die Maus herstellt. Hab 5000 Probleme mit meiner Maus.

Unterirdisch ist der Support. Razer ist nicht mal in der Lage einen Dongle zu tauschen der definitiv defekt ist. Videos und Fotos werden eingefordert. Hat man alles geliefert wird auf den Shop verwiesen wo es gekauft wurde. Dann soll man Beweise erbringen das der Store den Umtausch verweigert. Das ist doch einfach kein Swrvice. Vorher wurde aber schon ein Austausch in Aussicht gestellt.

Man verkauft Mäuse für 160-200€ und ist bei Bekannten Problemen mit dem Dongle nicht in der Lage, einen auszutauschen. Ich würde hier von Schikane sprechen.
Ich war lange Razer Kunde aber nach dieser Erfahrung hab ich mein Kundenkonto und alle Daten löschen lassen. Premium Preise aber Budget Support wenn die Qualität mal nicht stimmt.

Für 160€ darf man schon mehr erwarten.

So ein nerviger support einfach unglaublich, man bekommt so unglaublich viele emails und dann auch noch diese ständige automatisierte weiterleitungen zwischen den support agenten. Man ich will einfach nur meine Kopfhörer zurücksenden ist dass denn so schwer? Antwortet man auf eines der Mails nicht welche sowieso aus irgendeinem Grund mit einer "no-reply" mail versehen ist, wird das support ticket sofort geschlossen. Dazu auch noch zu erwähnen dass der Support zwischen mehrere Sprachen auch noch wechselt. Ich habe das Gefühl dass man hier versucht eine Rücksendung so schwer wie möglich zu machen. An sich ok Produkte die das Unternehmen herstellt aber beim Support gibt es einige Verbesserungen zu tun.

Die pc programme fressen ein haufen leistung müssen aber wenigstens kurz laufen damit meine belegung wieder aktiv ist. So ein Much!

Ich bin leider sehr sehr enttäuscht von Razer. Anfangs alles Top (Razer Blade 18 seit Oktober 2024), aber jetzt nach knapp 2Jahren. Massive Probleme mit der GPU Temperatur (stellenweise über 100 Grad) trotz das mehrere Spiele auf MITTLEREM Niveau laufen! Dann kassiere ich eine Blackscreen nach dem anderen. Windows macht auch nicht mehr so richtig mit und ständig stürzen die RAZER Programme (wie Axon oder Cortex) im Hintergrund zusammen. Auch 20fache Abstürze bei Spielen (wie zum Beispiel Train Sim World 6) sind an der Tagesordnung. Auch interne Programme wie zum Beispiel der Hypervisor (DEN ICH NOCH NICHT MAL BRAUCHE FÜR´S GAMING) bringt den Laptop jedesmal zum abstürzen. Egal ob er ein oder ausgeschalten ist! Das macht echt kein Spaß mehr. Das war das letzte Mal das ich irgendwas in RAZER investiert habe!

Hardware okay, Software das allerletzte.
Es funktioniert so gut wie nichts.
Selbst das Licht geht oft nicht an nach einem Neustart.
Windows Taste ist nicht deaktiviert, obwohl es da steht. etc etc.
Und das scheint ja bei vielen so zu sein. Hauptsache Quantität.

zu einem funktionierenden Gerät, gehört ein Kundenservice, der zuverlässig ist. Ist hier leider nicht gegeben
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UPDATE:
es wurde keine Lösung gefunden. Nur das bombardieren von automatisierten Mails. Das wird mich als jahrelangen Razer Kunden von Razer distanzieren.

ich habe einen Razer Wolverine V3 TE gekauft und direkt nach dem Kauf kam es direkt zum ersten Problem der Anschluss wo das Kabel rein kommt war defekt und beim Spielen ist es deshalb immer disconnected deswegen ist es für mich unnötig, weil ich damit nichts anfangen kann es ist nutzlos. Dann gibt es das Problem, dass der linke Stick die schlechteste Qualität hat weil es nach einigen Monaten kein haptisches Feedback und Sounds gegeben hat und es gab noch viele anderen Probleme, das erspare ich euch. Nach dem ich genau das hier aber detaillierter dem Razer Support geschildert hatte bekam ich eine Antwort wo sie meinten ich solle Bilder Beweise und noch andere Sachen schicken, obwohl ich dem das vorher schon geschickt hatte musste ich es nochmal schicken danach bekam ich keine Antwort und der Support ist viel zu langsam. Ich habe eine Garantie bei dem Controller.

Mal ganz ehrlich Ich habe meine Razer-Maus jetzt seit 7 Jahren. Das Teil funktioniert und sieht immer noch aus wie am ersten Tag. Meine zukünftigen Mäuse, Keyboards & Co. werden auf jeden Fall wieder von Razer sein. Props gehen raus!

Ich habe damals einen 100€ PIN für Razer Gold gekauft, für ein Mobile Game wollte über diesen PIN aufladen, am nächsten Tag wurde die "Wallet" in Deutschland gesperrt und man war gebunden die 100€ PIN in derren Store auszugeben für Digitale Produkte. Dann habe ich mich dazu entschlossen 100€ in Nintendo Guthaben zu kaufen, musste noch einmal extra 10€ drauf legen wegen Service Gebühren! Musste mich per Ausweis verifizieren und danach noch mal schön 1 Woche auf meine Ware warten, bis dato (21.05.2026) habe ich noch nur 1 von 2 50 EUR Nintendo Guthaben Karten bekommen. Als ich diesen Verein wieder kontaktiert habe wurde mein Ticket ohne weitere Konversationen zu führen geschlossen.
Kundenservice hat einen immer nur mit copy+paste Texten abgespeist. Wenn möglich würde ich 0 Sterne geben.

Nicht zu empfehlen, ich habe eine Razer Maus gekauft welche nun am Scroll Sensor kaputt ist, als ich den Support schrieb hieß es nur ich soll mich an Amazon wenden, Amazon schickt mich aber ebenfalls zu Razer. Es ist ein Hin und her, als ich Razer wieder Schrieb beendeten sie den Chat einfach und mein Problem mit der Maus besteht immernoch. Eine Garantie habe ich immernoch.

Tolles Produkt, funktioniert einwandfrei!

Wirklich teuren Controller von Razer geholt (Wolverine V2) der wurde von Razer umgetauscht und durch den Wolverine V3 ersetzt , der die Kinderkrankheiten des Wolverine V2 die mich störten nicht mehr hatte. Bis hierher alles Top, ich mag den Hersteller und dieser Move fand ich Zucker, nun aber leider eine kleine Wende. Der Wolverine V3 in Weiß , hat Gummie Griffe, und keine Ahnung aus was für einen "billig" Material die sind, jedenfalls sehen die jetzt total Gelb aus . einfach nur Hässlich, wollte von Razer nun wissen ob das ihr Anspruch an ihre Qualität ist, und siehe da, ist es leider, auch Razer passt sich dem Weltmarkt an und wird Schlampig. Also keine Lösung wie etwa einfach den Controller in Schwarz geben . nunja erstmal keine Razer Produkte mehr! Cya
-------------------------------------------------------Update : Razer macht mir erst Hoffnung , als Lösung folgendes , bekommen den selben Controller mit dem selben BILLIG Griffen wieder, aber jetzt das beste, ich soll vom alten Controller das Kabel durchschneiden und Beweisbilder machen . keine Ahnung was Razer vorhat . aber wirkt sehr verwirrt . Kauft NICHTS mehr von denen , die wollen nur noch Kassieren und liefern dafür unterste Qualität für sehr teuren € , das ist der neue Gewinn bringende Weg von Razer!

Ja, die produkte ist in klasse hat mir heute neus davon geholt, ja, da kann man nicht megon updates gemacht, dazu die software morgen gibts noch einen mauspad mit dazu, da kann man nicht macon einfach nur geile produkte

Mein Headset ist 3 Tage nach der Garantie kaputt gegangen, obwohl es immer gut behandelt wurde. Für mich sieht das nach geplanter Obsoleszenz aus. Auf bitte auf Kulanz oder Ersatzteile könnte man mir nicht weiter helfen. Nicht zu Empfehlen.

Razer, war für mich früher mal der Gold Standard für Gaming Produkte. Allerdings muss ich ehrlich sagen, dass mir die Software viel Freude an den Produkten nimmt. Immer wieder meine Einstellungen auf neue Versionen Synapse umzuschreiben oder wenn Synapse sich entscheidet eines meiner Geräte nicht zu erkennen. Kriege ich einen Hals. Mal der mute button, mal mein Titel Skip shortcut die einfach nicht wollen. Unendlich frustrierend bei so hohen Preisen

Die Produkte sind okay von der Qualität. Sie wären sogar ganz gut, wenn die SOFTWARE nicht das hinteletzte Vibecoding von 5 Jährigen wäre. Absoluter Fiebertraum mit jedem Update sowie mit jedem troubleshoot

Ich wollte hier den Leuten die sich auch von Razer mal was bestellen wollen etwas ans Herz legen.
Ich habe mir damals im Jahr 2021 ein Headset von Razer Kraken X gekauft, nach einem halben Jahr ist mir oben am Bügel der Kunststoff kaputt gegangen, dass habe ich noch akzeptiert, doch 1,5 Jahre später musste ich feststellen das auch das Kabel sich von meinem Headset löst. Seit dem kaufe ich nur noch Logitech, ist taust mal besser von der Qualität und Preislich unschlagbar, bei Razer wird nur die Marke bezahlt, Produkt ist sowas von schlecht verarbeitet.
Also Leute lasst die Finger von dem Produkt/Razer!

Die Software ist mit Malware gleichzusetzen.
Synapse 4 konnte ich unter Windows 11 nicht deinstallieren ohne die Internetverbindung vorher zu deaktivieren.

Razer ist ein sehr seltsames Unternehmen, das zwar gutes Design und beliebte Produkte entwickeln kann, aber gleichzeitig schlechte Eigenschaften hat und nichts Besonderes ist. Ich hatte eine Razer Viper Ultimate und oft gab es das Problem, dass, wenn ich die Maus vom Kabel trennte und in den kabellosen Modus wechselte, der Cursor in Windows nicht funktionierte und überhaupt nicht reagierte.