Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles sehr unkompliziert. Der Aufbau dagegen etwas länger als beschrieben. Nachteil: Nur auf Englisch! Ansonsten wirklich ein tolles Produkt.
Von der Bestellung bis zur Lieferung war alles sehr unkompliziert. Der Aufbau dagegen etwas länger als beschrieben. Nachteil: Nur auf Englisch! Ansonsten wirklich ein tolles Produkt.
Bestellte Ware nicht lieferbar! Katastrophe
Bestelle Ware war nicht mehr lieferbar, ich hatte einen Restposten ergattert und erst 19 Tage nach der Zahlung erfahren, das es wohl zu einem Überverkauf kam. Die Angebotene alternative war preislich in einer ganz anderen Liga und die Größe war auch eine andere!
Völlig unzufrieden stellend!
Super Qualität. Würde innerhalb 3 Wochen geliefert
Toller Kundenservice und tolle Produkte ☺️ würde jederzeit wieder etwas kaufen!
Kundenservice ist spitze und kümmert sich echt flott und mit großer Mühe um alles
Es hat alles super geklappt. Haben noch Glaswände dazugenommen.
Perfekte Qualität
Sundream 3 sehr positiv 👍
Die Lieferung und Verpackung der Sundream 3 sind einwandfrei und sehr professionell. Die Aufbauanleitung muss jedoch selbst ausgedruckt werden und sollte vorab komplett gelesen werden. Der Aufbau dauert etwas länger, ist aber gut machbar. Ist die Pergola erst einmal aufgebaut, wirkt sie sehr hochwertig.
Obwohl alles auf Lager war dauerte es über 3 Wochen mit der Lieferung.
Und jetzt wurden falsche Teile geliefert 🫣.
Ticket ist aufgegeben dauert aber bis zu 5 Werktage bis sich überhaupt jemand meldet.
Mehr Artikel verkauft als im Lager vorhanden. Für uns nicht empfehlenswert.
Pergolux Sundream S3 besticht durch hochwertige Eleganz
Die Pergolux Sundream S3 besticht durch eine elegante und hochwertige Anmutung, insbesondere bei Wahl eines weißen Lamellendaches.
Bei der Bestellung (z.B. 3x5 Meter Wandmontage) muss man aber berücksichtigen, dass die "echten Maße" nur ca. 2,92 x 4,88 Meter sind.
Also vorher ungedingt die technischen Maße in der Zeichnung anschauen!
Leider hatte bei uns ein Seitenrollo eine Beschädigung (nachlackierte Stelle).
Nachträglich läßt sich nicht sagen, ob der Mangel bereits bei der Fertigung oder bei der Montage durch den Montageservice der Firma PLX Montage Gmbh entstand. Wir haben reklamiert aber noch keine Reaktion erhalten.
Sonst passt aber alles und wir würden die Sundream S3 von Pergolux auf jeden Fall wieder kaufen!
Unverschämt! Wir haben eine Pergola im Sales bestellt und wurden nicht darüber informiert, dass PERGOLUX gar keine Pergola mehr für uns hatten, da die Nachfrage zu groß war, obwohl wir schon eine Liefertermin hatten. Erst auf mehrfaches Nachfragen hat man uns darüber informiert dass Die den Kaufvertrag stornieren müssen. Dort werden wir nie wieder etwas bestellen!
Leider gab es im Zuge meiner Bestellungen mehrere Probleme:
1. Gratis-Lieferung wurde erst nach Reklamation berücksichtigt.
2. Pergola in Anthrazit bestellt. Eine Woche später bekam ich einen Anruf, dass die bestellte und bereits bezahlte Pergola nicht mehr verfügbar ist. Mir wurden alternative Farben angeboten. Da der Preis im Abverkauf gut war, habe ich eine andere Farbe gewählt.
3. Lieferung erfolgte per Spedition. Am vereinbarten Liefertermin bekam ich eine Nachricht vom Lkw-Fahrer, dass er in einer Wiese feststecke und ich hinfahren und ihn herausziehen soll. Da ich noch wichtige Termine an diesem Tag hatte, habe ich das organisiert. Der Fahrer hat anschließend auch noch Hilfe beim Abladen der Pakete benötigt - die sehr schwer sind.
4. Die Ladung im LKW war praktisch nicht gesichert und die Pakete sahen sehr mitgenommen aus.
5. Nächste Bestellung: vor über zwei Wochen bestellt und trotz "sofort verfügbar -Lieferung in 2-6 Werktagen" bisher noch nichts weiter von der Bestellung gehört.
Positiv:
Kompetenter und zuverlässiger Service-Kontakt
Ich bin gerade noch im Aufbau. Die Qualität ist super. Ich hätte mir jedoch eine ausgedruckte Bauanleitung auf Deutsch gewünscht. Und wenn man wie ich alle Pakete öffnet kann man die Teile nicht mehr zuordnen, da die Beschriftung auf den Deckeln der Pakete ist. Da wäre es hilfreich, wenn zumindest die Zahlen aus der Bauanleitung mit den Beschriftungen der Bauteile passen würden. das ist nicht der Fall. ich musste alles anhand der Form und Bilder vergleichen. Aber die bisherige Qualität ist super. Bin mal auf das fertige Teil gespannt.
Tolles System , super aufzubauen. Toller Kundendienst. Alles perfekt!
Wunderbares Produkt und entgegenkommender Kundenservice
Wir haben eine Pergola von Pergolux gekauft und sind sehr zufrieden. Der Kundenservice hat unsere Fragen per E-Mail schnell und zuverlässig beantwortet. Zudem wurde uns noch ein kleines Entgegenkommen angeboten, wodurch das Gesamtangebot unschlagbar war. Wir freuen uns jeden Tag über unsere Pergola!
Sehr gutes Produkt. Mit dem Kundenservice war ich sehr zufrieden, Sie konnten mir bei allen Anliegen weiter helfen.
Transportschaden - bisher schlechter Kundenservice in dem Zusammenhang.
Ergebnis schön, Anleitung sehr schwach
Die Anleitung ist nur schwer zu verstehen. Ich musste ständig zwischen Video und der PDF hin und her springen, weil Details nicht angegeben wurden.
Ich bestelle eine s3 mit Licht und Wärmelampe, warum bekomme ich nicht eine Anleitung für alles? So musste ich mehrfach wieder zurück bauen und Dinge machen, die vorher nicht klar kommuniziert wurden. Darüber hinaus nur auf Englisch, sollte in der heutigen Zeit nicht so schwer sein die Anleitung auf deutsch zu machen, insbesondere weil die Bezeichnungen einzelner Bauteile nicht eindeutig sind. Desweiteren werden in der PDF Schrauben mit Buchstaben und einer Nummer versehen. Die entsprechenden Schrauben habe ich dann gefunden, allerdings stand auf der Tüte eine andere Nummer. Das verwirrt und frisst Zeit.
Schnelle Lieferung aber dann
Schnelle Lieferung, Ware in Ordnung, leider wird man bei technischen Fragen hingehalten (bis 5 Werktage sagt das System) und die Aufbauanleitung ist bei diesem Problem 0,0 Hilfreich!
PERGOLUX bemüht sich zur Besserung
Wir haben ursprünglich die Pergola Perola S1 bestellt und bereits seit Samstag umfangreiche Vorbereitungen getroffen – inklusive Baustelle, Fundamentarbeiten und Anpassungen für die Wandmontage. Umso enttäuschender war es, dass wir keinerlei Information über den Lieferausfall erhalten haben und erst heute zufällig telefonisch erfahren mussten, dass die Bestellung nicht kommt. Eine frühzeitige Mitteilung hätte uns viel Aufwand, Zeit und Ärger erspart.
Positiv hervorzuheben ist jedoch, dass uns kurzfristig ein Alternativmodell zu einem fairen Sonderpreis angeboten wurde. Aufgrund dieses Entgegenkommens habe ich meine Bewertung von ursprünglich 1 Stern auf 3 Sterne angepasst.
Sollte die weitere Abwicklung nun reibungslos und zu unserer Zufriedenheit verlaufen, bin ich gerne bereit, meine Bewertung erneut zu aktualisieren – bis hin zu 5 Sternen. Wir möchten am Ende einfach nur eine funktionierende, hochwertige Lösung und eine transparente Kommunikation
Alles sehr gut, haben sie Erfahrungen mit einer Pergola auf der Dachterasse? Sie können sich gern einmal melden!
Toller Service, übersichtlich Bestellprozess.
Die Ware selbst ist noch nicht aufgebaut
Ich kann aktuell nichts über das Produkt als solches sagen aber leider aktuell auch nichts positives über die bisherigen Erfahrungen rundum dem Bestellprozess.
Seit der Bedtellauslösung sowie Erhalt der Bestellbestätigung vom 09.02. warten wir auf verbindliche Aussagen bzgl einer Auslieferung. Im Bestellstatus verschob sich der Auslieferungstermin zuerst von Woche zu Woche, aktuell steht „im Zulauf“. Ebenso erhielt ich bisher keinen Rückruf seitens der Hotline oder des Vertriebes trotz bisher drei erfolgten Kontaktaufnahmen.
Ich bin sehr gern gewillt, positives Feedback zu geben, auch speziell zum Produkt aber die aktuellen Umstände geben mir dazu bisher keinen Anlass
*UPDATE*
dann rufen Sie mich doch bitte einfach gern zurück, ich übe mich bereits seit einer Woche in Geduld bzgl eines Rückrufes
Hohe Passgenauigkeit sehr hochwertige Qualität einfach perfektes Preisleistungsverhältnis
Die zweite Lieferung lässt leider auf sich warten ( Screen Rollos)
Für kleine Menschen ist das Rollo zum runterziehen nicht zu erreichen ! ( Ein Hilfswerkzeug wäre super
Schnelle Lieferung und perfekte Ware und Qualität. Ich habe bereits das 2te mal gekauft.
Von Bestellung bis Lieferung perfekter Service
Die Lieferung war schnell da innerhalb 4 Tagen.
Zur Pergola selbst kann ich noch nichts genaues sagen da sie noch nicht aufgebaut ist.
Die Aufbauanleitung sollte dringend in die Deutsche Sprache übersetzt werden.
hervorragende Qualität und den erstklassigen Service von Pergolux . Die neue Überdachung hat meine Erwartungen bei Weitem übertroffen und ist eine Bereicherung für meinen Außenbereich. Die Montage verlief reibungslos und das Ergebnis ist optisch wie auch funktional überzeugend. Ich bin außerordentlich zufrieden mit meiner Entscheidung für Pergolux!
Versand ist erst auf Nachfrage nach einem Monat erfolgt. Als Wiedergutmachung haben wir eine tolle Lampe geschenkt bekommen.
Ansonsten war alles in Ordnung.
Artikel nie erhalten.
