Immer wieder Pergolux
Immer wieder Pergolux
alles sehr zur Zufriedenheit- lediglich die Anleitungen könnten anschaulicher sein.
Unsere Erfahrung mit Pergolux sind leider negativ. Das erste Problem war, dass unsere bestellte Farbe nichtmehr verfügbar war und man uns eine andere Farbe andrehen wollte. Alternativ wurde uns immer nur eine Stornierung Angeboten. Nachdem man dann nach 15-Mails doch noch die passende Farbe liefern konnte fing der richtige Spaß an. Die Anlieferung erfolgte in ganz spontan in vollkommener Dunkelheit von einem polnischen Unternehmen. Ladungssicherung Fehlanzeige, die Pakete einfach nur reingeschmissen. Ein Totalschaden vorprogrammiert.
Wir haben den Fall direkt dokumentiert und gemeldet. Das Angebot von Pergolux -100€ Rabatt-. Das der Kundenservice auf Mails eingeht Fehlanzeige, immer nur Standardantworten. nach dann 36-Mails und 4-Wochen einigten man sich auf komplette Rückabwicklung und Entsorgung durch uns.
Auch erwähnenswert ist, das selbst der Vertrieb nicht individuell auf Situationen eingeht.
Extrem Schade, wir haben jetzt keine Pergolux und werden uns von dem Produkt auch distanzieren.
Kundenorientierung bei Pergolux leider mit einem Chatbot vergleichbar.
Umbauset von Wandmontage zu freistehend entwickeln und anbieten,
bei den Pins zum Verdecken der Schrauben bei gleicher Farbe bleiben
Material ist top !
Montageanleitung könnte kompakter gehalten werden
ich kannte das Produkt von Pergolux schon von Kunden und war davon sehr positiv überrascht. Bei der Planung einer eigenen Pergola viel die Wahl schnell auf Pergolux. Von der ersten Kontaktaufnahme bis zum fertigen Produkt war ich sehr zufrieden. Gute Beratung, guter Service, gutes Angebot und ein qualitativ sehr gutes Produk was nach 1,5 Wochen nach Zahlungseingang bei mir mit Spedition angeliefert wurde. Die Montage habe ich selbst gemacht da ich sowas mal beruflich gemacht habe. Produkt war super verpackt war mit einem Helfer nach 9 Stunden montiert. Pergola 4x4m freistehend mit LED Beleuchtung, 3 Seiten Zip Screen und Heizstrahler. Alles hat super gepasst ohne Nacharbeit oder gebastelt. Weiter so
UPDATE: Ware nicht geliefert
UPDATE:
Nach Abgabe der Bewertung hat uns am nächsten Tag bereits der Kundenservice von Pergolux kontaktiert und sich Entschuldigt, da es wohl Systemseitig die Bestllung nicht bearbeitet wurde.
Nach ein paar telefonaten muss ich zugeben das ich von der Lösungsorientierung überrascht war.
Uns wurde sofort ein Vorschlag unterbreitet, den wir nach kurzer Prüfung gerne anngenommen haben.
Bestellt haben wir ursprünglich eine S1 im Abverkauf, da nicht mehr lieferbar wurde uns eine S2 Skydance bzw S3 Skydance angeboten.
Wir haben uns für die S3 entschieden, diese war dann auch innerhalb von 3 Wochen bei uns angekommen.
Von daher muss ich an dieser Stelle ein Lob ausprechen für die schnelle Reaktionszeit.
Weiter unten der vollständigkeit wege die ursprüngliche Bewertung.
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Ware nicht geliefert, bei ausverkauf. Nun verweis auf angebliche B-Ware. Kundenservice freundlich, aber unprofessionell. Muss nun leider über mein Anwalt regeln. Schade
Die Qualität der Pergola ist ausgezeichnet
Die Qualität der Pergola (4 m x 4 m; anthrazit) sehr gut. Und PLX, die von Pergolux favorisierte Firma, die Pergolen und deren Zubehör aufbaut, sind sehr zu empfehlen.
Leider wurde der Liefertermin immer wieder verschoben und ich warte immer noch auf die Pergola.
Alles super verpackt . Anleitung könnte in Deutsch sein. Sonst perfekt
Unzureichende Preisgestaltung
Die Preise gehen hü und hot runter unter und rauf. Völlig unseriöse Preispolitik.
Prompte Lieferung
(14 Tage ab Bestellung).
Pergola ist noch nicht ausgepackt,
daher noch keine endgültige Antwort.
( liegt am Fundament und am Aufbauservice)
Termin noch offen.
Die Lieferung erfolgte schnell und zuverlässig.
Über das Produkt kann ich noch nichts sagen, da es noch nicht ausgepackt ist. Zunächst müssen noch die Vorarbeiten gemacht werden, Fundamente usw.
Schnelle Lieferung, sehr gut verpackt, stabiles Material, super Service.
Bedienungsanleitung und App auf deutsch wäre angebracht.
Die Pergola ist vom Material und der Verarbeitung hochwertig, die Aufbauanleitung ist in englisch gut beschrieben, eine deutsche Erklärung wäre trotzdem hilfreich.
Ganz schlecht
Bezahlte Bestellungen werden nicht eingehalten und nach Wochen gecancelt.
Sehr freundliches Personal und gute Beratung. Top Qualität der Pergola und der Lamellenwand
Schöner als vorgestellt
Klasse Produkt, hohe Qualität, schnelle Lieferung und verständliche Aufbauanleitung
Toller Service, super Kommunikation. Auch mit dem Montage Service hat alles wunderbar geklappt. Können es nur empfehlen.
Hohe Qualität und Wertigkeit, sieht toll aus, das selbst zusammen bauen sollte man allerdings nicht unterschätzen!
Super tolles Produkt die Pergolux Pergola S3
So meine Lieben,
ich kann euch nur zum Kauf einer solchen tollen Pergola raten, denn sie ist auch ganz einfach aufzubauen. Wir haben uns die 4 x 6 m Pergola S3 gekauft und ich habe diese bis auf Hilfe beim Aufstellen der 6 m Elemente und Verschraubung der Lamellen mit der Antriebsschiene komplett alleine aufgebaut, das geht aber auch nur wenn man eine technische Ausbildung hat.
Dafür habe ich ca. 9 Stunden ( incl. Anpassungsarbeiten an unsere Outdoorküche) benötigt und für die Arbeit zu zweit waren es nochmal 2,5 Stunden. Ihr könnte euch also auf die Zeitangaben von Pergolux in deren Beschreibung bzw. Video verlassen. Ungeübten Heimwerkern rate ich aber für den Selbstaufbau ab. Hier sollte man eine Montage mit bestellen, denn das Produkt ist so hochwertig dass es schade wäre wenn es durch falsches Aufbauen beschädigt würde.
Also ich kann die Pergola nur empfehlen.
Kurze Zusammenfassung: übersichtlicher Online-Shop, überzeugende Produkte, gute Auswahl.
Der Bestellverlauf ist übersichtlich und bei Rückfragen bekommt man einen echten Menschen ans Telefon
Bisher pünktliche und voraussichtliche vollständige Lieferung,
Dazu vorbildliche Kommunikation per Telefon und E-Mail!
Der Ausbau erfolgt noch.
Abflusssystem sollte besser sein
Super Qualität und leicht aufzubauen. Mehr als ausreichendes Bild und Videomaterial.
Lieferung absolut problemlos und im vereinbarten Zeitrahmen. Überdachung perfekt. Montageservice toll.
Empfehlenswert
Die pergola ist ganz robust und in Ordnung, nun die Verbindungsstellen könnten besser bearbeiten werden.
Danke
Nach kleineren Schwierigkeiten muss ich Isabelle von Pergolux danke sagen. Sehr sehr angenehme Kommunikation und sofortige Realktion auf meine Fragen. Danke an Isabelle
Tolles passgenaues System, tolle Verarbeitung
Keine Infos zu meiner Bestellung!
Erst bei Nachfrage wurde mir gesagt das Modell ist angeblich nicht mehr lieferbar!
