Sind sehr zufrieden. Super Qualität und Aufbauservice. Schnelle und problemlose Garantiebearbeitung sowie Kommunikation mit Hersteller, Lieferanten und Montage. Gerne wieder.
Sind sehr zufrieden. Super Qualität und Aufbauservice. Schnelle und problemlose Garantiebearbeitung sowie Kommunikation mit Hersteller, Lieferanten und Montage. Gerne wieder.
Tolle Pergola!
Die schnelle Lieferung, sieht robust und sehr schön aus. Passt sich sehr gut in das Umfeld ein. Kein Hitzestau durch das Lamellendach. Kann es nur weiterempfehlen!
Verbesserungsvorschlag bei den Screenrollos, dass man mehrere Stufen hat, zum Einhängen, da ich die untere Stellung nicht nutzen kann, da die Holzterrasse darüber verläuft.
schnelle Rückmeldung und Versand benötigen Zubehör-Teile
Hervorragender Kundenservice – Absolut empfehlenswert!
Ich habe vor Kurzem eine Pergola 4 Pro mit RGB LED Gratis bei PERGOLUX bestellt.
Die gesamte Abwicklung verlief super schnell und absolut reibungslos.
Nur 3–4 Tage nach meiner Bestellung gab es plötzlich ein neues Angebot für genau meinen Artikel: Der Preis war um 320 € reduziert und es gab sogar noch eine Wärmelampe gratis dazu. Ich habe mich daraufhin an den Kundenservice gewendet, um zu fragen, ob man da nachträglich noch etwas machen könne.
Ich hatte das große Glück, mit Frau Diana Voll in Kontakt zu treten. Sie hat das Angebot ohne jegliche Probleme und wie selbstverständlich nachträglich für mich angepasst, sodass ich von den besseren Konditionen profitieren konnte. Einfach super! Vielen Dank für diesen großartigen und kulanten Service – so bindet man glückliche Kunden!
Ganz schlechter Service was Liefertermine betrifft. Zusagen werden bewusst nicht gehalten!
Alles super, Bestellung wurde schnell verschickt.
Der Screen Rollo wurde sehr schnell geliefert.
Alles einwandfrei, nichts zu bemängeln.
Der Aufbau war durch die mangelnde Anleitung, sowohl schriftlich als auch das Video wirklich schrecklich! Löcher haben gefehlt, welche wir selber bohren mussten! Für diesen Preis erwartet man sich wenigstens diese einfachen Punkte
Alles super! Schon mehrere Bestellungen getätigt und alles hat super funktioniert!
Kundenservice
(Lieferschein mit Paketanzahl und Inhalt)
Deutsche Anleitung ausgedruckt bei Lieferung beilegen
Bessere Kommunikation NACH dem Kauf
Prima Pergola und sehr guter Aufbauservice
Von der Bestellung bis zu Aufbau ist alles reibungslos verlaufen. Ich habe daher sehr gute Erfahrungen gemacht.
Beste Entscheidung ever.
Wir haben uns eine S3 Sundream mit Lamellenwand und Screen Rollo gegönnt. Ich bin mit allem, vom Versand über die Installation bis zur fertigen Pergola super zufrieden.
Einfach schneller Service bei Rückfragen. Produkt einfach hervorragend, sind sehr zufrieden.
Ich habe die Ware noch nicht erhalten. Ich habe auch keine Information per E-Mail erhalten, wann meine Ware geliefert wird.
Kein Rückruf erfolgt. Stornierungsmail wurde vor dem Versand geschickt und trotzdem muss ich über 200 € Kosten tragen. Auf meine Rückrufbitte erfolgt für eine Reaktion
Pergola von Pergolux
Die Anlieferung unserer Pergola Sundream 3x4m durch die Spedition lief absolut reibungslos. Die anschließende Montage wurde durch den Montageservice sehr professionell und sauber durchgeführt. Meine Frau und ich sind von Pergolux restlos überzeugt.
Schönes Produkt - schlechter Service
Das Produkt ist insgesamt toll.
Der Service bei Rückfragen mäßig bis schlecht. Eine Rückfrage ist nach drei Wochen leider immer noch unbeantwortet.
Die App für den Aufbau ist auf einem iPad unbrauchbar. Die Dokumente und Videos können nicht vollständig angezeigt werden. Scrollen ist nicht möglich. Auf dem Handy ist das zwar kein Problem, aber etwas größer auf dem iPad wäre deutlich schöner gewesen.
Des Weiteren ist kein Verbindungsaufbau zwischen der Pergola und dem Handy möglich (Gerät wird auf keinem unserer mobilen Geräte für eine Bluetooth-Verbindung angezeigt). Leider blieb diese Anfrage vom Support bisher unbeantwortet.
Der Bestellvorgang war sehr gut, nur würde ich mir einen verbindlichen Liefertermin wünschen.
Sind sehr angetan und super zufrieden. Team super freundlich und kompetent
Der super komplizierte Aufbau, der nicht kommuniziert wurde, samt Kosten von 1600€. Hätte ich das gewusst, hätte ich einen alternativen, deutschen Premiumhersteller gekauft, der am Ende günstiger gewesen wäre.
Zur Ware kann ich noch keine Angaben machen, da die bestellte Lamellenwand noch nicht angekommen ist.
Vor Bestellung war angegeben, dass die Wand direkt verfügbar wäre.
Nach Kauf änderte sich das Lieferdatum auf „Anfang Juli“. Und bei Anfrage Lieferstatus wird jetzt „nicht versendet „ angegeben.
Auf Nachfragen wird nicht reagiert.
Ware muss aber direkt nach Kauf bezahlt werden.
Einen so schlechten Service haben ich bei einem recht hochpreisigen Produkt nicht erwartet
Meine Pergolux wurde trotz Bestellung am 25.04. immer noch nicht ausgeliefert. Und weder Pergolux noch der Logistikdienstleister können mir sagen, wann ich meine Pergola bekomme. Nicht gut. Gruss, Martin Hörbe
Super tolle Pergola.Hochwertige Verarbeitung. Haben jetzt Screen Rollos nachgerüstet.Hällt perfekt die Sonne ab.Es sieht klasse aus.
Led falsch geliefert. Heizstrahler kann an der Pergola nicht befestigt werden. Motor Steuerung funktioniert nicht. Aufbau Anleitung in Teilen missverständlich.
die Koordination zwischen Inauftragnahme und Lieferung könnte noch besser abgestimmt werden
Angaben beim Verkaufsgespräch nicht eingehalten
Versprochene Lieferzeit wird nicht eingehalten. Verzögerungen um über 10 Wochen bis jetzt
Anleitung / Video in deutscher Sprache
Lieferzeit und Kommunikation Katastrophe
Bei der Bestellung wurde eine Lieferzeit von 2 bis 6 Tage angegeben. Jetzt sind 6 Wochen vergangen und noch könnte Lieferung erhalten. Keinerlei Kommunikation über Lieferverzögerung. Auch noch kein konkreter Liefertermin. Das ist ganz schwach.
Leider Verzögerungen bei der Lieferung.
Sonst bisher gute Abwicklung.
Die tatsächlichen Abmessungen sind kürzer als angegeben.
* Die angegebenen 12-mm-Bohrlöcher haben tatsächlich nur ca. 10 mm Durchmesser.
* Am sichtbaren Querbalken wurden Fremdkörper einfach überlackiert, was optisch deutlich erkennbar ist.
* Die technische Aufbauanleitung ist unzureichend und teilweise missverständlich.
* Die angegebene Aufbauzeit ist unrealistisch niedrig angesetzt.
1Stern für den fast immer erreichbaren Kundendienst.
Ich bitte zu allen negativen Punkten eine Stellungnahme!
Aufbauanleitung hat Optimierungspotenzial
Aufbauanleitung ist in ihrer Struktur zu optimieren und in deutscher Sprache vorteilhaft gewesen.
Ohne YouTube- Filme und mit den empfohlenen 2 Personen nicht machbar.
Das Produkt hat eine sehr gute Qualität und hat unsere Erwartungen erfüllt.
