Für unsere sehr wetterexponierte Lage hatte ich Zweifel, ob die Standardbefestigung ausreicht. Der technische Support hat ungefragt auf die verstärkte Variante hingewiesen und das Set noch vor dem Versand entsprechend getauscht.
Für unsere sehr wetterexponierte Lage hatte ich Zweifel, ob die Standardbefestigung ausreicht. Der technische Support hat ungefragt auf die verstärkte Variante hingewiesen und das Set noch vor dem Versand entsprechend getauscht.
Sehr schöne Verarbeitung
Besonders die Details sind uns positiv aufgefallen. Alles wirkt sauber verarbeitet und insgesamt sehr hochwertig.
Die Pergola ist sehr hochwertig und ließ sich insgesamt sehr gut aufbauen.
Wir sind mit unserer Pergola von PERGOLUX wirklich sehr zufrieden! Die Qualität und Verarbeitung machen einen hochwertigen und stabilen Eindruck und auch optisch ist die Pergola ein absolutes Highlight in unserem Garten.
Besonders gut gefällt uns das moderne, schlichte Design und die Möglichkeit, die Lamellen je nach Wetter und Sonneneinstrahlung flexibel einzustellen. Dadurch ist ein richtig schöner zusätzlicher Wohnbereich im Freien entstanden, den wir sicherlich sehr häufig nutzen werden.
Auch die Montage war mit der Anleitung gut machbar und das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen.
Von uns gibt es daher eine klare Empfehlung – wir würden uns jederzeit wieder für eine Pergola von PERGOLUX entscheiden!
Wir sind mit unserer Pergola von PERGOLUX wirklich sehr zufrieden! Die Qualität und Verarbeitung machen einen hochwertigen und stabilen Eindruck und auch optisch ist die Pergola ein absolutes Highlight in unserem Garten.
Besonders gut gefällt uns das moderne, schlichte Design und die Möglichkeit, die Lamellen je nach Wetter und Sonneneinstrahlung flexibel einzustellen. Dadurch ist ein richtig schöner zusätzlicher Wohnbereich im Freien entstanden, den wir sicherlich sehr häufig nutzen werden.
Auch die Montage war mit der Anleitung gut machbar und das Ergebnis kann sich wirklich sehen lassen.
Von uns gibt es daher eine klare Empfehlung – wir würden uns jederzeit wieder für eine Pergola von PERGOLUX entscheiden!
Tolle Markise einfache Montage. Ob die Qualität gut ist, wird sich aber erst noch die nächsten Jahre feststellen. Lieferung hat aber leider etwas gedauert.
Ein Stern – seit über einem Monat keine vollständige Lieferung
Für meine vollständig bezahlte Pergola für 8.313,83 Euro fehlen seit der ursprünglichen Lieferung Teile. Am 27.08.2026 habe ich diese dokumentiert und reklamiert. Trotz zahlreicher Nachfragen und mehrfacher Fristsetzungen ist der Aufbau weiterhin blockiert.
Am 11.09. kam endlich eine Ersatzlieferung – schwarze Teile für meine weiße Pergola. Am 17.09. wurde die erneute Nachbestellung bestätigt. Am 28.09. hieß es dann wieder: Teile nicht verfügbar. Einen verbindlichen Liefertermin gibt es weiterhin nicht.
Wiederholte Versandankündigungen, standardisiert wirkende Antworten und interne „Eskalationen“ haben bislang keine Lösung gebracht. Für mich ist dieser Kundenservice eine Katastrophe. Ich möchte einfach die bestellte Pergola vollständig erhalten und nutzen können.
Stand: 29.09.2026. Bei einer Lösung werde ich diese Bewertung entsprechend ergänzen.
Bei der Kontrolle vor dem Aufbau fehlte eine Halteklammer im Beipack. Kurze Nachricht an den Support, zwei Werktage später lag sie im Briefkasten, ohne Rückfrage, ohne Diskussion. Steht jetzt komplett und wird an fast jedem trockenen Abend genutzt.
Wir haben uns eine Pergola 4pro Max bestellt, die Bestellung war einfach online zu erledigen.
Die erste Teillieferungen kam auch schon eine Woche später.
Der Rest hat dann zwar etwas gedauert, aber um alle Vorbereitungen für die Montage zu treffen war das ganz gut.
Der Aufbau war dank der Beschreibung doch ganz gut zu meistern.
Nach dem Aufbau stellten wir fest, daß wir noch ein paar Einzelteile zusätzlich benötigen.
Nach einer Anfrage hat mir die Mitarbeiterin Diana auch schnell und unkompliziert weitergeholfen.
Alles in allem eine tolle Sache
Genau das richtige für uns!
Wir verbringen im Sommer viel mehr Zeit draußen durch unsere schöne Pergola. Der Wetterumschwung zum Herbst macht uns keine Probleme
Sehr gute Betreuung durch Diana.
Hat alles wunderbar geklappt
Schnelle, freundliche und kompetente Hilfe und Unterstützung! Sehr empfehlenswert. Danke insbesondere an Diana!
Habe nicht die richtigen Halterungen für meine Markise bestellt. Habe mich ensprechend bei Pergolux gemeldet. Danach hatte ich eine Mail von der Mitarbeiterin " Diana" eine Info erhalten das ich die richtigen Halterungen kostenfrei erhalten.
Einfach geil und zuvorkommend!
Ich habe kurz überlegt, ob ich im Internet eine Markise bestellen soll, aber nach der ersten Kontaktaufnahme mit JAKOB von der Fa. Pergolux war ich schon überzeugt, die richtige Entscheidung getroffen zu haben.
Jede Rückfrage wurde prompt beantwortet, die Beratung war top, kompetent, geduldig und sehr freundlich!
Die Markise wurde von der Spedition nach vorheriger Terminabsprache pünktlich geliefert und auch die Montagefirma war bezüglich Terminisierung und pünktlicher Einhaltung perfekt!
Die netten Herren von der Montage waren ruckzuck fertig und seit gestern läuft die Markise wie geschmiert und ich bin sehr glücklich.
Ich würde jederzeit wieder bei der Fa. Pergolux bestellen und bin von der Anfrage bis zum fertigen Produkt nicht enttäuscht worden und wirklich begeistert.
Herzlichen Dank an Jakob und das ganze Team von Pergolux, HLT Logistics Spedition und PLX Montagefirma!
Der Kundenservice war telefonisch und per Kontaktformular gut erreichbar, jede Frage wurde kompetent und freundlich beantwortet.
Hat alles super geklappt. Sehr gute Qualität und Verarbeitung.
Wir können Pergolux nicht empfehlen. Bei der Anlieferung fehlten die Füße/Pfosten für unsere Pergolux. Kundenservice ist nur per Mail erreichbar und die Wartezeiten bis man eine Rückmeldung bekommt, sind viel zu lange. Einen telefonischen Service bei einer Reklamation gibt es nicht bzw. man wird darauf verwiesen eine Mail zu schreiben. Würde das mit dem Help-Center per Mail funktionieren, wäre das ja in Ordnung, so aber nicht. Man fühlt sich ziemlich hilflos
Eine E-Mail am Samstagabend geschickt und tatsächlich schon am Sonntagmorgen eine Antwort bekommen, das überrascht einen positiv.
Schlicht und modern mit skandinavischem Touch
Das Design der Pergola ist schlicht, modern und passt dadurch sehr gut zu unserem Haus.
Schneller und guter Suport
Meine Markise habe ich zwar noch nicht, aber der Support vor und nach der Bestellung ist einfach vorbildlich.
Das Team macht dort einen hervorragenden Job. Nicht nur die Preise, sondern auch die Qualität ist eins A. Man bekommt sofort Rückmeldung und wird perfekt beraten oder supported. Besonders hilfreich war Diana bei meinem letzten Kauf. Ihre kompetente und entgegenkommende Art ist sehr positiv zu bewerten.
Gute Anleitung
Die Aufbauanleitung war verständlich und die einzelnen Schritte waren gut beschrieben. Dadurch war die Montage deutlich einfacher als erwartet.
Ganz ohne Beratung vor Ort zu kaufen war für uns erst einmal ungewohnt, aber ein Telefonat mit genauen Maßangaben und Fotos unserer Terrasse hat die letzten Zweifel ausgeräumt.
alles top und in ordnung. sehr höflich und freunndlich
Von A bis Z alles.
Achtung! Schlecht und unzuverlässig!
Bis zum Kauf war alles gut. Der Service war immer sofort erreichbar und meine Fragen wurden beantwortet.
Dann erfolgte der Versand über einen Dienstleister, der sich 10 Tage nicht bei mir meldete, ich habe dann dort selbst angerufen und einen Termin vereinbart, wobei mir gesagt wurde, dass nur 10 Pakete von insgesamt 11 Paketen ausgeliefert werden. Also habe ich versucht, Pergolux zu kontaktieren, was sich als fast unmöglich erwies. Ich bekam lediglich die KI Assistentin ans Telefon, die mir immer wieder sagte, dass die Bestellung vollständig versandt wurde. Auf Rückrufbitten etc. wurde nicht reagiert. Dann bekam ich eine Email, in der wieder gesagt wurde, dass die Ware vollständig versandt wurde und ich die Lieferung zum vereinbarten Termin annehmen solle. Natürlich habe ich nur 10 von 11 Paketen bekommen, habe mich wieder an den Pergolux-Service gewandt und seitdem ist mal wieder nichts passiert! Telefonisch erreiche ich niemanden, auf Rückrufbitten und Emails erfolgt wieder keine Reaktion.
Ich ärgere mich, dort bestellt zu haben!
Gute Abwicklung. Schnelle Infos bei Problemen mit der Spedition. Insgesamte Kommunikation sehr gut.
Von der Bestellung bis zur Lieferung hat alles Bestens geklappt. Der Support hat auch gut funktioniert.
Super Qualität, sehr gute Zahlungsabwicklung und bemerkenswerter Kundenkontakt. Sehr empfehlenswert!
Hätte nicht erwartet, vor dem Kauf tatsächlich einen echten Menschen ans Telefon zu bekommen. Wurde aber positiv überrascht.
