Pergolux Erfahrungen & Bewertungen

Sehr gute Kommunikation vor, während und nach dem Kaufprozess. Sehr hochwertiges Produkt, das perfekt zu unserem Haus passt. Würde ich eine zweite Pergola kaufen, wäre es wieder eine Pergolux.

Ein detailiertes Video, das auf besonders häufige Fehler eingeht, wäre sehr hilfreich

Wer sich bei einer 10.000 € Pergola ein halbes Jahr über einen katastrophalen Kundenservice ärgern will, wird hier bestens bedient! Zahlreiche E-Mails und auch Einschreiben mit Terminsetzung werden vielfach ignoriert! Der PayPal-Käuferschutz war leider gerade abgelaufen, sonst hätte ich Rückabwicklung eingefordert! Die Nachlieferung der fehlerhaften Motorantriebsschiene wurde nach 3 Monaten erstmalig nur vom Spediteur angekündigt, erfolgte aber nicht! Nach weiteren 3 Monaten lag die Motorantriebsschiene plötzlich vor unserer Tür ohne jegliche Ankündigung.

Hätte nicht gedacht, dass etwas in dieser Größe innerhalb einer Woche schon auf dem Lkw steht. Wurde positiv überrascht.

Vielen Dank an Fr. Khalid vom Pergolux Team. Ich hatte aus Versehen bei der Bestellung die Everglow anstatt der Wärmelampe angegeben. Obwohl die gesamte Pergola bereits am Weg war, wurde der Austausch rasch, unkompliziert und kostenlos durchgeführt. Super Service!

Wir haben Ende März 2024 eine Pergola S1 6mx4m mit 2 manuellen Antrieben der Fa. Pergolux gekauft. Zu Saisonbeginn 2026 im Mai (1 Monat nach Ablauf der Garantie) habe ich festgestellt, dass einer der beiden manuellen Antriebe defekt ist. Sowohl das Zahnrad als auch die Spindel des Motors sind gebrochen. Auf Nachfrage nach einem Ersatzteil (ich hätte es bezahlt) habe ich die Antwort erhalten, dass für unser Modell 2 Jahre nach Kauf die erforderlichen Ersatzteile nicht mehr erhältlich sind. Auf mehrmalige Hinweise auf die gesetzlichen Vorgaben zur Bevorratung von Ersatzteilen für hochwertige Wirtschaftsgüter wurde ich an den Wettbewerber Dreamgarden verwiesen. Ich solle es doch dort versuchen. Diese Motoren passen nicht, da sie deutlich massiver und haltbarer ausgeführt sind als jene der Fa. Pergolux. Die Funktion des Auftsellen der beweglichen Lammelen im Dach der Pergola ist somit nicht mehr gegeben.

Bei einer noch unaufgebauten Markise lässt sich zum Produkt selbst wenig sagen, aber der Bestellprozess und der Versand liefen ohne jede Verzögerung.

Bei einer so großen Bestellung hatte ich Sorge, am Ende nur eine Kundennummer zu sein. War zum Glück nicht so, man kannte unseren Fall auch beim zweiten Anruf noch.

Sind nach einigen Tagen Aufbau richtig happy mit Pergolux

Top Kundenservice!
Von mir ein ganz großes Lob an Okan von PERGOLUX! Bei meinem Anliegen rund um meine PERGOLUX Sundream 3 hat er mich hervorragend unterstützt. 3 kleinere Pakete gingen offensichtlich bei der Zulieferung verloren. Okan hat sich mit großem Engagement um eine zeitnahe Lösung gekümmert.
Freundlich, kompetent, hilfsbereit und absolut kundenorientiert – genau so stellt man sich einen erstklassigen Kundenservice vor!
Vielen Dank für die tolle Unterstützung Okan! Solche Mitarbeiter sind Gold wert. Klare 5 Sterne für Okan + PERGOLUX!

Alu statt Holz war für uns die richtige Entscheidung, gerade wegen der Pflegeleichtigkeit. Ein Jahr später sieht sie noch aus wie frisch geliefert.

Der erstmalige Aufbau der Pergola war nicht ganz so einfach, wie oft dargestellt wird. Die Aufbauanleitung und das Video driften etwas auseinander. In dem Video Sonst bin ich mit der Qualität und dem Preis sehr zufrieden. Es macht alles einen sehr wertigen Eindruck. Ich begebe 5 Sterne, da man über die oben genannten Punkte aber hinwegsehen kann. Nur schade, dass man im Nachhinein nicht die Screens mit dem Rabatt kaufen kann, sondern nur wenn man die Pergola und die Sreens zusammen bestellt.

Sehr gute Qualität und leicht aufzubauen

Tolles Produkt, super Qualität, schnelle Lieferung! Sind sehr zufrieden.

Tolles Produkt, einfache Kaufabwicklung, rasche Lieferung.
Anstatt Digitaler Aufbauanleitung würde ich eine Katalogisierte bevorzugen. Ansonsten alles Top.

Sehr gute Qualität und Funktionen.
Aufbauhilfen verbesserungswürdig.
Lieferzeit wie versprochen.

Noch vor der Bestellung hat sich jemand fünfzehn Minuten Zeit genommen, um mit mir gemeinsam die passende Größe für unsere Terrassentür herauszufinden.

Reibungsloser Kauf und einwandfreie Qualität.

Super Service! Trotz ältester Baureihe habe ich noch Ersatzteile bekommen. Vielen Dank an Diana für den Support!

PERGOLA 4 PRO+ 3×3m
$3a

Es hat alles beim Aufbau gut geklappt. Fragen können schnell über einen Chat beantwortet werden.
Der Kundenservice ist nett und immer sehr lösungsorientiert. „Diana“ hat mir wirklich super weitergeholfen!

Die Pergolen überzeugen durch ihre gute Qualität. Der Aufbau gestaltet sich zwar etwas knifflig, ist aber mit ein wenig handwerklichem Geschick absolut machbar. Besonders hervorzuheben ist der exzellente Kundenservice: Die freundliche Mitarbeiterin Diana konnte mir bei meinem Anliegen sofort und unkompliziert weiterhelfen.

Nach anfänglichen Schwierigkeiten (Bezahlung bei Bestellung und über 4 Wochen keine Kommunikation) sind wir heute super Zugfrieden mit dem Ersatz für unsere Markise. Wir brauchten die Hilfe unseres Zimmermannes und eines Schlossers um eine Montage auf einem abgedichteten Balkon hinzubekommen.
Die Montage und der Aufbau war mit mehreren Personen gut zu Händeln.
Wir haben uns jetzt eine kleine Oase geschaffen.

Tolle Pergola – hochwertige Optik und vielseitig nutzbar
Ich bin mit meiner PERGOLUX Pergola 3 × 3 m sehr zufrieden. Die Pergola macht bereits optisch einen sehr hochwertigen Eindruck und wertet unsere Terrasse deutlich auf.

Besonders gefällt mir die stabile und moderne Konstruktion. Die Pergola bietet einen tollen geschützten Bereich, den wir mittlerweile sehr vielseitig nutzen – zum Sitzen, Entspannen und natürlich auch zum Grillen. Durch die Beleuchtung lässt sich der Bereich auch abends sehr schön nutzen.

Die Kombination aus der Pergola, der Beleuchtung und unserer Gestaltung mit den Pflanzen und dem Grill macht die Terrasse zu einem richtigen zweiten Wohnzimmer im Außenbereich.

Auch die Montage war mit etwas Zeit und handwerklichem Geschick gut machbar. Die Verarbeitung wirkt hochwertig und die Pergola macht einen sehr soliden Eindruck.

Für uns eine klare Empfehlung. Wir würden uns jederzeit wieder für eine PERGOLUX Pergola entscheiden. Besonders die Möglichkeit, die Pergola nach und nach mit weiterem Zubehör und verschiedenen Funktionen auszubauen, finde ich sehr gelungen.

★★★★★ 5 von 5 Sternen
Eine echte Aufwertung für die Terrasse – sieht klasse aus und wird bei uns regelmäßig genutzt. Das Preis/Leistungsverhältnis passt zu 100%.

Zwei Kinder im Hintergrund, die die Bude zusammenschreien, und die Person am Telefon hat trotzdem in aller Ruhe mit mir alles durchgesprochen.

Mehr Komfort draußen
Die Pergola macht unseren Außenbereich deutlich komfortabler. Gerade bei wechselndem Wetter ist es angenehm, etwas geschützter zu sitzen.

Schönes Gesamtbild
Die Pergola passt sowohl von der Größe als auch vom Design sehr gut zu unserem Haus. Das Gesamtbild gefällt uns richtig gut.

Sehr gute Qualität und Preis/Leistung Top

Sehr zufrieden mit der Bedienung
Die Bedienung funktioniert unkompliziert und lässt sich schnell an die jeweilige Situation anpassen. Für uns im Alltag sehr praktisch.

Einfach eine schöne Terrasse
Unsere Terrasse sieht mit der Pergola deutlich gemütlicher aus. Wir haben jetzt einen richtig schönen Platz zum Entspannen.