Opodo hat mir über 600 € einbehalten bei einer Retoure, ohne eine rechtliche Begründung. Sie verwiesen mich an eine Versicherung, die in meinem Fall nicht zuständig ist. Auf Nachfrage hieß es nur: ‚Das ist halt so.‘ Absolut intransparent und kundenunfreundlich
ABZOCKE durch Opodo Prime!
Ich habe über Opodo einen Flug gebucht und ohne es zu merken, wurde mir eine Opodo Prime Mitgliedschaft für 119 € untergeschoben. Eine Zustimmung dazu habe ich nie explizit gegeben und der Hinweis auf diese Mitgliedschaft war im Buchungsprozess völlig intransparent.
Auf Nachfrage verweigert Opodo die Rückerstattung, obwohl dieses Vorgehen laut OGH rechtswidrig ist. Für mich ist das klare Abzocke. Ich kann nur jedem raten: Finger weg von Opodo!
Abzocke bei Test von Prime Mitgliedschaft
Ich bin ratlos. Bei meiner Flugbuchung am 13.03.25 wurde mein Name falsch geschrieben, was lt. der Fluggesellschaft zu einer Verweigerung des Fluges führen könnte. Am Buchungstag habe ich bereits bei Opodo reklamiert und um eine Korrektur gebeten. Ich wurde an die Fluggesellschaft verweisen. Emirates wiederum schickt mich wiederum zu Opodo, da der Flug nicht direkt bei Emirates gebucht wurde. Unzählige mails, chats und persönliche Telefonate mit opodo haben zu keinem Ergebnis geführt. Selbst schriftlich gesetzte Fristen werden ignoriert. Es erfolgt nicht mal mehr eine Antwort. Der Flug geht am 07.05., also in wenigen Tagen. Verbraucherschutz wurde am letzten Freitag eingeschaltet, morgen geht der Vorgang zum Rechtsanwalt. Ich hoffe sehr, dass bis 07.05. eine Korrektur erfolgt ist. Schlechter kann eine Kundenerfahrung mit einem Unternehmen nicht ausfallen. Selbst 1 Stern Bewertung ist noch zu hoch!
Warning: Expensive "Flexibility" – Empty Promises and a Rip-Off
I booked a VIP account and a flexible ticket with Opodo, thinking it would allow me to easily change my flight if needed. Unfortunately, the reality was quite different.
When I tried to reschedule my return flight, I was told I would also have to change the outbound flight – at an additional cost of €200. A simple name change would have cost another €300.
If I had chosen to cancel the trip, I would have received only €70 back out of the original €550 I paid.
All in all, this feels like a blatant scam. They sell options they don’t actually honor. The so-called "flexibility" is completely misleading.
Their "German-speaking" customer service barely understands German. It felt like a call center somewhere abroad, most likely in Egypt. The communication was frustrating and unhelpful.
I booked a flexible ticket – and now I have to let my entire flight go to waste.
Never again with Opodo.
0 Sterne wäre zu viel, Flug wurde von der Airline storniert, keine automatische Rückerstattung durch opodo. Man muss selbst die Erstattung beantragen, trotz Prime Abo keine vollständige Rückerstattung (obwohl die kostenlose Stornierung beworben wird), es werden einfach 20€ Servicegebühren erfunden. Über das untergejubelte Prime Abo will ich erst gar nicht sprechen. Der Kundensupport wird von indisch stämmigen Mitarbeitern gemanagt und ist nicht kundenorientiert. Liest floskelartig was von ihren vorgegebenen Antworten ab. Es ist das schlechteste Unternehmen, welches ich kennenlernen durfte. HÄNDE WEG! Es ist nach meiner Einschätzung SCAM, da Dinge beworben werden, die man nicht bekommt, bzw. extra draufzahlen muss.
Der Customer Service war zunächst hilfreich im Kontext einer Hinhalte-Technik. Nun laufe ich seit mittlerweile 7 Wochen hinter meinem Geld her. Zwischen Opodo und der Airline, mit der ich flog gab es einen Systemfehler, sodass ich Gepäck nachbuchen musste (wie vorher mit Opodo abgesprochen). Nun wird sich geweigert die Rechnung anzuerkennen und mir den versprochenen Betrag zu erstatten. Dass ich nun zum vierten Mal alle meine Belege sende und auf rechtliche Schritte verweisen muss, ist ärgerlich. Auch bei anderen Anliegen ist meine Erfahrung mit Opodo nicht gut. Nun muss ich leider DRINGEND davon abraten, über Opodo zu buchen.
Ich habe ein 3/4 Jahr bevor ich nach Kairo fliegen wollte, die Flüge gebucht. Zwischendurch habe ich geheiratet und mein Nachname hat sich geändert. Ich würde wochenlang von Opodo zur Airline geschickt mit der Aussage, beide wären nicht in der Lage den Namen zu ändern. Durch diesen Schriftverkehr kam heraus, dass die Flüge gar nicht mehr existierten, worüber weder die Airline noch Opodo informiert haben. Opodo bot dann an, die Flüge zu stornieren, da die automatisch umgebuchten Flüge für uns nicht möglich waren. Seit über zwei Monaten warte ich auf mein Geld und werde von den Mitarbeitenden immer nur hingehalten.
DRINGENDER HINWEIS VOR BUCHUNG BEI OPODO:
Opodo-Bewertungen bei Google Maps lesen! Unter "Opodo" findet man (bewusst) nichts! Daher "Calle de Manzanares 4, Madrid" eingeben u ranzoomen. Dann erscheint Opodo, und deren (sehr schlechte) Bewertungen!
Ich rate dringend davon ab, dort zu buchen! Aktive Preisverschleierung! KEINE INFO im Buchungsprozess, dass erneute Zahlung von 89,99€ hinzukommt, wenn man zum 2. Mal (nach vielen Jahren!) einen Prime-Account testen möchte.
Zudem falsche Angaben in der Mail: Dort stand, dass ich Prime zum 1. Mal getestet hätte! Und vieles mehr. BESSER WOANDERS BUCHEN!
(Anm.: Die Mitarbeiterin am Telefon war dennoch sehr gut und sehr freundlich)
Finger weg von Opodo Prime! Abofalle und Ignoranz des Kundenservice!
Ich kann nur dringend davon abraten, Opodo Prime zu nutzen! Was als vermeintlich attraktives Angebot daherkommt, entpuppt sich schnell als Abofalle mit inkompetentem Kundenservice.
Meine Erfahrung:
* Unrechtmäßige Abo-Verlängerung: Trotz fristgerechter Kündigung wurde mein Opodo Prime Abo automatisch verlängert und der Betrag abgebucht.
* Ignoranz des Kundenservice: Auf meine Beschwerde wurde nicht eingegangen. Stattdessen wurde ich mehrmals zwischen Telefon und E-Mail hin- und hergeschickt, ohne dass mein Anliegen bearbeitet wurde.
* Unverschämte Angebote: Anstatt die unrechtmäßige Abbuchung zu korrigieren, bot man mir eine Teilrückerstattung oder einen Gutschein an – eine Frechheit!
* Keine Einsicht: Bis heute habe ich mein Geld nicht zurückbekommen und Opodo weigert sich weiterhin, den Fehler einzugestehen.
Fazit:
Opodo Prime ist eine Abzocke! Der Kundenservice ist inkompetent und ignoriert die Probleme der Kunden. Ich rate jedem dringend davon ab, dieses Angebot zu nutzen. Sparen Sie sich den Ärger und buchen Sie Ihre Flüge lieber über ein seriöses Portal!
Einmal und nie wieder, leider wird man bei Opodo nur abgezockt, sowas lächerliches hab ich noch nie erlebt.
€1563,37.-bezahlt ! Und nichts zurück erstattet bekommen!
Das habe ich als Nachricht bekommen:
Hallo FRANZ,
es tut uns leid, bei Ihrer Buchung ist etwas schiefgelaufen. Dies kann an Preisänderungen, Nichtverfügbarkeit, Zahlungsproblemen oder technischen Störungen liegen.
Seien Sie unbesorgt – Ihnen wurde nichts berechnet.
Wurde es aber schon die volle Summe!
Also wenn ihr euer Geld verschwenden wollt bucht mit opodo !
Traurig so was !
Lesson learned
Betrug ohne Ende!
Ich bin stink sauer auf Opodo. Als Prime Mitglied, wird man echt unterirdisch behandelt. Es wird überhaupt nicht auf die Belange der Kunden eingegangen!
Bei einem Telefonat mit der Hotline, als ein Problem auftrat, wollte ich zu einem Vorgesetzten durchgestellt werden. Nach langem Hin und Her, hat sich der Hotline Berater dazu durchgerungen und es versucht. Er meinte der Chef ist nicht erreichbar. Auf näheres eingehen meinerseits, dass ich diese Sache geklärt haben möchte und ich doch bitte kontaktiert werden möchte, kam raus, dass der liebe Chef zwar vor Ort ist, aber nicht mit mir reden mag.
Also wenn das "KEIN" Service ist, weiß ich auch nicht!
Ich bin schockiert, über die Unfähigkeit von Opodo.
Am besten - 100 Sterne Auto in Ausland gemietet wurde storniert aber kein Geld erhalten 1 Stern ist schon zuviel
Schade, dass man Sterne nicht entfernen kann, ein Stern ist zu viel für dieses Unternehmen. Innerhalb eines Monats habe ich versucht, das von meinem Konto abgebuchte Geld zurückzubekommen. Jedes Mal, wenn ich anrufe oder schreibe, wird mir gesagt, dass Sie innerhalb von drei Tagen alles erhalten und keine Ergebnisse erhalten. Ein Unternehmen, das keiner seiner Verpflichtungen nachkommt.
Wenn Sie einfach jemandem Ihr Geld geben möchten, dann kontaktieren Sie ihn.
Nie wieder Opodo!
Kann ich jedem auch nur raten. Haben beim Gepäck für einen Flug auf die Seychellen riesen Mist gebaut und mich dann als Lügner hingestellt, trotz schriftlicher Bestätigung, dass ich Handgepäck und Koffer gebucht habe. Als ich das Schriftliche vorgelegt habe, haben sie es auf die Airline geschoben, obwohl ich auf OPODO so gebucht habe wie schriftlich bestätigt. Hatte tatsächlich unterschiedliche Buchungsbestätigungen bekommen, und die Airline antwortete (verständlicherweise) „sorry, aber der Fehler liegt bei Opodo“. Musste am Flughafen Gepäck öffnen, peinlich und stressig, so sollte kein Urlaub beginnen.
2. probezeitraum. Meine Freundin hatte schonmal dieses Test-Prime-Abo und gekündigt. Dann wieder gebucht und erneut wurde ein Prime-Testzeitraum angeboten, damit man den angezeigten Preis bekommt. Im Nachhinein dann: „Sie hatten schon einen Probezeitraum und daher buchen wir jetzt die Prime Gebühr ab.“
Jeder andere Anbieter zeigt eine Fehlermeldung an von wegen „sie hatten schon einen Probezeitraum“ aber Opodo meint, die Kunden veräppeln zu dürfen, indem sie erstmal buchen lassen und dann abkassieren. Sonst wäre ein anderer Anbieter wahrscheinlich billiger gewesen. Diese Entscheidungschance wird dem Kunden genommen damit.
3. Widerrufsbelehrung? Muster-Widerrufsformular? Nicht zu finden.
Ich habe bei Opodo einen Flug für 265 gebucht und per PayPal bezahlt.
Zu meinem großen Ärger wurde mir nachträglich ein Betrag von 86,99 von meinem Konto abgebucht. Weder hatte ich diesem Vorgang zugestimmt, noch wurde ich vorab per E-Mail darüber informiert.
Auch im gesamten Buchungsprozess war mir kein Preis jenseits von 300 genannt worden.
Ich rate allen Nutzern dieser Seite dringend zur Vorsicht!
Es ist möglich, dass hier betrügerische Absichten im Spiel sind!
