Opodo Erfahrungen & Bewertungen

Opodo Prime ist die reinste Abzocke! Kündigung nur telefonisch möglich, mit ewigen Warteschleifen und ständigen Versuchen, einen zum Bleiben zu überreden, statt die Kündigung einfach durchzuführen. Der Kundenservice ist eine absolute Katastrophe. Nie wieder Opodo!

Bloß keine Probleme haben. Hilfe ist nicht zu erwarten. Man hat mir ein Ticket auf einen völlig anderen Namen ausgestellt. Auf der App findet man hierfür keine Antwort. Der Chatbot verweist einen an die Hotline, die eine Mailadresse nennt, die nicht benutzt werden darf. In der Antwort findet zu dem der Hinweis man soll sich doch über App einwählen. Wir mussten ein neues Ticket am Flughafen zum vollen Preis zzgl. Flughafengebühr erwerben. Am Ende hat man mich mit günstigen Tickets gelockt, ich habe den Mitgliedsbeitrag bezahlt und am Ende kam 300€ dazu.

Vorsicht – Finger weg von Opodo! ⚠️
Ich habe über mein Konto einen Flug für mich und meine Cousine gebucht. Obwohl ich meine eigene Prime-Mitgliedschaft fristgerecht gekündigt hatte, wurde durch die Angabe der E-Mail-Adresse meiner Cousine offenbar automatisch eine weitere Prime-Mitgliedschaft erstellt. Anschließend wurden einfach 119 € von meiner Kreditkarte abgebucht.

Der Kundenservice ist eine Katastrophe. Telefonisch versteht man aufgrund der teilweise sehr schlechten Deutschkenntnisse kaum die Hälfte und eine Kontaktaufnahme per E-Mail ist ebenfalls nicht möglich.

Ich habe die Rückerstattung gefordert. Sollte Opodo sich weigern, geht die Angelegenheit an meine Rechtsschutzversicherung und meinen Anwalt.

Absolut kundenunfreundlich – nie wieder!

Kundenservice praktisch nicht existent
Ich wollte meinen Hinflug umbuchen, ein einfacher Vorgang, der bei Opodo unmöglich wurde. Tagelang kein Rückruf der Fachabteilung, dafür E-Mails mit dem Hinweis, ich sei nicht erreichbar gewesen, obwohl kein einziger Anrufversuch stattfand.
Bei eigenen Kontaktversuchen: entweder „technische Probleme" oder Zusagen für einen Rückruf, der nie kam. Am Ende musste ich alle beruflichen Termine verschieben, weil die Umbuchung schlicht nicht bearbeitet wurde.
Aus meinem Umfeld habe ich inzwischen mehrfach identische Erfahrungen gehört. Ich werde nicht mehr über Opodo buchen.

Abonnement vor zwei Jahren telefonisch gekündigt, seit zwei Jahren wird abgebucht !
Auf Nachfrage auf welcher email das kündigen kann heißt es - nur telefonisch.
Vorsicht - echte Bauernfängerei

Vorsicht betruger abo falle ohne zu wissen machen die abo und ziehen das geld un erlaubt von konto
Hallo ich habe genau am 30.06 vor 24 uhr das abo beendet sie konnen mir nicht erzahlen das es kein betrug ist und nicht erstaten konnen sie haben mir keine mail mit errinerumg geschickt desto trozt war ich noch im zeitraum des fristen ich werde diese angelegenheit weiter klagen sie betrugen ohne ende und werveisen auf ihre agbs dies sind nicht rechtens und laut agb habe ich noch die frist eingehalten sie sind einfach betruger

1 Stern. Absolut enttäuschend. Erst wird der Prime-Rabatt ganz normal in der Buchungsbestätigung ausgewiesen, später wird er bei der Erstattung einfach anders behandelt. Auf Nachfragen kommt nur ausweichender Standardtext statt einer echten Erklärung. Für mich ist das ein klarer Warnhinweis für alle, die dort buchen wollen.

Flug gebucht und bezahlt - die waren sogar in der Lage einen Flug zu buchen/verkaufen, die nicht existierte. Der Laden wird wohl nicht mehr lange existieren.

Nie wieder OPODO! Mein Flug wurde Storniert, die Einzige Information die ich vom OPODO erhalten habe: "Tut uns Leid Check-In konnte nicht ausgeführt werden, versuchen Sie es bei der Fluggeselschatf direkt". Verbindung zum Kundencenter über absolut mangelhafte KI. Ich musste selbst alles umbuchen. Link der zum Abbestellen des Newsletter endet mit ERROR 404. Leistung absolut Mangelhaft. Mit nicht freundlichen Grüßen Viktor.

Scammers. Scammed us with yearly subs with 120 euro without our consent.

Bitte tut euch den Gefallen und nicht nicht über Opodo. Absolute Katastrophe. Wir haben im Endeffekt nachträglich draufzahlen müssen und der Kundenservice ist quasi nicht existent.

Vorsicht vor dieser Firma (Abo-Falle)
Ich habe ganz normal ein Flug gebucht und nach 15 Tage haben Sie 119€ von meinem Konto wegen Prime Mitgliedschaft abgebucht. Allerdings war mir das nicht bekannt dann habe ich angerufgen und sie meinten dass es in kleiner Schrift stand das mit dem Abo! und sie wollten mir nicht das Geld zurück erstatten! noch Dazu Prime Mitgliedschaft ist einfach fake Rabatte! das heißt egal ob du Prime Mitglieder bist oder nicht, zahlst du genau das gleiche!
Absolut Scam!

Hält sich nicht an Best-Price Versprechungen und beruft sich auf die AGBs. Keine Kulanzreglung konnte getroffen werden. Daher Kündigung des ABOs, nicht zu empfehlen!

Mit dieser Bewertung möchte ich meine Unzufriedenheit mit Opodo zum Ausdruck bringen. Opodo erzählt viele Märchen über sich selbst. In Wirklichkeit sieht die Welt bei Opodo bei Weitem nicht so rosig aus. Zum einen läuft Opodo den Flugkorrekturen der Fluggesellschaften hinterher. In unserem Fall wurde der Rückflug annulliert. Wir haben den neuen Flug gebucht und sind bereits geflogen, aber bei Opodo stand am Ende der alte, annullierte Flug. Außerdem spielt Opodo ein fragwürdiges Spiel mit dem Geld, das sie Leuten, deren Flug annulliert wurde, zurückzahlen müssen – sogar dann, wenn das Geld nachweislich von der Fluggesellschaft an Opodo überwiesen wurde. In unserem Fall warten wir bereits seit zwei Monaten auf die Auszahlung. Es sind also nicht die sieben Tage, die laut EU-Verordnung vorgesehen sind, und auch nicht die 30 Tage, die Opodo ankündigt. Es ist also ratsam, gut zu überlegen, ob man bei Opodo etwas bucht.

Sehr sehr schlechter Service. Ich hatte einen Flug "eingefroren" und als der Preis dann fiel, wollte ich zuschlagen und per Kreditkarte bezahlen. Alles schien in Ordnung, jedoch hatte ich keine Bestätigung, weder per App noch per Mail, erhalten und das Geld wurde auch irgendwie nicht abgebucht, scheint aber in der "Schwebe" zu sein. Ich weiß bis jetzt immer noch nicht, ob das Geld doch noch abgezogen werden soll, es kann mir da von Opodo keiner eine Auskunft geben. In der App, auf meiner vermeintliche Buchung, gab es keinen Zugriff mehr (Fehlermeldung). Einen menschlichen Mitarbeiter zu sprechen der mir bei dem Problem helfen könnte wird einem sehr sehr schwer gemacht, es sei denn es handelt sich um die Prime-Mitgliedschaft, dann geht ganz schnell jemand dran. Man kann die Mitarbeiter auch nur sehr schlecht verstehen, sehr stark gebrochenes Deutsch. Der eingefrorene, garantierte Preis ist übrigens am Ende der Buchung auf 30% angewachsen. Ich habe alles gecancelt und lösche die App - nie mehr Opodo!

Würde 0sterne geben wenn ich könnte. Abzocke. Man schliesst vertrag ab ohne es zu wissen. Das ist mindestens grenzwertig illegal. Es wird einem schwer gemacht zu kündigen sie wollen einen mit angeboten überreden zu bleiben. Dann plötzlich ohne vorwarnung 110€ abgebucht. Danke für nichts

Im Oktober 2025 buchte ich mit Freundin eine 14 tägige Reise nach LasPalmas mit Flugdienst Condor. Durch einen Übertragungsfehler durch opondo musste ich am Condoschalter an Condor für Gepäck, Sitzplatz, Gepäckfach und Auflagengepäck 454,92 EUR zusätzlich zahlen. Die Kontakte mit dem Opodoservice nicht hilfreich, nur geschulte Aussagen obwohl der Übertragungsfehler zugegeben wurde. Da der Firmensitz in Madrid ist muss man auch in Spanien Klage erheben. Prakisch keine Chance sein Geld zurück zu bekommen. Für mich ein Internetbetrug und nie wieder opodo und Condor.

Falsche Kundenversprechungen!
Bei der Hotline hat man keine Chance durchzukommen.
Keine E-Mail oder ähnliche Kontaktmöglichkeit.
Nur Scherereien mit dem Anwalt.

Ich bin extrem enttäuscht von meiner Erfahrung mit Opodo.

Ich habe meinen Flug über Opodo gebucht und musste ihn bereits einen Monat vor Abflug verschieben. Trotz dieser frühzeitigen Anfrage wurde mir mitgeteilt, dass weder eine Stornierung noch eine Namensänderung möglich sei.

Für mich ist das absolut unverständlich und wirkt weder kundenfreundlich noch transparent. Gerade bei einer so grossen Buchungsplattform erwarte ich zumindest flexible Lösungen oder klare Unterstützung bei Änderungen.

Der Kundenservice war wenig hilfreich und hat keine echten Alternativen angeboten. Man fühlt sich als Kunde im Stich gelassen.

Ich werde in Zukunft definitiv nicht mehr über Opodo buchen und kann diese Plattform aktuell nicht weiterempfehlen.

Durch einen Buchungsfehler von opodo für den wir extra bezahlt haben gab es Probleme am Flughafen so das wir den Flug nicht bekommen haben. Im Service gibt es nur Leute die ihre auswendig gelernten Texte aufsagen. Keine Hilfe. Ich habe trotz des Fehlers seitens opodo keine Rückerstattung für die Flüge bekommen.

Beim Buchen wurde mir ein Zwangs Abo ohne meine Einwilligung angedreht. Beim Buchen eines Fluges wurde mir ein Abo Mitverkauft ohne dass mir dieses ersichtlich war. Die Kündigung wurde mir dann auch nochmals erschwert. Auf Opodo buche ich keine Flüge mehr.

Flug über Opodo gebucht, wurde durch die Airline annulliert und ich laufe seit mehreren Wochen meinem Geld (~ 380 €) hinterher. Opodo übernimmt keinerlei Verantwortung und hilft nicht ein Bisschen weiter. Keinerlei Kundenservice, nur Ausreden. Der Fall geht bald zum Anwalt.

Abzocke ! Trotz Kündigung kein Bestätigung bekommen. Nach 14 Tagen werden 120 Euro abgebucht und der Kundenservice hilft nicht weiter

Wie schon oft erwähnt eine Abofalle! Man bekommt den günstigen Flug nur wenn man kurz vor der Zahlung noch ein Abo abschließt. Sonst kostet es gleich 250€ mehr. Das Abo kann man kündigen und es wird auch beschrieben wie. Sogar mit einem Formular in den AGB´s. Hilft nur alles nichts Sie buchen trotzdem ab. Ein Bekannter musste seine Kreditkarte sperren lasen damit die nicht weiter abbuchen. Der Kundenservice ist unverschämt und zieht jedes register bis hin zur Drohung das sie mich verklagen wollen. Mein Kontakt ein Ahmet mit schlechtem Deutsch fiel mir ständig ist Wort wollte mir bewusst nicht helfen. Dann kommen die mit einer "nmetten lösung um die Ecke mit 50% Rabatt auf den Jahresbeitrag. 50% von einem erschlichenen Beitrag. Unfassbar. Geht alles an die Verbraucherzentrale und Juristisch lohnt es sich zwar nicht gegen die anzugehen da der Beitrag zu kein ist. Aber ich überlege es trotzdem zu tun. Aus Prinzip.

Keinerlei Hilfe bei der Stornierung eines Fluges durch die von Opodo verkaufte Airline. Nur die branchenübliche Hinhaltetaktik und Falschaussagen.

Konto bei Opodo erstellt und über meine Apple ID eingeloggt, Buchung getätigt, Probe Prime Mitgliedschaft abgeschlossen, um zu sparen. Soweit alles gut. Probe Mitgliedschaft fristgerecht gekündigt. Paar Tage später kommt eine Email, dass die Zahlung fehlerhaft sei :D. Wer hätte das gedacht. Hab mit Paypal 30 Tage später bezahlen ausgewählt. Also konnte das schon mal nicht stimmen. Kundenservice kontaktiert. Er meinte alles gut war ein Fehler er schickt mir noch mal eine Buchungsbestätigung. Hier das Problem. Und der Fehler, bzw Trick seiner Seite. Er hat meine Buchung als eine neue Buchung verbucht. Somit eine neue Mitgliedschaft erstellt, die von mir nie bestätigt wurde. Nach Ablauf der Frist bekomme ich eine Email, dass meine Mitgliedschaft nun aktiv sei für 120€. Kundenservice stellt sich quer. Hab das ganze nun bei Paypal gemeldet. Finger weg von dieser Seite. Kundenservice zu erreichen auch sehr kompliziert. Nie nie wieder!

Das Reiseveranstalter Opodo.com betreibt organisierten Online-Betrug, indem es Kunden vorgaukelt, sie könnten ein „Premium”-Abonnement 15 Tage lang kostenlos testen, um Rabatte auf die von ihm angebotenen Online-Dienstleistungen zu erhalten. Auf der Website wird angegeben, dass der Vertrag innerhalb von 15 Tagen online kündbar ist. Ich habe nachgesehen, aber es gibt auf der Website keinen entsprechenden Button. Ich habe gerade festgestellt, dass mehrere Kunden gezwungen waren, anzurufen, um ihren Vertrag zu kündigen. Die Mitarbeiter erklären am Telefon, dass das Abonnement nach Vertragsabschluss nicht erstattet wird. Ich habe dies selbst überprüft und leider ist es wahr. Das Reisebüro Opodo veröffentlicht online versteckte Informationen, um Kunden zu betrügen. Sie haben meine Kreditkarte noch am selben Tag mit einem Betrag von 119,99 Euro für ein angebliches 15-tägiges „Prime”-Testabonnement belastet. Meine Kündigung am selben Tag wurde abgelehnt und von einem inkompetenten Mitarbeiter kommentiert. Ich möchte die Öffentlichkeit darauf aufmerksam machen, kein „Prime”-Abonnement des Reisebüros Opodo abzuschließen. Es handelt sich um einen Betrug. Die 15-tägige Testphase existiert nicht. Seien Sie vorsichtig.

Achtung! Das ist eine dreiste und unverschämte Abzocke! Ohne meine ausdrückliche Zustimmung wird einfach eine Mitgliedschaft über 120 Euro erstellt und der Betrag wird automatisch von meinem Konto abgebucht. Das ist absolut inakzeptabel! Innerhalb von 14 Tagen wird das Geld kassiert, wenn man nicht sofort reagiert und kündigt. Den vollen Betrag habe ich nicht einmal zurückbekommen und stattdessen wird man mit einem lächerlichen Reiseguthaben abgespeist, das ich vermutlich nie nutzen werde. So geht man nicht mit Kunden um!

Verbrecher! Locken an mit "Prime-Preisen" für die man einen beachtlichen Jahresbeitrag zahlen muss, dabei sind Unterkünfte und Flüge auf anderen Websites billiger zu finden! Auch gab es Probleme mit meinem Prime Account, sodass ich die Prime Preise nicht erhalten habe. Nach einem Telefonat mit dem Kundendienst, hat mich ein Mitarbeiter durch die Buchung gelotst, sodass ich den Prime Preis erhalten habe. Anscheinend habe ich bei der Buchung (habe nur die Anweisungen des Mitarbeiters verfolgt) einen neuen Account erstellt und deshalb zahle ich den Jahresbeitrag doppelt. Habe laut Opodo Mitarbeiter 2 Email Adressen angegeben. Komisch, dass ich beide Rechnung im selben e-Mail Postfach finde. Bekomme nur eine TEILWEISE Rückerstattung der einen Abbuchung. Absolute Frechheit. Fehler wird einfach auf mich geschoben, so unverschämt mir fehlen die Worte. Kulanterweise habe ich noch einen lächerlichen Gutschein bekommen, der aber NATÜRLICH wieder an einen beachtlichen Mindestbestellwert geknüpft ist. Da würde ich mich als Mitarbeiter schämen das überhaupt auszusprechen.

Totale Katastrophe
Flug erst günstig,dann Nebenkosten höher als bei der Fluggesellschaft direkt.
Bei Abo Kündigung keine Bestätigung.
Achtung Betrugs Verdacht.

MfG
Daniel