Obi Erfahrungen & Bewertungen

Hermes hat die Ware an den Absender zurück gesandt! Die Baustelle war mit mehreren Gewerken besetzt ich selbst und meine Frau waren vor Ort. Der Lieferant ist einfach ne faule Sau und hatte keine Lust aus seinem Lieferwagen auszusteigen. Ist doch einfacher zu sagen nicht zustellbar und weiter geht's Richtung nach Hause!
Gemeldet hat sich von Obi noch keiner um die Angelegenheit zu regeln und mein Geld mal sehen ! Ein Stern ist bereits für so ein Albtraum zu viel!
Schade das beste Angebot Lieber Obi Baumarkt ist leider nicht immer das günstigste!

Pflanzgefäße
Alle Einsätze waren kaputt! Sowas sollte einfach nicht passieren!
Habe dann bei Amazon eingekauft, dort waren die Pflanzeinsätze alle ok!

Jetzt habe ich schon bei einem Baumarkt vor Ort eingekauft und wurde dermaßen enttäuscht.

5 Wochen gewartet und dennoch nicht geliefert
Meine Bestellung konnte 5 Wochen lsng nicht geliefert werden und wurde anschließend einfach an Obi zurückgeschickt. Trotz kommunikation und planung mit der Spedition.

Ich bin total entnervt, tägliche Telefonate, ewig in der Warteschleife
$7d

Mein Erlebnis (kurz Version)
$8e

Man wird abgewimmelt - Katastrophe
$8f

Ich bin enttäuscht vom Kundenservice im OBI Markt Berlin-Adlershof. Ich wollte einen Toilettensitz (25,99 €) zurückgeben, der bereits ohne Hygieneversiegelung im Regal lag und von mir genau so erworben wurde.
Die Rücknahme wurde mit Verweis auf eben diese fehlende Folie verweigert. Besonders dreist: Um die Abweisung zu rechtfertigen, wurden vom Mitarbeiter sogar unwahre Behauptungen über angebliche Verunreinigungen aufgestellt.
Es ist ironisch, dass eine kundenorientierte Lösung an einer Folie scheitert, die OBI selbst beim Verkauf weggelassen hat. Wer hier kauft, sollte darauf achten, dass die Ware absolut originalverpackt ist – sonst bleibt man im Zweifelsfall auf seinem Geld sitzen, da der Slogan „Alles machbar“ offenbar nicht für den Service vor Ort gilt. Ich erwarte nach wie vor eine Erstattung oder einen Gutschein.

Selten so etwas schlechtes erlebt.
Ich kann mich vielen vorangegangenen Bewertungen nur anschließen: so etwas unverschämtes und schlechtes habe ich beim Online bestellen noch nie erlebt.
Habe eine Ware bestellt, die auch nach 6 Wochen noch nicht ankam. Auf mehrere Emails keine Reaktion, Anruf beim Kundenservice zeigte, dass das Produkt nicht versendet wurde (aus System Fehlern oder so). Lieferung wurde dann veranlasst, kam nach drei Wochen kaputt an. Wieder mehrere Emails verfasst, meiner weiß Bescheid, angeblich wurde eine Ersatzlieferung beim Versandpartner beantragt, aber wieder 4 Wochen ohne Versandbestätigung. Wieder Anruf im Kundencenter, bei dem man kaum etwas versteht weil die Qualität so schlecht ist, wieder wird man hingehalten man würde eine Email bekommen und es würde weitergegeben. Ich habe echt keine Lust mehr, fordere einfach nur mein Geld zurück nach über 9 Wochen, sehe aber keine große Hoffnung bei der unterirdischen Kompetenz.

Alles super. Vielen Dank.

Vollkatastrophe! Ich habe online eine Duschwand bestellt und bezahlt, die ich dringend brauchte und die im Angebot war.
Nach ein paar Tagen wollte ich schauen, wo die Duschwand bleibt. Außer der Zahlung fand ich keine Mail. Dann beim Service angerufen (Mega lange Wartezeit) und den Fall geschildert. Ich sollte auf einen Mail warten. Nach mehreren Tagen kam dann die Rückmeldung. Die Bestellung war wegen interner Systemfehler nicht durchgegangen. Die Zahlung aber schon?!
Ich bekam das Geld zurück und einen lächerlich niedrigen 5% Gutschein und sollte die Duschwand neu bestellen. ABER: Die war mittlerweile wieder deutlich teurer und der 5%-Gutschein war darauf nicht mal anwendbar! Der Service wollte dann auch nicht mehr helfen. Kundenerlebnis aus der Hölle! Dementsprechend meiner Erfahrung nach ist Obi null zu empfehlen.

Artikel kam nicht an, keine Reaktion
Ich habe eine Lampe bei einem Händler auf dem Obi Marktplatt gekauft. Der Artikel kam allerdings nie an. Der Verkäufer reagiert nicht und Obi ist auch keine Unterstützung. Ich bestelle definitiv nichts mehr auf dem Obi Marktplatz

Nie wieder!
Online eine Kapsäge bestellt, und innerhalb von Minuten die Ware wieder storniert weil die angegebene Lieferzeit zu lang war. Obi interessiert es nicht, sondern trotz Stornierung konnte die Ware doch auf einmal früher zugestellt werden. Angeblich konnte der Vorgang nicht mehr gestoppt werden. Frage mich wie das sein kann. Nach Tragen verstehe ich, aber nach Minuten ist schon mehr als seltsam. Wenigstens konnte ich schon einmal einen Retourenschein ausdrucken! Bin jetzt gespannt ob ich auch ewig darauf warte das mir das Geld erstattet wird. Werde nie wieder bei OBI Online bestellen, denn ein funktionierender Kundenservice sieht für mich anders aus.

Nie wieder OBI online!

Anlehngewächshaus Veranda, Firma Juliana
$90

Auf keinen Fall zu empfehlen.
Ich habe eine Tür online bestellt und die Lieferung ist komplett schiefgelaufen – am Ende habe ich die Tür nie erhalten. Der Kundenservice ist extrem schlecht: keine vernünftigen Rückmeldungen, widersprüchliche Aussagen („Lieferung kommt“ – „Lieferung kam nicht“ – „Annahme verweigert“, obwohl niemand überhaupt versucht hat zu liefern).
Statt eine Lösung zu finden, wurde mir gesagt, ich solle einfach erneut zum regulären Preis bestellen, ohne die ursprüngliche Aktion oder eine Differenzgutschrift zu berücksichtigen.
Für mich ist der OBI Online-Shop absolut nicht empfehlenswert.

Retoure
am 13.10.2025 den Kaufvertrag widerrufen, da die Ware, Freizeitbox 130 von Biohort defekt von UPS angeliefert wurde. Bestätigung des Widerrufs vom OBI"-Service" am 16.10.2025 erhalten. Auch nach mehreren Mails und Telefonaten wurde mir das Geld bis heute nicht erstattet und die Ware nicht abgeholt.

Retourenbearbeitung durch Kundenservice
Ich bin mit meiner Retourenbearbeitung durch den Kundenservice sehr zufrieden. Meine Mail wurde innerhalb von 24 Stunden beantwortet und der Vorgang sehr kundenfreundlich geklärt.

3x falsch gelifert
Habe einen Unterschranck für Küche bestellt.
1.Erste mal stat Grau habe i Weiße Farbe bekommen.
2.Richtige Farbe aber fehlen Teile 1xFuß,1x Bauteil,E" sowie Dübel,Scharniere.
3.Wieder falsche Farbe bekommen wieder Weiß stat Grau.
Und das schlimmste die Pakete sind 30kg schwer und muß sie immer wiede zu Post tragen.
Für mich ganz klar ist die Rote Linie überschritten ich bestelle nie wieder was bei Obi.
Einziger helle Punkt sind die Mitarbeiter bei Obi die geben alles um den Kunden zu helfen.

Keine Zusendung erhalten, aber Geldbetrag eingezogen ohne Rückzahlung
Dringend abzuraten; der Service ist sehr schnell bei der Vorkasse und zahlt nicht oder nur nach vielen Erinnerungen zurück. Seine Spedition - bei mir ein tschechisches Unternehmen- stellte nicht zu. Ich bekam meine Lieferung nicht. Obwohl ich reklamierte, wurde diese angebliche Lieferung zunächst weiter behauptet. Erst nach vielem Hin und räumte man die Unregelmäßigkeit ein.
Aber inzwischen hatte man das Geld eingezogen und bis heute nicht zurückgezahlt. Die Firma ist schlecht aufgestellt und handelt in Geldangelegenheiten unseriös. Folgerung: Vorkasse oder Ähnliches dringend vermeiden!

Ich möchte mich bei H.Schumacher, Filiale Opladen für seine Beratung und freundliche Unterstützung bedanken. Sehr zufrieden war ich auch mit dem schnellen, kompetenten und sauberen Aufbau. Natürlich auch die Freundlichkeit aller Beteiligten.

Abzocke im großen Stil
flexible Miniküche für 600 gekauft. Dazu Aufbau und Lieferservice für 570,-.
Monteur kam und meinte, der Wasseranschluss ist an der falschen Stelle, Küche muss angepasst werden. Zusätzliche Kosten 600,-.
Lange Wartezeit. Beschwerde wegen Wucher wurde einfach abgelehnt, man solle das Kleingedruckte lesen.
Dazu noch 30 Euro Lieferkosten (die sollten im Liefer- und aufbauservice enthalten sein).
UNVERSCHÄMTE ABZOCKE!

Preise weichen von der App
und Markt erheblich voneinander ab. Mitarbeiter keine Reaktion.
Ich soll doch woanders kaufen

Sehr problematische Rücksendung
von wegen einfache Rückgabe. Selbst nach mehreren Telefonaten und Emails seit 4 Wochen keine Möglichkeit die Online bestellte Ware zurückzuschicken.
Nie mehr.

OBI bewirbt das Anlehnhaus Tindela mit falschen Angaben. Die Angaben zum Anlehnhaus "Hohe Handwerkskunst" des Anlehnhauses und Produktzusicherungen haben nicht den Tatsachen entsprochen. Das Holz der Türen nicht war nicht ausreichend getrocknet und die Türen verziehen sich bereits nach knapp 1 Woche. Wir hätten das Anlehnhaus nicht gekauft wenn wir gewusst hätten, dass sie so schlampig gesteckte 5 mm Spielraum und mehr,
getackerte Nut und Feder Bretter,
die Stärke der Deckbretter beträgt nur 15 statt 17 mm.
Ein Nachlass wurde ebenfalls nicht gewährt.

Pool defekt, OBI Kundenservice miserabel
$91

Einfacher Bestellprozess und unproblematische Rückgabe
Ich konnte einen dann doch nicht benötigten Artikel einfach zurücksenden, der Kundenservice war sehr freundlich.

Mir wurde gebrauchter, mangelhafter und dreckiger Besen für vollen Preis als neu verkauft!
Es ist eine unterirdische Verkaufsmoral und als Betrug zu klassifizieren!

Erster Eindruck toll
Habe den Gloria Kantenschneider bestellte Bestellvorgang selbsterklärend mit Rabatt Code . Wurde schnell geliefert, Gerät getestet und funktioniert hervorragend. Weiterempfehlung garantiert.

Bin durchweg zufrieden mit der Produktauswahl als auch mit der Lieferzeit

gute auswahl
Preise und Artikelauswahl sind super