Absolut zufrieden
Unkompliziert und zuverlässig, schneller als angegeben
Absolut zufrieden
Unkompliziert und zuverlässig, schneller als angegeben
Alles top schneller da als gedacht
Habe ein spielhaus aus Holz gekauft. 100 Prozent weiter zu empfehlen. Es ist wunderschön
richtig und schnell geliefert
Ich hatte einen ganz hervorragend Berater der mir geholfen hat alles zu finden was ich brauche er war absolut fit informiert schnell und freundlich toll immer wieder gerne
Schnelle Lieferung, Produkt perfekt! Preis mehr als günstig!
Kundenservice unterirdisch! Keine Empfehlung für Marktplatzbestellungen
Ich hatte über Obi.de einen höherpreisigen Artikel bestellt und durch die ganzen Auswahlmöglichkeiten einen Zusatzartikel mitbestellt, den ich gar nicht haben wollte.
Der Versuch, das Ganze über den Kundenservice per Kontaktformular, Email oder telefonisch zu klären war / ist unmöglich. Auf 5 Emails kommen nur automatische Standardantworten und telefonisch fliegt man entweder (nach ewiger Wartezeit) nach Schilderung des Sachverhalt aus der Leitung oder es kommt nach der Zusicherung, dass eine Email mit einem Rücksende-Etikett kommt, keine weitere Nachricht mehr (natürlich auch kein Etikett).
Das Ganze zieht sich jetzt seit 3 Wochen hin und ist immer noch nicht geklärt.
Wahrscheinlich endet es damit, dass Obi mir dann mitteilt, die Rückgabefrist wäre abgelaufen.
Dann packe ich den ganzen Kram ein, schleppe es in die nächste Filiale und verlangen dort das Geld wieder!
Niemals wieder Onlinebestellung eines Möbelstücks bei Obi
Seit Anfang Mai 2026 versuche ich ein Möbelstück (über 25 kg) an Obi zu retournieren. Es gibt einen Abholauftrag von Obi und Hermes und die Abholung wurde nach unzählen E-Mail, Kontaktaufnahmen über das Kontaktformular und Anrufen mit dem Kundenservice, auf 23.05.26 avisiert.
Bis heute wurde das Paket nicht abgeholt. Gerade habe ich erneut beim Kundenservice angerufen, da auf E-Mails und Kontaktforumlar keine Reaktion mehr kommt. Es kommt immer der gleiche Satz: Wir melden uns (nicht).
Meiner Meinung nach ist das eine ganz fiese Masche, um die Rückerstattung des Kaufpreises zu umgehen, weil der Kunde irgendwann aufgibt. Nicht mit mir OBI. Ich habe mittlerweile ein Problem bei Paypal gemeldet und gönne mir sogar den Luxus eines Anwaltsschreiben. Das ist einfach kein Geschäftsgebaren.
Hätte nie gedacht, dass OBI solche Geschäftspraktiken fährt. Selbstredend werde ich auch nicht mehr im Markt einkaufen.
KATASTROPHE
Versuche seid 4 Wochen,das kaputte gartenmöbel abgeholt werden. Ständiges warten am Telefon vom Servicecenter Obi. Mindestens immer 20 min Warteschleife,immer dann der Satz.Wir kümmern uns drum.Bekomme aber von klarna Zahlungserinnerung. Es ist nicht zu fassen,wieviel Zeit schon draufgegangen ist.
Das habe ich noch nicht erlebt.Werde jetzt alles zum Anwalt bringen. Obi reagiert einfach nicht und wenn mal ne Email kommt,dann nur.
Brauchen sie ein Retourenlabel.
Könnte noch 3 Seiten schreiben, was in den 4 Wochen passiert ist
Habe am 11.5. meine Bestellung aufgegeben. Mich schon dreimal mit dem Kundenservice in Verbindung gesetzt. Bis jetzt keine Antwort bekommen. Sollte ich bis morgen Nachmittag keine Antwort erhalten, werde ich stornieren und nie mehr bei Ihnen bestellen und weiter empfehlen.
Tolle Auswahl und schnelle Lieferung!
Sehr vielseitiges Angebot, reibungslose Kaufabwicklung, schneller Versand!
Super!
Das Paket wurde 8 Tage früher geliefert als angekündigt! Das Waschbecken ist einfach toll! Kann nur weiterempfehlen!👍
Top Baumarkt und Onlinehandel
Bei OBI habe ich alles gefunden was ich brauchte. Und die Preise waren super, im Vergleich zu anderen Mitbewerbern.
Rasentraktor und Zusatzmulchkeil
$8d
Sehr gute Beratung, zügige Lieferung
Bestellte Produkte ensprachen der Beschreibung. Zustellung erfolgte zeitnah.
Das geht absolut gar nicht! Unfassbar!
Ich hatte am 7.4.26 eine mobile Klimaanlage online bestellt und schon ein paar Stunden danach die Bestellung telefonisch und per Mail wieder storniert.
Zwar hat Obi 799 Euro via paypal sofort am 7.4.26 eingezogen, aber bis heute mein Geld nicht zurücküberwiesen (trotz mehrfacher Zusagen seiner Mitarbeiter der Hotline sowie per Email auf meine Nachfragen).
Jetzt kann ich nur hoffen, dass Paypal mir helfen wird mein Geld zurückzubekommen.
Ein derartiges Versagen auf ganzer Linie geht gar nicht!
Unkompliziert, schnell, alles i. O.
Rückerstattung
Dauert zu lange .Ware zurückgeschickt vor 4 Wochen und noch immer keine Rückerstattung
Wirklich rasante Lieferung und eine gute Qualität sowie Optik und der Preis ebenso. Wir sind sehr zufrieden
Ich habe bei Obi ein Gerät zur Strommessung bestellt. Gerät war schnell installiert und funktioniert einwandfrei. Lieferung war auch voll in Ordnung.
Überschreitung des Liefertermins
Ich habe bei obi ein Aquarium bestellt das eigentlich heute zugestellt werden sollte Laut Bestellbestätigung aber es wurde noch nicht mal losgeschickt und auf Nachfragen bei dem Kundenservice hieß es heute das es heute zugestellt werden soll aber wie soll das gehen wenn das Paket noch nicht mal losgeschickt wurde und einen neuen Liefertermin bekommt man auch nicht uns auf E-Mails antwortet Obi auch immer gleich ihre Anfrage wurde an den Ansprechpartner weiter geleitet und dann bekommt man keine Antwort mehr ich finde es eine Frechheit von Obi.
Gute Ware bitte in Zukunft komplette Lieferung und in Zukunft eine Email wo die Bestellung ist ohne das man nach fragen muss
Ich habe einen Rasenroboter (Works Landroit Vision Cloud) online bestellt und bin sehr zufrieden, schneller Versand, Paket unversehrt angekommen und mit dem Produkt bin ich sehr zufrieden und werde bei Bedarf gerne wieder bestellen, da wir in direkter Umgebung leider keinen Obi haben, sehr schade.
Retoure ja klar aber ohne Unterstüzung von OBI
Retoure? I Oh bitte nicht
Nach einem Kauf habe ich eine Retoure beantragt, die auch genehmigt wurde. Retourenschein ausgedruckt, da es sich um einen Sichtschutz handelte waren es XLPakete, die von keinem (!) GLS Shop angenommen wurden. OBI wollte die Pakte abholen lassen, ich habe den ganzen Tag gewartet, da keine konkrete Abholzeit genannt werden konnte, gekommen ist niemand. meine weitere Kontaktaufnahme zu OBI führt mich von einer "Fachabteilung" zu Nächsten, wohl mit dem Ziel mich zu zermürben, damit ich von der Retoure Abstand nehme. Kann man versuchen, klappt bei mir aber nicht. Alles in Allem schlage ich mich jetzt mehr als 2 Wochen damit herum ohne eine Lösung zu haben und ohne mein Geld zurückzubekommen. Eine Katastrophe
Retourenlabel für Bestellung die schwerer als 25kg ist
Ich versuche nun schon seit zwei Wochen meine Bestellung aus dem Onlineshop zu retournieren. Das Label für meine Retoure ist nur bis 25kg gültig, bei schwereren Retouren kann mein Paket laut Obi-Mail in einem Hermes Shop nicht angenommen werden. Ich solle mich an den Kundendienst für eine Abholung der Bestellung wenden (wiegt 29kg). Gesagt, getan - keine Rückmeldung. Nach mehrmaligem Nachfragen erhalte ich nur die Info "Dein Anliegen wurde an eine höhere Stelle weitergeleitet, wir bitten noch um etwas Geduld. Unsere Kollegen melden sich schnellstmöglich bei dir."
Ich weiß so langsam nicht mehr weiter und wünschte ich hätte dort nie bestellt!
Absolute Katastrophe von Bestellung bis Kundenservice - leere Versprechen ohne Lieferung
Absolute Katastrophe. Bestellung am 28. April aufgegeben, weil die Lieferung für den 4. Mai online mit „Auf Lager“ zugesagt war. Seitdem nur Verzögerungen, leere Versprechen und ständig neue Aussagen vom Kundenservice. Mehrfach wurde mir ein Lieferdatum zugesichert, nichts davon wurde eingehalten. Stand heute habe ich weder die Ware noch eine verlässliche Information erhalten – mein Geld hat OBI aber seit Wochen. Kundenservice und Zuverlässigkeit gleich null.
Die absolute Krönung: Wie bei vielen anderen Rezensionen kommt hier am Ende nur die gleiche Standard-Antwort – passieren tut trotzdem rein gar nichts. Am liebsten würde ich 0 Sterne vergeben
Super schnelle Lieferung und die Lieferung war auch sehr einfach zu montieren.
Top beschriebenes Produkt
Schnelle Lieferung
Ordentliches Preis- Leistungsverhältnis
Bosch Akku-Ladegerät AL 36V-20 für 36 V-Akkus
Ich habe das Ladegerät am Sonntag, den 10.5.26 bestellt; bereits am Montag, den 11.5.26 wurde der Artikel von OBI versandt und schon einen Tag später (12.5.26) habe ich das Gerät erhalten; superschnelle Lieferung mit GLS; die Ware wurde sorgfältig und gut geschützt verpackt; ich habe das Gerät in einem tadellosen Neu-Zustand erhalten; es funktioniert einwandfrei; ich nutze es zum Laden der Akkus vom Rasenmäher Rotak 37 LI; mein vorheriges Gerät (12 Jahre alt) hatte sich plötzlich verabschiedet; ich bin mit dem Kauf bei OBI vollauf zufrieden; sehr zuverlässiger und empfehlenswerter Händler; vielen Dank
