Es ist wie früher in der REAL Werbung ( ein Mal hin, alles drin
Es ist wie früher in der REAL Werbung ( ein Mal hin, alles drin
Habe Ende Juli einen recht großen Sonnenschirmständer bestellt und sofort bezahlt. Als der Ständer kam, war er unvollständig. Habe mehrfach Telefonate und Telefon Rückruf eingestellt, um das Problem zu klären. Ich sollte den Ständer über Hermes zurückschicken, wenn die Verpackung eine gewisse Größe nicht übersteigt, obwohl man wusste, wie groß die Verpackung war. Nach meiner erneuten Intervention bot man mir eine Abholung an. Wir wollten uns eigentlich nur vor der Sonne schützen und nicht wochenlang auf einen intakten Sonnenschirmständer warten dass ich alles nur verzögerte habe ich erneut Geld in die Hand genommen und noch einen Ständer bestellt. Der kam dann auch und war vollständig. Ich habe jetzt zwei Ständer bezahlt die Rückmeldung der Rückzahlung, obwohl ich den Ständer sofort am 4. August zurückgesendet habe, habe ich bis heute 14. August nicht bekommen.
Ich habe weder eine Entschuldigung noch eine Entschädigung erhalten. Das hat nicht mehr sehr viel mit Kundenservice zu Tun.Obi online ist für mich zukünftig nicht mehr die erste Wahl.
Ich habe 2 mal innerhalb von wenigen Tagen bestellt.
Beide Artikel waren vom Verkäufer "OBI E-Commerce GmbH".
Beide sollten innerhalb von 3-5 Tagen Lieferbar sein.
Zu beiden Artikeln habe ich eine Versandbestätigung bekommen.
Beide Artikel sind niemals angekommen. Obi kann mir nicht mal sagen ob oder womit die verschickt worden sind, weil hier wohl der Hersteller direkt versendet.
Als "Entschädigung" wurde mir ein 5% Gutschein geschenkt.der auch nicht funktioniert.
Weil ich den verdacht hatte, dass es ggf Probleme mit dem versandtdienstleister gibt, wurde mir gesagt, dass ich den Artikel ja in den Markt liefern lassen kann - nein, auch das geht nicht.
Fazit:
Ihr könnt hier etwas kaufen, was mit einer kurzen Lieferzeit beworben wird. Aber Obi hat die Ware nicht, sondern lässt sich von 3. versenden.oder auch nicht, niemand weiß genau was hier passiert. Das Geld bekommt man Rückerstattet.bald.
Update: die Antwort erklärt nicht warum der Support rät den Artikel in den Laden liefern zu lassen, obwohl das nicht möglich ist oder warum ich ungültige Gutschein zugeschickt bekomme.
Guter Service. Alle Produkte ohne großen Zeitaufwand direkt erhalten.
Die Abholung war sehr unkompliziert. Alles lag fertig auf dem Wagen incl. Papiere. Die Tür die ich gekauft habe war unversehrt, (ich hatte erst Bedenken, da ich immer vorher die Bewertungen lese, weil einige Käufer Kratzer hatten) Auch die Folie liess sich relativ einfach entfernen. Ich bin mit der Tür sehr zufrieden und würde sie auch wieder kaufen, da sie auch optisch ein Hingucker ist
Danke an Hrn. Klar aus der Farbenabteilung, er war sehr zuvorkommend und geduldig mit uns obwohl wir sehr unentschlossen und zeitweise zickig waren
Ware nicht geliefert
$8d
Katastrophaler Service: Dreifacher Lieferverzug und gebrochene Versprechen!
$8e
Die zentrale Anlaufstelle sollte IMMER besetzt sein, damit man nicht so lange nach einem Mitarbeiter suchen muss.
Bin begeistert
wollte große Deroma Blumenkübel kaufen und habe mich erst mal auf der Homepage umgesehen. und siehe da: versandkostenfreie Lieferung, also alternativlos. Bestellt, Abstellgenehmigung erteilt und Ruck-Zuck stand die Lieferung vor der Garage. Vielen Dank Obi für den Service! Bin begeistert und habe Euch sofort weiterempfohlen…
Mitarbeiter-Kunden-Verhältnis zu gering
$39
Kein Verkaufsgespräch sondern sehr gute Beratung für alle Nationen
Alles bestens,gerne wieder.
Der Kundenservice hat sich Mega schnell um die fehlende Lieferung gekümmert und die Pflanze war zwei Tage später da. Nicht vertrocknet und viel größer und schöner als erwartet.
bin voll zufrieden
Guten Beratung durch kompetentes und hilfsbeteites Personal im OBI Markt 04600 Altenburg (in den letzten Monaten deutlich besser geworden!). Großes Sortiment, faire Preise. Internetangebot ergänzt Ladensortiment
Alles bestens. Schnelle Lieferung. Gutes Preisleistungsverhältnis.
Vorort freundliche und gute Beratung.
Personal sehr Freundlich!
Reklamation wird nicht bearbeitet
Seit einem knappen Monat warte ich auf mein Geld. Bisher nur Vertröstungen.
Was man woanders nicht findet gibt es dann bei OBI
Den Versand kostengünstiger zu gestalten das er nicht den Wert des Artikels übersteigt.
Ein Biber der hält was er verspricht ;)
Top Preis-Leistung Verhältnis ,Schnelle Abwicklung und Lieferung
Alles ist bestens gelaufen. Die Lieferung ging schneller als gedacht und alles war so wie gewünscht.
Das es immer so bleibt
Ich bestellte über unseren Sohn (Kunde) ein Stromspeicher. Einige Tage später bekam er ein Anruf…, die Lieferung des Stromspeichers verzögerte sich😢Da man ihm keinen Liefertermin nennen konnte, sagte er zur Mitarbeiterin, dass sie schließlich nichts dafür könne. Sie antwortete freundlich, er sei der erste Kunde, die sie deshalb am Telefon nicht bügelte.
Umso erfreulicher war es, dass die Lieferung dann doch zügig erfolgte. Vielleicht durch die Freundlichkeit unseres Sohnes standen wir ganz vorne auf der Liste😂
Ich selbst fuhr die Lieferung dann abholen und der junge Mitarbeiter im OBI Kall half mir ohne zu fragen und ganz selbstverständlich, den recht schweren Stromspeicher ins Auto zu heben.
Was will man mehr? Vielen Dank für den freundlichen und hilfsbereiten Service!
Alles bestellte kam zufriedenstellend und rechtzeitig an.
Alles prima: Sekey Sonnenschirm / Salcar GmbH über OBI
Bestellung von Sekey Sonnenschirm über OBI Online Shop bei Salcar GmbH hat gut geklappt - inkl. aller Bestellbestätigungen, Tracking des Pakets und schneller Zustellung. Der Sonnenschirm selbst hat eine gute Qualität und lässt sich problemlos öffnen. Danke an den Verkäufer.
Tolle Produkte schnelle Lieferung
Gute Auswahl, wird schnell und zuverlässig versendet.
