Vorerst bin ich mit der Kommunikation zufrieden frühere Ermöglichung von Terminen währen wünschenswert kürzere Warte Zeit angebracht bei neue Fahrzeuge alleinschon um Reklamation zu gewährleisten
Vorerst bin ich mit der Kommunikation zufrieden frühere Ermöglichung von Terminen währen wünschenswert kürzere Warte Zeit angebracht bei neue Fahrzeuge alleinschon um Reklamation zu gewährleisten
Hat alles gepasst
Kunden besser Beraten, Reparatur Zeit dauert zu
Lange .Werkstatt hat keine Teile in Auto.
Zeitlich Dauert, Erst Bezahlen, dann wird Ware verschickt.erst dann auf Reparatur warten.
Das macht gerade keine gute Werbung das man sich noch ein mal das kauft.
Es ist Traurig Kunden einfach warten lassen.
Fa,sollte interesse haben das Zufriedenheit von Kunden an erster Stelle steht.
Und allein das macht dann gute Reklame.
Leider ist das nicht der Fall.
Mit freundlichen Grüßen.
Es gibt nach 5 Jahren keine Ersatzteile mehr.
Somit kann man den Roller in den Schrott werfen.
Alles hat super geklappt.Sehr schöner Roller.Vielen Dank für den sehr guten Service.
Es wurde Ware bestellt die laut System auch verfügbar war, die Versandbestätigung erfolgte fünf Tage später. Dann kam eine Woche später kommentarlos eine Rückzahlung?
Nicht gerade berauschend!
Top Erfahrung, schneller Versand versichert.
Unfreundliche Dame am Telefon
Schönes Fahrzeug, schnelle Lieferung, super Service!
Der Monteur ist immer super nett und hilft wo er kann. Ich kann ihn nur weiterempfehlen.
Schneller Versand. Top Ware.
Lieferung war sehr gut 👍, das EMOBIL fährt sich sehr gut und!
LED Licht
Bin sehr zufrieden. Wie auch das Vordere habe ich nun auch jinten auf LED umgerüstet.
Die Lieferung kam zügig an und der Einbau von Euro2 auf Euro 5 war in einer guten Std. Fertig. ( Kabelbaum musste geändert werden). Bin damit sicherer und habe eine bessere Performance und erscheinung dadurch. Jetzt machen die Nachtfahrten mit der Perfekten Belichtung besonders viel Spass.
Terminvereinbarung war einfach und konkret. Servicemitarbeiter kompetent.
Schnelle Lieferung wenn Artikel auf Lager
Bremsleitung dauert noch
Nicht zu empfehlen!
Liefertermin fürFahrzeug nach 6 Wochen mit FG Nr Ankündigung für Vorabversicherung zugesichert, aber nicht geliefert! Ersatztermin weitere 4 Wochen?!? Geliefert wird anderes Fahrzeug, das bereits versicherte Fahrzeug hat ein anderer Kunde bekommen?!? Bestellung storniert, nur Aufwand! Absolut unprofessionell! Nie wieder! Chr Hoder, Bad Reichenhall
Schnelle Reparatur, Vorlaufzeit, bis zum Termin, fanden wir etwas lang.
Unfaire und enttäuschende Kundenbetreuung
Für einen Vor-Ort-Termin zur Diagnose musste ich bereits 170 € im Voraus bezahlen. Der Mitarbeiter war nur wenige Minuten da und nannte anschließend Reparaturkosten von etwa 700 €.
Als ich danach lediglich wissen wollte, was ein kompletter Motortausch kosten würde – obwohl ein neuer Motor auf der Webseite für ca. 370 € angeboten wird – wurde mir mitgeteilt, dass ich dafür zunächst weitere 250 € für die Abholung des Rollers bezahlen müsse. Erst danach würde ich überhaupt einen Kostenvoranschlag erhalten.
Für einen relativ standardisierten Motortausch sollte zumindest eine ungefähre Preisangabe vorab möglich sein. Stattdessen soll der Kunde erneut hohe Kosten tragen, ohne zu wissen, welche Reparaturkosten anschließend auf ihn zukommen. Für mich ist dieses Vorgehen weder transparent noch kundenfreundlich.
Der Roller ist gut. Beim Kundenservice ist noch sehr viel Luft nach oben
Schnelle Lieferung, top verpackt und perfekte Kommunikation
Meine erste Erfahrung nach meiner Anschaffung eine Nova Rollers.
Absolut empfehlenswert!
Tolle Kommunikation, super Service.
Sehr kompetent.
Ohne Service Bericht finde ich die 170€ etwas überzogen- eigentlich war es eine Garantie Reparatur. Was hat er denn für die 170 € gemacht? Wann wird der Termin gemacht m Account eingetragen als letzter Service?
Perfekt, freundlicher Mitarbeiter kann ich nur empfehlen
Sehr schnelle Lieferung
Der Roller muß ständig repariert werden er war selbst schon im Werk Und jetzt war noch das Zündschloss kaputt wo selbst der Monteur schon sagt das hat er noch nie erlebt !
Man hätte mir lieber ein Neuen Roller geben sollen ! Das ist ein Montags Roller und das war bestimmt nicht das letzte mal. Im Moment sage ich immer noch nie wieder etwas von NOVA und würde es niemanden empfehlen und abraten.
Seit 5 Monaten warte ich auf das richtige Ersatzteil für meinen Roller.
Habe das Gefühl, das kein Interesse an einer Lösung besteht.
Günstigster Anbieter. Kam alles wie bestellt und auch zügig. Klasse
Der Service vor Ort war sehr gut, aber der Mailkontakt und die Wartezeit auf den Servicetermin kann mann verbessern
Der Service vor Ort war sehr gut. Der Techniker kannte sich gut aus und hat professionelle nach Lösung gesucht und diese direkt vor Ort umgesetzt.
Der Kontakt per Mail lässt leider zu wünschen übrig. Die Mails werden nur zum Teil bis zum Ende gelesen und daher konnte das Problem nicht vollständig behoben werden. Dem Mechaniker vor Ort fehlten die Informationen und daher auch die Ersatzteile. Nun sollen mir die fehlenden Teile per DHL zugestellt werden und ein neuer Servicetermin muss ausgemacht werden. Der vorherige Termin hat drei Wochen gedauert und ich konnte in der Zeit meinen Elektroroller nicht benutzen. Alles nicht sehr nah am Kunden.
Bisher war ich sehr zufrieden mit dem D8
Service sehr gut, freundlicher Mitarbeiter!
