Vereinbarten Servicetermin einfach verstreichen lassen, ohne uns zu darüber zu informieren. D.h. stundenlanges Warten und es passt nichts. Auch der Servicetechniker war über seine Mobilfunknummer nicht zu erreichen. Erst ~eine Woche wird einem dann via email ein neuer Ersatztermin vorgeschlagen. Absolut schlechte Kundenbetreuung.
Rundum empfehlenswert, vielen Dank!
Abwicklung, Lieferung, Nützliche Begleitinformationen, Service & Nachbetreuung, sowie der Roller selbst, absolut empfehlenswert und meiner Meinung nach schwer zu schlagen In Preis-/Leistung. Jederzeit wieder! Mein Sohn ist sehr glücklich und stolzer Besitzer eines Nova Motors Roller!
Schneller freundlicher support mit guten Lieferinformationen - leider recht hohe Versandkosten!
RÜCKSENDEENTWICKLUNG WAR OHNE PROBLEME, ES HAT ALLES REIBUNGSLOS GEKLAPPT, VIELEN DANK
Wenn ein mobiler Techniker entsprechend
benötigte Standardmäßige Ersatzteile
nicht dabei hat egal warum kann es nicht sein , dass man dann nochmal den Repartourservice zahlen muss
Ist nicht kundenfreundlich
Die schnelle Lieferung und die schnelle Bearbeitung hat mir sehr gefallen ich freue mich auf die nächste Bestellung , Danke
Die Ersatzteilverfügbarkeit ist eine Katastrophe.
Alles andere klappt gut.
Teilezugehörigkeit/Nicht aufgeführte Teile
Teilezugehörigkeit nicht immer exakt erkennbar. Fehlt teilweise bei einem Model wobei beim ähnlichen Model Baugleich erscheint. Teilweise passend, teilweise nicht.
Bestellung zum Reifenwechsel
Ich habe den e-Roller Sli Max10 vor 2 Jahre gekauft und nun eine Bestellung zum Reifenwechsel durchgeführt. Das lief alles sehr gut. Eine abschließende Bewertung kann ich nach dem Reifenwechsel abgeben
Es lief alles reibungslos
Daumen hoch
Unkompliziert, TOP
Unkompliziert, freundlich und hilfsbereit!
Es gibt einfach keine Werkstatt die mit Nova - Motors zusammen arbeitet. Beim schönsten Wetter habe ich keine Chance mein Fahrzeug reparieren zu lassen. In der Service Bestellmaske steht dass die "Lieferzeit
" 2 bis 6 Wochen dauert - bei mir sind es sogar 7 Wochen und 3 Tage. Das ist enttäuschend.
Inspektion Dauert ca. 4-6 Wochen dann noch Vorkasse 159,00 sind erstmal weg und man hat keine Leistung erhalten.
Alles super, Danke
Er Fährt sehr gut in bis jetzt erst 300 km Spiegel sind gut 👍 bin 180 cm groß bis jetzt habe bei allmein Motor Roller im Kundenservice Motor Öl im bezahlen müssen oder selber kaufen für den Preis ist er Super suche für 2699 € so einen Motorroller
Ich habe alle Unterlagen für einen Öltankdechäkel geschickt.Der Falsche worden mir geschickt.Rückgabe erfolgreich.
Bei der Vereinbarung eines Servicetermins schlug zuerst die Terminbestätigung fehl, weil die Webseite den Termin automatisch ablehnte. Daraufhin kam eine weitere Mail mit dem gleichen Termin. Diesmal klappte die Terminbestätigung. Wenige Tage später kam eine Mail, dass meine "Anfrage vom Serviceteam geprüft" werde. Eine weitere Anfrage hatte ich allerdings nie gestellt. Im Anhang der Mail hing eine weitere Mail, dass mein Servicetermin von Nova leider aufgrund einer notwendigen Umplanung verschoben werden müsse.
Für Verschiebungen habe ich grundsätzlich Verständnis, aber die Art und Weise des Prozesses finde ich doch etwas chaotisch.
Bestellung war schnell da
Preis /Leistung sehr gut! Solide Verarbeitung an den funktionellen Teilen, gute Straßenlage, Höchstgeschwindigkeit erreicht, Ladezeiten korrekt! Gute Bremsen, gutes Display, nur Blinkersnzeige kaum bei Sonnenlicht zu sehen! Wechselstromkabel des Ladegeräts viel zu kurz! Schönes Design, das man geringfügig etwas schnittiger gestalten könnte, gutes Fahr- und LED Licht! Tempomat super! Vielleicht könnte man für einen vernünftigen Aufpreis noch ein ABS einbauen? Alles in allem:Viel Fahrspaß! Respekt an Inoa!
Die Lieferung meines Roller war überpünktlich hat alles geklappt Danke Ich bin sehr zufrieden
An meinem neuen Motorroller waren sehr viele Schäden (Kratzer, Lackabplatzer, Flecken auf dem Stoff). Ich bekam einen 100.- Gutschein für die erste Inspektion. Damit bin ich eigentlich garnicht zufrieden. Auch wusstebich nicht das man die "teure Inspektion (Gesamt ca. 250.-) bei Nova Motors machen muss damit die Garantie erhalten bleibt.
Ich würde aus den genannten Gründen nie wieder dort kaufen. Ich finde einen 100.- Inspektionsgutschein lächerlich für die ganzen Schäden. Zumindest hätte man einen generellen Onlineshop Gutschein machen können. Angebracht fände ich hier allerdings 200.- Für die Anzahl der Beschädigungen (Bilder wurden alle eingereicht). Der Roller war ja auch kein Schnäppchen.
Schnelle und perfekte Lieferung. Top preis
Die Lieferung war überpünktlich funktioniert alles super danke an euch bis bald
Servicemonteur hat die Arbeiten durchgeführt die er machen konnte, hatte leider nicht alle Sachen dabei die er für eine gründliche Inspektion benötigt hätte.
Ersatzteile würden von China kommen und es wären Lieferschwierigkeiten, er hat aber alles für die nächste Inspektion (6000 km) bestellt.
Würde mir zugestellt sobald es aus China geliefert wird.
Im Großen und Ganzen bin ich sehr Zufrieden, Servicemonteur war freundlich, schnell und kompetent.
Sehr kompetenter Mitarbeiter vor Ort.
Ersatzteil passte nicht , er hatte aber das richtige Teil dabei.
Das könnte man besser kombinieren.
Deshalb nur 4 Sterne für den Mitarbeiter 5 Sterne
Freundlicher Kundendienst und und und.
Ich habe vor 4 Jahren eine Nova Elektroroller gekauft und jetzt nach Ausfall eines Bauteils sollte ich 4 Wochen auf einen Reparaturdienst warten. Das Bauteil ist auch nur noch begrenzt verfügbar das der Hersteller es nicht mehr produziert. Wenn es keine Ersatzteile mehr gibt kann ich einen 4000€ Roller nicht mehr nutzen bzw. nicht weiterverkaufen. Ich habe darauf hin mit dem Gedanken gespielt einen Verbrenner zu kaufen und auch schon bestellt, bin aber dann doch wieder zurückgetreten da ich bei diesem Modell auch nicht weiss wie lange die Ersatzteil verfügbarkein besteht. Weiterhin wollte ich auch die Sicherheit einer Vorort Werkstatt wenn es mal Probleme geben sollte. Ich habe mich jetzt entschlossen auch, wenn es teurer ist einen Markenroller mit Händlernetz zu kaufen.
Alles reibungslos abgelaufen. Lieferung schnell, auch Einweisung vor Ort vom Fahrer war super.
Einzigster Nachteil es gibt kein Handbuch zu dem Roller.
Seit einiger Zeit ärgert mich die vordere Scheibenbremse, d.h. der Kolben vom Bremszylinder geht nicht vollständig heraus , > = Stoplicht brennt >= Batterie ist leer >= keine elektrisches Starten.
Lieferung eines Senioren Mobil verspätet und unvollständig.
Lieferung eines Bendi Seniorenrollers hat sich um mehrere Wochen verzögert.
Krückstockhalterung und dringend benötigter Ladeadapter fehlen bei Auslieferung.
Ladeadapter nach weiteren 2 Wochen bisher nicht geliefert, doch laut Webshop verfügbar.
KI Support nicht brauchbar, teilweise unfreundlicher Kundensupport.
Bisher kann das Seniorenmobil nicht benutzt werden!
