Bestellung wurde schnell bearbeitet und Lieferung war pünktlich da
Bestellung wurde schnell bearbeitet und Lieferung war pünktlich da
war alles top
man bekommt zu gut wie jedes teil wenn es momentan vorhanden ist
Gefallen hat uns, die Abwicklung der Terminvergabe und die Einhaltung des vereinbarten Termins.
Leider fehlt uns ein Servicebericht mit der Angabe was der Servicetechniker Vorort unternommen hat. Welche Arbeiten ausgeführt wurden. Das wäre sehr hilfreich.
Reparatur und Service hat einwandfrei funktioniert
Alles bestens 👍 weiter so
Bis jetzt sehr gute Erfahrungen mit Einkauf von Zubehör und Ersatzteile
Elektrostarter defekt
Ich habe bestellt (Ausrückritzel Elektrostarter) und zwei Tage später hatte ich das bestellte Stück. Leider hat es mir nicht geholfen. Es lieg wohl ein anderer Schaden vor: Der Anlasser meines Rollers City Star 50 4T will nicht mehr. Es surrt zwar etwas, wenn ich den Schalter drücke, aber der Motor wird nicht gestartet. Manchmal gibt es einen Startversuch, aber der Elektrostarter wird dann von irgend etwas blockiert. An der Batterie liegt es nicht, sie ist voll geladen. Könnten Sie mir einen Tipp geben?
Freundlich und zuvorkommend. Roller laueft gut.
Wartezeit zu lange,Einfuehrung zu kurz,keine Bedienu gsanleitung,nur kurzvidiios.daher ein punkt weniger.
Guter Kontakt, schnelle Rückmeldung
Super toller Onlineshop mit Echtzeit-Tracking der Anlieferung. Fahrer war pünktlich, hat eine ausführliche Einweisung am Fahrzeug vorgenommen. So stellt man sich das vor!
Es ging schnell aber auf den Termin musste ich warten
Die Wartezeit von der Bestellung bis zum tatsächlichen Servicetermin von 6 Wochen ist zu lang.
Der Roller ist nach Auskunft von Nova noch in der Gewährleistung.
Beim Servicetermin wurde mir gesagt , dass die Gewährleistung nicht übertragbar ist (vom Vorbesitzer?)
Das Problem mit der "Sim-Karte" kann von Nova nach Auskunft des Servicetechnikers nur durch einen kostenpflichtigen Tausch des Steuergerätes ( dann ohne Sim-Karte) gelöst werden.
Das ist alles sehr unbefriedigend.
Lasst sich gut fahren!
Ihr Techniker war äußerst nett, kompetent und hilfsbereit. Er hat den Fehler im Nu analysiert und einen günstigen Weg zur Fehlerbehebung vorgeschlagen. Alles allerbestens!
Alles prima, passt gut.
Eine Endinspektion vor Auslieferung wäre hilfreich , dann wäre die unmittelbar vom Transporteur festgestellten Mängel schon vorher aufgefallen. Die Neulieferung sollte jetzt wieder vier Wochen auf sich warten lassen. Da ich vorher schon 6 Wochen warten musste habe ich storniert.
Gut
Alles Ok.
Sehr freundlicher Mitarbeiter
Terminierung war leider komplizierter.
Ein direkt im Bestellformular zu währenden Lieferzeitraum wäre wünschenswert.
Mal wieder am Inspektionstag das Auto kaputt. Komischerweise wieder 15, 20 Minuten bevor der Zeitraum für die Inspektion vorgesehen war.
Nächster Termin ein Monat später.
Wenn ich so arbeiten würde .
Roller wurde zwischenzeitlich verkauft. Ich mache mit Nova nichts mehr. Brauche einen verlässlichen Service für meinen Roller.
Seriös, schnelle und kompetente Antworten
Sehr kompetente Beratung
Alles gepast super schnelle lieferung
Besonders hat mir der freundliche und kompetente Mitarbeiter gefallen ☝️☝️☝️
Er gab auf alle Fragen geduldig Infos die mir als Laie gut helfen.
Verbesserung: Vielleicht ein Erinnerungsservice per Email über Wartungsfälligkeit besonders für Fahrzeuge die noch in der Gewährleistung sind.
Mfg
S. Lüttjohann
Beschädigungen bei Lieferung
Ich hatte nach der Ankunft des Rollers ziemlich viele Macken am Roller und wurde mit lächerlichen 100.- Wartungsgutschein abgespeist. Klar, ich hätte ihn zurück geben können und tauschen können, hättr dann aber wieder ewig warten müssen, darauf hatte ich einfach keine Lust. Zudem ist die Wartung mit 170.- + Material und + 1.- für jede Minute die über 30 Min. Ist einfach viel zu teuer. Ich würde aus den genannten Gründen dort nie wieder einen Roller kaufen und ihn auch niemanden empfehle
Telefonisch nicht zu erreichen
1A Immer wieder. Problem wurde schnell gelöst.
Was ich persönlich am besten finde.
Daß alle Ersatzteile zur Verfügung stehen.
Daß die Suche sich einfach gestaltet.
Daß die Preise wirklich in Ordnung gehen.
Der Versand sehr schnell geht und die Ware ordentlich verpackt ist.
Das rechne ich diesem Shop extrem hoch an.
Sehr guter Service, war mit telefonischem Kontakt möglich. Die Reklamation wurde schnell bearbeitet. Mitarbeitende sehr freundlich!
Ersatzteil immer noch nicht erhalten.
Reparaturtermin war sinnlos.
Mechaniker hatte keine passenden Ersatzteile dabei.
Bin absolut enttäuscht vom Service.
Sehr schnelle Lieferung und ordentlich und übersichtlich verpackt!
