Nie wieder – enttäuschende Erfahrung mit Kundenservice und Abwicklung
$8e
Nie wieder – enttäuschende Erfahrung mit Kundenservice und Abwicklung
$8e
Das ist selten
Wo gibt es noch Telefonsupport? Hier schon. Ich hatte eine Frage zum Rabattcode und nach einer Warteschleife von ca 15 Sekunden einen Mitarbeiter.
Dieser konnte mein Anliegen zu meiner Zufriedenheit klären.
Auf einer anderen VK Plattform hätte ich ca 20€ bei einen Verkaufspreis von 2018€ sparen können.
Diese 20€ ist Mir jedoch einen guter Service wert.
Immer wieder hier kaufen
Perfekte Abwicklung Apple MacBook Air.
Der ganze Ablauf von der Bestellung bis zur Lieferung verlief einfach, zeitnah und ohne jeglichen Grund zur Unzufriedenheit oder zur Beanstandung. Übersichtlicher Bestellvorgang, einfache Bezahlung, zeitnahe Zwischeninformationen über den Stand der Auftragsabwicklung, sehr schnelle Lieferung und das ganze in einer sicheren Verpackung. Ware wie bestellt. Ich bin rundum zufrieden.
Versandbedingen schlecht
Das generelle ablehnen von Versand an Postfilialen und Paketshops ist "Steinzeit" und korreliert zu den hier oft beschriebenen miesen Service! Ich war zufällig Zuhause als das Paket kam, was machen Menschen die Tags einer Arbeit nachgehen? Selbst die von mir generelle Paketumleitung zur Postfiliale (welche bei allen Shops die per DHL liefern problemlos klappt) wurde der DHL hier untersagt! Kein Wunder das dieser "Shop" hier generell schlecht bewertet wird, und wenn die SSD bei Amazon nicht erst im Dez. lieferbar wäre, hätten wir uns nicht kennengelernt.!
Nur positive Erfahrungen
Bei all den schlechten Bewertungen muß ich mal meine positiven Erfahrungen teilen: habe über die Jahre immer wieder bei NBB bestellt. Einmal mit persönlicher Beratung bezügl. eines Notebooks. Die war freundlich, kompetent und ohne lange Warteschleife. Die Bestellungen wurden stets schnell bis sehr schnell geliefert, aktuell: Sonntag bestellt, Dienstag Ware bei mir. Allerdings habe ich keine Erfahrung mit Rückgabe/Reklamation. Preise waren stets mit die Günstigsten im Net. Kann nichts Negatives sagen!
Verweist bei Gewährleistung und Garantie immer direkt an den Hersteller
Obwohl NBB gute Preise und eine schnelle Lieferung bietet, kann ich den Shop leider nicht positiv bewerten. In mehreren Fällen ist er nicht seiner PFlicht der Gewährleistung nachgekommen, sondern verweist immer an Hersteller und lässt die Kunden alleine im Regen stehen. Muss jeder selbst entscheiden ob ein paar € Ersparniss, es wert sind ohne jeden Schutz dazustehen.
Bei gleichem Preis aufjedenfall woanders kaufen
Schlechter Kundenservice
E-Mails mit Anliegen werden nicht richtig gelesen und daher auch nicht korrekt beantwortet.
Mit purer Absicht wird um den heißen Brei geredet.
Vielleicht ist hier jemand fähiges von NBB.de und liest meine Bewertung.
Der Kundenservice widerspricht sich, am Telefon werden andere Aussagen getätigt, am Ende steht man blöd da, weil der Kollegen in der Hotline andere Aussagen treffen?!
Gebrauchte Grafikkarte statt neuer
Es war nicht das erste Mal, dass ich bei NBB bestellt habe, und alles war gut. Aber bei meiner letzten Bestellung habe ich statt einer neuen Grafikkarte offensichtlich eine gebrauchte erhalten. Ich habe die Verpackung gar nicht erst geöffnet, weil man daran sehen konnte, dass sie bereits geöffnet worden war, außerdem war sie teilweise beschädigt und voller Spuren von alten Aufklebern. Auf der Website besteht die Möglichkeit, gebrauchte Waren zu bestellen, aber ich hatte eine neue bestellt und war sehr enttäuscht, als ich die Bestellung erhalten habe. Ich hatte gedacht, ich würde meine Lieblingsspiele mit neuer Grafik spielen können, aber jetzt muss ich auf die Rückgabe oder den Austausch der Grafikkarte gegen eine neue warten.
Shop an sich gut. Abwicklung Versicherungfall mehr als schleppend.
Bestellabwicklung und Lieferung verlief problemlos. Habe schon mehrfach bei NBB bestellt und keine Beanstandungen gehabt.
Enttäusch bin ich von der zusätzlich abgeschlossenen Elektronik-Versicherung. Die Anerkennung des Schadens ging noch problemlos. Auch die Reparaturabwicklung war noch ok. Die Zahlung der Erstattung dauerte dann aber nach verschiedenen Telefonate und Schriftwechseln knapp 1,5 Jahre und wurde erst nach Einschaltung einer Ombudsstelle geleistet.
Online bestellt zum Shop in Hamburg, am nächsten Tag schon abholbereit 🤩! Vor Ort sehr nette Beratung…wir sind absolut zufrieden!
Lieferung seit 5 Wochen immer wieder verzögert
$92
Schlechter Service wäre noch geschmeichelt
Mein Laptop ist innerhalb der Gewährungsfrist von 12 Monaten kaputt gegangen. Seitens des Shops wollte man mich direkt an den Hersteller verweisen und somit aus der Verantwortung als Händler kommen. Darauf habe ich mich nicht eingelassen. Der Laptop liegt nun bereits seit Wochen bei einem externen Dienstleister. Rückfragen zur weiteren Dauer des Vorgangs werden nicht wirklich beantwortet. Auch angemessene Fristsetzungen, die mein gutes Recht sind, werden pauschal zurück gewiesen, was definitiv nicht rechtens ist. Besser woanders mit besserem Service kaufen.
Service SEHR Kunden-UNfreundlich!
Leider ist nach 21 Monaten das Netzteil meines Laptops ausgefallen.
Da ich bei notebookbilliger ja 2 Jahre Gewährleistung habe, dachte ich das Problem einfach durch ein Telefonat zu lösen. Weit gefehlt!
Ich wurde direkt darauf hingewiesen, dass sich nach dem ersten Jahr die Beweislast umkehrt und ich zweifelsfrei nachweisen müsse, dass das Netzteil bereits bei Lieferung defekt war. Ich könne es zwar kostenpflichtig einsenden, ob mein Beweis ausreicht, stünde in den Sternen. Und wie man in anderen Bewertungen lesen kann, werden für eine Überprüfung noch hohe Rechnungen ausgestellt.
Zusammenfassung: Ich bin jetzt 68 Jahre alt und habe von allen Firmen innerhalb der zwei Jahre Gewährleistung im Fehlerfall immer anstandslos kostenlosen Ersatz bekommen, mit Rücksendeetikett!
DESHALB ZUKÜNFTIG LIEBER ETWAS MEHR ZAHLEN UND BEI EINEM KUNDENFREUNDLICHEN UNTERNEHMEN KAUFEN !
Geiz ist nicht immer geil.
Ich kann nur vom Kauf abraten
Ich habe den Laptop erhalten und innerhalb kurzer zeit traten diverse Software Fehler auf. Der Kundenservice riet mir den Laptop einzuschicken und dann wurde mir nach einer langen Wartezeit nicht nur gar nicht geholfen und der Laptop unbearbeitet zurück geschickt, sondern dafür auch noch 60€ verlangt. Ohne dies zuvor anzukündigen. Meine Ware ist weiterhin mangelhaft. Niemand erbarmte sich mich über Garantiebedingungen aufzuklären. Ich habe das Gefühl ständig auf irgendwelche Mechanismen zu treffen, die dafür gemacht sind, dass NBB sich aus der Verantwortung ziehen kann. Kann den Kauf nicht empfehlen
Schnelle Lieferung, gute Preise
Ware wurde schneller geliefert als es angegeben war, ich bin absolut zufrieden
Keine Ware erhalten
Über 500 Euro bestellt. Ware alles auf Lager. Paket nie erhalten. Support reagiert nicht.
Ich deklariere diesen Shop als Betrug
Gute Ware, gute Preise
Das Sortiment ist aktuell und sehr vielseitig. Die Preise liegen oft unter den Mitbewerbern. Die Abholung im Store funktioniert reibungslos.
5 Sterne!
Hammer Kundensupport
Habe eben mit einem extrem netten Herren von NBB telefoniert, der sich mein Anliegen zu Herzen genommen hat und aufgrund von Verzögerung *seitens DHL* das gleiche Produkt ohne Mehrkosten (normalerweise 19 EUR!) nochmals per UPS Express zum Versand aufgegeben hat. Unglaublich dass sowas geht, bei anderen Shops wird man abgewimmelt und einem gesagt, man solle noch warten.
Kommentarlose Stornierung von Bestellungen
Mir wurden binnen kurzer Zeit drei Bestellungen ohne angabe von Gründen Storniert.
Nachdem ich mich dann Minutenlang durch eine nervtötende Telefonschleife gequält habe, hat sich endlich ein Mitarbeiter gemeldet.
Mir wurde mitgeteilt das man bei einer Stornierung nicht verständigt wird und mein Gebiet (83395 Freilassing) wegen Betrugsverdacht nicht beliefert wird.
Auf Nachfrage wie ich nun zu meiner Bestellung kommen sollte, wurde mir wieder nur gesagt dass mein Gebiet nicht beliefert wird.
Danke für nichts!
alles super gelaufen
diesen Shop kann ich nur sehr empfehlen. Der Versand war superschnell. Innerhalb von 2 Tagen hatte ich meinen Lenovo ThinkStation P3 Tower PC und das ext. Lenovo DVD Laufwerk erhalten.
Alles sofort angeschlossen und alles funktionierte einwandfrei.
mfg aus Hessen RolfSch
Generell gute angebote. Versand, verfügbarkeit sehr sehr sehr furchtbar. Wie kann es sein, dass man 3 Tage zum Versand brauch und da dann noch nichtmal alles dabei ist, weil plötzlich teile fehlen? Obwohl online da stand dass alles ab sofort verfügbar ist?
Echt grottenschlecht.
Gute Preise - schnelle Lieferung
Notebooksbilliger ist für mich wie ein guter Fleischer, versteht was ein guter Steak (Laptop) ist. Bin bis jetzt zufrieden mit dem Kauf.
Kundensupport massiv ausbaubar
Ware entspricht nicht der Beschreibung, Kundensupport ist massiv ausbaubar.
Ware entspricht nicht der Beschreibung, Kundensupport ist massiv ausbaubar.
Unglaublich.
Freitags um halb zwei bestellt und Samstag zugestellt. Ware wie bestellt geliefert und gut verpackt.
NBB Top!
Finger weg!
$8d
Top Preis und Lieferziet
Freitag um 14 Uhr bestellt, Samstag un 13 Uhr waren die Waren schon bei mir. Und vor allem viel gunstiger als woanders.
Gutschein nur mit Vorkasse einlösbar – enttäuschend
Ich wollte bei meiner Bestellung einen Gutschein einlösen und musste leider feststellen, dass der restliche Betrag in diesem Fall zwingend per Vorkasse bezahlt werden muss. Aus meiner Sicht ist dieses Vorgehen äußerst unpraktisch und für viele Kund:innen schlicht nicht zumutbar. In Zeiten, in denen flexible und sichere Zahlungsmethoden selbstverständlich sein sollten, verstehe ich diese Einschränkung überhaupt nicht. Das hat meinen Einkaufserlebnis leider deutlich getrübt.
Unglaublich und das in Deutschland
$8f
BETRÜGER LADEN!
Habe ein Mainboard zurückschicken wolle inherhalb der Rückgabefrist da das System instabil war. Habe dann eine E-mail erhalten das die Pins verbogen seien! Habe davor zum Glück hier eine andere Bewertung gelesen und dachte mir machst halt mal ein Paar Bilder und Videos zur sicherheit! Und siehe da es kamen Bilder wo die Pins angeblich von mir verbogen seine sollen! So hätte ich fast 400 euro verloren. Habe dann die Beweisbilder geschickt und mit meinem Anwalt gedroht. Habe dann und nur dann inerhalb 10 min mein Geld zurück bekommen. Hätte NBB eigentlich verklagen sollen. Passt auf und macht Bilder von euren Sachen. Werde hier nie wieder was bestellen. Dachte da NBB ja bekannt ist auch serios Handelt. Bestellt lieber wo anders.
