Schnell erledigt. Danke
Schnell erledigt. Danke
Die Uhrzeit beim verlassen oder eintreten der Zonen kommen sehr später an
Zb halbe Stunde später als es war
Alles irgendwie wurstig in Bedienung und Verarbeitung. Preis Leistung passt nicht richtig.
Defektes Armband von Xplora x6 play, anstandslos ausgetauscht. (Materialfehler)
1 Stern zum Kommentieren
Ich bin sauer !
Uhr bestellt , UPS hat nicht geklingelt , ich habe ein Zettel im Briefkasten, Dieburg geht zurück zum Verkäufer.
4 Tage später erhalte ich eine Mail :
Ihr Uhr kann bis morgen noch abgeholt werden im UPS Shop…
Ich gehe sauer dort hin , keiner da…
An der Tür :
Öffnungszeiten Mo bis Sa .
Aber Samstag war zu !
Dann gehe ich montags hin , es heißt wir haben keine Uhr .
Ich schreibe den Verkäufer an:
Der „schöne“ robote Chat :
Holen Sie ihr Uhr fit ab !
Ich schreibe den Service an, keine Reaktion: außer Standard Mail :
Ihr Lieferung können sie dort abholen, oder Sie geht zurück zu uns !
Danke ich warte seit 10 Tagen auf Reaktion von euch , aber nichts ….
Mal sehen ob jetzt jemand reagiert!
Probleme bei der Aktivierung der SIM-Karten
Ich habe zwei Xplora Kinder-Smartwatches gekauft, aber die Telefonnummern wurden nicht richtig aktiviert. Über die Webseite kann ich die Aktivierung auch nicht selbst durchführen. Nach Kontakt mit dem Kundendienst habe ich bisher nur eine Telefonnummer erhalten, die zweite wurde bis jetzt noch nicht zugewiesen. Bitte prüfen Sie das und helfen Sie mir, das Problem zu lösen.Vielen Dank im Voraus für Ihre Unterstützung.
Ottimo orologio. Abbiamo da poco. Ma per ora soddisfa poi saremo a vedere
Akku ist sehr schnell leer. Sollte mindestens 2-3 Tage halten ansonsten alles top
Kundenservice ist eine Katastrophe.
Hatte die Uhr mit Connect Tarif bestellt. Uhr lag 1,5 Wochen hier rum da die Karte nicht aktiviert wurde. Mehrfach den Kundenservice per Mail kontaktiert. Chat funktioniert seit den 2 Wochen nicht. Telefonisch nach 30 Minuten Wartezeit aufgegeben.
Wenigstens die Retoure hat funktioniert. Ein plus immerhin.
Aber mit dem Kundenservice will ich nicht mehr in Kontakt treten müssen. die Marke Xplora ist fürn mich meilenweit ausgeschieden.
Die Bedienung der Uhr ist was uns sehr gut gefällt. Die Einrichtung war ein wenig holprig hat aber mit Hilfe vom Support dann geklappt. Besser könnte die Akkulaufzeit sein. Und schön wäre es bei den Sicherheitszonen wenn man einen kleineren Umkreis machen könnte als 300m.
kurze Akkulaufzeit, schwierige APP-Bedienung
Zufrieden
Der Service lief etwas schwerfällig an, letzten Endes hat sich aber alles geklärt.
Die Uhr gibt sowohl uns Eltern, als auch unserem Sohn ein sicheres Gefühl. Die Schulsperrung ist sinnvoll, sofern kein Notfall eintritt. Es wäre es gut, wenn ein Notfallkontakt hinterlegt werden könnte, der trotz Sperre kontaktiert werden könnte. Alles in allem sind wir aber sehr zufrieden.
Die verbingung ist sehr schlecht. Manchmal ist ständig besetzt, obwohl nicht besetzt ist. Man erstellt eine sicherheitszone, diese wird als verlassen angezeigt, obwohl das kind sich in der sicherheitszone befindet. Genauer standort wird nicht angezeigt. Würde ich nicht nochmal kaufen.
Pro und Contra
NEGATIV:
Gps ist nicht genau, mit kleinen Spiele wäre die Uhr interessanter. Akkulaufzeit ist max. 1 Tag. Nachrichten schreiben geht nur an den Appbesitzer, aber nicht an die anderen gespeicherten Nummern.
POSITIV:
Es gibt eine gewisse Sicherheit für Eltern, wenn das Kind unterwegs ist. Die Sicherheitszonen sind super. Bei Anruf versteht man alles sehr gut. Der Schrittzähler macht dem Kinder sehr viel Spaß.
Standort sehr oft falsch.
Aktivierung der SIM hat sehr lange gedauert
Wir haben die Uhr gekauft als Sicherheit für unser Kind und es erfüllt total unsere Erwartungen sowohl die Ortung wie auch die sprachqualität ist super
Bereue den Kauf sehr!
Leider bin ich mit meinem letzten Kauf sehr unzufrieden.
Verbindung ständig schwach (Uhr wurde mit Vertrag und eSim direkt über die Homepage gekauft).
Akku hält nur halb so lang, wie der Akku der alten Uhr (Modell aus 2024 und bereits seit einem Jahr im Gebrauch!)
Kundenservice absolut unzufrieden! (Mehrmals geschrieben und es kommt keine Lösung!)
Bei der ersten Lieferung hat auch das versprochene „gratis“ Armband gefehlt… dieses wurde nach unzähligen Mails nachgeliefert….
Bereue den Kauf!
Der Service ist grauenhaft schlecht!
Der Service, vor und auch nach dem Verkauf, ist grauenhaft.
Die telefonische Erreichbarkeit ist immer (! ) mit einer Wartezeit von mindestens 30 Minuten verbunden.
Auf Email wird erst nach Tagen, in einem Fall erst nach 8 Tagen, reagiert!
Der Kunde wird nirgendwo darauf hingewiesen, dass das Handy gesperrt wird, wenn das Telefon ein Update außerhalb des WLAN versucht, und damit der Eindruck eines hohen Datenverbrauchs bzw. Missbrauchs entsteht, einfach ärgerlich!
Im Ergebnis: ein gutes Produkt, aber ein grauenhafter Service.
Gäbe es ein vergleichbares Produkt, würde ich keine Xplora mehr kaufen.
Ich habe 2 Xplora Pro für 2 Enkelkinder gekauft, ob ich weitere Xplora Uhren für weitere Enkelkinder kaufe ist äußerst fraglich.
Wo ist das Qualitätsmanagement von Xplora?
Wilfried
Akku Laufzeit, Ärger mit Installation, Kundenservice schwer erreichbar, Homepage bzgl. Aktueller Problem keine Infos.
Bitte sehen Sie sich den Mailverlauf zu Tel.nummer 017623729397 an. Wir wurden gezwungen von unserem Widerrufsrecht Gebrauch zu machen. Hätten das gerne vermieden, da wir die Uhr prinzipiell toll finden aber der Service war eine Katastrophe. Und ohne Hilfe mussten wir zurücktreten.
Das einzige was mir bisher auffällt was mich stört ist die geringe Akkulaufzeit, gerade mal knappe zwei Tage (wenn man nichts macht) und 1 Tag wenn mein Kind mal telefoniert etc. Ansonsten sind die Benachrichtigungen echt super in der heutigen Zeit, der Schulmodus klappt super.
Achso, ich fände es schöner bei der Sicherheitszone , wenn man statt einen Radius auch individuell mit dem Finger auf einer Karte eine Zone einrichten könnte.
Battery is weak.
Location services is not accurate.
Poor Support services
Die Akku Leistung muss verbessert werden hält gerade mal 1-2 Tage von der GPS Genauigkeit ist es super
Wenn's mit dem Einrichten klappt ist die Uhr einwandfrei. Leicht über die App zu steuern. Gutes Produkt.
2 Wochen und immer noch keine Telefonnummer und funktionierende SIM Karte
Nichts hat geklappt
Die Einrichtung hat nicht geklappt. Der Support hat nicht geholfen. Nicht mal die Rücksendung funktioniert.
Derzeit nicht gut, weil nix geht seit 1 Woche…
Standort Genauigkeit mangelhaft, die Uhr zeigt den falschen Standort an, trotz Korrektur und Befolgung der Anleitung keine Besserung. Support ist auch keine Hilfe teilweise keine Antwort.
Kundenservice mangelhaft
Mit der Uhr kann nur eine Nummer angerufen werden. Der Kundenservice braucht Ewigkeiten. Das Problem ist ich immer nicht behoben.
Funktioniert sehr zufrieden.
Anrufen , Nachrichten senden, so wie orten funktioniert bis jetzt reibungslos.
Einzige störende ist das für Uhr täglich geladen werden muß.
Akku hält nicht viel aus, auch wenn ihr nur getragen wird. Jeden Abend Akku leer
