Die Uhr ist zu klobig und zu groß. Der Akku zu schwach und für die Kosten ungenügend. Auch funktioniert teilweise die Ortungsfunktion nicht richtig.
Die Uhr ist zu klobig und zu groß. Der Akku zu schwach und für die Kosten ungenügend. Auch funktioniert teilweise die Ortungsfunktion nicht richtig.
Kundenservice Katastrophe!Kein Kontakt
Wenn man das Kind erreichen möchte, dann klappt das häufig nicht. Manchmal ist das Tracking nicht einsehbar und wird nicht aktualisiert.
Ich kann mich nicht als administrator anmelden und keine weiteren nummer hinzufügen
Die Uhren sehen toll aus und es gibt ganz schöne Designs im Angebot. Ich brauche die Uhren jetzt noch nicht sooo sehr, aber das Angebot war unschlagbar! Einziges Manko ich finde sie viel zu groß vom Display her, das wusste ich allerdings im voraus! Die Programmierung ist wirklich schnell und einfach! Wirklich super, ganz nach meinem Geschmack! (Ich habe 2 Uhren gekauft, für meinen Sohn und meine Tochter. Jeweils 2 Armbänder pro Uhr im Angebotgeholt).
Beste Xplorer .
Ich bin so dankbar, dass mein technisches Problem mit der Uhr so schnell behoben wurde. Meine Enkelin ist überglücklich.
Der Stil ist wirklich sehr modern und vielfältig.
Schade, dass zwischen den Uhren untereinander nicht getextet (vorgegebene Texte oder Smileys) versendet werden können.
Mir gefällt nicht so gut, dass wir die Uhr beinahe jeden Tag neu aufladen müssen.
Trotz Ankündigung keine SIM-Karte und Kundensupport antwortet seit Tagen nicht.
Schlechter Kundenservice, keine Rückmeldung, laufende Kosten trotz nicht nutzbarer Leistung.
Ich bin grundsätzlich mit der Idee der Xplora Watch für Kinder zufrieden, allerdings bin ich sehr enttäuscht vom Kundenservice und der Handhabung rund um die SIM-Karte.
Unsere SIM-Karte war beschädigt, und obwohl wir seit Monaten das Abonnement (6,99 € monatlich) weiter bezahlen, konnten wir die Uhr nicht nutzen. Über die Xplora-Webseite haben wir ein Ticket erstellt und den Anweisungen gefolgt, um eine neue SIM-Karte zu bestellen. Danach sollte die Karte laut Support aktiviert werden – doch trotz mehrfacher Kontaktaufnahme und auch einer schriftlichen Beschwerde ist bis heute nichts passiert.
Wir haben weder eine funktionierende SIM-Karte noch eine klare Rückmeldung erhalten. Für ein laufendes Abo ist das sehr enttäuschend und frustrierend.
Ich hoffe, Xplora nimmt diese Bewertung ernst und verbessert sowohl die Kommunikation als auch den Kundenservice, damit bestehende Abonnenten nicht wochenlang auf eine einfache Freischaltung warten müssen.
Die Uhr kann seit Wochen nicht genutzt werden, der Fehler wird vom Service nicht gefunden und es dauert alles ewig. Kümmert euch endlich darum, dass der Fehler gefunden wird und die Uhr wieder funktioniert
Unser Enkelkind hat die Uhr bekommen, sie funktioniert einwandfrei und Larissa kommt prima damit zurecht.
Der Akku hält nicht lange
Super Service. Anstandslos eine neue Uhr übermittelt. Vielen Dank!
Fantastisch
Die Uhr ist super zu bedienen und gibt für alle Seiten Sicherheit. Ein Handy kann auch schnell verloren gehen aber die Uhr sitzt sicher am Handgelenk und die Gefahr das sie verloren geht so gut wie unmöglich. Das findet mein Kind sehr gut. Wir sind alle super zufrieden und glücklich mit der Uhr.
Wir sind echt zufrieden mit der Uhr, kann jederzeit sehen wo meine Kinder sind und sie anrufen, von der Schulmodus bin ich total begeistert, wenn die Uhr in der Schulmodus ist kann es die Kinder überhaupt nicht ablenken vom Unterricht
Top
Wir sind sehr zufrieden, bereits unsere zweite Uhr
Schwache akkulaufzeit
Ansich sind wir super zufrieden mit der smartwatch, jedoch gibt es für die akkulaufzeit 1 stern Abzug. Für dass das sie kaum benutz wird und man sie nur an der Hand trägt finde ich, ist 1 mal am Tag laden sehr viel.
Der Schulmodus ist gut, hat aber Potential nach oben. Zeiten lassen sich nicht über Mitternacht hinaus stellen.
Das Daten Roaming gehört meiner Meinung nach in die App und nicht in die Uhr. Auch eine GPS Einstellung per App wäre gut bzgl. Akkulaufzeit
Ich habe sie nie zugestellt bekommen und erreiche den Support nicht. Auf Mails wird nicht reagiert, der Chat funktioniert ebenfalls überhaupt nicht.
Alles bestens. Der Kleine ist immer erreichbar und auffindbar
Uhren sind super, Service ist schlecht
Ich hatte zwei Uhren für zwei Kinder bestellt. Ich hatte aber nur eine SIM-Nr. erhalten. Erst dachte ich, es wäre mein Fehler, aber dann hat der Support mir geschrieben, dass vergessen wurde, die zweite SIM freizuschalten. Dann hat die zweite Uhr aber immer noch nicht funktioniert. Eine Telefonnummer für einen Austausch per Telefon konnte ich nirgends finden. Nach drei Tagen habe ich die Antwort erhalten, dass bei der Freischaltung der SIM-Karte für die zweite Uhr ein Tippfehler passiert ist.
Bei diesen zwei groben Fehlern hätte ich zumindest erwartet, dass ich zurückgerufen werde, zumal ich auch darum gebeten hatte. Ich wusste gar nicht, was ich jetzt machen soll. Auch eine Antwort, ob ich ein Profil noch einmal löschen muss oder nicht und wie das geht, ist bis jetzt unbeantwortet geblieben.
Die Uhren funktionieren jetzt beide und beide Kinder sind super zufrieden. Die Uhr ist sehr empfehlenswert, nur der Service leider nicht.
Furchtbar
Kein Entgegenkommen, nachdem die Uhr zweimal defekt eingeschickt werden musste.
Bewertung
Sehr gut: Telefonieren, chatten und Ortung.
Gut: Schrittzähler
Ausreichend: Foto und Video
Verbesserungsvorschläge: Akkulaufzeit, Kalender und Ersatzteile über die Gewährleistung hinaus. Es ist nicht ok, das ich nach 3 Jahren keinen Ersatzakku für die x5 Play bekomme, selbst wenn ich ihn bezahlen wollte. Bzgl. Kalender währe es schön, wenn ich über die App Termine übertragen könnte.
Gut
Vielen Dank, dass Sie es mir leichter gemacht haben, mit meinem Kind Kontakt aufzunehmen und es zu sehen.
Ladungsfehler und Aussetzer bei der Standortermittlung
Die letzte Uhr funktionierte beim Laden nicht richtig. Morgens war sie am Ladekabel weniger voll als abends beim Anstecken. Auf Garantie eingetauscht und eine "refurbished" "Neue" erhalten, die zwar lädt, aber dabei immer automatisch in den Schulmodus wechselt, aus dem sie nach einer Woche bereits einmal erst durch Zurücksetzen der Uhr wieder herausgekommen ist. Ortung funktioniert auch nur ordentlich, wenn die Uhr jeden Morgen neu gestartet wird. Ansonsten kommt ständig "Der Standort kann nicht angezeigt werden."
Xplora x6 play
Sehr enttäuscht vom Xplora-Kundendienst. Wir haben die Uhr vor über einem Monat erhalten und können sie immer noch nicht aktivieren, weil uns die benötigte Nummer für die Aktivierung nicht zugesendet wird. Wir haben bereits mehrere E-Mails geschrieben und telefoniert, aber keine echte Hilfe oder Antwort bekommen. Das ist völlig inakzeptabel – vor allem bei einem Produkt für Kinder!
Ewiges hin und her schreiben. Fast 3 Wochen. Sehr nervig. Immer wieder die gleichen Aufforderungen.
Video calling wäre gut
Erstaunlich gute Qualität bei den Gesprächen. Ortung funktioniert nicht auf den Punkt genau, aber zumindest ist es sehr nahe Umgebung.
nichts, alles gut gelaufen
