Bestellvorgang war gut verständlich und
$3a
Bestellvorgang war gut verständlich und
$3a
Schnelle Lieferung, sehr gute Verarbeitung und sehr bequem.
Leider wurde unsere Bett erst 2 Wochen nach dem angekündigten Zeitraum geliefert:
Die Erreichbarkeit des Kundenservices bei „Mozartbetten“ war super und auch sehr freundlich. Allerdings wurde intern eine Information meinerseits falsch weiter gegeben, weshalb sich angeblich gewollt das Lieferdatum verschoben hat. Das ist schriftlich allerdings zu widerlegen. Nach mehrfachem Nachtelefonieren, hat es die Spedition endlich geschafft das Bett anzuliefern. Jedoch ohne eine Erklärung, was was ist und wie es zu handhaben ist.
Dank einem Anruf mit dem Kundenservice von Mozartbetten waren meine Fragen beantwortet.
Liefertermin ist nicht eingehalten worden. Nach Mahnung drei Tage später geliefert.
Nun passen die 6 Bohrlöcher nicht, so kann das Kopfteil nicht angebracht werden. Nun warten wir noch auf einen Monteur.
Sehr zufrieden mit zwei Betten!
Mir hat gefallen, wie ich das Bett inklusive Matratze, Topper usw. ganz einfach online konfigurieren konnte – und die Lieferung sowie der Aufbau der Betten haben hervorragend geklappt. Ich habe dieses Jahr zwei bestellt, und beide waren großartig.
Absolut empfehlenswert. Super schönes Bett und qualitativ hochwertig
Grundsätzlich sehr schönes Bett- mit kleinen Minuspunkten
Grundsätzlich sehr schönes Bett. Tolle Designs. Einige Punkte muss ich bemängeln: zwischen beiden Matratzen finde ich die „Lücke“ zu groß. Für den Preis kann man da eine bessere Lösung erwarten. Das premium Spannbetttuch ist angenehm weich, allerdings reißt es schnell. Sollte für den Preis auch nicht sein. Was man echt Mega lobend hervorheben muss: der Kundenservice ist schnell und echt super bemüht, eine gute Lösung zu finden. Da die Betten teilweise doch sehr teuer sind, kann man hier und da an der Qualität noch optimieren.
Ich hatte leider zunächst große Probleme mit der Lieferung und Montage meines Bettes. Der eigentliche Lieferprozess über die Spedition war sehr enttäuschend und hat zu erheblichem Stress und Aufwand geführt.
Was ich allerdings ausdrücklich positiv hervorheben möchte, ist der Support von Mozart selbst. Nachdem ich den Vorfall geschildert und dokumentiert hatte, wurde mein Anliegen ernst genommen, professionell bearbeitet und sehr kundenorientiert gelöst.
Besonders hervorheben möchte ich die schnelle Kommunikation, die Hilfsbereitschaft und die faire Lösung des Falls. Mir wurden letztendlich 650 € erstattet, was ich als sehr entgegenkommend empfinde und heutzutage bei einem Online-Anbieter absolut nicht selbstverständlich ist.
Fehler können passieren – entscheidend ist für mich, wie ein Unternehmen danach mit seinen Kunden umgeht. Und hier hat Mozart aus meiner Sicht wirklich Stärke gezeigt.
Vielen Dank an das Support-Team für die faire und professionelle Abwicklung.
Wolke 7
Extrem guter Kundenservice
Mozart Bett traumhaft
Alles
Der Zusammenbau easy
Das Material (cord)
Die Farbe (aqua)
Der Liege Komfort
Der super tolle 10cm Topper
Dir 3H Matratzen
Bettkasten von vorne zu öffnen
Alles!
Bin begeistert :)
Wir schlafen in einem Traumbett
Beste Investition
Danke
Beratung im Showroom Hamburg, beste Bestellabwicklung, Lieferung und Einbau.
Für das Geld definitiv bessere Qualität erwartet!
Dreckige Flecken, als wäre es gebraucht.ich habe mich an einer herausstehenden Tackernadel aufgerissen.an den Füßen steht Plastik über, was unseren Boden verkratzt hat und nicht mal die Filzgleiter passen.Größendimension ist auf nicht getreu den Bildern online.
Lieferung war auch eine Katastrophe.die beiden Herren waren super unfreundlich und sind mit dem Bett voll an eine neu gestrichene Wand geknallt.die konnten wir dann noxhmal neu streichen lassen.sie hat es aber auch nicht interessiert.nicht mal ein entschuldigung.konnten aber auch keim deutsch ,somit war Verständigung darüber auch nicht möglich
Ich habe noch nie so gut geschlafen bzw mich jeden Tag auf mein Bett gefreut. Es ist einfach ein Genuss in meinem Mozart Bett zu liegen. Perfekter Schlafgenuss
Lieferung geht besser
Das Bett ist super und der Aufbau war ein Kinderspiel. Das auspacken und den Müll wegräumen hat länger gedauert.
Weshalb trotzdem nur 3 Sterne zustande kamen lag an der Lieferung selber. Es hieß man werde telefonisch kontaktiert um einen Liefertermin abzustimmen; Fehlanzeige, es gab eine Email, wo man einen genannten Termin, bis zu einer bestimmten Uhrzeit, bestätigen musste. Der Liefertermin war am nächsten Tag, also ziemlich kurzfristig.
Dann hieß es, die Spedition meldet sich 30-60 min vor Lieferung; auch Fehlanzeige. Es gab keinen Anruf, wurde aber auf dem Übergabeprotokoll vermerkt. Darauf angesprochen, wurde ausgewichen und man wurde angelogen, dass definitiv versucht anzurufen.
Die Kommunikation mit Mozart-Bett war generell sehr gut und schnell, nur die Spedition oder DHL-Service war nicht so prickelnd.
Alles perfekt
Von der Anlieger bis zur Qualität
Richtig perfekt
Von der Präsentation über die Bestellung bis zur Lieferung war alles super. Die Qualität ist super. Das Bett ließ sich sehr einfach aufbauen.
Einziges kleines Manko, es riecht nach vier Tagen immer noch.
LG.
Toll verarbeitetes Bett 🛌
Es hat alles super geklappt. Das Bett ist ein Traum. Der Topper fixiert an der Matratze , kann nicht verrutschen 👍.
Toll verarbeitetes Bett
Vollumfänglich zufrieden
Top Preis-/Leistungsverhältnis. Dazu gab es 50€ Rabatt weil wir einmal vor Ort vorbei geschaut und getestet haben. Das macht total Sinn, da wir auch locker 200km gefahren sind. Das Bett selbst ist super bequem, schön, stabil und einfach angenehm. Kann ich absolut weiterempfehlen.
Das Bett entspricht voll und ganz unseren Vorstellungen.
Der Service bei Mozart ist ebenfalls sehr positiv zu erwähnen.
Die Lieferung erfolgte sogar eine Woche früher.
Wir haben unser Bett jetzt 10 Tage und schlafen supergut. Sehr große Empfehlung.
Alles perfekt geklappt
Aufbau war sehr einfach
Bett top; Ersatzteilservice ausbaufähig
Das Bett inklusive Lattenrost bietet ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis und macht insgesamt einen soliden Eindruck. Leider wurde zunächst das falsche Aufbau-Kleinteile-Set geliefert. Der Kundenservice war zwar sehr hilfsbereit, jedoch wurde uns bereits vor der Nachlieferung mitgeteilt, dass wir fehlende Teile im Zweifel selbst nachkaufen sollen. Der Aufbau des Betts war dann nach fast vier Wochen mit Ankunft der Nachlieferung möglich und selbst dort haben erneut Teile gefehlt. Obwohl das alte Bett aus Platzgründen bereits entsorgt war, wurde keine Expresslieferung in Betracht gezogen, wodurch die gesamte Abwicklung leider unnötig kompliziert und zeitaufwendig war.
Alles wie es sein sollte. Termin und komplette Abwicklung wie sie ausgemacht wurde.
Weiter so
Von der Konfiguration über die Bestellung bis zur Lieferung - absolut perfekt! Danke für den Gesamtservice!
$3b
Außergewöhnlich gutes Bett
Exzellenter Internetauftritt. Das konfigurieren unseres Bettes war ein Genuss. Ich habe mir viele Anbieter im Internet angeschaut und bin immer wieder zu Mozart Bett zurückgekehrt. Wir schlafen in diesem Bett wie auf Wolken und können es uneingeschränkt empfehlen. Vorbildliche Kommunikation. Sehr kompetente, freundliche, hilfsbereite Gesprächspartnerinnen. Der vielleicht etwas erhöhte Preis ist auf jeden Fall gerechtfertigt.
Alles leider viel zu teuer.
Alles super gelaufen
Ich vergebe vier Sterne, da man den Bezug der Matratze selber um die Matratze machen muss (wir haben das Bett selber aufgebaut) und der Topper einen sehr intensiven Geruch hat. Auch nach langem auslüften riecht er noch immer sehr stark.
Ansonsten sind wir gut mit unserem Mozart Bett zufrieden und haben jetzt ein tolles Familienbett.
Sehr gute Konfigurationsmöglichkeiten, kostenlose Zusendung eines Stoffmusters, transparenter Bestellvorgang, pünktliche Lieferung, sehr gute Qualität des Boxspringbettes.
Sehr schönes und bequemes Bett! Bettkasten wegen dem Gewicht der Matratzen nur eingeschränkt nutzbar.
