Matratzen-concord Erfahrungen & Bewertungen

Preis, Qualität, Lieferzeit

Verspätete Lieferung
Meine Bestellung hat anstatt von 3-5 Tagen zwei Wochen gebraucht. Erst nach einer E-Mail mit einer Nachfrage habe ich eine Rechnung gesendet bekommen und die Information, dass die Matratze für die Lieferung vorbereitet wird. Keine Entschuldigung oder sonst was.

Bei der Lieferung wurde nur geklingelt und der Lieferant war schneller weg als ich sehen konnte. Ich verstehe, dass der Beruf als Lieferant schwer und anstrengend ist, aber das war schon extrem enttäuschend, dass ich die Matratze ganz alleine hoch tragen musste.

Bestellung und Lieferung sind gut gelaufen

Schnelle Lieferung, gute Qualität.

Tolle Matratze. Danke.

Habe eine falsche Matratze gehabt, wurde wieder zurückgenommen und super bei der Rücknahme am Servicetelefon geholfen ,super, alledings die Rückzahlung ist bisher nicht erfolgt
aber das ist ein Punkt wo es meistens dauert

war gut, Lieferung aber erst nach 10 Tagen

Schnelle Lieferung und die Matratze ist für mich absolut super. Tolles Liegekomfort. Endlich Mal wieder richtig schlafen ohne immer mit Schmerzen aufzustehen

Guter Kontakt und guter Artikel.

Prompte Lieferung, wie beschrieben. Super Matratze.

Die freundliche Beratung in Langenfeld, Hauptstraße.

Der Kundenservice ist miserabel
Ich habe aus dem online Shop am 26.09. etwas bestellt - heute ist der 10.10. nichts davon ist da. Ich habe mich über das Kontaktformular erkundigt und keine Rückmeldung bekommen, dann am 2.10. angerufen, um zu erfahren dass es wohl eine Inventur gab und deshalb nichts versendet wurde. Am 06.10. erneut Kontakt über das Kontaktformular, keine Rückmeldung bis heute. Habe ein Storno verlangt, darauf ebenso keine Reaktion.
Im Laden hatte ich davor eine Matratze gekauft - wir wurden erstmal nicht bedient obwohl wir die einzigen im Geschäft waren und hatten zusätzlich Abholung der alten Matratze bestellt, was von der Dame verschlampt wurde, daher haben wir an einem Arbeitstag unnötig von 14 - 17 Uhr gewartet, ehe wir von der Spedition auf Nachfrage erfahren hatten, dass unsere Adresse nicht weitergegeben wurde.
Fast lustig dass man eine Bewertung von mir will, sonst klappt die Kommunikation nämlich überhaupt nicht.

Alles in allem ganz gut, wie Lieferung, Lieferzeit, aber 1 Stern Abzug, weil die Farben nicht der Burner sind, eher Hausbacken, wie vor 50 Jahren, das kann man doch wohl besser, siehe z.B. in China

Super schnelle Lieferung und Top Qualität. Bin sehr zufrieden. Dankeschön

alles top
Bestellung. Lieferung, Produkt - alles top.

Federkern-Matratze
Alles Bestens! Die Matratze ist von hoher Qualität für ein sehr günstigen Preis!
Sehr empfehlenswert!

Schneller Versand, gutes Preis-Leistungsverhältnis

sehr freundliche und kompetente Kaufberatung
von Frau Gonschorek, 5 Sterne

Von Bestellung bis Lieferung alles super.

Blitzversand bin sehr zufrieden

Top!
Große und günstige Auswahl an Matratzen. Absolut empfehlenswert!

Ware top, Lieferung schnell.

Gute Preise ,schnelle Lieferung

Alles wie immer gut geklappt

Unkompliziert und schneller Versand

Sonntag bestellt, Dienstag geliefert

Schlechtester Kundenservice, den ich je erlebt habe
Meine Bestellung wurde, ohne Gründe dafür anzugeben, nicht ausgeliefert. Ich bin der Bestellung dann knapp einen Monat hinterhergerannt, bevor ich sie frustriert storniert habe. Auf keine meiner zahlreichen Mails an den Kundenservice habe ich je eine Rückmeldung erhalten. Beim telefonischen Versuch hing ich erstmal eine halbe Stunde in der Warteschlange, um dann die Info zu bekommen, dass mein Artikel gar nicht mehr lieferbar ist, aber es vielleicht wieder sein wird. Das sollte dann intern geklärt werden. Nach einer Woche ohne weitere Info habe ich dann nochmal angerufen. Ob eine Lieferung möglich ist, konnte mir da aber immer noch nicht beantwortet werden. Während des gesamten Zeitraums stand im Online-Shop allerdings die Info, der Artikel sei sofort lieferbar. Auf meine Frage, wie das zusammenpasst, habe ich aber natürlich keine Rückmeldung bekommen.
Sowas habe ich wirklich noch nie erlebt. Ich würde 0 Sterne geben, wenn ich könnte.

Hatte eine Matratze bestellt, lt. DPD wurde sie Zugestellt ohne Genehmigung. Die Ware war nicht auffindbar. Meldete mich danach an MC da DPD meinte ich solle mich an den Hersteller wenden. Dann musste ich meinen Geld nachlaufen und mich ständig erkundigen was da los ist und wann endlich was passiert und das ganze hat ca 12 Wochen gedauert. Selten so einen schlechten Kundenservice erlebt. Musste zuletzt meine Kontodaten bekannt gegeben damit ich endlich mein Geld wieder erhalte da es über PayPal anscheinend nicht mehr funktioniert und plötzlich erhalte ich eine Nachricht von PayPal das ich meine Rückerstattung erhalte, da kann ja einiges nicht Stimmen. Das war zum Glück mein letztes Mal.

Wir haben kürzlich zwei Matratzen gekauft. Leider komme ich mit meiner nicht zurecht. Da unser Bettgestell leider erst später geliefert wurde, waren 14 Rückgaberecht schnell vorbei. Eine Nachfrage auf Umtausch in einen anderen Härtegrad auf Kulanz wurde erst nach dreimaligem Nachfragen beantwortet, leider ohne Erfolg. Die meisten Geschäfte gewähren viel mehr Zeit, 14 Tage für eine Matratze sind definitiv zu wenig. Fazit- keine Matratze mehr von Matratzen Concord. Schließlich sind Matratzen nicht gerade günstig und man kauft diese nicht alle paar Wochen neu!

Bestellt habe ich am 3.8.26 ein Lattenrost mit 6 Wochen Lieferzeit. Seit Anfang September schreibe ich mails und frage nach dem lieferstatus. Bis heute gab es keine Reaktion. Der Fall wurde bei Paypal gemeldet und auch dort wurde seitens Matratzen concord noch nicht reagiert. Eine Woche haben sie noch Zeit.
Wie kann man nur so grottenschlechten Service bieten.
Ein Shop bei dem ich das letzte Mal bestellt habe