Wir sind begeistert.der bestellte Sessel war um Längen günstiger als bei allen anderen Mitbewerbern. Super freundliche Service Mitarbeiterin die es möglich gemacht hat das der Sessel genau an dem Geburtstages unseres Sohnes als Überraschung geliefert wurde.das war eine riesen Freude für das Geburtstagskind.die Lieferung hat auch perfekt geklappt. Sessel wurde ausgepackt bis ins Zimmer getragen. Wir freuen uns sehr das alles so perfekt geklappt hat
Wir haben 2017 einen TV Sessel der Marke Himola gekauft. Vor kurzem brach der Herzbolzen und ich stürzte mit dem Oberteil zu Boden. Es ist richtig das alle Garantien abgelaufen sind. Aber dieser Zentrale Bolzen der alles hält darf nicht brechen.Man kann das mit der Achse am Auto vergleichen.
Leider war Möbel Kraft nicht bereit die Reparatur Kundenfreundlich zu regeln. Das weitere Problem ist das es kein Service Center mehr im Haus gibt an das man sich persönlich wenden kann. Es geht nur noch über E-Mail. Himola hat sich garnicht gemeldet, es gibt wohl immer noch genug Kunden die da kaufen. Ich werde keinen Stuhl dieser Marke mehr kaufen. Auch Möbel Kraft werde ich nach über 50zig Jahren als treuer Kunde nicht mehr betreten. Wer mit Kunden so umgeht ohne auch nur irgendeine Möglichkeit der Reparatur ins Auge zu fassen soll sich Kunden suchen die das so hinnehmen.
Gute Beratung, schnelle Bestellung, drei Tage später abgeholt, aufgebaut und fertig.
Im Oktober 2025 wurde ein Sessel bestellt . Heute wurde der Sessel zu Höffner nach Güntersdorf geliefert. Nächster Liefertermin wäre mitte April gewesen. Wir wollten den Sessel mit dem Anhänger abholen. Nächste Enttäuschung. Der Sessel ist angeblich da. Aber man kann ihn nicht herausbekommen da eine Schleuse seit einer Woche defekt ist. Am Telefon war keine Rede davon das es Probleme gibt. Wir fuhren ohne Sessel wieder nach Hause . Ohne zu wissen wann wir den Sessel bekommen. Wir wissen nicht ob wir ihn noch wollen. Die nächsten Möbel kaufen wir nicht bei Höffner oder Möbel Kraft.
Ich habe ein 18-teiliges Tellerset gekauft, von denen 3 Teller fehlerhaft verarbeitet waren. Dies habe ich Möbel Kraft mitgeteilt und um Ersatz gebeten. In Summe habe ich 8 Mails geschickt, in denen ich immer wieder die gleichen Informationen und Bilder geteilt habe. Bis heute keine Ersatzlieferung und keine zufriedenstellende Lösung. Daher leider überhaupt nicht empfehlenswert.
Ich habe im Onlineshop mit einem Gutschein bezahlt.
Leider ist der Gutschein auf der Rechnung nicht zu sehen.
Kontakt mit dem Kundenservice brachte kein Erfolg. Entweder will oder kann der Kundenservice ein nicht helfen. Trotz mehrfacher Anfragen immer nur das gleiche Ergebnis. Es soll mein Gutschein nicht geben?
Schlechter geht es nicht.
Nie wieder Möbel Kraft Onlineshop!
Küchenkauf
Erst nach zweimalige Nachbesserungen der 11 Reklamationen von anderen Handwerkern bin ich mit dem Einbau der 12.500Euro Alnoküche zufrieden.
Unter Anderem kam mir die Kühlschranktür schon nach ein paar Tagen entgegen, weil sie mit viel zu kleinen Schrauben befestigt wurden.
Die kompletten Arbeitsplatten mussten rausgesägt werden.
2 Tage hatten mehrere Handwerker damit zu tun, die Fehler beim 1.Einbau zu beheben.
Lob an den Verkäufer, den Kundendienst, und den Handwerkern.
Alle nahmen meine Reklamationen ernst, und wir suchten gemeinsam nach Lösungen.
Danke dafür, ich fühlte mich verstanden.
Es gab wegen den ganzen Reklamationen zwei Warengutscheine in Höhe von 520Euro.
Ich hätte mir gewünscht, das der Einbau gleich fachmännisch gemacht worden wäre.
Die Möbel wurden zum festgelegten Termin angeliefert.
Ein Fehler auf der Rechnung und beim Bezahlen wurde von der Zentrale noch am selben Tag korrigiert und die Auszahlung des Fehlbetrags unverzüglich durchgeführt
Ich habe 7 Emails in 2 Wochen mit Fragen gesendet 0% Reaktion !
Dann habe ich ein Artikel im Onlineshop gekauft und bis heute nicht erfahren wie versendet ?wird mit wem ? Sende Verfolgungs Nummer ?
NICHTS !
Nie wieder so ein Kunden missachtendes Mist Unternehmen das dem Inhaber
Möbel HÖFFNER gehört
Die Ware war nicht am Lager verfügbar, sollte aber kurzfristig neu kommen.
Der zugesagte Liefertermin wurde exakt eingehalten, die Abwicklung problemlos durchgeführt.
Beim kauf wurde eine Lieferzeit von ca. 8 Wochen angegeben. Jetzt soll der Liefertermin erst 14 Tage später stattfinden . Ist aber nur unter Vorbehalt mitgeteilt worden.
Super Pfanne und gute Kaufabwicklung.
Leider nicht zu empfehlen.sehr unkulant mit Möbelreklamationen.ich werde in diesem Haus nicht mehr einkaufen.
Erfahrung ganz mies: Lieferzeit von 7! h bis 13.00. Um halb sieben bin vor Ort, falls sie doch um 07.00 da sind.tja falsch gedacht. Um viertel nach eins immer noch keiner da. Zentrale angerufen, Vorschlag, ob ich nicht noch zwei Stündechen, bis 15.00 warten könnte.Nein, kann ich nicht.
Beratung in Bad Segeberg war sehr gut. Lieferzeit toleribar. Schade war nur das ich selbst anrufen musste um einen Liefertermin auszumachen. Die nette Dame am Telefon erwähnte nämlich nebenbei das das Bett schon länger da sei.Abholung des alten Bettes und Lieferung des neuen am nächsten Tag funktionierte sehr gut.Die jeweiligen Mitarbeiter waren ausgesprochen freundlich und erledigten die Arbeiten schnell, sauber und gut.
Heute am Samstag, 21.2.2026 waren wir bei Möbel Kraft, um einen Sessel zu kaufen.
Wir hatten großes Glück mit unserem Verkäufer Herrn Martin Lechler 😃 !
Er hat uns kompetent, freundlich, hoch empathisch durch sämtliche Ausstellungsräume begleitet.
Zu jedem Sessel hat er uns alle Informationen gegeben, jede Frage beantwortet.
GRANDIOS! BRAVO! GROßES LOB!
Obwohl ich mir noch Bedenkzeit erbeten habe und heute keinen Sessel gekauft habe, blieb Herr Lechler weiterhin freundlich und hat uns mit herzlichen Wünschen verabschiedet.
DIESER VERKÄUFER ERHÄLT VON UNS
10
Nichts ist zu beanstanden.
Alles bestens.
1 Topfbandschraube (lose im Tütchen zur Montage) fehlte.
Nie wieder Möbel Kraft !
Kauf eines Sofas vor 2 Monaten. Liefertermin mittlerweile um 7 Wochen (!) überschritten, Keine Kommunikation, keine telefonische Erreichbarkeit, nur Online Formular Funktion ohne jedwede Antwort. Ab nächste Woche hilft mir mein Rechtsbeistand. Drecksladen.
Waren gestern da. Einfach zur Info für ein Bett. Kaum in der Abteilung angekommen kam schon eine Verkäuferin und wollte uns bedienen. So soll es ja auch sein. Aber wir wollten uns erstmal umsehen und nicht in die Richtung der netten Dame geführt werden. Das interessierte diese aber nicht im geringsten und so wurden wir eben weiter "bedient".
Nachdem sie dann meine Tochter,die dieses Bett haben wollte,fragte wieviel sie denn investieren will würde sie schlagartig unfreundlich. Da waren ihr wohl 1500,-€ zu wenig für die eigene Provision. Plötzlich waren wir alleine,ok das wollten wir ja sowieso.
Sind dann auch wieder weg.
Zu einem anderen Händler. Sehr nett, Geld gespart kostenlose Lieferung und Aufstellung!
Wir auf jeden Fall nie wieder Möbel Kraft in Bad Segeberg.
Anfang Dezember einen Tisch gekauft Lieferzeit ca. 5 Wochen. Nun warten wir schon 7 Wochen jede Woche wird ein neues Lieferdatum genannt. Heute nach Telefonat kommt 9KW voraussichtlich also sind aus 5 Wochen jetzt 11 Wochen geworden. Bei anderen Anbietern sofort zum mitnehmen.
Sind jetzt schon das zweite Mal bei Möbel Kraft reingefallen nochmal nicht.
Eine gute Beratung im Geschäft, aber dann fangen die Probleme an. Wir haben bei Möbel Kraft für über 10.000€ Möbel bestellt und folgendes erlebt:
- es wurde "vergessen", alle Möbelstücke zu bestellen
- mehrmals falsche Schränke geliefert
- Herstellungsfehler
- nicht alle Teile verbaut
- keine telefonische Erreichbarkeit, stattdessen Abschottung durch Online-Formulare
Das war garantiert unser letzter Einkauf bei Möbel Kraft.
Vorsicht
Ich habe bei dieser Firma am 24.11.2025 einen Wäschetrockner "Beko B3T41230" gekauft und auch sofort bezahlt,- zum Glück über PayPal! Liefertermin sollte sein die 49 KW.
Nachdem in der 2.KW 2026 immer noch kein verbindlicher Liefertermin genannt wurde, habe ich den Kauf storniert und zum Glück auch von PayPal mein Geld zurückbekommen. Die Begründung für die Nichtlieferung durch die Firma Möbel Kraft war "der Trockner würde nicht mehr hergestellt".
Allerdings bietet die Firma "Kraft" diesen Trockner immer noch an,- jetzt mit Liefertermin "März 2026"Schon merkwürdig!
Wir wurden von Herrn Rad mit komptens und viel Geduld beraten.
An der Information am Eingang war nur wenig hilfsbereitsch beim kundenkarte scannen.
Leider sehr enttäuschende Erfahrung. Probleme mit Lieferung, Montage und wohl schlechteste Kundenservice, den ich bislang erfahren habe.
Trotz vorherigem Aufmaß kam es zu mehrfachen Terminproblemen. Ein Liefer- und Einbautermin wurde kurzfristig wegen Krankheit abgesagt, jedesmal werden Zeit Fenster von unglaublichen 6h angegeben. Wer soll arbeitend so viel Zeit haben? bei einem weiteren erschien zwar ein Monteur, die Montage wurde jedoch wegen falscher Zeitplanung nicht durchgeführt. Wieder auf Kosten meiner Zeit.
Nach dem späteren Einbau funktionierte der Gefrierschrank zudem nicht ordnungsgemäß; der Servicetermin wurde erst Wochen später angesetzt. Der anschließende Umgang mit meiner Reklamation und meinen Schadensersatzansprüchen war wenig lösungsorientiert überhaupt nicht kundenfreundlich. Das Unternehmen macht Falschaussagen und scheint erhebliche interne Kommunikationsprobleme zu haben.
Insgesamt mangelhafte Organisation und enttäuschender Service.
Von einem großen Möbelhaus hätte ich deutlich mehr Zuverlässigkeit erwartet. Nicht zu empfehlen!
Wir waren bei Möbel Kraft Bad Segeberg auf der Suche nach einem neuen Fernsehsessel.
Haben dann relativ schnell das richtige Model gefunden.Ein sehr freundlicher Verkaufsberater mit Namen Martin Lechelt hat uns dann detailliert das Model erklärt.
Wir wurden außerdem über Anlieferung,Montage,Gutschein(50Euro) bestens informiert,es blieben keine Wünsche offen.
Habe bei Möbel Kraft online ein Topfset von Henssler bestellt der Preis war unschlagbar günstig die Qualität der Töpfe ist spitze und die Informationen zum Lieferstatus, Rechnung, Retoure Schein und Paketverfolgung waren sehr Hilfreich es geht um die Bestellung 34931954. Dazu kam noch ein schneller Versand sowie schnelle Lieferung. Ich bin Rundum mit Möbel Kraft zufrieden. Jederzeit gerne wieder wenn Bedarf besteht! Ein sehr zufriedener Kunde sagt Danke!
Ich habe Anfang August ein Couchtisch-Set bestellt, welches ich bis heute (Anfang Dezember - vier (!) Monate später) noch immer nicht erhalten habe. Der Kundenservice ist unfreundlich und unverschämt, man wird belogen ("wir melden uns bei Ihnen" - sie haben sich NIE gemeldet) und erhält nicht einmal sein Geld zurück! Ich muss inzwischen wöchentlich anrufen und mir wird jedes Mal gesagt, sie müssen beim Hersteller nachfragen, was dann aber offenbar nicht passiert, denn darüber geht es nie hinaus! Nicht einmal widerrufen kann ich die Ware, die ich nie erhalten habe! Völlige Unverschämtheit, ich fühle mich völlig verarscht.
Es wurden mir hochwertige Möbel verkauft laut Aussage der Verkäuferin. Ich wollte etwas mehr Geld ausgeben für bessere Qualität und Haltbarkeit darum habe ich beraten lassen. Jetzt sind die Möbel da und die Möbelfronten haben verschiedenen Holzfarben wie bestellt, es passt einfach nicht zusammen. Nach Reklarmation bei dem Kundendienst wurde ich unfreundlich und unsachlich abgewimmelt. Nie wieder Möbel Kraft Bad Segeberg. Unprofessionelle Abwicklung und unfreundliches Kundenservice Personal. Schade die waren mal richtig gut.
Danke, für die Lieferung, sowie das Abklären für den Parkverbot, es hat alles von Anfang bis zum zum Ende geklappt. Und der Kundenservice ist spitze!
Wir haben für meine Mutter ein Sofa gekauft und wurden sehr gut beraten und betreut von einem jungen Mitarbeiter der sehr engagiert war (Herr Max Schulz )in Buchholz.
