gute Erfahrung - guter Service - nette Kundenberater
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3x falsches Produkt geliefert. Keine Entschuldigung. Ich darf jetzt noch zur Post um das zurücksenden. Traurig!
Alles super gut geklappt , von der Bestellung bis zur Lieferung
Unzuverlässige Lieferzeiten
Leider schlechte Lieferzeiten
Übersichtliche Homepage, Produkte sind gut zu vergleichen. Lieferung ist gut und man wartet nicht zu lange.
Top Brille zum top Preis.
Soweit okay, bis auf Lieferung !
Die Linsen sind alles soweit okay und wie bestellt ! Was sich aber extrem verschlechtert hast, ist der Zeitraum der Lieferung. Es dauert schlichtweg zu lange. Auftragsbestätigung, Rechnung und Anvisierung der Ware sowie die Versand Bestätigung kommen sofort nach Bestellung online , allerdings trifft die Ware immer erst eine Woche später ein. Das war mal echt anders !
Im übrigen auch kein Einzelfall sondern schon der 5-6 Monat hintereinander.
wunderbar
freundlicher, kompetenter und reibungsloser Ablauf / eine feine Sache
Alle top. Ware gut, Preis auch. Auswahl toll. Lieferung schnell. Zuhause probieren ist klasse. Abrechnung läuft zügig.
Tolle Brille. Alles super gemacht. Sitzt gut, wackelt nicht. Bin wirklich sehr zufrieden.
Null Kundenservice. Ich wollte den Gutschein besprechen, aber es gibt nur einen Chatbot, der Roboter am Telefon, keine E-Mail, nichts.
Wie immer Top
Ware ordnungsgemäss und gut verpackt angekommen. Das Zustelldatum war zuerst auf verspätet mitgeteilt worden, und dann ist die Bestellung aber früher angekommen. Eine genauerer Vorraussage wäre schön. Letztendlich aber korrekt und vor dem Verspätungsdatum eingetroffen. Gut!
Immer verspätete Lieferung
Die Sterne gibt es für den Preis. Obwohl sie mit schnellem Versand werben, kommt meine Bestellung immer mindestens eine Woche zu spät an. Wahrscheinlich, weil ich torische Linsen habe. Ich denke, ich zahle lieber etwas mehr und bekomme sie schneller von einer anderen Firma.
Keine Lieferung. Keine Info
Schnell geliefert, gewohnte Qualität
Genannter Liefertermin mehrfach verzögert, bisher immer noch keine Ware erhalten. Das geht bei Mitbewerbern besser!
Rasche und unkomplizierte Bearbeitung. Vielen Dank.
A. Neumaier
Habe meine Bestellung am 21.12.2025 aufgegeben.
Bisher kamen 3 oder 4 Emails, das sich die Lieferung verzögert.
Ich bin mir bewusst, dass Weihnachten und Silvester dazwischen lag.
Vielleicht ändert sich ja meine Meinung, wenn ich das Produkt in den Händen habe und es testen kann.
Kunde verloren Dank "Servicegebühr"
Leider haben die von mir bestellten Brillen zur Anprobe nicht gepasst. Dafür wird ja mittlerweile eine "Servicegebühr für Anprobebestellung" von knapp 10 Euro erhoben, die bei einer Bestellung verrechnet werden würde. Wenn nun die Infos auf der Website wirklich genau wären, könnte man evtl. auch ein Modell tatsächlich kaufen.
Meine aktuelle Brille war auch von Mister Spex. Anhand derer Daten wählte ich daher die neuen Test-Brillen aus, in dem Glauben sicher eine zu nehmen. Daher war mir diese "Servicegebühr für Anprobebestellung" egal. Leider waren alle Modelle schmaler als meine aktuelle Brille, obwohl die auf der Website angegebenen Maße gleich oder sogar größer waren. Dann ist natürlich klar, dass nix passt und die "Servicegebühr für Anprobebestellung" verloren ist.
Habe mich nun bei einem anderen Anbieter umgeschaut (ohne merkwürdige Servicegebühr), bin fündig geworden und habe da soeben bestellt. Schade Mister Spex. Gerne hätte ich weitere Modelle probiert. Dabei jedoch immer 10 Euro zu verlieren ist es mir nicht wert.
Meine Bestellungen habennummer Verzögerungen
In dem Fall leider zu langsam und zu unflexibel
Am 24.12.25 bestellt und die Lieferung der Kontaktlinsen dauert über 2 Wochen, was ansich nicht weiter schlimm wäre. Allerdings wurde die Rechnung nun auf 2026 ausgestellt, weswegen ich wohl in Diskussionen mit der Krankenkasse treten muss, zu welchem Versicherungsjahr die Kosten zugeordnet werden müssen. Leider war eine Änderung des Rechnungsdatums nicht möglich.
Ansonsten habe ich bisher sehr gute Erfahrungen mit MisterSpex gemacht.
Die Lieferung dauert viel zu lange
Bearbeitungszeiten nicht eingehalten
Ich habe Kontaktlinsen am 17.12.25 bestellt (normale Bearbeitungszeit 5-10 Werktage). Heute, am 7.1.26 habe ich noch keine Meldung erhalten.
Bestellung wurde stoniert
Bis auf die Lieferzeit alles top.
Der Unkomplizierte Bestellvorgang ist toll 👍
Nicht gut gefallen hat mir, das ich bestätigen muss, das ich eine von Mr. Spex vorgeschlagene Veränderung, bestätigen muss, sonst wird der Auftrag nich ausgeführt.
Zwar manchmal Lieferverzögerung aber man wird immer gut unterrichtet, also alles bestens
Unmögliche Lieferzeiten
Kontaktlinsen, die ich für den Urlaub bestellt habe, kommen zwei Monate später, wenn ich Glück habe
Bis auf die Riesenverpackung gut.
