Bisher keine Ware geliefert. Einfach unmöglich.
Bisher keine Ware geliefert. Einfach unmöglich.
Super Handling einer Reklamation, unkompliziert und schnell. Haben schon wieder zwei neue Brillen bestellt!
Abwicklung Brillenauswahl hat wunderbar und problemlos funktioniert. Sehr zu empfehlen
Schlechtester Service jemals
Jahrelang hat das Bestellen problemlos geklappt, aber jetzt das komplette Gegenteil. Bestellung bestätigt, zweimal kurzfristig verlängert, Geld schon mal abgebucht und mit der dritten Nachricht eine Lieferverzögerung um (erstmal) EINEN Monat angekündigt
problemlose Bestellung - einfache Abwicklung - blitzschnelle Lieferung - Rücksendung schnell und Erstattung umgehend => alles bestens
Bestellung nach 12 Tagen noch nicht angekommen und auf Nachfrage wurde gesagt ich hätte nicht gezahlt. Der Brtrag ist aber abgebucht
Die Ware wurde bis heute noch nicht geliefert, bestellt vor 14 Tagen!
Habe ca 20.05 Kontaktlinsen bestellt, diese sind bis heute nicht eingetroffen. Das Problem, ich ziehe Montag um und habe ab dann keinen Zugriff mehr auf den Briefkasten. Das heißt mit Rücksendung+Verarbeitung+geldzurück +neubestellun&Lieferung vergehen weitere 3-4 Wochen bis ich meine Kontaktlinsen habe. Gesamte wartezeit dann ca 7-9 Wochen. Nicht geil.q
Gutscheine sollte man auch nachträglich ergänzen können, falls dies bei der Bestellung vergessen wurde. Leider geht das nicht, deswegen habe ich die individuell angefertigte Brille zurückgeschickt. Sie schaden sich hier leider selbst damit
Gute Beratung, toller Service, einfach und unkompliziert.
Schnellere Lieferung. Ständige Mitteilungen über sich verzögernds Termine fordern kein Vertrauen auf rechtzeitige Lieferungen
keine Emailadresse für Kundendienst
schlechte Kommunikation mit der Webseite
keine Möglichkeit an Kundendienst eine Mail zu versenden
Ich muss die Servicegebühr zahlen weil ich alle 4 Brillen zurückgegeben habe und obwohl dann eine Brille im Laden ausgesucht habe und anfertigen lasse
Vielfältige Auswahl, einfache Navigation auf der Seite, schneller und unkomplizierter Bestellprozess.
Ab und an wünscht man sich doch einen persönlichen Ansprechpartner bei der Auswahl, Augen und Linsen sind ein sensibler Bereich.
Preis-Leistung in Ordnung
Wie immer alles top! Bestellung, Lieferung, Material
Informationen über Rücksendungen waren nicht verständlich und widersprachen sich. Wollte zunächst Brille kaufen um die Anprobegebühr zu sparen, wollte die gläser aber nicht bei spex machen lassen. Dann festgestellt, dass dasselbe Gestell beim Branchenprimus 100 € günstiger ist. Insofern dann Komplettauftrag an Fielmann.
Kontaktlinsen
Prompte Lieferung von Kontaktlinsen, die es gar nicht mehr so einfach gibt. Alles Bestens.
Hallo, die Sonnenbrille wurde leider mit den falschen Gläsern geliefert . Die getönten Gläser wurden extra geliefert . Es wurde mir angeboten im Shop vorbeizukommen . Da der nächste Shop 100 km von meinem Wohnort liegt, muss ich die Brille leider zurückschicken
Wir bestellen oder kaufen meistens bei mister spex
Es geht problemlos und schnell
Von mir gibt es eine 10/10 - habe bisher 7 Brillen bestellt, alle passen perfekt zu mir und sitzen einwandfrei, die Stärken stimmen und der Preis - gerade bei Gleitsichtbrillen - ebenso!
Aus 15,48 EUR werden 16,00 EUR?
Kurz nach Bestellung der Neuverglasung wurde mir von Mister Spex per Mail angeboten, für 15,48 EUR Aufpreis ein Upgrade auf sehr dünne Gläser zu erhalten. Selbst nach Durchführung des Upgrades wird dieser Preis auf misterspex.de bestätigt.
Die Abwicklung über Paypal führte jedoch zu einer Kontobelastung in Höhe von 16,00 EUR. Auch nach entsprechendem Hinweis über den telefonischen Support und der Aussage, dass man sich darum kümmern werde, erfolgte keine Korrektur.
Auch wenn es sich nur um eine geringe Abweichung von 52 Cent handelt, ist dieses Vorgehen sehr merkwürdig und nicht richtig.
Über die Ausführung der Neuverglasung kann ich noch kein Urteil abgeben, da ich meine Brille noch nicht zurückerhalten habe. Deshalb vergebe ich an dieser Stelle für Lieferung, Ware und Kundenservice mittlere Werte, die jedoch keine tatsächliche Aussagekraft haben. Insgesamt war ich bisher mit Mister Spex sehr zufrieden!
ich hatte Linsen bestellt. Und bin schon sehr lange Kundin. Üblicherweise kommen sie schnell. Jetzt kam erstmal nichts. Dann eine Nachricht, das es länger dauern würde. Und dann eine Nachricht, das man nicht weiss, wann sie lieferbar sind (und auch keine Option für ein alt. Produkt z.B. zum testen). Daraufhin musste ich den Auftrag stornieren. Dann bekam ich alsbald einen (vermutlich unabhängig davon) newsletter mit der Idee, ich müsste doch bald mal meine Linsen nachbestellen. Nein, so geht CRM nicht. Ich bin enttäuscht.
Schicke Brillen. Einfache Bestellung und schnelle Lieferung
allles prima
schnelle und präzise Abwicklung
Sortiment von Mister Spex
Online ist das Sortiment von Mister Spex sehr gut, die Preise sind angemessen u. es gibt immer Aktionen. Habe meine Brille aber trotzdem in einem Store bei euch gekauft. Leider ist das Ausmessen und Anpassen der Brille nicht ganz optimal online. Aber vor Ort kann man meist schauen ob die Brille auch wirklich gut passt. Hatte nur das Gestell online gekauft.
Alles super
Es ist nicht einfach zu finden was man sucht. Viele Modelle u. man kann sich nicht entscheiden
Tatsächlich habe ich mir zu Hause mit meinen Werten einfach einen Sonnenbrille bestellt.
Es hat zwar zwei Wochen gedauert, doch ich bin wirklich sehr zufrieden. Hat alles super geklappt!
Schnelle unkomplizierte Bestellung.
Hätte mir die Brille nicht besser vorstellen können
Guter Blick entspricht meiner Stärken lese sehr gut damit
