Wie immer problemlose, zuverlässige und schnelle Lieferung.
Wie immer problemlose, zuverlässige und schnelle Lieferung.
Super Service und kompetente Beratung
Super Service – online bis zu vier Brillen zur Anprobe nach Hause bestellen.
Kompetente und freundliche Beratung sowie professioneller Sehtest im Shop.
Rundum eine tolle Erfahrung – sehr empfehlenswert!
Schnelle Lieferung, Ware Top, gerne wieder
Top, super schnell Kundenfreundlich
Lieferung lief einwandfrei ab.
Die Sonnenbrillen sind Top. Bin sehr zufrieden.
Ware wie bestellt und innerhalb des angekündigten Zeitrahmens geliefert. Nach erstem Eindruck eine gute Qualität entsprechend der Beschreibung.
Defekte Brille retourniert ohne Rückmeldung
Ich habe unter der Bestellnummer 2180465634 eine Brille bestellt. Der Rahmen wurde defekt zugesendet. Daher habe ich die Brille retourniert, um diese nachbessern oder austauschen zu lassen. Leider erhalte ich jetzt keine Rückmeldung mehr von Mister Spex.
Versandzeit doppelt so lang wie angegeben
Einziges Problem ist; Es sollten Brillengläser sein, die sich bei Sonnenschein automatisch Braun färben.
einfacher Bestellprozess, lange Lieferzeit
Keine Probleme bei Bestellung und Rücknahme.
Ich habe fast 3 Wochen auf meine Linsen gewartet!
Schneller Versand, sehr gute Auswahl im Shop und attraktive Preise, jederzeit gerne wieder.
Meine Kontaktlinsenbestellung ist immer etwas komplizierter. Es ist nicht zu erwarten, dass diese auf Lager sind. Trotzdem wird immer zügig geliefert. Ich kann mich darauf verlassen.
Von Bestellung bis Lieferung ist viel Zeit vergangen. Ich meine ca. Zwei Wochen. Kommunikation über die Verspätung war gut.
irreführende Rabattaktion und unzumutbares Kundenerlebnis
Der einzige wirkliche Vorteil dieses Unternehmens gegenüber etablierten Optikerketten sind offenbar die beworbenen Rabattaktionen. (Es gibt keine Filiale bzw. keinen Vertragspartner in der Nähe. Der telefonische Kundenservice ist äußerst enttäuschend.)
ABER: Gutschein-Rabattcodes werden offenbar selten beim Kauf akzeptiert (eigene Erfahrung, Aussagen Filialmitarbeiter).
Hier entsteht der Eindruck einer irreführenden Rabattaktion: Mister Spex hält nicht, was es verspricht.
Und Kundenorientierung ist dort gleich Null!
Die Angestellten im Store-Regensburg waren sehr nett. Der Sehtest fachlich einwandfrei durchgeführt. Jetzt wollte ich in meine Spex-Fassung Premiumgläser mit Selbststönnung einarbeiten lassen (von Hoya). Meine Ehefrau ebenfalls. Im Gespräch wurde uns mitgeteilt, dass bei Premiumgläser keine Selbstönenden Gläser möglich sind. Das wars dann.
Die Handhabung einer Reklamation war gut. Die Beschichtung der Gläser meiner Frau löste sich ab. Das nach 2 1/2 Jahren. Da wir aber noch nach vorherigen AGB 3 Jahre Gewähleistung hatten, werden neue Gläser eingebaut. Aber auch nur mit den alten Sehwerten, nicht mit den neuen Sehwerten. Diese hatten sich leicht geändert. Ich gebe mal 3 Sterne, Tendenz nach unten. Leider.
Preise gut…Versand hat leider insgesamt 11 Tage gedauert -ohne Angsbe von Gründen.
Dies kenne ich so eigentlich nicht
Falsche Werte vom Augenarzt wurden schnell und zuverlässig korrigiert! Kompliment.
Leider entstand nach den vom Augenarzt "gemessenen" Werten ein völlig unbrauchbare Lesebrille. Sehr kurzfristig wurden alle relevanten Werte in der örtlichen Filiale von Mister Spex korrekt gemessen und bestimmt und nach wenigen Tagen bekam ich eine top Lesebrille mit der ich meine Bücher nun wieder gerne lese. Im Bild fehlt die von Mister Spex für beide Augen ermittelte Addition von 2,5 dpt, also Sphäre rechts 3,25 und links 2,50.
Zu wenig Stores in der Nähe
Leider sind die Service-Stores viel zu weit weg, sodaß ich die Brillen
nicht anpassen lassen kann.
Ich bin über meine neue Lesebrille hin und weg. Steht mir sehr gut und passt super, super gut. Auch eine weniger teure Brille kann toll aussehen. Weiter so!
Leider Lieferschwierigkeiten ab Hersteller, aber sehr schnelle Info darüber von Mister Spex.
Längere Lieferzeiten als früher
Früher kam meine Bestellung innerhalb von 3 Tagen an, inzwischen bracht es deutlich länger, was doof ist, weil ich teilweise dann keine Kontaktlinsen mehr habe. Sonst bin ich zufrieden.
Lieferverzögerungen und verschwundene Pakete
$8c
betubst
zu Beginn, die Mitarbeiterin im Store war sehr freundlich.
Sehtest gemacht, Brillengestell ausgesucht. Ich wollte eine Gleitsichtbrille. Ich hatte euch als preiswert in Erinnerung. Aber als ich den Preis sah der Gleitsichtbrille sah. Ihr seid nicht günstiger als manch andere Anbieter. Mein Geburtstagsgutschein von 20 % wurde auch nicht anerkannt, da das Gestell reduziert war. Außerdem sollten die Werte meines Sehtestes unter meinen Daten bei Ihnen abgelegt sein, weil ich online nochmals schauen wollte. Dort sind aber nur die Fernwerte eingetragen. Alles im Allem war ich sehr unzufrieden. Ich habe mich jetzt für einen anderen Anbieter entschieden.
Lieferverzögerungen waren inakzeptabel
Guter schneller Service
Lieferzeit & Qualität Gläser
Die bei der Bestellung angekündigte Lieferfrist wurde nicht eingehalten. Einen Tag nach dem Checkout gab es eine Mitteilung, daß sich die Lieferung um viele Tage verzögern wird.
Die Lieferung verzögerte sich und es wurde knapp.Allerdings war ich immer auf dem laufenden, wo es hakte. Entweder die Bestellung oder die Auslieferung.
