Klasse für den Sommer!
Meine Brille (Modell von Tommy Hilfiger) ist schick und leicht. Die selbsttönenden Gläser sind toll; endlich muss ich nicht die Brillen wechseln, wenn ich bsp. in Geschäfte gehe. Die Tönung ist angenehm, nicht zu dunkel ! Eine echte Bereicherung für den Sommer!
Alles wie erwartet
Meine Bestellung wurde schnell bearbeitet und versandt. Ich bin sehr zufrieden. Weiter so und gerne wieder.
Leider habe ich zum wiederholten Male die Lieferung sehr verspätet erhalten,ich habe dann in einem anderen Shop die linsen bestellt,dort erhielt ich sie in 2 Tagen
Schnell und zuverlässig geliefert
Super Service, schneller Versand, top Preis. Meine letzten 5 Brillen habe ich bei Mister Spex bestellt.
Tolle Auswahl, gute Abwicklung bisher
Lieferdienst Hermes ist katastrophal
Sonnenbrille sehr gut - Lieferdienst ist eine Katastrophe . Es wurde einmal geliefert, ich war nicht anwesend . Keine weitere Zustellung durch Hermes . Die Sonnenbrille wurde dann wieder zurückgeschickt. Die nächste Sonnenbrille bestelle ich dann über Amazon und nicht mehr bei Mister Spex
Ich bestelle seit über 10 Jahren bei Mister Spex und war von den Briillen und dem Service immer überzeugt aber in den letzten Jahren wurde der Service zunehmend schlechter. Man kommuniziert fast ausschließlich mit KI und kommt natürlich nicht weiter. Falls man jemanden erreicht, dann sind die Personen unhöflich und unfähig. Der Service ist mittlerweile miserabel. Es lohnt wahrscheinlich doch, nun wieder zum Optiker vor Ort zu gehen und diesen zu unterstützen.
Schnelle Lieferung, alles OK!
Danke!
Soweit ganz passabel – bis eine Reklamation auftritt. Dann wird es enttäuschend. Meine Brille wies innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungsfrist Risse am Gestell auf und wurde pauschal abgelehnt, ohne dass Mister Spex die Brille jemals physisch in den Händen gehalten hat. Die Begutachtung erfolgte ausschließlich anhand von Fotos. Das Ergebnis: Ablehnung mit der Begründung „äußere Einflüsse" – ohne jede konkrete Erklärung, welche äußeren Einflüsse das gewesen sein sollen.
Eine Augenoptikermeisterin, die die Brille physisch begutachtet hat, kommt zu einem anderen Ergebnis und geht von Spannungsrissen aus, die auf die Herstellung oder Verglasung zurückzuführen sind.
Die Experten von Mister Spex scheinen jedoch über einen bemerkenswerten Röntgenblick zu verfügen – sie können anhand von Fotos auf einem Bildschirm offenbar präzisere Diagnosen stellen als ein Fachmann, der die Brille physisch in den Händen hält.
Auf meine letzte schriftliche Anfrage habe ich bis heute keine Antwort erhalten.
Preis Leistung ⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Hoffe es bleibt so freu mich schon auf meine nächste Bestellung
Garantiefall wird einfach ignoriert.
Aufgrund eines Qualitätsmangels wurde meine Brille beschädigt. Daraufhin meldete ich das misterspex. Diese teilten mir mit, dass sie nichts tun können und ich die Brille einfach neu kaufen soll. Auf meinen Verweis der Garantie kam auch nach mehrmaligem Nachhaken keine Reaktion mehr.
Der Rahmen der Brille (Nasenpads sind verbogen). So darf man die Brille nicht an den Kunden schicken.
Ich war mal Mr. Spex-Fan. Heute bin ich sehr enttäuscht vom veränderten Angebot. Hab mir früher immer 4 Gestelle zur Anprobe bestellt. Das war super, weil es sonst nirgends so eine Auswahl gibt. Man konnte mehrmals 4 Gestelle bestellen, bis man das richtige gefunden hatte. In Ruhe zu Hause probieren. Gekostet hat das früher nix. Erst wenn man ein Gestell behalten bzw. Gläser dazubestellt hat, entstanden Kosten. Heute kostet schon die Ansicht 9,95 Euro Servicegebühr. Ob man was behält oder nicht. Und der Gesamtbetrag für alle 4 Gestelle wird gleich mal vom Konto abgebucht. Ja, wird natürlich zurückerstattet, wenn man nicht kauft. Aber ich möchte doch keine Gestelle, die ich zur Ansicht bestelle erst mal voll bezahlen. Das finde ich schon heftig im Vergleich zu früher. Hab die Bestellung storniert und das war´s für mich mit Mr. Spex. Sehr sehr schade.
Besonders qualifizierte Beratung.
Lieferung erst nach einer Woche
Linsen Bestellung / Lieferung zu lang.
Ich war mal Mr. Spex-Fan. Heute bin ich sehr enttäuscht vom veränderten Angebot. Hab mir früher immer 4 Gestelle zur Anprobe bestellt. Das war super, weil es sonst nirgends so eine Auswahl gibt. Man konnte mehrmals 4 Gestelle bestellen, bis man das richtige gefunden hatte. In Ruhe zu Hause probieren. Gekostet hat das früher nix. Erst wenn man ein Gestell behalten bzw. Gläser dazubestellt hat, entstanden Kosten. Heute kostet schon die Ansicht 9,95 Euro Servicegebühr. Ob man was behält oder nicht. Und der Gesamtbetrag für alle 4 Gestelle wird gleich mal vom Konto abgebucht. Ja, wird natürlich zurückerstattet, wenn man nicht kauft. Aber ich möchte doch keine Gestelle, die ich zur Ansicht bestelle erst mal voll bezahlen. Das finde ich schon heftig im Vergleich zu früher. Hab die Bestellung storniert und das war´s für mich mit Mr. Spex. Sehr sehr schade.
Ware top.
zügige Lieferung
Alles wie erwartet
ACHTUNG bei Bestellungen bei diesem Unternehmen!
Ich habe mehrere Brillen zur Anprobe bestellt und eine davon behalten. Eine weitere Brille kam bereits defekt bei mir an. Hierfür kann ich auch mehrere Zeugen benennen.
Obwohl mich an dem Schaden keinerlei Schuld trifft und ich den Kauf ordnungsgemäß widerrufen habe, verlangt das Unternehmen dennoch die Bezahlung der defekten Brille bzw. belastet mir den entsprechenden Betrag.
Für mich ist dieses Vorgehen absolut unverständlich und nicht akzeptabel. Da es mir hier ums Prinzip geht, werde ich die Angelegenheit nun meinem Rechtsanwalt übergeben.
Wer sich unnötigen Ärger und Aufwand ersparen möchte, sollte sich meiner Erfahrung nach sehr gut überlegen, ob er bei Mister Spex bestellt.
Als Antwort auf Ihre Bemerkung:
Der Kunde ist gesetzlich nicht dazu verpflichtet den Rückgabegrund zu benennen. Bei mehreren bestellten Brillen ist dies auch leicht unübersichtlich. Fakt ist, dass die Brille beschädigt bei mir ankam und ich die im Rahmen der regulären Rückgabefrist -zusammen mit den anderen Brillen - zurückgeschickt habe.
Ein sehr freundlicher junger Mann hat mir geholfen die richtigen Kontaktlinsen zu finden.
als alter Stammkunde von Mister. Spex lann ich heute leider nichts mehr positives berichten.
ich wollte mir eine neue Sonderung kaufen, nach dem dritten gebe ich jetzt auf.
Termine werden zeitlich so knapp kalkuliert, dass man noch einmal kommen muss. Dann ist die Brillenauswahl sehr eingeschränkt, anderee Modelle zur Ansicht kann der Store nicht bestellen! Das muss man selber tun.
Der größte Witz sind jedoch die Werbeaktionen von Mister Spex. Bei Bestellung von optischen Gläsern im Atore erhält man zwischen 10 und 15 Prozent Nachlass, nur sind die besseren Gläser ( 15% Nachlass) gar nicht bestellbar und dann befindet sich diese Rabattaktion angeblich sogar in der Verlängerung! 😆 Nein, die guten Zeiten von Mister Spex sind eindeutig vorbei.
Sehr guter Service
Schneller Versand, Bestellabwicklung und Retoure unkompliziert, super Service . immer wieder gerne
Leider gingen die korrigierten Gläser meiner Sonnenbrille nach zwei Saisons kaputt. Ich habe diverse Modelle, die ich abwechselnd trage und pflege die Gläser nur mit Brillentuch und bewahre die Brille im Etui auf.
Gläser werden nicht ersetzt.
Ergänzung: ich habe mich nochmals an den Kundendienst gewandt - Gläser werden nicht ersetzt, da ausserhalb der Garantiefrist. Stattdessen wurde mir geraten, nochmals Gläser bei Misterspex zu bestellen. Dies lehne ich dankend ab - die billigsten Gläser Fielmanns sind deutlich besser als die von mir bei Mister Spex eingekauften Gläser.
Fast 3 Wochen Lieferzeit, obwohl sofort lieferbar. Da sind die Marktbegleiter erheblich schneller!
Fast 3 Wochen Lieferzeit
Sehr lange Lieferzeit.
Leider ist durch eine der Zusatzoptionen das Glas Gelblich (denke der Blaufilter). Das stand nirgends bzw. ist es mir nicht aufgefallen. Das Gelbliche gefällt mir nicht so gut.
Wie immer , alles perfekt
