Einfach perfekter Service. Von A-Z.
Durchdachter Bestellablauf, schnelle Lieferung.
Preis/Leistung ebenso Top, gerne jederzeit wieder.
Einfach perfekter Service. Von A-Z.
Durchdachter Bestellablauf, schnelle Lieferung.
Preis/Leistung ebenso Top, gerne jederzeit wieder.
Super schöne Sonnenbrille für einen top Preis.
Die Lieferung hat zu lange gedauert.
Unfassbar einfache Abwicklung. Schneller Versand. Top Preis für gute Qualität. Sehr gute Kundenservice online sowie im Shop.
Es gibt immer eine schnelle und zuverlässige Lieferung, die Brille sitzt perfekt und ist immer so wie ich mir das vorgestellt habe. Ich habe bereits mehrere Brillen bei Mister Spex bestellt bestellt
Es war alles zu meiner Zufriedenheit.
Habe einen bestimmten Brillenrahmen gesucht und ich wurde fündig. Besser geht es nicht.
Bin eigentlich sehr zufrieden
An und für sich super, der Versand erfolgt immer sehr zeitnah und zuverlässig.
Rücksendungen werden angekündigt und die Abwicklung erfolgt ebenfalls schnell.
Ein bisschen schade ist, dass manche Kunden die zur Anprobe zur Verfügung gestellten Brillengestelle bis zur Untragbarkeit verbiegen. Dafür kann Mister Spex nichts, ich als Kundin bin jedoch die Leidtragende.
Hatte ein 300-EUR-Gestell von Gucci dabei, welches ich nicht ausprobieren konnte, weil es komplett verbogen war.
Kompetente Beratung und mehr freindlichkeit
Alles hat gepasst
Sehr gute Auswahl und sehr gute Preise, absolut zu empfehlen
Leider kann ich Mister Spex nur einen Stern geben. Ich wollte heute in der Filiale 2 Sonnenbrillen kaufen- bin extra dafür in die Stadt gefahren. Da das gesamte Kassensystem nicht funktionierte, konnte ich dies nicht tun. Ich habe um eine Telefonnummer gebeten, um nicht am Abend nochmals umsonst in die Stadt zu fahren. Ich sollte ganz einfach über die Hauptstelle anrufen und man würde mich dann mit der Filiale verbinden. Am Nachmittag wollte ich dann also nachfragen wie es mit dem Kassensystem aussieht. Die Zentrale konnte oder wollte mich nicht verbinden, wollte schriftlich eine Anfrage an die Filiale stellen(🤦🏼♀️). Man wusste auch nicht, ob das Kassensystem funktioniert und Brillen für den nächsten Tag zurücklegen, macht die Firma prinzipiell nicht. Da beisst sich irgendwann „die Katze“ in den Schwanz. Auch bei einem selbstverschuldeten Problem , ist man nicht gewillt dem Kunden entgegenzukommen. Man geleitet die Kunden geradezu zur Konkurrenz! Naja, wenn man es sich leisten kann!
Ware top, schnelle Lieferung, guter Preis, gerne wieder
Kundenservice
Defekte Ware verschickt, Rücknahme akzeptiert, Geld zurück erhalten.
Wenn ich vier Brillen zur Anprobe bestelle und davon zwei behalte, sehe ich nicht ein, dass ich EUR 9,95 für die Anprobe bezahlen muss und die Brillenetuis dann noch selbst anfordern muss
eine virtuelle Anprobe wäre schön gewesen
Preis-Leistung stimmt.
Vom Bestellvorgang bis zum Kaufabschluss alles transparent.
Schnelle Abwicklung, schneller Versand und bester Preis online
Ich bin rundum zufrieden. Der Service war freundlich, zuverlässig und professionell. Alles hat reibungslos funktioniert. Klare gerne wieder!
Hat alles wunderbar geklappt
Mister Spex verkauft billigste Gläser für teuerstes Geld. Finger weg von dieser Firma. Brille für fast 800,-
Grenzt an Betrug!
Das kam auf meine Reklamation:
vielen Dank für die Zusendung der Bilder.
Wir haben diese sorgfältig geprüft.
Bei dem von dir angegebenen Mangel handelt es sich jedoch leider nicht um einen Defekt, den wir im Rahmen der Gewährleistung berücksichtigen können.
Kratzer, die außerhalb einer Bearbeitung unsererseits entstehen, sind nicht Teil der Gewährleistung.
Mister Spex verkauft billigste Gläser für teuerstes Geld. Finger weg von dieser Firma. Brille für fast 800,-
Grenzt an Betrug!
Das kam auf meine Reklamation:
vielen Dank für die Zusendung der Bilder.
Wir haben diese sorgfältig geprüft.
Bei dem von dir angegebenen Mangel handelt es sich jedoch leider nicht um einen Defekt, den wir im Rahmen der Gewährleistung berücksichtigen können.
Kratzer, die außerhalb einer Bearbeitung unsererseits entstehen, sind nicht Teil der Gewährleistung.
Beschichtung löst sich - Sonnenbrille mit Gleitsichtgläsern
Seit über 10 Jahren war ich Kunde bei Mr. Spex. Neuerdings ist jedoch Qualität und Kundenservice m.E. unterirdisch.
Eine teuere Gleitsichtbrille mit Sonnenbrillenbeschichtung verliert nach nur einem Jahr der extrem pfleglichen Nutzung auf beiden Gläsern die Beschichtung, welche sich offensichtlich und leicht erkennbar ohne mechanische Beschädigung ablöst.
Der Kundenservice bügelt jegliche Reklamation mit Textbausteinen und dem Satz „ Deine Reklamation fällt aufgrund einer Beschichtungsablösung durch äußere Einwirkung nicht unter die gesetzliche Gewährleistung, daher können wir dir keinen kostenlosen Ersatz anbieten.“ ab.
Das war es dann. Ich bleibe auf den Kosten eines Materialfehlers sitzen und Mr.Spex verliert einen treuen Kunden, vermutlich auch bald seine geschäftliche Existenz. Sehr schade.
Alles bestens! Super schöne Brille. Ich bin sehr zufrieden.
Sehr enttäuscht.Katastrophal ist der Kundenservice ( das man mit Du angesprochen ist eine Frechheit)
Nach nunmehr 4 Brillen ist Aufgrund der völlig unverständlichen Ablehnung der Gewährleistung bei meiner Brille Schluß mit Mister spex.Umtauschen oder Reklamation äußerst schwer möglich, deshalb geht es ab sofort wieder zu F.Mann.
Kundenservice, Ansprechpartner vor Ort ist unersetzbar.
Ein Rat.2x Nachdenken ob man mit einer Brille Online gekauft glücklich wird!
Rueckgabe kostenlos machen
Wie immer schnelle Lieferung, tolle Modelle und problemlose Rücksendung.
Dass diesmal nichts dabei war, ist mein persönliches Problem
Brille passt und ich kann gut sehen, soweit alles perfekt.
Leider deutlich längere Lieferzeit , als vorher angekündigt. Deshalb ein Punkt Abzug
Kontaktlinsen
Ich hatte Kontaktlinsen bestellt und konnte die Bestellung stornieren, da es die falsche Dioptrien waren.Leider konnte ich für die Kontaktlinsen-Anpassung keinen Mister Spex Shop nutzen, da das in Duisburg nicht angeboten wird. Was ich sehr schade finde. Das sollte man nochmal überdenken. So habe ich die Anpassung bei der Konkurrenz machen lassen und bestelle weiterhin bei Mister Spex.
Toller Service , alles bestens. Leider kann man die Brillenversicherung nicht online machen. Bei mir in der Nähe ist leider keine Filiale, das ist echt blöd.
