Ich habe meine bestellte Brille abgeholt. Einfach, schnell, unkompliziert. Die sehr nette Optikerin hat genau geschaut, dass sie richtig sitzt. Ohne Termin, nach 5 min. war alles erledigt.
Ich habe meine bestellte Brille abgeholt. Einfach, schnell, unkompliziert. Die sehr nette Optikerin hat genau geschaut, dass sie richtig sitzt. Ohne Termin, nach 5 min. war alles erledigt.
Lieferung immer noch nicht angekommen. Kontaktlinsen vor drei Wochen bestellt. Lieferverzögerungsemail erhalten. Dennoch drei Wochen sind zu lang.
Liefertermin wurde immer wieder verschoben. Ein Kundenservice den man zu dem Status der Bestellung fragen kann ist nicht vorhanden.
Superschnelle Lieferung
Vielen Dank
Bei Bestellung Lieferzeit 3-5 Tage, dann auf einmal 7 Wochen, Lieferung erhalten nach 3 Wochen. Wäre schön wenn bei der Bestellung eine Lieferzeit angegeben wird die der tatsächlichen Lieferung nahe kommt
Ware war lieferverzögert. Daraufhin habe ich mir im stationären Handel zum Übergang zwei Monatinsen gekauft. Zwei Tage später wurde die Lieferung dann doch unerwartet zugestellt.
Das Telefonat mit dem Kundenservice war eine Katastrophe und hat nicht weitergeholfen: zuerst musste ich mich mit KI herumschlagen und dann konnte die Dame nur ganz schlechtes deutsch sprechen.
Sehr sehr schlecht. Alles. So was trifft man sehr selten. Kommunikation, Beratung.
Gute Beratung, guter Service
online aussuchen und zu Hause probieren
einfach verschiedene Brillengestelle online ausgesucht und zu Hause probiert
Alles bestens
Der schnelle Versand, das einfache retournieren der Brillen, die virtuelle Anprobe ist gut
Könnte nichts negatives sagen außer der Servicepauschale. Aber die ist meiner Meinung nach auch gerechtfertigt
Schnelle Lieferung - gute Preise
Gut: strukturierter Ablauf
Potential: schnellere Abwicklung / Abrechnung der Rücksendung
Bei Bestellwiderholungen nicht der beste Preis
Bei Bestellwiederholungen wird nicht der bestmögliche Preis eingeräumt.dadurch wird der neue Bestellvorgang undurchsichtig und die alten Werte für die Linsen werden nicht übernommen.nicht gut.das geht besser
Passt besser als vorher die Brille vom örtlichen Optiker!
Große Auswahl und sehr schneller Versand sowie eine reibungslose Abwicklung von Retouren. Alles läuft immer perfekt und unkompliziert.
Lieferung 2 Tage nach Bestellung
Ich bestelle gefühlt nur bei Mister Spex und finde es lächerlich die letzten Bestellungen kamen immer mit Verzögerungen und keinen kümmert es! Die zu erreichen ist auch schwer kommt kaum was bei rum, also wenn du keine 2-3 Wochen warten wollt, dann tut euch das nicht an.
Preis Leistung mit 25% Gutschein Top. Lieferung tadellos
Hat alles Weinwandfrei geklappt. Immer wieder gern
Leider muss ich erneut eine schlechte Bewertung als Mittel der Wahl nehmen.
Nun ist das gestell endlich aufgetaucht, jedoch in die falsche Filiale geliefert worden. da frage ich mich wirklich, wieso ich diese Angabe extra mache.
Eine weitere Woche ist vergangen und noch immer habe ich das Gestell (für das ich bereits gezahlt habe) nicht erhalten und muss hinterher telefonieren, damit es nun endlich in die richtige Filiale gebracht wird. Meine Geduld ist wirklich am Ende und (sofern ich nicht einen satten Rabatt auf die noch fehlenden Gläser bekomme) werde ich diese definitiv bei einem anderen Optiker einsetzen lassen. Nie wieder Mr Spex!
An und für sich bin ich mit Mister Spex und der Abwicklung sehr zufrieden.
Was mich total stört ist, dass es keine Reklamationsprozesse gibt. Insbesondere dann, wenn ein Gestell bereits bei der Anprobe einen Defekt aufweist oder der Rahmen verkratzt ist. Entweder, man findet sich damit ab oder man muss die gesamte Bestellung rückabwickeln und die 9,95 EUR für die Anprobe bezahlen. Sehr ärgerlich.
Mein davor über Mister Spex (inkl. Augenoptiker vor Ort) bestelltes Gestell Polaroid PLD D459G 35J weist einen nicht hinnehmbaren Defekt auf: Es sammelt sich Staub, Feuchtigkeit, etc. pp. zwischen Rahmen und Glas. Dieses Gestell ist transparent. Schaut man nun von oben auf das Gestell, sieht man wie diese "Masse" anfängt zu leben.
Ein weiterer Mangel ist, dass die Schräubchen an den Bügeln sich lockern und das Gestell dadurch instabil sitzt. Hier muss man ständig mit Feinwerkzeug nachziehen.
Solche Mängel z.B. kann man bei Mister Spex nicht reklamieren oder es ist sehr gut versteckt.
Da das Gestell recht günstig war, werde ich hier keine weitere Energie reinstecken. Falls aber jemand mit diesem Gestell liebäugelt und zufällig diese Rezension liest, dann rate ich zu einem wertigeren Gestell zu greifen.
Leider ist Spex sehr langsam geworden im Versand fertiger Brillen, es wird 0 drauf geachtet das dies ja SEHHILFEN sind, welche man dringend benötigt 😮💨
Zudem hat man trotz Gewährleistung nach einem 1 Jahr, wegen der Beweislastumkehr, keine Chance auf eine Reklamation. 0,00000000000000000 Chance außer man geht vor Gericht. Spex nimmt zudem EXPLIZIT NICHT am Schlichtungsverfahren teil.
Leider war das Designer Brillenmodel so ein exklusiv Ding für Spex, ansonsten hätte ich dort im Leben nicht erneut bestellt, unterirdisch der Laden.
*Achja Versicherung abschließen ansonsten bleibt man KOMPLETT auf den Kosten sitzen, Spex zeigt 0000000 Kulanz, nichtmal nen Cent werdet Ihr im Zweifel sehen.*
Guter Preis, schneller Versand, zuverlässig
Tolle Auswahl an Brillen, gute Auswahl vor Ort. Preis-Leistung ist absolut in Ordnung!
Eine super Sache, sich Fassungen zum Testen nach Hause schicken lassen zu können! Auf diese Weise lief der Auswahlprozess ganz in Ruhe ab, die Mitarbeiterinnen bei der Rückgabe und beim Sehtest in der Filiale waren dann auch sehr freundlich, über das Kundenportal hatte ich immer bestens einen Überblick und habe meine Brillen ("normale" und Sonnenbrille) dann ganz bequem nach Hause bekommen. Entspannter geht es nicht!
ich finde es blöd, dass ich zwischenzeitlich Geld dafür bezahlen muss, weil ich mir einen neue Brille aussuche.
Schnelle und einwandfreie Lieferung. Ich bin zufrieden und werde das nächste Mal wieder bei MrSpex bestellen.
Schnelle Lieferung, super Kundenservice. Man erhält per Email immer den Stand der Bearbeitung der Brille! MisterSpex ist auf jeden Fall mein Optiker der Wahl, wenn ich eine Brille benötige!
Hat alles gut gepasst wie es sein soll
Wäre schnell geliefert und gut.
