Alles Bestens, wenn etwas ist kümmert sich lieferando darum.
Alles Bestens, wenn etwas ist kümmert sich lieferando darum.
Nachdem man keine Bewertungen mehr sehen kann ist dieses Unternehmen für mich nutzlos geworden.
Restaurants die wirklich schlecht sind und auch schlechte Bewertungen haben, erstellen ein neues, identisches Profil und haben plötzlich nur noch gute Bewertungen. Personen schreiben 4-5 positive Bewertungen für Bestellungen am gleichen Tag und gleichen / ähnlichen Bewertungstext. Meldungen darüber werden ignoriert. Hier wird Betrug zu einfach gemacht. unseriös
Bis jetzt hat immer alles reibungslos geklappt, jederzeit gerne wieder.
Lieferando macht falsche Produktangaben bezüglich Zutaten, welche nicht dem Restaurant entsprechen. Das Restaurant war über die Angaben selbst verwundert.
Sei es wegen der Angabe Vegan oder auch andere. Einfach die Finger von der App und direkt im Laden bestellen.
Wenn ich könnte würde ich keinen Stern vergeben. Hab schon mehrfach über lieferando bestellt und in letzter zeit nur probleme. Server Probleme, das auf einmal 2 Bestellungen drin stehen und das beste die Stornierung mit dem restaurant das man nur eine der Bestellungen möchte läuft, aber die Rückerstattung wird abgelehnt von lieferando. Oder man bekommt auf einmal die doppelte bestellung und das restaurant sagt mir egal wenn es doppelt bestellt ist. Nicht das Problem des Restaurants aber das man dann so viel wegschmeißt weil man auch nicht mehr essen kann wie man haben wollte. Und man muss trotzdem zahlen für Essen was man wegwirft. Schmeißen ja nicht schon genug essen weg wo andere hungern oder mit ihrem geld rechnen müssen. Alles abzocke. Ruft am besten direkt in den Restaurants an. Es wurde doppelt kassiert und nur chatbot erreichbar, der alles immer wiederholt, was mir aber nicht weiterhilft. Dann soll man Belege vorlegen. Welche Belege?Wenn ich nur ein Essen erhalten habe, kann ich nur den einreichen, was ich getan habe. Trotzdem keine Kulanz. Lieferando hab ich schon gelöscht, ich bestell nur noch persönlich. Ohne diese dumme App.
Ich habe gegen 20:30 Uhr eine Pizza bestellt; laut App sollte sie zwischen 21:15 und 21:30 Uhr geliefert werden. Doch um 21:30 Uhr änderte sich der Status auf „Lieferung in 45 Minuten“. Ich wartete also, während die App die Zeit langsam auf „in gut 20 Minuten“ herunterzählte – aber was passierte dann? Gegen 21:40 Uhr erhielt ich eine separate E-Mail mit der Mitteilung, man habe versucht zuzustellen, aber niemanden angetroffen, weshalb die Bestellung wieder mitgenommen worden sei. Wohlgemerkt: Die App zeigte zu diesem Zeitpunkt immer noch an, dass die Lieferung in 20 Minuten erfolgen würde, und ich hatte weder einen Anruf noch eine Benachrichtigung vom Lieferboten erhalten. Ich wandte mich also per E-Mail an den Kundenservice und schilderte den Vorfall, doch die Antwort lautete: „Wir können Ihnen keine Rückerstattung anbieten, da dies für unseren Partner nicht wirtschaftlich wäre.“ Ist es denn für mich wirtschaftlich, stundenlang zu warten, mit leerem Magen ins Bett zu gehen und am Ende keine Rückerstattung zu erhalten? Meine erste Erfahrung mit Lieferando war absolut miserabel! Bitte macht einen Bogen um diesen Anbieter und wählt einen anderen Service!
Keine lieferung erhalten, warte immer noch auf die Rückerstattung. Warum nimmt man eine Bestellung überhaupt an , wenn man es nicht liefern kann
Restaurant liefert einfach 45min zu spät. Kann auch nicht anrufen und stornieren
Update:
Vielen Dank Mari, wir haben nun doch eine Erstattung erhalten und einen kleinen Gutschein. Schade das der Kundenservice zuerst sehr unprofessionell gearbeitet hat. Ich vermute das das alles über eine Ki lief, weil in den Mails Ki generiert stand und nun endlich ein "richtiger" Mitarbeiter zuständig war.
Vielen lieben Dank.
Meine Bestellung wurde angeblich geliefert, ist aber nicht angekommen! Mehrfach Lieferando kontaktiert, das Restaurant angerufen.
Angeblich hat der Fahrer die Adresse nicht gefunden und hätte auch telefonisch niemanden erreicht! Völliger Blödsinn!
Leider mit Kreditkarte bezahlt.
Anwalt wird eingeschaltet. Das ist Betrug!
Weil Lieferando eine wichtige Information zur Lieferadresse (wo geklingelt werden muss), nicht an das Restaurant weitergegeben hat und angebliche Anrufe uns nicht erreicht haben, bleibe ich jetzt auf fast 40€ sitzen! Werde dort sicher nicht mehr bestellen und den Lieferdienst auch ganz sicher nicht weiterempfehlen. Fehler können ja passieren, aber dass sich ein so großes Unternehmen so billig um die Verantwortung drückt, ist eine ganz schön schwache Leistung.
Ich habe leider eine sehr schlechte Pizza bekommen die verbrannt und teilweise verdorben, also ungenießbar. Es hat zwar mit Umwegen erst funktioniert, aber ich habe den Betrag von Lieferando erstattet bekommen
Der Kundenservice ist eine Katastrophe und ständig gibt’s Probleme beim einlösen von Gutscheinen! Mein Stempelkarten-Gutschein lässt sich nicht einlösen; seit eineinhalb Wochen warte ich auf eine Rückmeldung!
Update: nach zwei Wochen warten und drei Email Anfragen, wurde das Problem dann endlich behoben; danke Mari!
Nie, wieder. Habe die Bestellung mit Karte bezahlt, aber nicht erhalten. Der Auslieferer hat die Bestellung als geliefert markiert, somit gilt das als geliefert und kein Geld zurück. So die Antwort von Lieferando. Extrem ärgerlich!
Pünktluches essen fahrer sehr nett habe nichts zu bemängeln
Ich finde es nicht gut, daß man keine Einzelbewertungen mehr aufrufen kann.
Ich habe etwas bestellt, die Lieferung wurde nicht zugestellt. Ich wurde weder angerufen noch wurde die Lieferung irgendwo abgelegt.
Alles perfekt. Gerne wieder
Einfach nur Klasse und immer super tolle Angebote, ich kann es nur weiterempfehlen
Leider sehr enttäuschende Erfahrung mit Lieferando.
Das Restaurant hat die Bestellung ordnungsgemäß vorbereitet – daran lag es nicht. Das Problem war die Zustellung. Ich war zu Hause und habe auf mein Essen gewartet. Der Fahrer konnte meine Adresse nicht finden und rief mich deshalb an. Ich habe ihm sogar auf Englisch genau erklärt, wo er hinmuss, da er kein Deutsch gesprochen hat. Trotzdem wurde die Bestellung nicht zugestellt.
Das Ergebnis: Ich habe weder mein Essen erhalten noch mein Geld zurückbekommen. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit Lieferando wurde mir keine Erstattung angeboten.
Besonders enttäuschend ist, dass man als Kunde für einen Fehler bei der Zustellung verantwortlich gemacht wird, obwohl man selbst alles getan hat, um die Lieferung zu ermöglichen.
Ich habe Lieferando bisher vertraut, aber dieses Vertrauen wurde leider enttäuscht. Für mich war das die letzte Bestellung über Lieferando.
Bezahlt, nichts geliefert. Kein Geld zurück. Wo der Fahrer die Bestellung aufgegeben hat, ist noch unbekannt. Sie werden wie ein Lügner behandelt. Auch das Restaurant kooperiert nicht. Wenn Sie also Ihr Geld loswerden wollen, ohne etwas dafür zu bekommen, sind Sie hier genau richtig.
Der Service und die Preisgestaltung von Lieferando sind schon länger mangelhaft. Hatte deshalb die letzten 1-2 Jahre bei einem Mitbewerber bestellt. Heute sollte Lieferando eine 2. Chance erhalten. Das reinste Fiasko. Lieferzeit angekündigt mit 20min. Hat sich immer und immer wieder verlängert. Chatbot ist ein Witz: "Keine Sorge, Deine Bestellung kommt in." Aber das sehe ich ja auch im Live Tracker. Keine Telefonnummer, keine Kontaktmöglichkeit. Nach über 1,5 Std. dann beim Restaurant angerufen. Sehr freundliches Personal. Sie sah auch auf deren Computer "2min", dann plötzlich auch wieder "13min". Sie hat es dankenswerter Weise bei Lieferando geklärt. Zitat: "Lieferando hat heute keine Fahrer". Lieferung storniert.
Soviel zum Bot: "Keine Sorge, Deine Bestellung kommt in.". Im Grunde gelogen. Werde nun ein paar Tage auf mein Geld warten müssen.
Der Witz ist auch die "Servicegebühr", die das "Einkaufserlebnis" verbessert. Welchen Service? Ein Bot, der mich anlügt?
Da es hier vielen so geht, kann man es nicht als bedauerlichen Einzelfall abhandeln. Das ganze hat System.
Nie wieder Lieferando. App gelöscht. Werde bei einem Mitbewerber bleiben, dort kamen die Lieferungen wenigstens immer an.
Mein Essen wurde angeblich einfach irgendwo abgestellt, obwohl ich gewartet habe dies in der App verfolgt habe. Weder habe ich mein essen oder eine Rückerstattung erhalten. Schämt euch einfach so mit Kunden umzugehen. Das geht alles noch an meine Rechtschutz! Frechheit ist das! Abzocke!
Punktlicht , freundliche Personal , Respekt und praktische Unterstützung mit dem Ziel
Es ist sehr einfach, sich Essen mit diesem Dienst zu bestellen. Die App ist übersichtlich und man hat (jedenfalls bei uns in der Gegend) eine große Auswahl. Aber das Trinkgeld System ist unter aller Kanone. Ich habe oft kein Bargeld zuhause, weil ich viel mit Karte oder digital bezahle. Entsprechend kann ich oft kein Trinkgeld auf die Hand geben. Daher habe ich meistens Trinkgeld über die App gegeben. Der Lieferant sagte mir zuletzt, dass er von diesem Geld nichts sieht, sondern der Inhaber des Restaurants dieses erhält. Wenn Lieferando das in den Griff bekommen würde, wären es für mich 5 Sterne.
Ich habe um 12 Uhr bestellt, mit der Bestellbestätigung das es 25-50Minuten dauern wird.
Genau nach 50 Minuten bekomme ich eine Email von Lieferando das die Bestellung nicht zugestellt werden kann.
Darauf das Restaurant angerufen, die haben nie etwas bekommen.
Also wenn man hunger hat und auf Nummer sicher gehen will: Auf gar keinen Fall Lieferando benutzen!
Meine Bestellung wurde nach 2 Stunden kalt geliefert, es hatte sogar etwas gefehlt. Support schlecht erreichbar. KI-Bot wenig hilfreich. Als ich endlich den Support erreicht habe hat er mir 3 mal eine Standard Antwort geschickt und dann gemeint er kann mir bei der Angelegenheit nicht helfen. Meines Erachtens war das kalte späte Essen keine vertragsgemäße Leistung. Würde von diesem Anbieter in Zukunft abraten, da einem nicht geholfen wird.
Gerade meine Bestellung erhalten. Zwei Artikel haben gefehlt und die anderen Beiden waren etwas vollständig anderes alsbestellt (Salat anstatt Reis mit Rind).
Der Chatbot kann nur "wo ist meine Lieferung" - hilft also NICHTS und das Restaurant ist nach 11 Anrufversuchen nicht erreichbar. Deswegen ne Mail an info-at-liefernando.de. Ich bekomme kein Geld zurück, weil ich dieses Jahr bereits 3 mal falsche BEstellung - also fehlende Artikel reklamiert habe. Mein Konto wird gelöscht und Wolt wird installiert. Absolut unverschämt.
Lieferzeit von Bestellung bis Lieferung 2 Stunden
Laut Lieferando gab es vor kurzem einen 8€ Gutschein 😂😂😂 in Gedanken bestimmt
