Lieferando Erfahrungen & Bewertungen

Bestellung nicht erhalten, trotzdem keine Rückerstattung
Sehr enttäuschende Erfahrung mit Lieferando.

Wir haben eine Bestellung im Wert von 43 € aufgegeben. Der Fahrer rief an, weil er angeblich unsere Adresse nicht finden konnte. Mein Mann erklärte ihm genau, wie er zu uns kommt. Wir waren die ganze Zeit zu Hause und erreichbar.

Anschließend behauptete der Fahrer, er hätte geklingelt – was nicht passiert ist – und das Essen vor der Tür abgestellt.

Wir haben sofort nachgesehen: Kein Essen vor der Wohnungstür, kein Essen vor dem Gebäude – nichts. Die Bestellung wurde uns nicht zugestellt.

Trotzdem lehnt Lieferando die Rückerstattung der 43 € ab. Wir haben für eine Leistung bezahlt, die wir nicht erhalten haben.

Ich erwarte die vollständige Rückerstattung und eine vernünftige Klärung. Sollte das nicht erfolgen, werde ich den Vorgang weiter eskalieren.

Nach dieser Erfahrung kann ich Lieferando derzeit nicht empfehlen.

Unpünktlich, der Chat besteht aus Textbausteinen und ist überhaupt keine Hilfe.
Haben noch nicht mal den Abstand sich bei Kunden Trotz wiederholter Verspätung, 60min Plus, mal zu entschuldigen.

Am liebsten Null Sterne! Der Kundenservice ist weder telefonisch, via Mail noch über Chats existent.Jedenfalls kommt keine Reaktion von dort vBeschwerden,Stornieren, Reklamieren ist definitiv unmöglich…
Ständig sind auch Lieferungen nicht möglich:. Keine Lieferanten vor Ort, Restaurants zu weit entfernt, obwohl am Vortag noch erreichbar usw. …
Preis - Leistung unterstes Niveau. Geht gar nicht!
Ich wünschte, ihr ginget, und hoffentlich schnell, in die Insolvenz!
Ich habe dieses Portal für mich als Kundin gelöscht und hoffe selbiges auch für gute Restaurants, die es sehr vereinzelt noch gibt und die sich hoffentlich auch noch abhängig von euch machen müssen. Denn: Gute Restaurants haben Lieferando echt nicht nötig!

Wenn man eine Anmerkung zu Essen schreibt und dann zur Kasse geht, wird die Anmerkung gelöscht. Sollte man insofern ein Essen bekommen, auf das man hochgradig allergisch ist oder als Veganer Fleisch u.ä., will Lieferando, dass man sogar dieses Essen noch zahlt und entschuldigt sich keines Falls.

unvollständige Lieferung, komplette Rückgabe an den Fahrer, Bestätigung des Restaurants, dass ein Teil noch dort stand, trotzdem als zugestellt markiert und anschließend mehrfache bzw. endgültige Ablehnung der Rückerstattung. Paypal wird eingeschaltet! Grottenschlechter Kundenservice! Werden nie wieder über Lieferando bestellen!

Nicht gut. Die können froh sein das es keine große Konkurrenz gibt denn dann währen die weg vom Fenster. Die Seite ist Unübersichtlich. Rabattcodes lassen sich schlecht anwenden. Bewertungen von anderen kann man nicht lesen. Man wird zugespämt mit Werbung von Restaurants, die man mit schlecht bewertet hat.

Der Kundenservice ist de facto nicht vorhanden. Habe schon diverse E-Mails zu meinem Anliegen geschrieben und entweder keine, oder eine 0815-Baustein Antwort bekommen, die zu 0% auf mein geschildertes Anliegen eingeht.
Habe jetzt eine Frist gesetzt und werde danach die Verbraucherzentrale informieren und weitere Schritte einleiten.

Um 18 Uhr bestellt, und um 20:23 noch immer nicht geliefert. Kinder müssen jetzt ins Bett. Bestellung storniert, und 10% Rabattcode bekommen. War das letzte Mal bei Lieferando!

Essen wird nicht geliefert!
Hunger und Geld weg!
Unglaublich
Wie bekomme ich das Geld wieder?
Lieferando, behauptet, ich wäre nicht zu Hause. Ich sitze hier mit Hunger. Klingel funktioniert. Sie schreiben mir , sie können mir das nicht ersetzen das Geld, weil Ihnen sonst ein wirtschaftlicher Schaden entsteht. Also wer auf Demütigung und schlanke Figur steht Lieferando ist sehr gut.
Ich war sogar zu zweit zu Hause mit 2 Hunden, die bei Klingeln sofort bellen!
Mir wird die Nichtlieferung nicht erstattet!
Hab mich dann bei Lieferando abgemeldet, kann ja immer wieder passieren.

Seit man die Bewertungen nicht mehr lesen kann,
bestelle ich dort nichts mehr!

Lieferant frech und eine Stunde zu spät geliefert essen fast kalten 35 Euro bezahlt nie wieder das ist eine Frechheit.

Gutscheine können nicht eingelöst werden!

Man hat Probleme mit dem Essen aber es wird einen nicht geholfen. Dieses Unternehmen zockt einen nur ab! Vorsicht vor diesem Unternehmen! Keine Empfehlung würde am liebsten nur 0 Sterne geben aber das gibt es nicht.

Sehr enttäuschender Kundenservice. Trotz klar dokumentierter Mängel an einer Bestellung wurde nur teilweise erstattet und anschließend mit angeblich früheren Erstattungen argumentiert, die es in dieser Form gar nicht gab. Auf die eigentlichen Probleme wurde kaum eingegangen. Statt einer vernünftigen Lösung wurde ich letztlich nur weiterverwiesen. Nach dieser Erfahrung werde ich Lieferando künftig nicht mehr nutzen.

Ein Stern muss ich ja geben - eine Abmeldung von Newslettern, Gutscheinen und sonstigem digitalen Unrat der mich von Lieferando täglich erreicht und nervt ist unmöglich. Jegliche Abmeldung wird ignoriert - ein Datenskandal! Ich garantiere - da werde ich in meinem Leben nichts mehr bestellen!

Am liebsten würde ich keinen Stern abgeben. So ein unseriöses Unternehmen und schlechten Kundenservice hab ich selten erlebt! Der Fahrer hat kein Essen ausgeliefert, Lieferando war nicht erreichbar, das Restaurant geschlossen und dann behauptet Lieferando, sie hätten zugestellt! So unglaublich! Ich bestelle dort nie wieder und wenn ich ein Restaurant hätte, würde ich meine Kunden nicht durch Auslieferungen durch Lieferando verärgern wollen.

Service auf FB hat das Anliegen nach 30 min erledigt. Danke
Kaltes essen bekommen . Antwort von Lieferando kümmer dich selber darum. Lieferando ist mein Ansprechpartner mit dem habe ich einen Vertrag und nicht mit dem Lokal. Immer wieder Auskunft es tut uns leid aber wir können (wollen) nicht helfen

2 Tage hinter einander das Essen um nach 22 Uhr storniert bekommen nach min 2h warten. Erst haben sie es auf Mc D. geschoben und dann mit einem sry abgetan. Mc hat sich aber auch nicht besser verhalten. Unter aller S.A.U. Danke für 2 mal hungrig ins Bett gehen.

Sehr enttäuschend. Ich habe meine Bestellung nicht erhalten und anschließend keine Erstattung bekommen. Besonders ärgerlich war, dass ich unterschiedliche Aussagen zum Verbleib der Bestellung erhalten habe. Zuerst wurde mir mitgeteilt, dass sie vor der Haustür abgestellt worden sei, später hieß es, sie sei wieder zum Restaurant gebracht worden. Trotz dieses Widerspruchs wurde mein Erstattungsantrag endgültig abgelehnt. Für mich leider keine gute Erfahrung.

Die Lieferung ist nicht angekommen. Es wurde behauptet, der Fahrer sei an meiner Haustür gewesen und habe mehrfach versucht, mich zu kontaktieren, doch beides war nicht der Fall. Stattdessen habe ich auf der Karte verfolgen können, dass der Fahrer über einen Zeitraum von 30 Minuten in umliegenden Straßen rumgefahren ist, während immer mal wieder in der App angezeigt wurde, dass es nun nur noch 3 Minuten bis zur Auslieferung dauern solle. Dann sprang der Status jedoch wieder zurück auf "wird geliefert", um ein paar Minuten später wieder auf 3 Minuten zu wechseln. So ging das immer hin und her. Schließlich endete das Ganze damit, dass ich eine Mail erhielt, in der ausgesagt wurde, dass der Fahrer mehrere Minuten vor meiner Tür gestanden habe und mich mehrfach kontaktiert habe. Beides war nicht der Fall. Nachdem ich dem Kundenservice die Situation geschildert hatte, wurde mir ebenfalls nicht weitergeholfen. Insgesamt eine außerordentlich schlechte Erfahrung, die den Anschein gibt, dass manche Fahrer wohl entweder das bestellte Essen selbst behalten wollen und dann unter falschen Vorwänden die Lieferung abbrechen oder nicht in der Lage sind, eine Adresse zu finden bzw. eine hinterlegte Telefonnummer zu wählen.

Für mich war das heute definitiv die letzte Bestellung bei Lieferando
​Ich habe regulär bestellt und bezahlt. Nach 3 Stunden Wartezeit ohne jegliches Status-Update oder eine Warnung in der App habe ich schließlich selbst beim Restaurant angerufen. Dort hieß es: Bei uns liegt überhaupt keine Bestellung vor. Das Geld wurde abgebucht, aber Lieferando hat den Auftrag schlichtweg nicht an die Küche übermittelt.
​Der Kundensupport ist katastrophal. Man wird mit vorgefertigten Antworten und einem Chatbot abgespeist, anstatt dass schnell eine Lösung gefunden wird. Man sitzt hungrig da, verschwendet seinen Feierabend und muss sich um alles selbst kümmern. Dass man am Ende sein Geld zurückbekommt, gleicht diesen miserablen Service nicht aus.
​Pure Zeitverschwendung, mangelhafte Technik und ein Support, der den Namen nicht verdient. App wird gelöscht

Beim Bestellen wurde schön mit ner 2 für 1 Aktion gelockt, die einem quasi beim Auswählen des Produkts mit nervigen Pop Ups aufgedrängt wurde.
Trotz Aktion wurde dann der volle Preis abgezogen, Restaurant fühlt sich nicht zuständig, Mail an Kundenservice geschickt, in der Antwort wurde dann frech gelogen und behauptet das Produkt hätte ja mehr gekostet, in der nächsten wäre das Produkt ja nicht von der Aktion betroffen und in der letzten hieß es man habe ja nur einen Artikel bestellt. Trotz mehrfacher Erstattungsaufforderung wurde nicht zurückgezahlt und gelogen bis sich die Balken biegen. App ist gelöscht, wer lügen muss um Kohle zu bekommen scheint tief gesunken zu sein.

Schlechtester Support und Service am Kunden (seitens lieferando) den ich jemals miterlebt habe! Keine Antwort oder die KI gibt via Chat gefühlt nur die 3-5 Antworten wieder, die kein bisschen weiterhelfen oder am Thema komplett vorbei sind! Es ist wirklich unfassbar, dass man hier bei Problemen gefühlt keinerlei Hilfe erhält!
Setzt wieder Menschen hin, die wirklich weiterhelfen können!

Die Website ist okay, aber sobald es ein Problem gibt, kann man sich überhaupt nicht auf Lieferando verlassen, d.h. völlig banale und nicht durchführbare sogenannte Lösungen werden einem offeriert, dazu kommt noch der stumpfsinnige KI Agent. Service gleich null.

Ich kann mich nicht einloggen und es wird mir kein Support angeboten! Die Webseite mit den „Hilfen“ ist ein schlechter Scherz und ein Tritt und das Gesicht eines jeden Kunden! Dienstleistungswüste Deutschland! Es gibt auch keine Telefonnummer. Ja toll soll ich jetzt bis morgen warten bis ihr endlich das Ticket bearbeitet habt bis ich mir was bestellen kann? Eine Telefonnummer für KUNDEN IST MAXIMAL WICHTIG!

Die positive Hauptetfahrung ist, dass ich den Trust pilot noch nie in Anspruch nehmen musste.

Ich habe gestern eine Bestellung aufgegeben und dafür auch bezahlt. Irgendwann wurde die Bestellung als geliefert gemeldet, jedoch kam diese bei mir nie an. Der Kundenservice wollte mir nicht helfen und nun stehe ich ohne Essen und ohne eine Rückerstattung da. Ich bin zutiefst enttäuscht und werde nie wieder bei Lieferando bestellen.

Helfen offensichtlich Betrügern. Null Kundenservice, null Möglichkeit anzurufen. Werde mein Konto löschen.
Haben Pizza. Ach 1 1/2 Stunden erhalten, eine zu wenig, Kalt und komplett verbrannt. Hilfe von Lieferando? Null.

Bei diesem Laden bestelle ich nie wieder und kann nur raten, meidet den Laden.
Steht zu Betrügern
Dann noch eine falsche Rufnummer von der Pizzeria, was von mir gemeldet wurde. Antwort
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Alles einfach nur prima

Bestellt woanders!

Ware bestellt, Trinkgeld mit überwiesen , angeblich vor der Haustür abgelegt & kein Essen erhalten und die Krönung dazu keine Erstattung oder Kulanz.
Das ist der mieseste Dienstleister und Service den ich je kennengelernt habe.