Lieferando Erfahrungen & Bewertungen

Dort wo ich bestelle ist alles Gut bie Sehr Gut.
Aber es gibt auch Läden die sind Mangelhaft und Ungenügend.
Lieferando kann diese selbst erkennen.

Alles top und lecker

Haben für unsere Pause bei Lieferando bestellt. Ich wurde dann von einem Callcenter angerufen und eine Dame hat versucht mir in sehr schlechtem Englisch, klar zu machen, dass ich zum Haupteingang kommen soll, an dem ch mich bereits befand. Ich frage mich, wieso es einer nicht deutschsprachigen Person bedarf, die Kunden zu kontaktieren und frage mich zusätzlich was Kunden die der englischen Sprache nicht mächtig sind in einer solchen Situation tun sollen.
Wir haben dann das falsche Essen erhalten und mussten reklamieren. Das Geld haben wir direkt erstattet bekommen, dafür gibt es 1 Stern. Unsere Pause war dann aber zu Ende und keiner hat etwas gegessen, da das Essen das wir letztlich bekommen haben in keinster Weise gereicht hat und absolut nicht unserer Bestellung entsprach.

27.09.26 in 69207 Sandhausen: Bestellung McDonald um 16.57 Uhr (Lieferangabe 18.10-18.30 Uhr) wurde von Lieferando um 18.14 Uhr storniert mit der Angabe man soll sich beim Unternehmen informieren. Konnte bei McDonalds keinen erreichen. Lieferando gibt die Schuld an McDonalds (ausverkaufte Produkte oder technische Probleme). Ersatzbestellung KFC um 18.40 Uhr (erste Lieferangabe 20.00-20.20 Uhr, letzte Lieferangabe 21.10-21.30 Uhr) wurde um 21.15 Uhr von Lieferando storniert. Dann erfahre ich von McDonalds das es seit Tagen mit Lieferando Probleme gibt. Die bieten wohl den Service an ohne genug Fahrer zu haben. McDonslds (und KFC sowie wohl auch andere Unternehmen) haben dadurch schon massiven Schaden erlitten. Und Lieferando begeht Betrug an Unternehmen sowie Kunden. Die App wird gelöscht und durch LiefeeBär ersetzt. Ich hoffe viele Betroffene handeln genauso. Der Kunde ist König und muß sich wehren.

Wenn Lieferando zuerst eine Lieferzeit von 35-60 Minuten angibt, direkt nach der Bestellung aber 75 Minuten sind, passt schon etwas nicht. Wenn die Lieferung dann schon nach 20 Minuten ankommt, läuft bei Lieferando wirklich grob etwas verkehrt. Da sehe ich die Hauptverantwortung bei Lieferando.

Ich habe Essen bestellt. Das kam nicht vollständig. Von 5 essen kam nur eins. Das Essen kam nach 2 Stunden. Mein Geld hab ich nicht zurück bis jetzt und ich bekomme auch keine Antwort mehr. Das ist echt eine Frechheit! Nie wieder Lieferando.

Bis auf 2-3x voll okay. Nichts zu beanstanden außer, dass Fahrer die Wege oft umständlich nehmen und deutlich freundlicher sein können. Da ich aber mit Mails zugespamt werde und der Support nicht reagiert, gibt es jetzt hier ne schlechte Bewertung. Erfahrungsgemäß wird ja dann endlich mal reagiert. Schon nach nur einer Bestellung bekommt man Mails- ohne Ende! Trotz abbestellen des Newsletters kommen weitere! Auch die Meldung an den Support, was scheinbar nur auf englisch funktioniert, kommen weitere Mails. Täglich oder sogar mehrmals täglich. Ihr nervt! Es gibt lieferando und das ist manchmal auch notwendig, Aber hört auf eure Kunden so zuzuspamen! Das ist der Grund warum ich lieferando nicht mehr nutze!

Immer gute Auswahl und angebote

Ich arbeite bei Lieferando als angestellter Fahrer – mit Arbeitsvertrag, Sozialversicherung, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bezahltem Urlaub.
Was ich beobachte: Lieferando setzt zunehmend auf Fahrerinnen und Fahrer von externen Flottenpartnern. Diese Beschäftigten arbeiten ohne Sozialversicherung, ohne Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und ohne bezahlten Urlaub – also als deutlich günstigere Arbeitskraft.
In Deutschland arbeiten schätzungsweise noch rund 8.500 direkt bzw. über die konzerninterne Logistikgesellschaft Takeaway Express angestellte Lieferando-Fahrer:innen. Diese Beschäftigten haben Arbeitsverträge und Ansprüche auf Sozialversicherung, Lohnfortzahlung im Krankheitsfall und bezahlten Urlaub.
Die Richtung ist klar: Das Unternehmen wird den Anteil externer Flottenpartner weiter erhöhen. Für uns angestellte Fahrer:innen bedeutet das eine schrittweise Verdrängung – ohne dass wir selbst entscheiden können, unter welchen Bedingungen wir gehen.
Mein Vorschlag an Lieferando: Wenn das Unternehmen sein Modell weiter auf externe Flottenpartner verlagern möchte, sollte es den eigenen Fahrer:innen eine freiwillige, einmalige Abfindung von 50.000 Euro pro Person anbieten. Damit könnten Beschäftigte selbst entscheiden, ob sie das Unternehmen unter fairen und finanziell abgesicherten Bedingungen verlassen möchten.
Eine solche Lösung wäre aus meiner Sicht transparenter und sozial verantwortlicher als eine schrittweise Verlagerung von Arbeitsplätzen an externe Unternehmen. Viele Fahrer:innen würden eine klare, faire und respektvolle Wahl wahrscheinlich begrüßen.

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten, obwohl ich die ganze Zeit vor der Tür gewartet habe. Mir wird nun mitgeteilt, dass der Fahrer mich angeblich nicht angetroffen habe. Das kann ich so nicht nachvollziehen. Ich habe die Bestellung nicht aus Spaß aufgegeben und erwarte daher, dass meine bezahlte Bestellung ordnungsgemäß zugestellt wird. Nun wurde mir zusätzlich mitgeteilt, dass mehrfach versucht worden sei, mich telefonisch zu erreichen. Ich bitte hierfür um einen nachvollziehbaren Nachweis, insbesondere mit Angabe der Uhrzeiten der angeblichen Anrufe. Außerdem stellt sich für mich die Frage, warum ich telefonisch kontaktiert worden sein soll, obwohl ich nachweislich die ganze Zeit vor der Tür gewartet habe.

Über Lieferando kurz vor 21 Uhr bestellt, habe am Fenster gewartet, weil es bald kommen sollte (21-21:20 Uhr). Plötzlich wurde die Anzeige auf "geliefert" geändert (21:08 Uhr).Hatte die App die ganze Zeit offen. Es hat niemand geklingelt, nichts. Beim Restaurant angerufen, können nicht helfen, hat es 20 Min vorher losgeschickt, ich soll noch warten (ich wohne in der Nähe, ca 5 Min. mit dem Rad). Beschwerde ans Kundencenter, Antwort per Mail 1,5 Std später: der Fahrer hätte mehrmals versucht mich zu kontaktieren (nein, kein Anruf, nicht geklingelt), Lieferung wurde am sicheren Ort abgestellt Wohnungstür oder Haustür unten (nein, auch da nichts). Lieferando weigert sich, das Geld zu erstatten.

Der schlechteste Service, den wir je erlebt haben. Lieferando sagt, der Zusteller war an der Tür und hat auch versucht uns anzurufen. Bullshit…. wir waren zu Hause, niemand hat geklingelt oder angerufen. Das Restaurant hat das Essen nicht zurück bekommen. Zum Glück mit Paypal bezahlt und das Geld zurück bekommen. Nie wieder!

Klappt alles gut in den meißten Fällen.
Kontakt ist nicht einfach bei Problemen

Ganz schlechter Service, absolut nicht zu empfehlen. Die Kontaktaufnahme geht nir über einen Chatbot, der einem bei Änderungen einer Bestellung nicht weiter helfen kann. Bei meiner Bestellung wurde eine falsche Lieferadresse zugesteuert. Eine Änderung ist nicht mehr möglich, eine Stornierung ebenfalls nicht.
Absolut unseriös!

Extrem enttäuschende und aus meiner Sicht absolut nicht akzeptable Erfahrung.

Ich habe über Lieferando bestellt. Angegeben waren 35–50 Minuten Lieferzeit. Das Restaurant ist gerade einmal etwa fünf Minuten von mir entfernt. Ich habe die Bestellung über einen längeren Zeitraum verfolgt und dort wurde immer wieder angezeigt, dass sich die Bestellung „in Lieferung“ befindet.

Später habe ich zufällig meine E-Mails überprüft und dort stand plötzlich, dass angeblich niemand die Tür geöffnet hätte. Das kann ich überhaupt nicht nachvollziehen, denn bei mir hat niemand geklingelt.

Noch ärgerlicher ist, dass ich anschließend mein Geld nicht zurückbekomme, mit der Begründung, das Restaurant würde sonst finanziellen Verlust machen. Ganz ehrlich: Warum soll ich als Kunde für etwas bezahlen, das ich weder erhalten habe.

Dass ich am Ende sowohl ohne Essen als auch ohne mein Geld dastehe, obwohl ich zu Hause war und niemand geklingelt hat, finde ich wirklich frech. Kundenservice und Verantwortungsübernahme von Lieferando sehen für mich anders aus.
Zumal wir oft bestellen.

Dauernd werden Gutscheine zugesendet, die nicht einlösbar sind. Da freut man sich und wird bitter enttäuscht.

Nach Feststellen eines Kreditkartenbetruges und sofortiger Stornierung der Bestellung hat mir Lieferando trotzdem das Geld (ca.42€) abgebucht und mich auf den Lieferdienst verwiesen. Dieser hat die Bestellung allerdings storniert und kein Geld erhalten und konnte mir somit auch nichts zurückzahlen.
Nach nochmaliger Kontaktierung hat mir Lieferando folgendes mitgeteilt:
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Nach gründlicher Prüfung müssen wir Ihnen leider mitteilen, dass wir unsere Entscheidung bezüglich Ihres Rückerstattungsantrags nicht ändern können. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass eine Rückerstattung nicht möglich ist und diese Entscheidung endgültig ist.

Wir verstehen, dass dies möglicherweise nicht die Antwort ist, auf die Sie gehofft hatten, und bedauern, dass wir in diesem Fall nicht anders verfahren können.

Kundenservice ist nicht in der Lage zu lesen oder schreiben.
Alles wird mit Makros abgefertigt und es wird nur mit Kopierten Texten geantwortet die zum größten Teil nicht mal zum Thema passen.
Ich glaube der Kundenservice oder das gesammte Lieferando Team ist nicht in der Lage Deutsch überhaupt im Kopf zu verarbeiten. Weder lesen noch schreiben. Kein Wunder dass die App totaler nonsense und Datenmüll ist.

Kein Kundenservice bei Problemen .Geld weg!Text:Extrem enttäuschend. Meine Bestellung ist nie angekommen. Als ich den Support kontaktiert habe, um das Problem zu lösen, wurde mir überhaupt nicht geholfen. Lieferando weigert sich, eine kundenfreundliche Lösung zu finden oder das Geld zu erstatten. Kundenservice sieht anders aus , hier wird man als Kunde mit dem Schaden komplett allein gelassen. Nie wieder!

Das Essen war schlecht. Das Essen war nicht das, welches bestellt worden ist. Die Lieferzeit war weit über der angegebenen Zeit, und der Preis war unverschämt teuer, die Angaben im Bestellprozess fehlerhaft und somit ein Grund für immer dies zu meiden

Bestellung als zugestellt markiert – nie angekommen, nur Textbausteine vom Support
Meine Bestellung #T7K33Y wurde als zugestellt markiert, ist aber nie bei mir angekommen. Ich war zum angegebenen Zeitpunkt zu Hause, es hat nicht geklingelt, und in meiner Anrufliste ist kein Anruf. Ich habe sowohl vor der Wohnungstür als auch unten an der Klingel nachgesehen – dort lag nichts.

Auf meine Anfragen habe ich inzwischen mehrfach denselben Textbaustein erhalten: Der Kurier habe „mehrere Versuche unternommen" und die Bestellung liege „an einem der folgenden Orte". Einen Zustellnachweis (Foto, GPS-Daten, Anrufprotokoll) hat Lieferando trotz ausdrücklicher Bitte nicht vorgelegt. Die letzte Antwort kam eine Minute nach meiner E-Mail – offensichtlich ohne sie zu lesen.

Bei einer Zustellung ohne Übergabe trägt nach deutschem Recht der Unternehmer das Risiko, nicht der Kunde. Ich erwarte entweder einen echten Zustellnachweis oder die vollständige Erstattung. Bis dahin kann ich den Service niemandem empfehlen.

Bisher hat immer alles gut geklappt

Bestellt für 20.00, der Bote kam um 19.32 (Nachbarn als Zeuge) hat weder gewartet noch angerufen und das Essen ins Restaurant zurück gebracht .
Lieferando weigerte sich das Essen erneut zu liefern (obwohl das Restaurant es wollte) noch die Kosten zu erstatten.

Nie wieder ! Hände weg von diesem Geschäftsgebaren.

Ergänzung vom 24.09.26 zu der Stellungnahme von Lieferando: das klingt wie Hohn, da ich per Mail mehrmals kommuniziert habe und immer nur dieselbe Antwort erhalten habe - der Bote war doch da, Pech gehabt-
Wenn Liefernando also noch etwas zu sagen hat: Sie haben meine -Mail. An meiner Bewertung und einem rechtlichen verfolgen meiner Ansprüche ändert das nichts.

Der Fahrer kam fast 2 Stunden zu spät Essen war kalt. Aber angeblich war die Lieferung innerhalb von 60 min. Sehr unfreundliche Mitarbeiter. Der Fahrer hat sich auch nicht entschuldigt oder irgendwas dazu gesagt. Nie wieder.

Nach einer Sushi Bestellung Magenprobleme bekommen. Nach zwei Happen und komischen Geschnack, Essen lieber liegen gelassen. War auch gut so. Kurz darauf ging das Übergeben los. Lieferando verwies mehrfach ans Restaurant. Dort keine Einsicht und Hilfe. Lieferando macht nichts. Auf meine Situation (weder Chat noch E-Mai) wird nicht eingegangen.Nur Standard Phrasen. Ich lösche dort jetzt mein Kundenkonto. Zwei Stunden Blabla für "wir können nichts machen" . Ich bestelle nun nur noch direkt in den Restaurants. Nur den Sushiladen lasse ich lieber aus und vor.

Der eine Stern ist noch zu viel!
Die Bestellung bei Lieferando wurde erdst nach 1 Stunde (!) weiter gegeben.
So was geht gar nicht!

Langweilige Auswahl bekannte abzocke der Gastronomen.

Die einfach heit die übersicht die große Auswahl der Restorangs

Immer zuverlässig und schmeckt super

Bewertungen der Restaurants sind nicht einsehbar und macht es schlechten Anbietern zu einfach, guten Anbietern schwer und Kunden unmöglich sich gut entscheiden zu können. Und die hohe servicegebühr ist dafür absolut unberechtigt.