Bestellung bezahlt,Gutschein wurde mal wieder nicht verrechnet. Wofür bekommt man den denn, wenn es nicht klappt? Echt übel
Bestellung bezahlt,Gutschein wurde mal wieder nicht verrechnet. Wofür bekommt man den denn, wenn es nicht klappt? Echt übel
Ich würde gerne 0 Sterne geben, wenn es möglich wäre. Habe 2 Stunden auf meine Bestellung gewartet, um sich zu erkundigen hilft einem nur die weltschlechteste KI die ich kenne. Kann dir nichts beantworten außer dass deine Bestellung gleich kommt und du sie verfolgen kannst. Klasse, da wäre ich selbst nicht draufgekommen! Nach weiteren versuchten Diskussionen mit der KI wurde mir dann endlich angeboten mit einem ECHTEN Mitarbeiter zu chatten. Da kam dann allerdings auch so spät die Antwort dass mein Essen nach 2 Stunden schon da war. Bestellung konnte nicht storniert werden und eine Erstattung oder ähnliches war scheinbar auch nicht möglich. Ich danke Lieferando, die App ist gelöscht und wir werden zukünftig bei anderen Lieferanten bestellen. Das essen kam übrigens auch total kalt hier an, da das Restaurant schon eine halbe Stunde mit der Bestellung fertig war als es endlich hier ankam. Das Restaurant ist übrigens 8km entfernt, da wäre ich in der Zeit selbst mehrmals hin und her gefahren, aber habe mich da leider auf Lieferando verlassen. Danke für nichts, bestellt lieber wo anders oder holt euch das essen selbst ab
Wenn der Bote das Essen nicht liefert und das Essen aber in der App aber als bereits ausgeliefert gebucht wird. Dies betraf bei mir nur Lieferando-eigene Boten. Der Chat, um das zu klären hat sich nicht mehr gemeldet, da ja das Essen angeblich geliefert worden wäre. Nach über zwei Stunden dann erst wieder ne Antwort. Mit Floskeln. Ich hätte mich ja lang nicht gemeldet und man wünsche mir einen schönen Tag. Darauf habe ich erneut geantwortet und nochmal alles erklärt. Darauf wieder keine Antwort. Erst später wieder die selbe Nachricht samt Gelüge, ich hätte mich nicht gemeldet. Ich bleibe jetzt auf 70 Euro sitzen. Kein Angebot für eine Erstattung, nichts. Bloß die Finger weg von diesem Service. Habe mein Konto gelöscht.
saftladen abschaffen
telefonbot verweist auf den chatbot - der kann nicht helfen.
kannst auch 20 mal anrufen, der saftladen kann dir nicht helfen bei doppelbestellungen über ihr eigenes interface.
bestelle direkt bei den lokalen in zukunft und benutze die schmutzwebsite nur als auskunft
Bei Lieferando burgerme bestellt. Fahrer hat keinen Plan, wie man jemanden anruft oder gar klingelt! und die Bestellung wird storniert. Danke! Hab ja nur per sofort Überweisung gezahlt. Keine Reaktion auf Mails, telefonisch niemand greifbar, es wird auf den Chat bot verwiesen, der auch keinen Plan hat. Bar zahlen ist wirklich besser! Ich werde bei diesem Verein nicht mehr bestellen. Genauso wenig bei burgerme.
Kämpfe seit 5 (!) Monaten um meine Rückerstattung ! Habe damals was bestellt und via Paypal bezahlt. Eine Sache war nicht lieferbar. Letzte Woche hat sich von Lieferando endlich mal jemand bequemt zu antworten. Ich soll dafür Verständnis haben, dass sie es nicht rückerstatten können. Wie frech und dreist ist das bitte? Und dann noch ohne Begründung!
Mein Konto wurde von unbekannten Nutzer e-Mailadresse getauscht und Bestellung getätigt. Anbieter interessiert es nicht. Stelle wo Einkauf getätigt wurde nicht erreichbar. Somit Konto geschlossen und Lehrgeld bezahlt.
Es dauert immer länger, als da steht
35 Min angekündigt, nach über 2 Stunden nicht da. Lieferando kassiert nur Provision, kümmert sich aber nicht
Essen bestellt Stunden später nie geliefert worden. Keine Kontaktaufnahme möglich.
Nach 2 Stunden Wartezeit wollte ich die Bestellung stornieren und habe über das Hilfezentrum mit einem Mitarbeiter gechattet. Der Mitarbeiter konnte mir nicht helfen, da angeblich die voraussichtlichen Lieferzeiten noch eingehalten wurden, klar, wenn sich das Zeitfenster immer verschiebt. Der Chat wurde abgebrochen seitens des Mitarbeites, da keine Einigung erzielt werden konnte. Das Restaurant konnte ich auch nicht erreichen. Kein Service und keine Hilfe von Lieferando bekommen.
Ich habe bei kfc für 70€ bestellt und nix bekommen 3 stunden warten unsonst
Schluss mit KI-generierter Sche*ße und Ghost Kitchens!
Habe ein Haar im Essen gefunden, habe Lieferando um Rückzahlung gebeten aber die meinten nur ich soll mich an das Restaurant wenden. Restaurant meinte ich lüge und habe das Haar selber drauf gemacht um kostenloses Essen zu bekommen und als ich das Lieferando gemeldet habe meinten die, die können nichts weiter für mich tun.
Finger weg von Lieferando! Was dieses Unternehmen sich inzwischen rausnimmt, ist schlichtweg nicht mehr normal.
Erst schlagen sie nach und nach immer mehr verdeckte Servicegebühren und künstliche Aufschläge auf jede Bestellung drauf, nur um auf dem Rücken der Kunden noch den letzten Cent Kapital rauszuschlagen. Jetzt verlangen sie plötzlich sogar noch extra 2 Euro Zuschlag, obwohl man den Mindestbestellwert bereits erreicht hat und nur ein einziges Gericht bestellt. Das ist reine Geldmacherei und absolute Abzocke!
Aber das Schlimmste: Wenn dann etwas schiefgeht, steht man komplett auf verlorenem Posten. Ich habe ein „Schnitzel Hollandaise“ für 13,50 € bestellt (Gesamtbestellung über 21 €). Geliefert wurde ein völlig fehlerhaftes, trockenes Schnitzel ohne jegliche Hollandaise-Soße. Die Kernkomponente des Gerichts fehlte somit komplett.
Nachdem das Partnerrestaurant am Telefon absolut dreist und uneinsichtig war, habe ich mich an den Kundenservice von Lieferando gewendet. Statt Verantwortung zu übernehmen, wird man mit plumpen, automatisierten Textbausteinen abgespeist. Lieferando verweigert jegliche Erstattung und wälzt das Problem schamlos auf den Kunden ab.
Geld für unvollständige Mangelware kassieren, überall Zusatzgebühren draufschlagen, aber Null Hilfe bieten. Dieses Verhalten ist an Dreistigkeit kaum zu überbieten. Ich musste nun den Zahlungsdienstleister einschalten, um meinem Geld hinterherzulaufen.
Nie wieder Lieferando! Absolute Abzocke!
Bei Beschwerden reagiert der Support nur mit Textbausteinen und möchte einen schnell abfertigen ohne das dass eigentliche Problem genauer geprüft wird.
Abkassieren können Sie gut als Vermittler aber helfen in meinem Fall leider nicht.
Anfragen nach einer Kontaktmöglichkeit zu dem Restaurant um das es geht werden ignoriert.
Schnelle, unkomplizierte Bestellung
Ist immer alles super
Ich nutze Lieferando nicht mehr wegen mehrfacher Enttäuschung.
Danach habe ich wiederholt widersprochen den Newsletter zu erhalten oder generell Werbung .
Habe mein Konto versucht zu löschen und schriftlich auf meinen Datenschutz und Löschung meiner gespeicherten Daten aufgefordert.
Werde trotzdem regelmäßig mit Mails belästigt.
Lieferando hat heute für etwas fast 20 € kassiert, was nie geliefert wurde. Nach der Bestellung hiess es, ich müsste es selber abholen. Bei der Rückmeldung hiess es immer wieder, Lieferando kann nur Probleme bearbeiten, die in den letzten 24 Stunden entstanden. Dabei lag meine Stellung keine 5 Minuten zurück. Bei der angebenen Nummer der Gaststätte ging niemand dran. Und jetzt ein "Have a nice day" email. Ich wechsele zu Uber Eats.
An sich, ist rein gar nichts zu bemängeln, ausser, dass es zwischen dem 3. Anbieter, quasi der Kontakt zwischen lieferando, dem Kunden und dem Restaurant, besser laufen müsste.wenn man z.B. kurzzeitig nach der Bestellung stornieren möchte etc. Sollte es entweder über einen link z.B. Kontakt Möglichkeiten, zu dem jeweiligen Restaurant geben, egal bei was für einem Anliegen/wunsch und auch der angegebene/angezeigte lieferzeitraum, der bei lieferando.de direkt wenn man ein Restaurant suchen und wählen möchte, sollte entweder nicht, oder GENAUER angezeigt werden, nicht erst dann, wenn die rede von 30-40 min (angezeigt wird) ist & beim auserwählen, dann über 50 min etc.
Zum Wiederholten Mal in kurzer Zeit, haben wir über Lieferando bei Mc Donalds bestellt.
Angegebene Lieferzeit 39min.
Das ist mittlerweile 99 min. her. Wärend wir gewartet haben änderte sich die Lieferzeit MEHRFACH nach vorne, nach hinten u.s.w.
Eine Kontaktaufnahme (Soforthilfe) war/ist weder mit Liferando NOCH mit McDonalds, Hansastr. (Berlin, Weißensee) möglich.
Lieferando hat einen Bot, der uns auf die Website verweist, wo wir nicht Stornieren können, stattdessen immer neue Lieferzeiten bekommen. Und McDonalds geht nicht ans Telefon!
ICH bestelle NIE WIEDER bei Lieferando, ZU OFT ENTTÄUSCHT‼️
Sollte es keine UMGEHENDE Rückerstattung geben, werde ich rechtliche, weiterreichende Schritte einleiten‼️😡
Seit Lieferando die Möglichkeit entfernt hat, die Rezensionen bzw. Bewertungen der einzelnen Restaurants direkt einzusehen, ist die Nutzung für mich deutlich umständlicher geworden.
Ich muss mittlerweile jedes Mal auf anderen Plattformen, beispielsweise Google, nach den Bewertungen suchen, bevor ich mich für ein Restaurant entscheide. Das bedeutet zusätzlichen Aufwand und macht die Auswahl über Lieferando unnötig kompliziert.
Da die Restaurants bei Google in der Regel ohnehin weit oben gelistet werden, bestelle ich inzwischen häufig direkt über deren eigene Webseite. So kann ich die Bewertungen einfacher einsehen und anschließend direkt beim Restaurant bestellen.
Für mich ist das ein klarer Grund, Lieferando deutlich seltener zu nutzen.
Essen wurde von Lieferando falsch geliefert. Wollte es versuchen zu essen, aber war höllisch scharf.
Dann beim Restaurant angerufen. Bargeld sollte Lieferando mit richtigem Essen mitgegeben werden. Fahrer konnte kein Wort deutsch.
Habe 40 EUR für ein Essen ausgegeben, da ich 2 x bezahlen musste. Frechheit.
Eine der besten Plattformen, um Essen zu bestellen. Sehr zuverlässig und mit guten Angeboten. Ist aufjedenfall zu empfehlen.
Wird immer schlechter. Bestelle lieber wieder telefonisch wie früher . Da klappt es wenigstens.
Das ist das zweite Mal, dass der Fahrer von Lieferando nicht kommt!
Manchmal funktioniert die Lieferung problemlos. Wenn es allerdings Probleme gibt, gibt es leider keine Möglichkeit, direkt mit dem Kundenservice zu sprechen und Hilfe zu bekommen.
Ich habe heute mehr als anderthalb Stunden auf meine Bestellung gewartet. Daraufhin habe ich beim Restaurant angerufen. Dort wurde mir mitgeteilt, dass der Fahrer die Abholung immer noch nicht bestätigt habe und deshalb keine Zustellung erfolgen konnte.
Allein der Versuch, meine Bestellung nach anderthalb Stunden Wartezeit zu stornieren, hat mich sehr viel Zeit gekostet.
Trotz falscher Lieferung weigert sich Lieferando den falschen Artikel zu erstatten.
Lieferando sollte das Essen das über sie angeboten wird selber probieren und bewerten und endlich mit dem Bewertungslügen aufhören.ganz übel
