Miesester Service ever.
Seit 14 Tagen versuche ich einen defekten AP zu reklamieren. Ohne Erfolg. Ich werde mit den immer gleichen standardisierten Textbausteinemails abgefertigt.
Selten etwas so Unseriöses erlebt.
JACOB, DAS Aushängeschild für "Servicewüste Deutschland"!
Sehr schnelle Lieferung. Toll
Von der Bestellung bis zur Lieferung dauerte es keine 24 Stunden.
Ach die Auftragsabwicklung lief perfekt.
Hier bestelle ich wieder. Super!
Einfach und schnell!
Alles lief sehr einfach. Artikel suchen, bestellen, bezahlen und zwei Tage später geliefert.
Danke!
Bin äußerst zufrieden
Sehr guter Shop: 'Von Bestellung bis zur blitzschnellen Lieferung nur 1 Tag. Verpackung sehr gut mit reichlich Blasenfolie um das Produkt. Ich empfehle Ihren Shop uneingeschränkt weiter.
Absolut empfehlenswert
Schnell und zuverlässig, sofort wieder!
Telestar Internetradio Top 250
Ausgezeichnetes Gerät, habe im Anschluß noch ein weiteres Telestar gekauft.
Beide Geräte sind erstklassig.
Lieferzeit superschnell, Gerät wurde bereits am Folgetag geliefert.
Der telefonische Kundendienst war sehr aufmerksam und freundlich.
Erstklassiger Service!
Kann ich nur empfehlen, gerne wieder
Pixel 8a
Schnelle Lieferung und Top-Gerät.
Alles Bestens
Supetschnelle Lieferung, vernünftig verpackt
sehr gerne wieder!
Alles perfekt gegangen
Alles OK mit meiner Bestellung.
1. Bestellung bei Jacob
Ich fand das Paket war gut eingepackt mit Klebeband. Dadurch konnte ich keinerlei Manipulationen am Paket erkennen. Das es mit DHL kam fand ich auch gut (kann aber nicht ausgewählt werden).
Sehr guter Verkäufer
Also ich bin mit Jacob voll zufrieden. Bestellung und Bezahlung war sehr einfach. Ich habe dort einen Monitor bestellt und der war nach 1,5 Tagen per UPS bei mir. Die Ware ist neu und voll in Ordnung. Bin vollends glücklich und zufrieden. Macht weiter so.
LG aus Lübben/ Spreewald
Etwas Verzögerung, Service top
UPS hat einen Fehler gemeldet, man kann nicht einfache einen Ablageort angeben. Sonst alles top und transparent. Sehr preis-wertes Produkt.
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Faire Preise - schnelle Lieferung - Danke
JACOB Elektronik - sehr gern wieder!
Ich habe die Open SHOKZ Run 2 bestellt und bin rundum zufrieden. Die Lieferung erfolgte blitzschnell, die Ware war top verpackt – in einem kleinen, umweltfreundlichen Karton, ohne unnötigen Verpackungsmüll.
Die Kopfhörer selbst sind einwandfrei und machen einen hervorragenden Eindruck. Der gesamte Bestellprozess war unkompliziert und transparent.
Vielen Dank an Jakob Elektronik – so macht Online-Shopping Spaß!
Sehr schnell, sehr professionell
Absolut professionell, sehr schnelle Abwicklung und sehr gute Kommunikation.
Schnell und Gut !
Schneller Warenversand und gute Verpackung. Alles bestens
seher schnell
super schnelle Lieferung
Gerne wieder
Bestellung, Artikel, Versand und Informationen diesbezüglich schnell und freundlich, tolle Abwicklung. Würde immer wieder dort etwas bestellen.
Supper
Alles Ok.
So wünscht man es sich!
Problemlos, preiswert und termingerecht. Die Ware in einem einwandfreien Zustand. Habe ein Samsunghandy bestellt. Gar nicths zu beanstanden.
Kannte "Jacob" vorher nicht, aber meine Bedenken waren umsonst.
Samsung S24 FE gekauft
Das Telefon wurde sehr schnell geliefert. Die Verpackung war einwandfrei und ohne Stoss- oder Rissspuren. Der Händler hat einwandfrei kommuniziert, ich bin sehr zufrieden mit der Kaufabwicklung.
DANKE sagt Jürgen Borchert
Maximal unseriös - Sitze nun auf zwei defekten Mainboards - Schaden 2000 EUR
Habe bei Jacob Elektronik ein Asrock Mainbard gekauft welches defekt geliefert wurde (defekter CPU Sockel) nach Rücksendung verging eine lange Zeit sodass ich weil benötigt ein zweites Mainboard kaufte. Leider war auch dieses defekt (wieder CU Sockel). Daraufhin sendete ich auch dieses zurück und kaufte eine funktionales Mainboard anderswo. Monatelang passierte nichts. Auf Nachfrage sendete mir Jacob Elektronik beide Mainboards genau in dem Zustand zurück wie ich Sie eingesendet hatte. Keine Reparatur, keine Erstattung. Die Schuld schob man darauf, dass Asrock angeblich behauptet hätte die Defekte seien nicht im Werk entstanden. Viele andere Bewertungen deuten darauf hin dass Jacob Elektronik scheinbar generell keine Rücknahmen oder Reparaturen defekter Ware, wozu sie eigentlich gesetzlich verpflichtet sind durchführt. Das geht nach meinem Dafürhalten über reine Unseriösität weit hinaus.
Service mangelhaft
Offen unbearbeitete Tickets werden nach einer Woche automatisch gelöscht falls man nicht bestätigt, dass sich das Anliegen nicht von selbst durch Aussitzen erledigt hat !
Vorgang ist die Anforderung einer Rechnung.
Empfehlenswert
Schnelle Lieferung in einer sicheren Verpackung.
Preis- / Leistungsverhältnis ok.
Alles gut
Keine Probleme
Ipad Air
Lieferung schneller als angekündigt. Weiter so. Danke.
Keine Antwort von Kundenservice / 14 Tage Rückgaberecht nicht erfolgreich
Bevor ich kaufe recherchiere ich meist intensiv. So kommt es dass ich bisher nur sehr sehr selten von 14-Tage Rückgaberecht Gebrauch gemacht hatte. Bei Amazon kein Problem.
Bei Jacob erhielt ich zuerst auch einen Rücksende-Aufkleber. Ich habe das Produkt (Headset) zurückgesendet. Statt der Erstattung hat man mir das Produkt unverständlicherweise und ohne jegliche Kommunikation wieder zugesendet. Es lag ein Blatt bei auf dem man sich für die "Unannehmlichkeiten" entschuldigt hat. Dies alles ergibt keinerlei Sinn. Auf wiederholte Ticket und email Nachfrage erhalte ich keinerlei Antwort. Telefonische Erreichbarkeit ist nicht gegeben. Ich werde Jacob in Zukunft meiden und woanders einkaufen.
Satechi Adapter bestellt - verfügbar aber nicht verfügbar
Ich habe Ware bestellt, die laut Website mit über 120 Stück verfügbar war. Die angegebene Lieferzeit: 6–10 Werktage.
Nach 8 Werktagen kam nur einer von zwei Artikeln an. Die Bestellung wurde trotzdem als vollständig zugestellt markiert. Auf meine Nachfrage bekam ich nur die Antwort: Keine Ahnung, wann der Artikel geliefert wird, und ob ich abwarten möchte oder stornieren möchte.
Das ist keine Lösung und zeigt leider wenig Interesse an Kundenzufriedenheit. Noch absurder: Auf der Website stehen weiterhin 113 Stück auf Lager mit einer Lieferzeit von 6–10 Werktagen.
Diese Art der Kommunikation ist enttäuschend – so geht man mit zahlenden Kunden nicht um.
Katastrophe
Die Spedition hat das Paket verloren. Kann passieren, normalerweise bekommt man bei vielen Anbietern schnell Ersatz - mitunter am nächsten Tag.
Wenn man aber bei Jacob eine Nachricht mit allen Details zu dem verlorenen Paket einsendet, dann bekommt man eine e-Mail mit der Ankündigung zurück, dass die Reklamation erst nach mehreren Tagen überhaupt mal bearbeitet würde. Ich habe letztlich telefonisch nachgefasst um das zu beschleunigen, dann geht das Spielchen aber erst los: die stellen den Fall in ihr JIRA ein, wodurch man irgendwann eine Mail mit einem Fragen bekommt welche man längst beantwortet hat. Diesen beantwortet man noch einmal sorgfältig, wartet etwas und bekommt - tada - wieder einen Fragebogen gesendet.
Keine Ahnung wie lange die das so spielen wollen.
schnell, einfach, zuverlässig
Die Bestellung klappt dank AmazonPay schnell und reibungslos. Die Ware ist zuügig eingetroffen. Die Verpackung war gut, wobei ich sie mir Plastikfrei wünschen würde!
