Bei unserem knapp zwei Jahre alten Pool ist der Heizkörper kaputtgegangen.
Nach einem kurzen und netten Telefonat mit Herrn Jähnig vom Kundenservice hat man uns aus Kulanz ohne große Probleme die Lieferung eines neuen Pools zugesagt.
Bei unserem knapp zwei Jahre alten Pool ist der Heizkörper kaputtgegangen.
Nach einem kurzen und netten Telefonat mit Herrn Jähnig vom Kundenservice hat man uns aus Kulanz ohne große Probleme die Lieferung eines neuen Pools zugesagt.
Es gibt keine ausgewiesenen, zusätzl. Versandkosten.
Bei bestellten 14 Calado-Zaunelementen haben wir 6 Pfosten überbehalten (Je 2 Elemente werden mit 3 Pfosten geliefert). Nach Rückfrage, ob man auch Zaunelemente auch ohne Pfosten bestellen kann, haben wir 9 Zaunpanele gratis geliefert bekommen.
Top.
Bei uns kam es aufgrund eines Transportschadens zu einer Reklamation, die sehr schnell und unkompliziert zu unserer vollsten Zufriedenheit bearbeitet wurde. Vielen Dank an das Deluxe Team
i. A. Easid Allahib für die professionelle Bearbeitung.
Gute Qualität und schnelle Lieferung
Im Sommer 25 den Pavillon Azur gekauft und erst im Juni 26 zum Aufbauen gekommen. Dabei festgestellt das mir ein wichtiges Teil der Dachkonstruktion gefehlt hat. Mail an Home de Lux und Vivien Pulter hat mir dieses umgehend zugeschickt. Der Aufbau konnte damit erfolgreich abgeschlossen werden.
Markisse online bestellt. Die Lieferzeit wurde mit 7-10 Werktagen angegeben. Mittlerweile sind 6 Wochen vergangen. Auf e-Mails wird nicht reagiert. Dann hab ich angerufen und mir wurde mitgeteilt, dass die Markise nicht auf Lager ist. Ich mußte bei Bestellung aber sofort bezahlen - sogar die Mehrwertsteuer - obwohl ich Unternehmer in Österreich bin und es sich hier um eine innergemeinschaftliche Lieferung handelt. Dann wurde mir erklärt, ich muß zuerst die Mehrwertsteuer bezahlen - dann mittels Mail meine UID Nummer bekannt geben, dann erhalte ich die Mehrwertsteuer wieder zurück. Habe ich mittlerweile 3x gemacht. Bis heute auch keine Mehrwertsteuer zurück bekommen. HIer wird also bewusst mit Kundengeldern lange Zeit gearbeitet. Unberechtigt verrechnete Mwst nicht zurückgezahlt und die Ware nicht geliefert. Alles nicht sehr seriös und somit kann ich diese Firma niemanden empfehlen.
Ich bin wirklich mega zufrieden mit meinem Kauf bei Home Deluxe. Die Bestellung verlief reibungslos, die Lieferung war schnell und alles kam gut verpackt an. Die Qualität des Produkts hat meine Erwartungen sogar übertroffen hochwertig verarbeitet, genau wie beschrieben und optisch ein echter Hingucker.
Besonders positiv fand ich auch den Kundenservice: freundlich, kompetent und bei Fragen schnell erreichbar. Man merkt, dass hier Wert auf Kundenzufriedenheit gelegt wird.
Insgesamt eine rundum positive Erfahrung. Ich würde jederzeit wieder bei Home Deluxe bestellen und kann das Unternehmen mit bestem Gewissen weiterempfehlen!
Top Qualität und Super Preisleistungsverhältniss.
Wir als Familie sind begeistert von den HomeDeluxe Artikeln.
Preis Leistung
Top!
Vielen lieben Dank an das Home Deluxe Team! Dass ihr auch türkische Triko anbietet, freut mich wirklich sehr. Danke für eure Mühe!
Super Tag ! Hat Spaß gemacht
Sehr gute Service!
Danke an das Home Deluxe Team!
War gute Stimmung immer wieder gerne
War sehr gut. Immer wieder gerne
Kundenservice sehr gut
Herr Doğaner macht super service.Alles war Top und der Herr Doğaner war sehr freundlich.
Die Wellenholzliege ist schnell geliefert worden. Die Anleitung war einfach und die Montage schnell gemacht. Meine Frau hat sich über die Liege gefreut.
Super Service!
Alle Fragen wurde zu meiner Zufriedenheit Beantwortet!
Danke an Herrn Easid Allahib!
Super Ware erhalten zum einmaligen Preis. Top Kundenservice.
Danke
Service ist top, mein Anliegen wurde schnell bearbeitet und die Beratung hat mir sehr gefallen. Yavuzalp Doganer macht einen super Service!
Danke an Herrn doganer da er sich um unsere Angelegenheit kümmert
Hallo. Immer wieder freundliche Sachbearbeiter bei Home Deluxe. Außerdem ein sehr netter Kontakt mit Easid Allahib, vielen lieben Dank und viele Grüße, Matthias Feldmann.
Eine sehr gute Wellenliege und sehr stabil.
Ich hatte eine Reklamation.
ich bin wirklich an eine sehr nette Mitarbeiterin geraten, die mir sehr freundlich weitergeholfen hat.
Sie hat alles zu meiner Zufriedenheit regeln können.
Vielen Dank
Nachbestellung von Callando Zaunteilen -
Die Nachbestellung wurde ohne Probleme abgewickelt.
Äußerst positive Erfahrung mit dem Kundenservice.
Sehr kulant und zuverlässig.
Home Deluxe kann ich nur empfehlen
Lieferung war schnell und sicher auch sicher verpackt.
Jacke sieht aus wie auf dem Bild. Auch nach paarmal Waschen nach Anleitung ist die Jacke noch top.
Der Kundenservice von Home Deluxe hat mich sehr enttäuscht. Mein Whirlpool wurde mit einem sichtbaren Loch im Acryl geliefert. Zwar ist der Schaden nur optischer Natur, bei einem Neuprodukt ist das aber trotzdem nicht akzeptabel.
Zunächst wurden mir 100 € Rabatt angeboten. Als ich höflich nach einer etwas angemesseneren Lösung gefragt habe, wurde das Angebot plötzlich auf 50 € reduziert. So ein Vorgehen habe ich noch nie erlebt. Statt auf den Kunden einzugehen, wurde der Umgangston zudem zunehmend unfreundlich.
Ein Mangel kann passieren – der Umgang damit zeigt aber, wie wichtig einem Unternehmen seine Kunden wirklich sind. Leider keine Empfehlung.
Beraten lassen, Produkt bestellt und schnell geliefert bekommen. Super Service und gute Qualität wie man sich das vorstellt.
Freudlicher und hilfreicher Kundenservice. Meine Anfrage wurde schnell und kompetent bearbeitet und ich habe mich gut beraten gefühlt.
Bestellt über den Lidl-Onlineshop – leider eine äußerst enttäuschende Erfahrung mit Home Deluxe.
Am 13.04.2026 habe ich WPC-Terrassendielen bestellt, die für die Sommersaison und die Nutzung meines Balkons vorgesehen waren. Seitdem werde ich jedoch lediglich mit immer neuen Verzögerungsmeldungen und nahezu identischen Standardantworten vertröstet. Konkrete Informationen zur tatsächlichen Verfügbarkeit oder einem verbindlichen Liefertermin erhalte ich nicht.
Besonders fragwürdig finde ich, dass erst nach der Eröffnung eines PayPal-Falls eine Sendungsnummer übermittelt wurde. Diese liefert jedoch keine aussagekräftigen Informationen zum Versandstatus und schafft daher kein Vertrauen.
Als Kunde erwarte ich Ehrlichkeit, Transparenz und eine klare Kommunikation. Stattdessen habe ich den Eindruck, dass man lediglich Zeit gewinnen möchte, ohne eine konkrete Lösung anzubieten. Inzwischen sind vergleichbare Produkte nur noch zu höheren Preisen erhältlich, sodass mir durch die Verzögerungen sogar ein finanzieller Nachteil entsteht.
Bis heute wurde mir weder ein verbindlicher Liefertermin genannt noch eine sofort verfügbare Alternative angeboten.
Für mich ist das kein kundenorientierter Umgang. Wer auf eine pünktliche Lieferung angewiesen ist oder saisonabhängige Projekte plant, sollte diese Erfahrungen bei seiner Kaufentscheidung berücksichtigen.
