Ging jetzt alles sehr einfach
Ging jetzt alles sehr einfach
Die Kategorien machen es leicht, etwas Passendes zu finden.
Wir haben bisher nichts auszusetzen
Einfach und klar verständlich
Snell und einfach.
Mein Fehler bei einer Buchung konnte dank einem Hinweis schnell korrigiert werden.
Buchung ferienwohnung
bis jetzt sehr zufrieden, buchung und informationen waren in ordnung
Nach einer Buchung, wollte ich diese stonieren. Die ersten 14 Tage sind ohne Stornokosten.
Bis jetzt ist es unmöglich die Ferienwohnung zu stonieren. Niemand fühlt sich dafür verantwortlich, weder Holidu, noch Expedia, noch ferienwohnung.de auch nicht FeWo-Direkt. Obwohl alle vorgenannten geschäftlich miteinander verbunden sind.
Irritationen durch unterschiedliche Ansprechpartner abschaffen,
z.B. 2 verschiedene Kostenaufstellungen, Fülle von emails zum gleichen Thema
Urlaubsbuchung
Wir konnten unseren Urlaub ohne Probleme buchen .
Hat alles sehr gut funktioniert.
Die Buchung ist ganz leicht, einfache Bedienung man muss nur Schritt für Schritt alles befolgen.schön wäre wenn man mit Paypal zahlen könnte das hat mir gefällt. Da ich nicht gerne meine Bank Details preis gebe.
Natürlich gefällt uns die Lage und die Ausstattung der Wohnung sehr gut aber auch der Buchungsvorgang waren unkompliziert.
Duidelijke communicatie. Krijg een mail met een annulering zonder opgaaf van reden, terwijl in de app staat dat alles in orde is.
Bisher eine sehr gute Abwicklung.
Alles weiter kann ich erst sagen, wenn ich in der Ferienwohnung war.
Unkompliziert, alles schnell erhalten
Schlechter Kundenservice
Wir haben über Booking eine Unterkunft gebucht. Verwaltung läuft jedoch über Holidu. Wir hatten massive Probleme wg Heizungsausfall (und das bei Minusgraden) und der Vermieterin war vorab schon klar, dass die Heizung über den Aufenthalt defekt sein wird. Anstatt uns vorab zu informieren, wurde geschwiegen und wir haben gefroren. Wir haben Ersatz gefordert; Holidu hat über Wochen vertröstet und dann einen minimalen Betrag als Ersatz angegeben. Eine Frechheit! Nicht zu empfehlen.Kundenservice unterirdisch
Kein Kunden Service ist auch ein Service!
$39
Aufgepasst bei Buchung einer Holidu-FeWo
Aufgepasst: Holidu vermarktet seine Angebote über diverse Plattformen wie Booking.com, FeWe direkt, AirBnB usw.
- Die Kommunikation mit dem Vermieter war mangelhaft (es brauchte mehrere Anrufe und Emails, bis uns die Zugangsdaten verspätet mitgeteilt wurden).
- Wir erhielten eine andere Wohnung als gebucht.
- Standort: Die Wohnung liegt in einem stadtbekannten Problemviertel mit Ghetto-Charakter. Bei unserer Ankunft türmen sich Müllberge vor dem Haus.
- Komfort: Entgegen der Anzeige mehr als karg. Zu zweit hatten wir 7 (!) knarzende Feldbetten zur Verfügung, dafür bestand der Rest der Einrichtung lediglich aus einem Sofa und kleinen Tischen/Nachtschränken (s. Bilder). Das TV hatte keinen Empfang, WLan hat aber funktioniert.
- Ausstattung: In der Küche ist nur das allernötigste Besteck vorhanden. Kochen war unmöglich.
- Sauberkeit: Die Zimmer waren OK, aber in Küche und Bad war die Sauberkeit nicht akzeptabel (siehe Bilder).
Fazit: Eine sehr entäuschende Erfahrung. Wir waren froh, schnell wieder abreisen zu können . Keine Reaktion seitens Holidu.
Buchen Sie NIE über Holidu
Ich habe über Holidu eine Unterkunft gebucht, diese Buchung hat Holidu an einen Partner vOffice weitergeleitet und dieser wieder an Gruppenchalets. Wie ich, Gott sei Dank, im Nachhinein (Anzahlung habe ich bereits gemacht) über die Homepage von Gruppenchalets erfahren habe kann man die gebuchte Almhütte nicht mit dem Auto erreichen. Auf Holidu stand da nichts! Zudem kostet die Almhütte direkt auch der Homepage von Gruppenchalets mal 400 € weniger in der Woche! Ich musste jetzt stornieren und natürlich will mir keiner die Kosten tragen! Zudem habe ich ja bereits mehr angezahlt wie die Stornokosten wären! Auf der Hompage direkt bei Gruppenchalets hätte mir die frühzeitige Stornierung 39 € gekostet. Holidu will jetzt 12 % vom Reisepreis, also über 222
Achtung - Holidu möchte ausschließlich an ihr Geld! Obwohl wir zweifelsfrei belegen konnten, dass offensichtlich ein Fehler in der App zu falscher Datenübermittlung geführt hat, wurde uns nicht geholfen. Der Kundenservice (welcher mit Sevrice und Kundenfreundlichkeit nichts gemein hat) vertröstete uns mehrfach und forderte uns auf, die Reise auf eingene Kosten zu stonieren. Letzteendlich buchte HOLIDU den vollen Betragen von unserem Kreditkartenkonto ab. Nach vielen Mails, anstrengenden Telefonaten und der Ankündigung den rechtliche Schritte einzuleiten, besaß HOLIDU noch immer die Kaltschnäuzigkeit uns als Kunden zu ignorieren. Letztendlich gelang es uns über die Bank das Geld zurückzufordern, was aber ebenfalls mit nicht unerheblichem Aufwand verbunden war. Ein viertel Jahr später haben wir unser Geld wieder erlangt und können nur vor HOLIDU warnen!
Holidu Finger weg !
Ich habe über Airbnb eine Ferienwohnung gebucht, die von Holidu verwaltet wurde. Die Buchung wurde bestätigt, jedoch wurde sie vier Tage vor meiner Anreise ohne jegliche Begründung storniert.
Weder von Holidu noch von Airbnb habe ich Hilfe oder Unterstützung erhalten. Ich musste mich selbst darum kümmern, eine Alternative zu finden – zwei Tage vor der Reise. Die neue Unterkunft war deutlich teurer und befand sich nicht einmal in dem Ort, den ich ursprünglich gebucht hatte.
Meine Erfahrung zeigt: Vorsicht! Holidu ist aus meiner Sicht kein vertrauenswürdiger Anbieter. Es wurde keine Verantwortung übernommen und kein Kundenservice in einer Stresssituation geboten.
Vertreibt Unterkünfte mit schlechten Bewertungen
Wir wurden von Expedia auf dieses Portal weitergeleitet und haben eine Ferienunterkunft in Palma gebucht, dessen Bewertungen wirklich nicht gut waren. Dass dieses Unternehmen eine solche Ferienunterkunft überhautp anbietet ist mir ein Rätsel. Ich wollte dann stornieren aber es ging nicht, weil wir non refundbale bebucht hatten. Kein Service und keine Kulanz. Grotten schlecht!
Schlimm , man bucht wartet auf ne Mail und dann kommt direkt ne Stornierungsinfo nach fünf Tagen . Support über bot und im Anschluss bei direkten mailkontakt einfach - buchen die neu - gemacht und dann gleiches Spiel von vorne . Auf die Mail nach erneuter Buchung dass ich auf Zahlungsaufforderung warte —keine Reaktion. Einfach schlecht
Wenn man Kontakt aufnehmen möchte, wird man durch eine endlose Telefonabfragerei geleitet, um schließlich damit abgespeist zu werden, dass man ein Kontaktformular ausfüllen solle. Warte seit 3 Tagen auf Rückruf. Seitdem ich auf dieser Plattform bin, habe ich auffallend weniger Buchungen.
Nie jemand zu erreichen aktivirungsgebühren werden verlangt wo nie die Rede von war
Ein Stern ist noch zu viel. Ich habe (unbeabsichtigt) eine von Holidu beworbene Unterkunft bei Aibnb gebucht.
Es gab erhebliche Mängel, schwarzer Schimmel, Gestank ect, Holidu war nicht erreichbar und hat bis heute auf mehrere Anfragen nicht geantwortet.
Nie wieder Holidu!
Aibnb hat sich bestens gekümmert.
